- As a customer-facing representative, your primary responsibility will be to support and advise Box users across various platforms, including the web application, desktop clients, mobile applications, 3rd-party integrations, and additional tools.
- Engage with customers using your exceptional communication skills to explain technical issues in a user-friendly manner, ensuring clarity and understanding.
- Address and resolve user requests through multiple channels, including Zendesk, Community forums, phone support, screensharing sessions, and other.
- Actively contribute to the ongoing success of Box as one of the fastest-rising cloud content companies by providing outstanding support and assistance.
- Collaborate with users to troubleshoot issues and provide effective solutions.
- Stay abreast of the latest features and updates in Box products to offer accurate and timely support, enhancing the overall customer experience.
- 2+ years experience in SaaS support or related technologies
- Excellent written and verbal communication skills in English.
- Comfortable engaging with a high volume of customers through various channels such as phone, email, and web-based screen-sharing.
- Team player with the ability to collaborate effectively with colleagues of varying experience levels across different support tiers.
- Can distinguish between technical/non-technical users and are able to diversify your approach depending on the audience
- Fluent in French language
- Fluent in another European language
- Experience working with public API's and object oriented programming
- Experience working with Splunk and other relevant technology tools
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Application Support Specialist
il y a 3 jours
InterSystems France Paris, FranceThe Application Support Specialist will contribute to the successful and timely support and deployment of the TrakCare product by providing application knowledge in the functional areas of product support, requirements scoping, field design documentation and change request testin ...
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Customer Support Specialist
il y a 6 jours
La Fabrique by CA Paris, France**Sline** est une startup lancée par le Startup Studio **La Fabrique by CA.** · A l'heure de l'économie circulaire, les consommateurs privilégient de plus en plus l'usage à la propriété des biens. · Pour répondre à cette tendance, les marchands développent de nouveaux modes de co ...
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Spécialiste Des Systèmes Et Du Support à
il y a 1 semaine
OCDE Paris, France**Description de l'entreprise**: · **L'OCDE : qui sommes-nous ? Que faisons-nous ?** · L'Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE) est une organisation internationale regroupant 38 pays Membres, qui a pour mission de mettre en place des politiques meilleu ...
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Technical Support Specialist
il y a 1 semaine
Aircall Paris, France**PARIS /** · **CUSTOMER RELATIONS SUPPORT /** · **FULL TIME** · **/ HYBRID ...
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Specialiste Du Support Technique
il y a 1 semaine
IKEA Paris, France**Job ID**: 218272 · **Date posted**: 23/11/2023 · Qui tu es · '- Tu as un bon sens du relationnel et tu es à l'aise avec la communication. · - Tu as d'excellentes aptitudes d'analyse. · - Tu es autonome & sait jongler entre la résolution de problèmes et l'exécution de tâches com ...
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Customer Support Specialist
il y a 1 jour
LIFEN Paris, France**\uD83E\uDE7A **At Lifen, we believe that everyone deserves high-quality, accessible, and financially sustainable healthcare. Lifen's digital solutions are the missing puzzle piece for a truly patient-centric care system. We build bridges between stakeholders by facilitating the ...
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Customer Support Specialist
il y a 1 semaine
jobs_that_makesense Paris e, FranceDescriptif du poste · Bene Bono, cest des bons produits sauvés du gaspillage livrés directement chez vous. · Dans le monde, 1/3 des aliments produits ne sont jamais consommés, alors quen même temps les bons produits sont trop chers pour une majorité dentre nous. Mais ça cétait av ...
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Technical Support Specialist
il y a 3 jours
Bibak Paris e, FranceBIBAK (ex-La Consigne GreenGo) est une solution tech industrielle pour faciliter le retour des contenants et maximiser leur réemploi. · Avec une ambition : engager un large mouvement pour faire du retour des contenants une action quotidienne. · La Squad IOT cherche son Tech Suppo ...
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Technical Support Specialist
il y a 1 semaine
DeLaval Paris, FrancePrésent dans 115 pays, DeLaval est le leader mondial dans le domaine de l'équipement pour la production laitière. Dans le cadre d'un important développement de sa gamme Robotique, nous cherchons à augmenter notre support technique et recrutons notre: · **Responsable Régional Tech ...
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IT Support Specialist
il y a 1 semaine
TALENTS IT Paris e, FranceNos consultants vous conseillent et vous accompagnent dans votre évolution de carrière. · Nous recrutons actuellement pour notre client un(e) Spécialiste Support sur Paris dans le cadre d'un CDI. · **Rattaché(e) à l'équipe support, vous aurez pour mission**: · D'être le premier p ...
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Spécialiste du support technique
il y a 1 semaine
L'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste du support technique pour son siège à Paris. · Le candidat idéal devra avoir une formation technique et une expérience professionnelle dans le domaine du support technique. Il devra également avoir une bonne connaissance d ...
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Spécialiste du support applicatif
il y a 1 semaine
L'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste du support applicatif pour son siège à Paris. · Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le développement et le support des applications, ainsi qu'une connaissance approfondie des technologies de l'i ...
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Product Support Specialist
il y a 5 jours
Wifirst Paris e, FranceWifirst est un opérateur télécom spécialisé dans la connectivité WiFi pour les professionnels, auprès de clients B2B comme l'Economat des Armées ou le groupe Accor. Pionnier du modèle "WiFi as a Service", nous proposons des solutions innovantes pour offrir un réseau capable d'abs ...
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Technical Support Specialist
il y a 2 jours
Ringover Montrouge, FranceRingover Group est un éditeur de solution CCaaS et opérateur téléphonique européen depuis 2005. Scale-up française en hypercroissance, toujours dirigée par ses fondateurs, adoptée par plus de clients, Ringover est en passe de devenir la prochaine licorne française d'ici 2024. · N ...
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Kering Store Support Specialist
il y a 1 semaine
Groupe Kering Paris, FranceSummary · Groupe de Luxe mondial, Kering regroupe et fait grandir un ensemble de Maisons emblématiques dans la Mode, la Maroquinerie et la Joaillerie : Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, Alexander McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, Dodo, Qeelin, Ginori 1735, ai ...
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Spécialiste Du Support Technique Et IT
il y a 1 semaine
IKEA Paris, FranceQui tu es · '- Tu as un bon sens du relationnel et tu es à l'aise avec la communication. · - Tu as d'excellentes aptitudes d'analyse. · - Tu es autonome & sait jongler entre la résolution de problèmes et l'exécution de tâches complexes, en maîtrisant coûts & délais. · - Tu fais p ...
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Sales Support Specialist
il y a 1 semaine
NUVIAS UC Issy-les-Moulineaux, France**NUVIAS UC**, Distributeur européen de solutions innovantes de communications unifiées, de collaboration et de cloud, nous permettons à nos clients partenaires de distribution de répondre facilement aux besoins de leurs clients utilisateurs finaux en permettant l'intégration, le ...
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Technical Support Specialist
il y a 2 jours
Elsevier Issy-les-Moulineaux, FranceFONCTIONS DE BASE : Ce poste intermédiaire fournit une assistance technique aux utilisateurs de systèmes informatiques et répond aux questions ou résout les problèmes informatiques des clients impliquant une interaction en personne, par téléphone, par courriel, etc. Ce poste est ...
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Technical Support Specialist
il y a 4 jours
Epson Europe Levallois-Perret, France**Votre mission**: · En tant que Technicien Support - Niveau 2 H/F, vous êtes rattachés au département service après-vente et fournirez une expertise technique sur l'ensemble de notre gamme de vidéoprojecteurs. · Cet accompagnement technique prend en compte l'ensemble des opérati ...
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Technical Support Specialist
il y a 1 semaine
Elsevier Issy-les-Moulineaux, FranceDescriptif du poste · Nous recherchons des Talents pour rejoindre nos équipes · FONCTIONS DE BASE : Ce poste intermédiaire fournit une assistance technique aux utilisateurs de systèmes informatiques et répond aux questions ou résout les problèmes informatiques des clients impliq ...
Product Support Specialist - Paris, France - Box
Description
WHAT IS BOX?
Box is the world's leading Content Cloud. We are trusted by more than 115K organizations around the world today, including nearly 70% of the Fortune 500 and leaders across deeply regulated industries (such as AstraZeneca, JLL, and Nationwide), to protect their data, fuel collaboration, and power critical workflows with secure, enterprise AI.
By joining Box, you will have the unique opportunity to continue driving our platform forward. Content powers how we work. It's the billions of files and information flowing across teams, departments, and key business processes every single day: contracts, invoices, employee records, financials, product specs, marketing assets, and more. Our mission is to bring intelligence to the world of content management and empower our customers to completely transform workflows across their organizations. With the combination of AI and enterprise content, the opportunity has never been greater to transform how the world works together and at Box you will be on the front lines of this massive shift.
Founded in 2005, Box is headquartered in Redwood City, CA, and we have offices across the United States, Europe, and Asia.
WHY BOX NEEDS YOU
Box is growing fast. Real fast. Every business in the world is looking to modernize the way that they work. As the leader in cloud content management, Box is the only company that can help enterprises transform how people work together. We need to empower our customers through this transformation journey. That's where you come in.
We are a team of highly motivated individuals that provide best in class support for Box's customers. Members of our team always put the customer first; acting with the utmost urgency with any customer escalation. Our team is focused on building relationships with customers through honesty and transparency; always looking to solve the current problem and prevent the next.
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Box Benefits package includes pension, medical and dental coverage. We have a robust wellness program including 25 days of vacation (plus your birthday off) and subsidized gym membership. Boxers can also participate in our Employee Stock Purchase plan and other additional perks and benefits. Box's office is in the heart of Paris and has presence in other European offices in London, Munich, Amsterdam, and Warsaw.
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We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, veteran status, disability, and any other protected ground of discrimination under applicable human rights legislation.
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