- Achats
- Consulting
- Finance
- Immobilier et Logistique
- Juridique
- Ressources Humaines
- Services IT
- Suivi de l'activité run des services informatiques de proximité
- Amélioration de l'expérience Utilisateurs
- Standardisation et harmonisation de certaines tâches
- Force de proposition sur l'amélioration et sur l'optimisation du service
- Analyses, rédactions et MCO des articles de connaissance, des processus run
- Optimisations sur les volumes d'incidents, des requests et sur la visibilité et pertinence des articles de connaissance
- Maitrise des outils Office 365 (powerpoint, word, excel, outlook)
- Français & Anglais courant (écrit et oral)
- Affinité avec le monde informatique et le support aux utilisateurs
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Chargé de Support de Proximité
il y a 4 jours
ENTORIA Levallois-Perret, France**L'entreprise** · ENTORIA est le 3ème courtier grossiste et acteur de référence sur le marché. Un guichet unique à disposition de son réseau de courtiers partenaires, des offres et services simples et innovants en Assurance de Personnes et en IARD, dédiés aux Travailleurs Non-Sa ...
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Alternant Support de Proximité
il y a 4 jours
Monoprix Clichy, FranceDevenez Alternant Support de Proximité F/H chez Monoprix, on apprécie les esprits tenaces et soucieux d'améliorer les outils d'aide à la décision. · Chez Monoprix, encouragez les avis et participez à des projets passionnants avec des esprits brillants. · Au sein de la direction d ...
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Agent Support de Proximité
il y a 1 jour
INZERTY Paris, FranceEt si vous rejoigniez une start-up qui connecte le social au numérique ? · Créée en 2017, Inzerty est la 1ère entreprise d'insertion régionale spécialisée dans les services du numérique. · Dans les conditions réelles du marché, Inzerty propose des prestations (tests, supports, dé ...
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Support Proximité Vip
il y a 5 jours
GCS INGENIERIE Meudon, FranceDescriptif du poste · - Rattaché(e) au Responsable d'Equipe Field Services, vous aurez pour mission principale de participer à · l'assistance auprès des utilisateurs, au déploiement du matériel, à son paramétrage, à sa maintenance. · Pour cela, différentes missions vous seront de ...
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Manager de Proximité Bureau D'études Support
il y a 12 heures
Kicklox Gennevilliers, France**L'offre**: · **Secteurs** · Aéronautique · **Missions à réaliser** · Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à ...
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Team Leader Support Proximite IT
il y a 1 semaine
7SPACE Boulogne-Billancourt, FranceDescriptif du poste · Au quotidien, et sous la responsabilité du Directeur technique, vous assurez la gestion et le maintien du parc d équipements informatique de la société. Avec votre équipe, vous êtes également « le pompier » en cas de panne et mettez en place les différents n ...
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Team Leader Support de Proximité IT
il y a 4 jours
SIPARTECH Boulogne-Billancourt, FranceDescriptif du poste · Au quotidien, et sous la responsabilité du Responsable Exploitation IT, vous assurez la gestion et le maintien du parc d équipements informatique de la société. Avec votre équipe, vous êtes également « le pompier » en cas de panne et mettez en place les diff ...
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Techncien Support de Proximite
il y a 1 semaine
1001 Intérims Chamant, FranceA la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? · Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. · Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un TECHNCIEN SUPPORT ...
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Leader Support de Proximité
il y a 12 heures
Raja France Roissy-en-France**L'entreprise** RAJA, leader européen de la distribution multicanal d'emballages, de fournitures de bureau et d'équipements industriels, **réalise 1,2 milliard d'euros de chiffre d'affaires** en mobilisant au quotidien l'énergie et l'enthousiasme de 4500 collaborateurs dans 19 p ...
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Technicien support de proximité
il y a 4 jours
AS International Group Courbevoie, FranceAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd'hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. · Nous recherchons activement un(e) Technicien support de ...
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Technicien support de proximité
il y a 4 jours
GROUPE CONNECTT Neuilly-sur-Seine, France À temps pleinÀ propos de nous · Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. · Mission · Nous recherchons pour notre client basé à Neuilly sur Seine (92) un technicien supp ...
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Technicien Support de Proximité
il y a 3 jours
SEA TPI La Défense, France À temps pleinÀ propos de nous · SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. · Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le ...
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Technicien Support de Proximité
il y a 8 heures
SEA TPI La Défense, France À temps pleinDans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour l'un de nos clients, un des premiers groupes agricoles européens, un Technicien support de proximité en CDI basé à Paris La Défense. · Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents ...
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Technicien Support de Proximité
il y a 4 jours
DCS EASYWARE Suresnes, Hauts-de-Seine, FranceNous recherchons à renforcer nos équipes avec un Technicien Support de Proximité (F/H), pour intervenir sur une de nos prestations sur la ville de Suresnes. · Vous intervenez au sein des services IT de notre client, spécialisé dans l'enseignement supérieur. · A ce titre, vous ...
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technicien support de proximite
il y a 6 jours
Experis France Nanterre, France CDIDans le cadre de notre expansion, nous recherchons activement un Technicien Support de Proximité (H/F) pour intégrer notre équipe dédiée à l'assistance informatique en prestation pour l'un de nos clients basés en Ile-de-France. · En qualité de professionnel clé, votre mission pri ...
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Technicien support de proximité
il y a 4 jours
GROUPE CONNECTT Nanterre, France À temps pleinÀ propos de nous · Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. · Mission · Nous recherchons pour notre client basé à Nanterre et ses alentours des Techniciens ...
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technicien support de proximite
il y a 1 semaine
Experis France Nanterre, France À temps pleinNous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) en CDI pour nos clients basés en Ile-de-France, pour intervenir en soutien technique helpdesk et proximité, de diagnostiquer, de résoudre et les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs. · Dans le cadre de notre e ...
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Technicien Support de Proximité
il y a 2 semaines
DCS EASYWARE Suresnes, France FreelanceNous recherchons à renforcer nos équipes avec un Technicien Support de Proximité (F/H). · A ce titre, vous aurez pour principales missions : · Support et assistance aux utilisateurs ;Gestion des incidents des utilisateurs ;Prise d'appels, diagnostic et analyse de l'incident ;Rés ...
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Technicien support de proximité
il y a 4 jours
GROUPE CONNECTT Saint-Ouen-sur-Seine, France À temps pleinÀ propos de nous · Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. · Mission · Nous recherchons pour notre client basé en Seine saint Denis et ses alentours des T ...
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Technicien support proximité
il y a 4 jours
Orca informatique Gennevilliers, France À temps pleinDans le cadre d'une mission chez un de nos clients Grands Comptes , nous sommes à la recherche d'un technicien support proximité dans un environnement international. La mission est de très longue durée. · Vous trouverez ci-dessous la description du poste. · Profil avec expérienc ...
Alternance - Gestionnaire d'exploitation (RUN) Services Support Proximité (H/F) - Courbevoie, France - ENGIE
Description
L'un des premiers énergéticiens au niveau mondial, ENGIE est présent sur l'ensemble de la chaîne de l'énergie, en électricité et en gaz naturel, de l'amont à l'aval. En inscrivant la croissance responsable au cœur de ses métiers (énergie, services à l'énergie et environnement), il se donne pour mission de relever les grands défis : répondre aux besoins en énergie, assurer la sécurité d'approvisionnement, lutter contre les changements climatiques et optimiser l'utilisation des ressources.
Créé en juillet 2014, et doté de l'autorité managériale, GLOBAL BUSINESS SUPPORT (GBS) regroupe aujourd'hui près de 2000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays et entités qui travaillent de façon coordonnée pour apporter un soutien business de premier plan aux BUs et au Newcorp d'ENGIE.
GLOBAL BUSINESS SUPPORT compte à ce jour 7 Business Support métier :
Être l'opérateur référent des fonctions support d'ENGIE et le partenaire de confiance des entités opérationnelles du Groupe, telle est l'ambition de GLOBAL BUSINESS SUPPORT dans son fort développement.
Au sein de GBS, GBS IT propose des services informatiques aux entités du groupe ENGIE dans le monde entier (services aux utilisateurs, applications, agile coaches, infrastructure, réseau, etc.) et les aide à relever tous les défis énergétiques d'aujourd'hui et de demain.
Avec nous, vous pouvez avoir à la fois l'agilité et la bienveillance d'une PME et la solidité et l'envergure d'un grand groupe, l'expertise et l'engagement, l'audace et l'excellence.
Rejoignez GBS IT et faites vivre l'IT au cœur de la transition énergétique en tant que :
Alternance - Gestionnaire d'exploitation (RUN) pour les services de Support de Proximité (H/F)
Poste basé à Paris La Défense
Description du poste / Contexte :
Digital Workplace est la direction de GBS IT qui pilote l'ensemble des services informatiques à destination des utilisateurs du Groupe ENGIE : postes de travail, messagerie, smartphone, helpdesk, support sur sites.
Elle apporte des solutions innovantes et des services diversifiés aux entités du Groupe. Nos utilisateurs sont répartis dans le monde entier.
Au sein de Digital Workplace, la Ligne de Service On-Site Solutions assure le service de support sur les sites des utilisateurs, depuis les différents sièges jusqu'aux sites métiers répartis sur les territoires géographiques variés. Plus de utilisateurs bénéficient aujourd'hui de nos services en France, mais aussi en Belgique, en Allemagne, en Angleterre...
Dans le cadre du maintien en condition opérationnelle (MCO), GBS IT souhaite recruter un alternant Gestionnaire d'exploitation (RUN) Support de proximité au sein du service Local IT support.
En nous rejoignant, vous intégrerez une équipe dynamique et tournée vers l'expérience Utilisateurs.
Amélioration continue du service, partage de connaissances, industrialisation des processus, suivi du run, autant d'enjeux qui seront vos challenges au quotidien dans notre équipe
Mission(s) / Activités principale(s) :
Compétences techniques requises :
Des connaissances sur ServiceNow et PowerBI seraient un plus
