Emplois
>
Paris

    Alternance - Chargé de communication opérationnelle H/F - Paris, France - CRM SERVICES

    CRM SERVICES
    CRM SERVICES Paris, France

    il y a 1 semaine

    Default job background
    Alternance
    Description
    Entreprise

    CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l'activité de transport de voyageurs et de l'expertise projets/innovation digitale.

    CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et de directions support :

    • La Direction « Offres & Relation Clients » propose les services TGV INOUI en lien avec la direction marketing de TGV-INTERCITÉS. Elle conçoit, anime et opère les offres suivantes : offre restauration à bord des trains, service « Mes bagages », « Junior & Cie », « Ma Location Avis », les Salons Grand Voyageur et les espaces de Services en gare, les services clients dédiés aux clients du Programme de fidélisation et des services mentionnés ci-avant.
    • La Direction « Production » pilote et supervise la production, la sécurité et la qualité des services « Restauration », « Mes Bagages », « Junior & Cie », le Service Groupe. Elle assure le maintien en condition opérationnelle des outils SI de la restauration.
    • La Direction « CRM & Fidélité » propose, en s'appuyant sur une expertise data forte, la stratégie de contacts client en lien avec la direction marketing de TGV-INTERCITÉS, conçoit et produit l'ensemble du plan d'animation client. Cette Direction a également pour mission de garantir la mise en œuvre de la stratégie de Fidélisation et le pilotage marketing et économique du programme de fidélité de TGV-INTERCITÉS.
    • La Direction « Project Partners » propose son expertise dans l'accompagnement des projets généralement à forte dominante IT ou à composante digitale aux métiers de la direction marketing de TGV-INTERCITÉS et de CRM SERVICES. Les Project Partners, en lien avec les métiers, mettent en œuvre les projets au quotidien en apportant leurs savoir-faire dans le design des solutions et en éclairant les choix technologiques. Ils coordonnent et pilotent les travaux avec l'ensemble des contributeurs.
    • La Direction Administrative et Financière pilote la comptabilité, le contrôle de gestion et les achats ainsi que la stratégie financière.
    • La Direction Ressources Humaines accompagne les collaborateurs au quotidien. Elle définit la stratégie RH en veillant au développement de leurs compétences, tout en garantissant la meilleure expérience collaborateurs.
    • La Direction Générale assure la Direction de l'entreprise, en définit la stratégie et la coordination entre les directions CRMS.
    Poste

    DESCRIPTION DU SERVICE :

    La Direction Production opère les services de la Restauration des TGV INOUI, elle assure la conception et la production du service Junior & Cie et garantit la mise en qualité de la production du service Mes Bagages. La mission première de la Direction Production est de garantir les fondamentaux pour l'ensemble de ses services.

    Elle en assure donc le pilotage et suivi de la sécurité, le respect des processus de production SNCF et la qualité, dans une démarche d'Excellence Opérationnelle et d'amélioration continue.

    Les équipes de la Direction Production pilotent et animent les prestataires pour garantir la satisfaction de nos clients pour des voyages plus confortables et personnalisés.

    MISSIONS & RESPONSABILITÉS :

    Rattaché(e) au Chargé d'Affaires Restauration TGV, vous aurez à charge de concevoir des supports de communication, qui seront diffusés en interne mais aussi à nos prestataires et au sein du Groupe SNCF.

    A ce titre, vos missions seront les suivantes :

    Création d'une boite à outils de communication :

    • Produits évènementiels (kakemono, flyers, etc...)

    Création de supports visuels de communication interne :

    • Newsletter,
    • Supports digitaux (management visuel)

    Organisation d'un forum présentant les services CRMS (Restauration, Junior & Cie, Bagages...) au sein de la SNCF :

    • Définition du besoin,
    • Cahier des charges,
    • Création des visuels.

    Mise en place d'outils de suivi et/ou de reporting (utilisation de Power BI)

    POURQUOI NOUS REJOINDRE ? :

    Rejoindre CRMS, c'est intégrer une société à taille humaine au sein d'un groupe écoresponsable qui nourrit l'ambition de devenir l'un des principaux leaders de la mobilité durable en France et dans le monde.

    Nous pensons que chacune et chacun de nos salariés est un contributeur clef pour la réussite de notre projet d'entreprise.

    Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et bienveillante au sein de laquelle vous pourrez exprimer votre talent, vos idées, votre audace et votre curiosité, n'attendez plus, rejoignez l'aventure CRMS

    LES AVANTAGES LIÉS AU POSTE :

    • Base 28 CP
    • Télétravail avec indemnité forfaitaire
    • Tickets restaurant
    • CESU
    • Couverture de base santé & prévoyance prise en charge à 100% par l'employeur + possibilité de s'affilier à la surcomplémentaire
    • Prise en charge à 75% du Pass Navigo
    • Budget annuel pour l'utilisation de train et des services proposés par CRMS
    • Participation (aux bénéfices)
    • PEE (Plan Epargne Entreprise) avec abondement
    • 1% patronal
    • Activités sociales et culturelles proposées par le CSE
    • Prime de cooptation
    Profil recherché

    FORMATION :

    De niveau BAC +2, vous êtes issu(e) d'une formation en Communication et êtes à la recherche d'une alternance pour votre 3ème année.

    COMPÉTENCES :

    SAVOIR FAIRE :

    Vous maitrisez la suite Office, PowerBi, InDesign et Illustrator.

    SAVOIR ÊTRE :

    Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, sens critique et votre sérieux. Vous êtes une personne agile et proactif dans vos missions.

    TÉLÉTRAVAIL :

    Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine

    LOCALISATION :

    Paris Montparnasse

    Quelques déplacements à prévoir à Paris, St Denis et en France.

  • Marine Nationale

    Traitant Communication Opérationnelle

    il y a 1 semaine

    Marine Nationale Paris, France

    Le contrat de volontaire officier aspirant permet aux jeunes diplômés ou aux étudiants à la recherche d'une année de césure ou d'une première expérience professionnelle, de s'engager au sein de la Marine nationale pendant douze mois et d'y découvrir un environnement hors du commu ...

  • Wonderbox

    Chargé de Communication Opérationnelle

    il y a 5 jours

    Wonderbox Paris, France

    CDI · - Marketing · - Paris · - FRANCE · Wonderbox est le leader européen des coffrets cadeaux et le spécialiste dans la vente d'activités de loisirs sur internet. Avec près de 450 collaborateurs, et un chiffre d'affaires de 250 millions d'euros, nos produits sont distribués en F ...

  • Healthy Group

    Charge de Communication Operationnelle

    il y a 1 semaine

    Healthy Group Levallois-Perret, France

    Créé mi-2016, **Healthy Group **est un groupe de Retail en croissance œuvrant dans la consolidation d'un marché à fort potentiel de développement en Pharmacies et Parapharmacies. · Healthy Group compte près **de 430 points de vente en France **avec les réseaux de **Pharmacies Apr ...

  • Healthy Group

    Charge de Communication Operationnelle

    il y a 1 semaine

    Healthy Group Levallois-Perret, France

    Créé mi-2016, **Healthy Group **est un groupe de Retail en croissance œuvrant dans la consolidation d'un marché à fort potentiel de développement en Pharmacies et Parapharmacies. · Healthy Group compte près **de 430 points de vente en France **avec les réseaux de **Pharmacies Apr ...

  • Editions Henry LEMOINE

    Chargé de Communication Et Marketing Opérationnel

    il y a 5 jours

    Editions Henry LEMOINE Paris e, France

    **Description du poste** · Henry Lemoine a besoin pour son développement d'un assistant en communication digitale / community manager · Vous assisterez le responsable Marketing/Communication. Il vous faudra donc savoir évoluer de manière autonome, créative, faire preuve de polyv ...

  • Pierre & Vacances

    Chargé de Communication Et Marketing Opérationnel

    il y a 5 jours

    Pierre & Vacances Paris e, France

    **Tu aimes tout ce qui touche au tourisme et à la communication ?** · **Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique et à taille humaine ?** · **La destination maeva te propose**: · - De penser aux vacances au quotidien, · - Autonomie et prise d'initiatives, · - Une équipe pétilla ...

  • MOMA GROUP

    Chargé(E) de Communication Opérationnelle

    il y a 4 jours

    MOMA GROUP Paris e, France

    MOMA GROUP s'impose aujourd'hui comme un acteur incontournable du secteur de la restauration. · Son portefeuille se compose d'une trentaine de lieux implantés principalement à Paris (Lapérouse, Mimosa, Forest, Café Lapérouse, Andia, Manko, Noto ), avec une expansion dynamique en ...

  • Wonderbox

    Stage Chargé(E) Communication Opérationnelle

    il y a 6 jours

    Wonderbox Paris, France

    Stage · - Marketing · - Paris · - FRANCE · Wonderbox est le leader européen des coffrets cadeaux et le spécialiste dans la vente d'activités de loisirs sur internet. Avec près de 300 collaborateurs, et un chiffre d'affaires de 200 millions d'euros, nous sommes présents en France, ...

  • Menway

    Stage Chargé(E) Communication Opérationnelle

    il y a 4 jours

    Menway Paris, France

    Au sein de la Direction Marketing et Communication, dans l'équipe Communication Opérationnelle composée de 2 personnes, tes missions seront: · 1-Coordonner avec le studio graphique et les services commerciaux la réalisation · - des supports promotionnels et de PLV pour les enseig ...

  • Healthy Group

    Stagiaire Charge de Communication Operationnelle

    il y a 1 semaine

    Healthy Group Levallois-Perret, France

    Créé mi-2016, **Healthy Group **est un groupe de Retail en croissance œuvrant dans la consolidation d'un marché à fort potentiel de développement en Pharmacies et Parapharmacies. · Healthy Group compte près **de 430 points de vente en France **avec les réseaux de **Pharmacies Apr ...

  • Indépendant Formation

    Chargé de Marketing Opérationnel Et Communication

    il y a 1 semaine

    Indépendant Formation Courbevoie, France

    _**RÔLE ET RESPONSABILITÉS **:_ · Nous recherchons **un(e) chargé marketing opérationnel et communication B2B et B2C **qui aura le rôle clé de décliner la stratégie e-marketing et multicanal de l'entreprise, d'assurer le suivi opérationnel des projets, de contribuer à l'optimisat ...

  • MetLife

    Chargé de Marketing Opérationnel Et Communication

    il y a 1 semaine

    MetLife Puteaux, France

    Nous vous proposons une réelle expérience au sein d'une entreprise internationale mais à taille humaine au niveau local. · **Nos valeurs**: · \- Placer les clients au centre de tout ce que nous faisons · \- Être les meilleurs · \- Privilégier la simplicité · \- Réussir ensemble. ...

  • Le Groupe La Poste

    Assistant Communication Et Marketing Opérationnel

    il y a 5 jours

    Le Groupe La Poste Saint-Denis, France

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. · Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. · Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos collaborateurs ...

  • Accile

    Responsable communication opérationnelle

    il y a 1 semaine

    Accile Paris, France

    Région parisienne CDI Com' / Marketing / Web Pourvu Notre client est un OPCO, opérateur de compétences de la filière des services financiers et du conseil (Assurance, Banque, Conseil, Ingénierie, Numérique). Cet organisme intervient pour le bénéfice de 15 branches professionnell ...

  • Potentiel Conseil

    Responsable Marketing Opérationnel, Communication

    il y a 6 jours

    Potentiel Conseil Palaiseau, France

    Descriptif du poste · Nous recherchons pour notre client, enseigne montante de la Boulangerie - Pâtisserie: · un(e) Responsable Marketing opérationnel, Communication & Pédagogie F/H, poste basé à Palaiseau (91) · Bras droit directement rattaché(e) au Dirigeant, vous contribuez au ...

  • Accile

    Responsable Communication et Marketing opérationnel

    il y a 1 semaine

    Accile Paris, France

    Région Parisienne CDI Com' / Marketing / Web Pourvu Pour une société en création dans le domaine de la fabrication et de la distribution de maisons en bois, nous recrutons un(e) Responsable Communication et Marketing opérationnel. · Sous la responsabilité du Directeur Général ...

  • Accile

    Directeur(trice) Marketing Opérationnel et Communication

    il y a 1 semaine

    Accile Paris, France

    Région Parisienne CDI Com' / Marketing / Web Pourvu Notre client est un groupe d'enseignement supérieur et de formation continue comptant 25 centres en France, 800 salariés et un chiffre d'affaires de près de 100 M€ reconnu comme l'un des leaders sur son marché. · Rattaché(e) à ...

  • SGD PHARMA

    Directeur communication et marketing opérationnel H/F

    il y a 1 semaine

    SGD PHARMA France

    Directeur communication et marketing opérationnel H/F · Paris La Défense, Headquarters, (France) · SGD Pharma est un leader mondial dans la production de verre moulé et tubulaire pour l'industrie pharmaceutique. · SGD Pharma produit plus de 2 milliards de flacons et bouteilles ...

  • Accile

    Responsable Communication Corporate et Marketing Opérationnel bilingue

    il y a 1 semaine

    Accile Paris, France

    Région parisienne CDI Com' / Marketing / Web Pourvu Pour notre client, spécialisé dans l'édition de solutions logicielles et le conseil en organisation et systèmes d'information, nous recrutons un(e) Responsable Communication Corporate et Marketing Opérationnel bilingue en angl ...

  • Eudonet

    Chargé de Marketing Opérationnel et Communication

    il y a 1 semaine

    Eudonet Courbevoie, France CDI

    Votre mission ? · Rattaché(e) au CMO, au sein d'une direction marketing de 18 personnes, vous prenez en charge les actions opérationnelles et de communication sur l'ensemble de nos marchés internationaux. Grâce à notre stratégie Account Based Marketing, vous développez et animez ...