- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport
- des locaux très récents, sécurisés et accessibles en transport en commun ou parking à disposition
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
- un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée, engagée et conquérante
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Alternance - Création de supports numériques et vidéos F/H
il y a 4 jours
Framatome Nord, France AlternanceDescription de la mission · Alternance - Création de supports numériques et vidéos pour la transmission des connaissances · Framatome déploie un programme ambitieux KM/management des connaissances au sein de toutes les entités Framatome afin de transformer l'entreprise en une or ...
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Heaf of Operationnal Controlling
il y a 1 semaine
ALSTOM Valenciennes, FranceReq ID:409803 · À la tête des entreprises qui s'engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, m ...
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Graphiste Polyvalent 35h
il y a 3 jours
Pôle Emploi Beaumont, FranceLe studio s'agrandit pour rendre possibles de nouveaux et beaux projets, pour l'ensemble de nos marques et les autres idées en développement : Tapis de jeux Wogamat, Vélonimo, Endurance 24H du Mans, le Tour de Notre équipe recherche une âme créative, fine connaisseuse des techni ...
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Stage Emmaüs Connect Créteil Chargé.e Des
il y a 1 semaine
EMMAUS CONNECT Flines-lez-Raches, FranceTu souhaites développer tes compétences en matière de gestion de projet et d'animation de communauté ? Tu es dynamique, débrouillard.e, tu as l'esprit d'équipe et un bon relationnel ? Tu veux devenir de la lutte contre les inégalités ? · **Rejoins le mouvement Emmaüs Connect au ...
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Animateur (H/F) (Atelier Numérique, Aide Aux
il y a 2 jours
centre socioculturel Achicourt Achicourt, FranceL'association du centre socioculturel d'Achicourt recrute un(e) animateur (trice) numérique ou jeunesse ou aide aux devoirs. Les trois missions sont cumulables. · **Animateur(trice) numérique**: · Compétences requises : Organiser et encadrer des activités d'animation et d'accompa ...
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Poseur D'enseignes Et D'adhésifs
il y a 1 semaine
Pano Sign Service Douai, FranceDans le cadre du développement de nos agences PANO, nous recherchons un poseur d'enseignes et d'adhésifs, avec une expérience significative dans ce domaine. · Vous serez en charge de la fabrication et de la pose de différents supports (Panneaux, plaques, bâche, adhésif, véhicule, ...
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Methods & Tools Engineer Plm (H/F) 1
il y a 1 semaine
ALSTOM Valenciennes, FranceReq ID:343351 · Nous créons des innovations intelligentes pour relever les défis de la mobilité d'aujourd'hui et de demain. Nous concevons et fabriquons une gamme complète de systèmes de transport, des trains à grande vitesse aux bus électriques et trains sans conducteur, en pass ...
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Apprentie Graphiste
il y a 1 semaine
SYNCHROTRON SOLEIL Saint-Aubin, France**À propos de nous** · Installation de très haute technologie, SOLEIL est une source de rayonnement extrêmement brillante. C'est à la fois une très grande infrastructure de recherche ouverte à toutes les communautés scientifiques et industrielles, un laboratoire de recherche de p ...
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Alternance - Chargé de Développement RH - (H/F)
il y a 1 semaine
ALSTOM Valenciennes, FranceReq ID:416192 · À la tête des entreprises qui s'engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, m ...
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Chargé de Développement RH
il y a 1 semaine
ALSTOM Valenciennes, FranceReq ID:416192 · À la tête des entreprises qui s'engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, m ...
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Graphiste (H/F)
il y a 2 jours
imprimerie villiere Beaumont, France**En bref** · Type d'emploi : en CDI avec période d'essai préalable · Fonction : graphiste (prépresse & CTP) · Poste à pourvoir : immédiatement · Localisation : Beaumont, Haute-Savoie (74) · Expérience requise · Rémunération : € à € brut sur 13 mois - 36 h/semaine - Statut employ ...
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Planner Carbody M7
il y a 4 jours
ALSTOM Crespin, FranceReq ID:406292 · À la tête des entreprises qui s'engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, m ...
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Work Package Controller Design
il y a 2 jours
ALSTOM Valenciennes, FranceÀ la tête des entreprises qui s'engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails ...
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Reporting Manager
il y a 1 jour
ALSTOM TRANSPORT SA Crespin, FranceDescriptif du poste · **Clôtures mensuelles, Budget et forecast** · - Pilotage des clôtures du budget et des forecasts : clôture de l'activité, liquidation des projets, animation, contrôle et analyse des étapes de clôture · - Contrôle des interfaces de paye, de pointage. · - Cons ...
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Reporting Manager
il y a 1 semaine
ALSTOM Crespin, FranceReq ID 401510 · À la tête des entreprises qui s'engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, m ...
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Un(E) Responsable Logistique Numerique
il y a 1 semaine
Pas de Calais habitat Arras, France**Présentation**: · Avec un patrimoine de plus de logements et logeant plus de locataires, Pas-de-Calais habitat est un acteur majeur de l'habitat en France. · Engagée dans un processus de transformation digitale et de réorganisation territoriale (ISO 9001 ; RSE ; nouveaux locaux ...
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Assistant Pédagogique Transport
il y a 2 jours
AFTRAL Prouvy, FranceRejoignez AFTRAL, le leader de la formation professionnelle en transport et logistique · Chaque année, nos 3000 collaborateurs forment et accompagnent personnes vers l'emploi. · Vous aussi, participez à ce défi. · De nombreuses opportunités sont à saisir pour intégrer nos équipe ...
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Responsable Pedagogique
il y a 4 jours
DE GRAET CONSULTING Valenciennes, FranceDE GRAËT CONSULTING est un cabinet de recrutement et d'approche directe présent sur l'ensemble du territoire grâce à ses bureaux situés à Nantes, Caen, Lille, Paris, Lyon, Marseille, et Toulouse. Multi-spécialiste, nous intervenons sur tous les secteurs d'activité, pour tous type ...
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Reporting Manager
il y a 4 jours
Alstom Transport SA Crespin, FranceDescriptif du poste · Responsabilites: · **1° Clôtures mensuelles, Budget et forecast** · - Pilotage des clôtures du budget et des forecasts : clôture de l'activité, liquidation des projets, animation, contrôle et analyse des étapes de clôture · - Contrôle des interfaces de paye, ...
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Opérateur Chargé de Clientèle
il y a 1 jour
IN GROUPE Flers-en-Escrebieux, FranceDans un monde où les interactions se multiplient, IN Groupe protège votre identité, vos transactions et vos biens, contribuant à rendre votre vie à la fois plus sûre et plus simple. · Référence sur les marchés de l'identité, des services numériques sécurisés, de la sécurisation d ...
ALTERNANCE : Technicien Support en Numérique H/F - Marcq-en-Barœul, France - HELPLINE
Description
HELPLINE est sur le marché des ESN, le leader européen de l'expérience utilisateur qui met le Service desk et l'innovation au service des directions IT et métiers en pleine transformation digitale. HELPLINE opère en France, à l'international et dispose de 15 sites en Europe.Description de l'entreprise
Deviens l'une de nos futures pépites « Tech'Team #8 » et décroche l'un des 12 postes à pourvoir chez HELPLINE en alternance à Marcq-en-Baroeul avec l'école ASTON
Et si tu choisissais plus qu'une simple alternance ?
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 28 ans en France et à l'étranger, les directions informatiques des entreprises dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques en rapport avec l'expérience utilisateur.
Dans le Nord c'est 500 collaborateurs répartis sur une vingtaine de clients dans notre centre de service. Nous en sommes à notre huitième promotion d'alternants. Chaque année c'est environ 25 étudiants qui nous rejoignent dans un parcours dynamique avec un programme d'intégration et du suivi régulier tout au long de l'année.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à ta mission et à tes compétences. Ta réussite est avant tout celle de ton équipe : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial. Ces informations résonnent en toi ? Alors lis la suite et rejoins-nous
Description du poste
Tes futures missions en entreprise :
Une fois familiarisé avec ton environnement de travail et avec les équipes, ton quotidien est de recueillir et prendre en charge les demandes d'assistance (via téléphone, outil de ticketing et mail). On compte sur toi pour être bienveillant et professionnel envers nos utilisateurs qui sont des salariés de différentes entreprises. Les incidents rencontrés peuvent être très variés en fonction du périmètre du client pour lequel tu seras affecté (secteurs d'activités : banque, restauration, commerce, industrie, assurance, BTP, médical...).
Grâce à la formation en interne (délivrée par des techniciens qui ont évolués sur des postes de formateurs) et guidé par des procédures, tu es en capacité d'établir les diagnostics en cas de panne matérielle ou de logiciel. Cela te permet de comprendre les dysfonctionnements, d'apporter efficacement des solutions et mettre en place les mesures correctives. En parallèle, tu assures la rédaction des rapports d'incidents avec un outil de ticketing (GLPI, Servicenow, Easyvista par exemple).
Tu veilles également au backlog, qui correspond au suivi des tickets, que ce soit leur mise en attente, l'escalade à un niveau supérieur jusqu'à la résolution complète de l'incident.
Ta future école :
ASTON qui se situe à Euratechnologies, te prépare à ta prise de poste par une formation sur-mesure pour obtenir ton diplôme de Technicien Support en Numérique (Titre RNCP de niveau BAC). Tu intègres HELPLINE en alternance au rythme de 3 semaines en entreprise et 1 semaine en formation sur une durée de 12 mois. La formation est proposée en classe, en présentiel à partir du 08 avril 2024. Nous acceptons dès maintenant ta candidature avec grand plaisir
Et après :
Notre centre est en plein essor et nos prestations également donc le CDI pourrait être envisageable. Il est possible de te faire monter en compétences parmi une dizaine de postes existants grâce à un service formation en interne de qualité. Tu es acteur de ta propre évolution
Qualifications
Profil requis : 12 profils sous le signe de la diversité
Tu as envie de t'investir dans les métiers de la relation client quel que soit ton niveau de diplôme ou filière d'études ? Nous recherchons des personnes ayant un grand sens du service client, une qualité d'écoute, une réelle appétence pour l'informatique et désireuses de s'engager dans une ESN dynamique. La maîtrise d'une langue étrangère peut être un plus (Anglais, Allemand, Espagnol, Italien ou Néerlandais).
Tu es issu(e) des métiers du service (téléconseil, vente, restauration, logistique,...) ? HELPLINE t'attend Les profils en reconversion sont les bienvenus
Formation 100% financée, 100% sécurisée, 100% facilitée
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Process de recrutement HELPLINE :
Entretien téléphonique pour faire connaissance et entendre tes motivations.
Entretien RH pour faire un état des lieux de ton parcours, tes savoirs être, te fournir les explications sur l'entreprise et te débriefer sur les deux tests réalisés en amont depuis chez toi en ligne. Nous étudions ensemble le compte rendu du test de raisonnement et logique ainsi que la mise en situation.
Entretien opérationnel pour cibler tes compétences techniques, mesurer la bonne compréhension de la mission, connaitre ton appétence pour l'informatique et te projeter dans nos métiers.
Réponse sous quelques jours.
Validation commune entre l'entreprise et l'école pour inscription.
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Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap