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Brest

    Directeur marketing et expérience client - Brest, France - RATP Dev

    RATP Dev
    RATP Dev Brest, France

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 1 jour

    Default job background
    CDI
    Description
    Poste :

    RATP DEV,filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux detransport urbains et interurbains dans 15 pays au travers des 100 filiales.Grâce au professionnalisme de nos collaborateurs et à l'expertised'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance,dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.

    Au sein de laBusiness Unit France Suisse, RATP Dev exploite le réseau Bibus, le réseau detransports publics de Brest Métropole (45 M€ CA, 500 collaborateurs dont 350conducteurs).

    Le réseau compte1 ligne de tramway, 1 ligne de téléphérique, 22 lignes de bus, 29 lignesscolaires, 8 lignes à la demande. Bibus assure aussi un service de location devélos longue durée et un service de transport pour les personnes à mobilitéréduite (Accemo). Une deuxième ligne de tramway et une première ligne de BHNSsont prévues pour 2026.

    Rattaché au Directeur de la filiale etmembre de l'équipe de Direction, le Directeur Marketing et expérience client (h/f)assure la relation client en boutique (vente, SAV) et à distance (centraled'appel, gestion des mails entrants, messageries instantanées, etc.), l'expérienceclient sur le réseau (information voyageurs statique...), la communicationexterne (information voyageurs, mise à jour des outils digitaux, réseauxsociaux) et le suivi des partenariats, la définition de l'offre de mobilitédurable (définition des services, suivi de la fréquentation et des recettes,information voyageurs aux arrêts). Dans le cadre de vos activités, vousmaîtrisez le budget alloué tout en garantissant la satisfaction des clients. Vous animez une équipe d'environ 25 personnes avec un encadrement intermédiaire. Enfin, vous êtes un membre actif de la communauté marketing de RATP Dev BU France Suisse.

    Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à :

    · Mettre en œuvre et enrichir la stratégiemarketing définie dans le contrat d'exploitation du réseau,

    · Piloter l'action marketing, rendre compte auDirecteur de la Filiale et à l'Autorité Organisatrice de Mobilité,

    · Concevoir et mettre en œuvre le plan d'actioncommercial et le plan de communication (communication commerciale etinformation clientèle),

    · Proposer les évolutions de l'offre de transportet de la tarification,

    · Manager les équipes offre / commercial /communication / digital réparties autour de 4 pôles,

    · Intéresser et associer les autres métiers de lafiliale à la politique marketing,

    · Gérer les relations presse et la communicationde crise,

    · Développer de nouvelles approches commerciales Bto C et B to B et renforcer la politique de partenariats.

    Profil :
    • Formation supérieure Bac + 5, de préférence àdominante marketing et communication,
    • Expérience exigée de 10 ans dans le domaine du marketing et de la relation client, la connaissance du domaine du transport de voyageurs estsouhaitée.
    • Expérience dans la gestion de la communicationsensible (presse et/ou interne),
    • Excellent relationnel, en interne et en externe(clients, partenaires, institutionnels),
    • Excellentes capacités managériales dans un environnement en transformation,
    • Capacité rédactionnelle, d'analyse et desynthèse,
    • Autonome, rigoureux.
    Entreprise : Afin de soutenir la croissance de notre groupe et développer de nouvelles solutions de mobilité, au service de nos partenaires et clients, nous accompagnons le développement de nos collaborateurs et encourageons leur mobilité tant fonctionnelle que géographique.RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.
  • RATP

    Directeur marketing et expérience client

    Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 4 jours

    RATP Brest, France

    RATP DEV, · filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de · transport urbains et interurbains dans 15 pays au travers des 100 filiales. · Grâce au professionnalisme de nos collaborateurs et à l'expertise · d'un leader mondial du transport public, n ...

  • RATP Dev

    Directeur marketing et expérience client

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 1 jour

    RATP Dev Bohars, France CDI

    · Poste : RATP DEV, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transport urbains et interurbains dans 15 pays au travers des 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public ...

  • RATP DEVELOPPEMENT

    Directeur marketing et expérience client

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 1 jour

    RATP DEVELOPPEMENT Bohars, France CDI

    RATP Dev France-Suisse est une filiale de RATP Dev. Nous assurons la conception, l'exploitation et la maintenance de réseaux de métros automatiques, bus, tramways et autres modes de transport public pour se rendre au travail, à l'école, pour se déplacer, ou pour se connecter avec ...

  • beBee Professionals

    Spécialiste des relations clients

    Trouvé dans: beBee Professionals FR - il y a 2 jours

    beBee Professionals Brest, France Représentants du service clientèle Freelance

    L'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Brest. · Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine. Il devra également être ...

  • beBee Professionals

    Coordonnateur du service à la clientèle

    Trouvé dans: beBee Professionals FR - il y a 2 jours

    beBee Professionals Brest, France Représentants du service clientèle Freelance

    L'entreprise beBee Professionals recherche un Coordonnateur du service à la clientèle pour son siège à Brest. · Le candidat idéal devra avoir une formation en gestion des relations clientèle et une expérience significative dans le domaine. Il devra également être capable de gérer ...

  • beBee Professionals

    Analyste d'affaires en commerce électronique

    Trouvé dans: beBee Professionals FR - il y a 2 jours

    beBee Professionals Brest, France Analystes d'affaires Freelance

    L'entreprise beBee Professionals recherche un Analyste d'affaires en commerce électronique pour son siège à Brest. · Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce électronique ou en informatique et une expérience professionnelle dans le domaine. Il devra également avoir ...

  • beBee Professionals

    Analyste d'affaires RH

    Trouvé dans: beBee Professionals FR - il y a 2 jours

    beBee Professionals Brest, France Analystes d'affaires Freelance

    L'entreprise beBee Professionals recherche un Analyste d'affaires RH pour son siège à Brest. · Le candidat idéal devra avoir une formation en ressources humaines et une expérience significative dans le domaine. Il devra également avoir une bonne connaissance des systèmes informat ...

  • beBee Professionals

    Chef de projet Analyste d'Affaires

    Trouvé dans: beBee Professionals FR - il y a 2 jours

    beBee Professionals Brest, France Analystes d'affaires Freelance

    L'entreprise beBee Professionals recherche un Chef de projet Analyste d'Affaires pour son siège à Brest. · Le candidat idéal devra avoir une formation en informatique et/ou en gestion et/ou en sciences sociales, ainsi qu'une expérience professionnelle significative dans le domain ...

  • beBee Professionals

    assistant de projet

    Trouvé dans: beBee Professionals FR - il y a 2 jours

    beBee Professionals Brest, France Gestion de projet Freelance

    L'entreprise beBee Professionals recherche un(e) Assistant(e) de Projet pour son siège à Brest. · Le candidat idéal devra avoir une formation en gestion de projet et/ou en gestion d'entreprise, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine. Il devra également être capab ...

  • Saint Maclou

    Vendeurs projets H/F

    Trouvé dans: Indeed FR C2 - il y a 2 jours

    Saint Maclou Brest, France À temps plein

    SAINT MACLOU s'affirme comme un acteur incontournable de la vente de solutions personnalisées en revêtement de sols en France, avec plus de 140 magasins et 1500 collaborateurs. · Notre objectif ? Réaliser abSOLument tous les souhaits des clients (en revêtement de sols bien sûr ) ...

  • CGI

    Ingénieur(e) d'études et développement

    Trouvé dans: Indeed FR C2 - il y a 2 jours

    CGI Brest, France Permanent

    Chez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques, vous rejoignez nos équipes à Brest en tant qu'ingénieur(e) d'études et développement (F/H). · A Brest, nos équipes accompagnent nos clients dans leur démarche de transformation numérique dans les métiers du conseil, ...

  • CGI

    Ingénieur(e) d'études .NET F/H

    Trouvé dans: Indeed FR C2 - il y a 2 jours

    CGI Brest, France Permanent

    Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Brest et accompagnez nos clients locaux. · A Brest, nos équipes accompagnent nos clients dans leur démarche de transformation numérique dans les métiers du conseil, MOA, intégration de solutions en passant ...

  • Randstad Brest

    Offre d'emploi

    Trouvé dans: Jooble FR C2 - il y a 1 jour

    Randstad Brest Brest, France

    Bien plus qu'une entreprise de recrutement, Randstad vous accompagne dans votre carrière professionnelle. Devenez acteur d'un environnement maritime en constante évolution, rejoignez une équipe passionnée de naval. · Notre client, situé à BREST, est une entreprise spécialiste de ...

  • Randstad Brest

    soudeur (f/h)

    Trouvé dans: Jooble FR C2 - il y a 23 heures

    Randstad Brest Brest, France Temporary Temporaire

    Bien plus qu'une entreprise de recrutement, Randstad vous accompagne dans votre carrière professionnelle. Des équipes de consultants experts de vos métiers vous trouvent les meilleures opportunités d'emploi . · Devenez acteur d'un environnement maritime en constante évolution, r ...

  • Sector Alarm France

    Commercial CDI H/F

    Trouvé dans: Indeed FR C2 - il y a 1 jour

    Sector Alarm France Brest, France À temps plein

    *Prêt.e à marquer des points dans votre carrière ? Rejoignez notre équipe pour le coup d'envoi et repoussons ensemble les limites du possible :)* · Au-delà de l'expérience, ce que l'on recherche, c'est une personnalité car plus on est de fous, plus on rit et plus on vend · Plus ...

  • Randstad Brest

    manager comptable

    Trouvé dans: Jooble FR C2 - il y a 12 heures

    Randstad Brest Brest, France

    Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, collaborateurs (f/h) travaillent dans nos entreprises clientes. Rejoignez-nous · Notre client à BREST propose des services variés et complets dans le domaine du commerce. · Pourquoi rejoindre c ...

  • Randstad Brest

    responsable comptabilite et finances en cdi

    Trouvé dans: Jooble FR C2 - il y a 12 heures

    Randstad Brest Brest, France

    Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, collaborateurs (f/h) travaillent dans nos entreprises clientes. Notre client à BREST propose des services variés et complets dans le domaine du commerce. · Pourquoi rejoindre cette entreprise ? ...

  • Randstad Brest

    comptable (f/h)

    Trouvé dans: Jooble FR C2 - il y a 12 heures

    Randstad Brest Brest, France

    Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, collaborateurs (f/h) travaillent dans nos entreprises clientes. Rejoignez-nous · Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) comptable. · Dans le cadre d'une mission de 6 mois minimum ...

  • Randstad Brest

    Comptable (H/F) - CDI en Entreprise

    Trouvé dans: Jooble FR C2 - il y a 8 heures

    Randstad Brest Brest, France

    Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, collaborateurs (f/h) travaillent dans nos entreprises clientes. Au sein du service Finances,rattachée à la Directrice Administrative et Financière, vous gérez les missions suivantes : · Gestion ...

  • ACADEMIE DU TOURISME

    Réceptionniste en hôtellerie en Alternance H/F

    Trouvé dans: Indeed FR C2 - il y a 1 jour

    ACADEMIE DU TOURISME Brest, France Apprenticeship

    Vous souhaitez démarrer une carrière dans le secteur du tourisme, alors nous pouvons sûrement faire équipe. L'Académie du Tourisme, l'école des métiers du Tourisme depuis 2014, spécialiste de la formation en alternance et de l'emplois des jeunes en apprentissage, vous accompagne ...