- Gérer les tickets de demande et assurer leur résolution dans des délais rapides.
- Analyser les réclamations des clients et assurer un service optimal
- Gérer les litiges clients et le suivi des demandes des clients.
- Effectuer un suivi et un contrôle du délai raisonnable de résolution des tickets afin d'assurer la satisfaction du client.
- Travailler directement en lien avec le Product Care Front Office et les équipes de back office.
- Être en contact permanent avec le Product Care Front Office afin de faire remonter des informations concernant d'éventuels problèmes de qualité/défauts du produit.
- Être en contact permanent avec l'équipe du Product Care Front Office pour gérer toutes les différentes réclamations clients liées aux réparations et qui auraient un impact sur leur expérience client au sein de la maison.
- Être en contact permanent avec le Service Client en cas de réclamation pouvant dégénérer en litige.
- Connaissance des produits Gucci
- Maîtrise de l'approche client, recherche permanente des besoins et de la satisfaction du client.
- Flexibilité, organisation
- Excellentes compétences relationnelles
- Anglais courant.
- Ecole de commerce/Licence/Master
- Anglais courant, troisième langue appréciée
- Bonne présentation, très bon relationnel, grande capacité d'écoute, polyvalence, et sensibilité produit et mode
- Convention de stage obligatoire
- Rémunération : en fonction du profil
- Durée du stage : 4 à 6 mois
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Gucci - Stockiste - Cdd - Temps Plein - Royale
il y a 3 jours
Groupe Kering Paris, FranceSummary · Fondée à Florence en 1921, Gucci est une maison emblématique du luxe Italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode sous le génie du directeur artistique Alessandro Michele. · Éclectiques, contemporaines e ...
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Gucci - Vendeur - Cdi - Temps Plein - Royale
il y a 1 semaine
Groupe Kering Paris, FranceSummary · Fondée à Florence en 1921, Gucci est une maison emblématique du luxe Italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode sous le génie du directeur artistique Alessandro Michele. · Éclectiques, contemporaines e ...
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Commis de Cuisine
il y a 6 jours
Restaurant du Palais Royal Paris, FranceCette adresse gastronomique se cache dans le cadre exclusif des jardins du Palais-Royal. En plein cœur du Paris historique, artistique et créatif, Palais Royal Restaurant, deux étoiles au Guide Michelin, rend hommage à son environnement unique. Une cuisine lisible et moderne qui ...
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Chargé de Communication
il y a 1 jour
Assistance Publique Hôpitaux de Paris Paris, France**Date de début de diffusion **:30/11/2023 · **Date de parution **:30/11/2023 · **Description du poste**: · **Intitulé du poste**: · Chargé de communication F/H · **Métier**: · Communication - Chargé de communication · **Type d'emploi**: · Titulaire ou contractuel · **Quotité de ...
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Backend Engineer
il y a 4 jours
Licorne Society Paris, FranceLicorne Society a été missionné par , une startup B2B en pleine croissance pour les aider à trouver leur Backend Engineer · **About the Trajaan**: · We are a sizzling early stage tech startup located in Paris, France. Our goal is to shake up the search listening industry with our ...
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Demi Chef de Partie
il y a 6 jours
Restaurant du Palais Royal Paris, FranceCette adresse gastronomique se cache dans le cadre exclusif des jardins du Palais-Royal. En plein cœur du Paris historique, artistique et créatif, Palais Royal Restaurant, deux étoiles au Guide Michelin, rend hommage à son environnement unique. Une cuisine lisible et moderne qui ...
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Chef de Partie
il y a 6 jours
Restaurant du Palais Royal Paris, FranceCette adresse gastronomique se cache dans le cadre exclusif des jardins du Palais-Royal. En plein cœur du Paris historique, artistique et créatif, Palais Royal Restaurant, deux étoiles au Guide Michelin, rend hommage à son environnement unique. Une cuisine lisible et moderne qui ...
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Gestionnaire Achats Equipements
il y a 2 jours
Cochin – Port-Royal Paris, FranceMISSIONS GENERALES ET PERMANENTES · **MISSIONS PERMAMENTES**: · - Contrôle les préparations de commande à l'aide des marchés en cours ou des devis pour les achats biomédicaux et hôteliers · - Saisie les commandes dans SAP en cohérence avec le plan d'équipement et réalise les fich ...
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Secrétaire Médicale
il y a 2 jours
Cochin – Port-Royal Paris, FranceMISSIONS PRINCIPALES · Assurer sous la responsabilité et le contrôle effectif du cadre de santé, l'accueil, la prise et la gestion des rendez-vous des consultants du service. Préparer en amont de la consultation les dossiers médicaux. Réaliser les commandes de transports par ambu ...
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Backend Engineer
il y a 4 jours
Licorne Society Paris, FranceLicorne Society a été missionné par une startup B2B en pleine croissance pour les aider à trouver leur Backend Engineer · **About the company**: · We are a sizzling early stage tech startup located in Paris, France. Our goal is to shake up the search listening industry with our c ...
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Vendeur/ Vendeuse Expérimenté/e Anglais Exigé
il y a 1 semaine
TRUDON (CIR / bougies parfumées) Paris, France**Poste à pourvoir**: · Dans notre boutique, vous serez l'ambassadeur de nos marques, en accueillant chaque client avec bienveillance et disponibilité, et en lui faisant découvrir nos univers, notre histoire, nos produits. · Vous le conseillerez, finaliserez la vente, et saurez c ...
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Vendeur/ Vendeuse Luxe Anglais Exigé Cdd Juillet
il y a 3 jours
TRUDON (CIR / bougies parfumées) Paris, France**Poste à pourvoir**: · Dans nos boutiques, vous compléterez les équipes durant l'été, en étant l'ambassadeur de nos marques, en accueillant chaque client avec bienveillance et disponibilité, et en lui faisant découvrir nos univers, notre histoire, nos produits. · Vous le conseil ...
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Assistant(E) de Formation
il y a 3 jours
Cochin – Port-Royal Paris, FranceMISSIONS PRINCIPALES · - Assurer le traitement et le suivi des demandes de formations externes : inscriptions, demandes d'achat, bons de commande, conventions, convocations, attestations de présence, facturation; · - Assurer le suivi budgétaire et financier des demandes de format ...
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Couturière / Retoucheuse/conseillère de Vente
il y a 4 jours
L'Atelier Royal Couture Paris, FranceL'Atelier Royal Couture, Mercerie située à Orléans, recherche un ou une Couturier(e) Retoucheuse **Confirmée avec au moins 5 années d'expérience** dans tous les travaux de retouche et couture pour un poste très complet: · - Travaux de couture et retouche sur tous types de vêtemen ...
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Assistant Socio éducatif
il y a 1 jour
Assistance Publique Hôpitaux de Paris Paris, France**Détail de l'offre**: · **Informations générales**: · **Entité de rattachement du publieur **:Situé à Paris (14è arrondissement), il est composé de 3 sites : Cochin, Port-Royal et Tarnier. Il dispose de services de référence tant au plan national qu'international autour de la ca ...
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Serveur (H/F)
il y a 2 jours
Verjus Paris er, France**SERVEUR H/F** · Le Restaurant Verjus (52, rue de Richelieu 75001 Paris) rouvre d'ici peu ses portes après des travaux et cherche des serveurs pour rejoindre notre équipe jeune et dynamique. · **L'ENTREPRISE** · Situé au cœur du quartier du Palais-Royal et en proximité du Louvre ...
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Encadrant Accueil Standards
il y a 2 jours
Assistance Publique Hôpitaux de Paris Paris, France**Date de début de diffusion **:12/07/2023 · **Date de parution **:12/07/2023 · **Description du poste**: · **Intitulé du poste**: · Encadrant Accueil Standards · **Métier**: · Accueil et orientation des personnes - Encadrant Accueil - Standard · **Type d'emploi**: · Titulaire ou ...
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Chargé.e D'accueil Et de Service Client
il y a 17 heures
ROYAL EXTENSION Paris, FranceL'équipe Royal Extension souhaite s'agrandir · Numéro 1 des extensions des cheveux en France avec des salons à Paris, Cannes, Lille, et Bruxelles, nous recherchons pour nos salons parisiens, une chargée d'accueil et de service à la clientèle dynamique et motivée pour tous types ...
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Hôtesse D'accueil
il y a 1 semaine
Centres médicaux et dentaires Jack Senet et Broca Paris, FranceJR · Nos centres médicaux et dentaires Jack Senet et Broca sont respectivement situés à proximité de la gare Montparnasse et de la station Port Royal. Ils regroupent 140 praticiens, 110 salariés paramédicaux ou administratifs et accueillent chaque année près de patients. · Ils p ...
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Chef de Cuisine
il y a 1 semaine
Le Royal Paris er, Francebonjour, · nous sommes le restaurant le royal située en face du musée du louvre, équipe assez jeune et dynamique avec une cuisine traditions brasserie francaise. · nous cherchons un chef de cuicine du soir, capable d'assurer le bon deroulement du service, controle de l'envoie et ...
GUCCI - Stagiaire After Sales - Temps plein - Royale - Paris, France - Gucci France SAS
Description
Description
Missions
Activités Product Care
Gestion du SAV boutique
Compétences requises
Profil type
Informations complémentaires
GUCCI s'engage à créer une main-d'œuvre diversifiée. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Cela ouvre des opportunités aux personnes d'exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.
Job Type
Student (Fixed Term) (Trainee)Start Date
Schedule
Full timeOrganization
Gucci France SAS
