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    Manager– Marketing, Ventes - Paris, France - Sia Partners

    Sia Partners
    Sia Partners Paris, France

    il y a 1 jour

    Default job background
    Description

    Job description

    Dans le cadre de notre développement, nous recrutons des profils ayant déjà une expérience conseil confirmée en relation client / fidélisation / expérience client / marketing digital pour accompagner les directions Marketing, Ventes, Service Client et Digitales de nos clients sur les problématiques suivantes :

  • Connaissance Client et Personnalisation:
  • Diagnostics et recommandations pour la mise en place de stratégie "Customer Centric", benchmarks sectoriels et technologiques, recommandations et feuilles de route relationnelles et digitales
  • Analyse des comportements et attentes des clients, segmentations et personnalisation, constitution et qualité des bases de données Clients.
  • Cadrage et conception de modèles innovants autour de nouvelles opportunités technologiques liées au digital (mobilité, cloud, analytics, data science) pour redéfinir les modèles d'interactions client et optimiser les coûts et les processus
  • Marketing:
  • Élaboration, enrichissement et refonte de programmes relationnels/ programmes de fidélisation: cycles de vie prospects et clients (plans d'acquisition, de développement, de fidélisation, de rétention) selon la valeur client, les canaux digitaux et physiques
  • Diagnostics et construction des programmes de fidélité différenciés par secteur
  • Développement d'offres de services y compris les services digitaux: construction d'offres personnalisées, notamment pour les services digitaux de la relation client
  • ROI et performance marketing: optimisation des dispositifs, marketing analytique et big data client, expérimentations
  • Ventes:
  • Définition des stratégies de "go to market" B2C et B2B, de modèle opérationnel, de programme d'excellence commerciale et de modèle de distribution omnicanal
  • Revue de la politique de pricing
  • Optimisation des pratiques, processus, reporting et outils de ventes (CRM) afin d'augmenter le volume des ventes, la marge et baisser les coûts commerciaux
  • Optimisation du modèle d'incentives des commerciaux
  • Service: Client / Expérience Client:
  • Définition de modèle opérationnel de service client omnicanal, de stratégie d'externalisation, de programme d'excellence opérationnelle visant à réduire les réitérations et optimiser le taux de résolution au premier contact
  • Optimisation des flux de contacts, définition de programme d'identification de leviers de réduction/ éradication d'appels
  • Construction, enrichissement et optimisation de l'expérience client omnicanal: élaboration de la promesse client, des bénéfices client selon la valeur du client, élaboration des parcours clients digitaux, cross canaux, multi canaux. Identification et sélection des outils digitaux d'optimisation et de personnalisation de l'expérience Client (portail web, app, chatbot, intelligence artificielle, géolocalisation...)
  • Humanisation de la relation client, expérience employés: élaboration de signatures relationnelles, définition des postures relationnelles, construction des parcours agents, assistance à la mise en oeuvre d'outils innovants de gestion des tâches des agents

    • Dans le cadre de vos interventions opérationnelles et du développement interne du cabinet et notamment de groupes de veille dynamiques , vous :

    . Gérez des projets complexes : vous avez la responsabilité d'un projet complexe que vous pilotez au quotidien chez nos Clients. Vous assurez un reporting pertinent, proactif et régulier vers votre manager et votre client afin de garantir le respect des engagements sur le projet

    · Participez au développement commercial, notamment en animant un ou plusieurs comptes et gérez la relation client sur les missions existantes, prenez part au développement de nouvelles opportunités et à l'élaboration de nouvelles offres de la practice

    · Animez et encadrerez les équipes dans le cadre de missions ou de projets internes au cabinet (groupe de travail, formation...) et vous contribuerez au recrutement et au développement des compétences des collaborateurs

    · Contribuez activement à notre politique de publication et au marketing des offres de la practice (rédaction d'articles sur les tendances de relation client, marketing digital, présentation de décryptage sectoriel, ...) auprès de nos clients externes et auprès de nos clients internes (unités de compétences sectorielles et autres practices transverses).

    Qualifications

    Diplômé(e) d'une grande école de commerce, école d'ingénieur ou université, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 6 ans dans le secteur du conseil ou auprès d'entreprises reconnues pour leur savoir–faire sur les problématiques suivantes : Marketing / Ventes / Service Client.

    Vous êtes doté(e) d'une capacité à travailler en équipe, d'une ouverture d'esprit, d'un sens de l'analyse et vous souhaitez rejoindre un environnement professionnel motivant où vous partagerez nos valeurs que sont l'excellence, l'entrepreneuriat, l'innovation, la culture du partage, la bienveillance, l'équilibre vie personnelle / vie professionnelle.

    Un Anglais professionnel courant est indispensable.

    Additional information

    Sia Partners est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Tous les aspects de l'emploi, tels que le recrutement, les promotions, la rémunération, ou les sanctions sont basés uniquement sur les performances, les compétences, et le comportement des employés ou les besoins de l'entreprise.

  • Maison Aleph

    Vente Et Marketing en Alternance

    il y a 3 jours

    Maison Aleph Paris e, France

    Nous cherchons pour nos boutiques à Paris une personne en alternance pour la vente et marketing, idéalement BTS avec un bon niveau en anglais (indispensable). · Nous cherchons des personnes empathiques, honnêtes, impliqués et aux petits soins avec les clients. Des personnes calme ...

  • PARADOX PARIS

    Responsable Marketing Ventes

    il y a 6 jours

    PARADOX PARIS Paris e, France

    **Le poste** · Bras droit du General Manager, le ou la responsable marketing et ventes a pour rôle de préparer et mettre en œuvre le plan annuel/mensuel des ventes et du marketing. Il ou elle est responsable à 100 % de son exécution. Ses missions se répartissent autour de 3 princ ...

  • Moontajska Productions

    Stage Marketing/vente

    il y a 4 jours

    Moontajska Productions Paris e, France

    **Responsabilités** · - Recherche des partenariat et potentiels clients. · - Creation du contenu pour TikTok & Instagram pour une marque de Bien-être et une Agence de Publicité · **Expérience** · - Formation de marketing, communication ou vente dans un école ou un institut · - Ex ...

  • SFR

    Stagiaire (H/F) - Marketing/vente - Marketing de

    il y a 4 jours

    SFR Paris, France

    Au sein de SFR, vous intégrerez le pôle B2C Grand Public, qui a pour objectif d'améliorer l'expérience client dans tous les moments clé de la relation. En support du Chef de Marché en charge de la Customer Journey, vous aurez pour principale mission la définition, le suivi et l'a ...

  • Chenge

    Stage Marketing Et Vente

    il y a 4 jours

    Chenge Paris e, France

    Chenge est une conciergerie de seconde main premium. Nous revendons ce que nos clients ne portent pas sur les plus grosses plateformes en ligne. · Tu cherches un stage polyvalent dans une structure très naissante - en plein développement et pas vraiment classique ? · Ton profil: ...

  • AstraZeneca

    Responsable Ventes Et Marketing Amylose

    il y a 6 jours

    AstraZeneca Paris, France

    Nous sommes une entreprise biopharmaceutique internationale, à vocation scientifique et centrée sur le patient. Guidés par nos valeurs et par le pouvoir de la science, nous nous concentrons sur l'accélération du développement de médicaments qui changent la vie, créateurs de valeu ...

  • ISIDORE LEROY

    Assistant Marketing Et Vente Magasin

    il y a 1 jour

    ISIDORE LEROY Paris e, France

    Nous relançons la marque de papier-peint **ISIDORE LEROY**, nous recherchons pour renforcer notre équipe un(e) assistant(e) commercial boutique pour un stage maximum de 6 mois pouvant évoluer sur une promesse d'embauche. · Nous éditons des modèles historiques et contemporains de ...

  • ABBVIE

    - Marketing Et Ventes

    il y a 4 jours

    ABBVIE Rungis, France

    **Qui Sommes · - Nous ?** · Nous sommes une société biopharmaceutique mondiale basée sur la recherche qui allie concentration, passion de la biotechnologie de pointe, et expertise d'un leader pharmaceutique aux savoir-faire reconnus. Explorer sans cesse est notre cœur de métier. ...

  • Convatec

    Assistant(E) Administration Ventes Et Marketing

    il y a 5 jours

    Convatec Paris, France

    Prise de poste : 16/03/2023 CAP/ BEP/ TOTPI Paris · Nombre de poste : 1 CDI De 40k à 50k euros · **Description du poste et des missions**: · At Convatec, we're transforming our business for the better. Better products. Better ways of working. And better ways of delivering for our ...

  • Mundipharma

    Assistant(E) Médico-marketing Et Ventes

    il y a 1 jour

    Mundipharma Paris, France

    Mundipharma is strongly committed to ensuring that all recruitment processes support our commitment to treating everyone fairly, drawing from the widest possible pool of talent that reflects the diversity of our global communities and supports our journey in creating an inclusive ...

  • Derichebourg interim

    Assistant Marketing Et Ventes

    il y a 2 jours

    Derichebourg interim La Garenne-Colombes, France

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d'apporter un suivi personnalisé à chacun. C'est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients · Notre réseau d'agences implantées dans les grandes villes de Fra ...

  • Flowbird France

    Assistant Marketing Et Avant-vente

    il y a 1 semaine

    Flowbird France Neuilly-sur-Seine, France

    Leader mondial de la mobilité urbaine, Flowbird est le partenaire de confiance des villes, des opérateurs privés et des autorités publiques dans plus de 5 000 villes et 80 pays. Nous redéfinissons la mobilité en tant que service, à travers une technologie sans contact, axée sur u ...

  • SFR

    Stagiaire (H/F) - Marketing/vente - Conception

    il y a 16 heures

    SFR Paris, France

    Au sein de la Direction Marketing et Digital B2C (Marché Grand Public) et plus particulièrement de la Direction Produits et Services nous recherchons un stagiaire pour un stage d'assistant chef de produit Maison connectée. · Vous contribuez au lancement et à la commercialisation ...

  • RETAIL SAFARI

    Coordinateur Marketing Vente Onglerie

    il y a 2 jours

    RETAIL SAFARI Boulogne-Billancourt, France

    **Présentation** · **RETAIL SAFARI, **filiale du groupe Omnicom, est une agence d'action commerciale et marketing terrain. · Chaque jour, nos collaborateurs explorent de nouveaux territoires, créent du lien avec leurs clients et innovent en matière d'activation de marque. · Pour ...

  • SFR

    Stagiaire (H/F) - Marketing/vente - Communication

    il y a 6 jours

    SFR Paris, France

    Au sein de la Direction de la Marque, vous assisterez l'équipe Réseaux Sociaux et Influence dans la poursuite de ses missions : développer la préférence de marque, augmenter la notoriété des offres, et renforcer l'engagement des audiences des marques SFR et RED by SFR sur les rés ...

  • Mes talents et moi

    Assistant Marketing Vente à Distance

    il y a 4 jours

    Mes talents et moi Saint-Denis, France

    Notre client, groupe **leader de la vente à distance et du e-commerce**, est un puissant créateur de trafic multi-canal et catalyseur de l'innovation. · **Sa raison d'être**: proposer des produits qui faciliteront la vie et sublimeront le quotidien de ses clients. · **Missions**: ...

  • Sodexo Live

    Assistant(E) Marketing Des Ventes Tourisme

    il y a 16 heures

    Sodexo Live Boulogne-Billancourt, France

    **Assistant(e) Marketing des ventes Tourisme - Stage** · Sodexo Live est la marque mondiale du groupe Sodexo spécialisée dans la restauration et l'hospitalité dans les univers du sport, des loisirs et de l'événementiel. · Rejoindre Sodexo Live c'est avant tout participer à une av ...

  • Sodexo

    Assistant(E) Marketing Des Ventes Tourisme

    il y a 15 heures

    Sodexo Boulogne-Billancourt, France

    Informations générales · ASSISTANT(E) MARKETING DES VENTES TOURISME - STAGE H/F · - Sodexo Live est la marque mondiale du groupe Sodexo spécialisée dans la restauration et l'hospitalité dans les univers du sport, des loisirs et de l'événementiel. · - Rejoindre Sodexo Live c'est a ...

  • Bosch Group

    Stage Assistant(E) Marketing/vente Chez Bosch

    il y a 5 jours

    Bosch Group Saint-Ouen, France

    de l'entreprise · Le Groupe Bosch est un important fournisseur mondial de technologies et de services. Avec un effectif d'environ collaborateurs dans le monde, le Groupe Bosch a réalisé en 2018 un chiffre d'affaires de 78,5 milliards d'euros. Ses activités sont réparties en quatr ...

  • Marquetis Call

    Coordinateur Vente Et Marketing E-commerce

    il y a 1 jour

    Marquetis Call Le Plessis-Robinson, France

    Marquetis Call est une filiale de Marquetis & Co spécialisée dans la communication, le marketing et le service dans le secteur Automobile. Marquetis Call vous ouvre la porte à une carrière dans le monde automobile · Nous recherchons des assistants de gestions H.F pour notre clie ...