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Toulon

    Chargé de service client - Toulon, France - Oreca

    Oreca
    Oreca Toulon, France

    il y a 1 semaine

    Default job background
    À temps plein
    Description

    À propos de nous

    Le Groupe Oreca STORE est la division Distribution multicanale, dont le e-commerce, du groupe ORECA dans l'univers de l'automobile et du sport. ORECA s'est diversifié dans la distribution d'équipements, d'accessoires et de merchandising, tant pour son propre compte que pour des marques internationales réputées du monde du sport et de l'automobile (Audi, Renault, Peugeot, Citroën, DS, FIA, FRR, Stade Français Paris etc) en France comme à l'international en développant plus de 15 sites e-commerce.

    Mission

    Au sein de notre activité commerciale (ORECA store) et rattaché(e) à la responsable du service client, nous recrutons aujourd'hui un Chargé de Service Clients & SAV H/F basé(e) à Signes, à proximité du circuit Paul Ricard dans le VAR.

    Convaincus que nous devons toujours améliorer la relation et le suivi de nos clients, nous recherchons une personne qui saura s'engager pour une satisfaction client optimale.

    Est-ce vous ?Alors voici vos missions détaillées :

    • Vous réceptionnez, identifiez et gérez les demandes relatives à l'après-vente en y apportant une réponse adaptée,
    • Vous enrichissez et faites évoluer les procédures du Service Client,
    • Vous suivez les livraisons de marchandise et lancez des enquêtes auprès des divers transporteurs pour solutionner les litiges,
    • Vous faites un reporting hebdomadaire et restez en lien avec les clients,
    • Vous participez aux axes d'amélioration en réalisant des enquêtes de satisfaction client et en améliorant la qualité du Service Client,
    • Vous répondez aux litiges des divers supports Market Place,
    • Vous assurez le backup du technicien support client SAV en traitant les demandes pendant son absence,
    • Vous assurez le suivi et pilotage de nos prestataires d'externalisation Service Client.

    Profil

    De formation supérieure Bac+2en gestion commercialeou assistant de gestion orienté service client. Vous avez une expérience professionnelle réussie de 2 à 5 ans minimum au sein d'un Service Client.

    Vous maitrisez l'anglais à l'écrit comme à l'oral, une autre langue serait un plus (Allemand, Espagnol, pays de l'est, italien).

    Maitrise d'un ERP (Cegid serait un plus), Pack Office et Excel.

    Vous avez des connaissances mécaniques, techniques idéalement en sport automobile : le souhait de solutionner rapidement et efficacement un litige est votre priorité.

    Votre rigueur, votre capacité d'analyse, votre sens du service client et votre bonne humeur vous permettront de réussir à ce poste.

    Pourquoi choisir Oreca :

    • Type de contrat : Contrat à durée déterminée (CDD) du lundi au vendredi – 37h – 12 RTT annuelles,
    • Possibilité de télétravailler de 1 à 2 jours par semaine,
    • L'opportunité de suivre des formations,
    • Un CSE dynamique proposant des avantages (prestations sociales, culturelles et de loisirs),
    • Une salle de sport,
    • Mutuelle et prévoyance d'entreprise avantageuse,
    • Labelisé Happy at Work,
    • L'accès à des avantages pour vos trajets domicile (covoiturage piloter par la plateforme Karos).

    Processus de recrutement :

    Si votre profil correspond, vous aurez un échange téléphonique avec l'équipe RH. Puis, vous rencontrerez soit par Teams soit par un entretien physique, votre future équipe de travail

    La passion n'a pas de limite, nos offres d'emploi sont ouvertes à toutes et à tous. Nous nous basons sur vos valeurs, votre savoir-faire et votre ambition pour la sélection et nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif.

  • CCI VAR

    Assistant Service Client

    il y a 5 jours

    CCI VAR Toulon, France

    **Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable du Services Clients vous serez chargé(e) de**: · **1- Suivre les activités du pôle**: · - Assurer le suivi budgétaire des Formalités (formalités entreprise, Chambersign, formalités internationales, carte d'agent immo, carte d'a ...

  • Bricoman

    Hôte Service Clients

    il y a 1 semaine

    Bricoman Toulon, France

    **Profil principal**: · - SERVICES CLIENTS - HOTE SERVICE CLIENTS · **Intitulé du poste**: · - Hôte Service Clients H/F (Dépt.83) · **Contrat**: · - C.D.INDETERMINEE · **Statut du poste**: · - Employé(e) · **Temps de travail**: · - Temps complet · **Description de la mission**: · ...

  • Oreca

    Chargé de Service Client

    il y a 1 semaine

    Oreca Toulon, France

    **À propos de nous**: · Le Groupe Oreca STORE est la division Distribution multicanale, dont le e-commerce, du groupe ORECA dans l'univers de l'automobile et du sport. ORECA s'est diversifié dans la distribution d'équipements, d'accessoires et de merchandising, tant pour son prop ...

  • Alphéa Conseil

    Manager Service Client

    il y a 16 heures

    Alphéa Conseil La Seyne-sur-Mer, France

    Nous recrutons pour notre client, basé à la Seyne sur Mer, un · **Manager Service Client H/F** pour une création de poste, · Le Manager Service client H/F est responsable de la gestion quotidienne de l'équipe de support client.Il/elle veille à ce que l'équipe atteigne ses objecti ...

  • Recrutement Réseau Renault

    Conseiller Clients Service Carrosserie

    il y a 1 semaine

    Recrutement Réseau Renault La Seyne-sur-Mer, France

    Le Groupe Synethis (800 collaborateurs, 500 M€ CA, 21 sites) est un acteur majeur de la distribution automobile des marques Renault, Dacia et Alpine dans la région Sud Est. · Rattaché/e au Responsable Après Vente de la concession Renault La Seyne, · - Vous assurez l'accueil et la ...

  • AUTOUR DE BEBE, SAS PUREE DE CAROTTES

    Vendeurs/ses (Vente, Commerce Et Service Client)

    il y a 16 heures

    AUTOUR DE BEBE, SAS PUREE DE CAROTTES La Seyne-sur-Mer, France

    Recherche vendeur(se) conseil. · Nous recherchons une personne fiable et disponible. Energique, Souriante et patiente. · Votre mission, entretenir le point de vente, accueillir et conseiller le futur parent. Manipuler les colis de la réserve (parfois lourd : colis poussette, sièg ...

  • AUTOUR DE BEBE, SAS PUREE DE CAROTTES

    Vendeurs/ses (Vente, Commerce Et Service Client)

    il y a 4 jours

    AUTOUR DE BEBE, SAS PUREE DE CAROTTES La Seyne-sur-Mer, France

    Recherche vendeur(se) conseil. · Nous recherchons une personne fiable et disponible. Energique, Souriante et patiente. · Votre mission, entretenir le point de vente, accueillir et conseiller le futur parent. Manipuler les colis de la réserve (parfois lourd : colis poussette, sièg ...

  • Groupe BPCE

    Stage - Charge de Service Client - Toulon - (H/F)

    il y a 4 jours

    Groupe BPCE Toulon, France

    **Description de l'entreprise** · Vous souhaitez intégrer une force régionale au sein d'un grand groupe ? Une entreprise ambitieuse, dynamique et innovante ? · Venez construire votre carrière au sein d'une des entité du groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français : la **Caisse d'E ...

  • Groupe BPCE

    Stage - Charge de Service Client - Toulon - (H/F)

    il y a 1 semaine

    Groupe BPCE Toulon, France

    **Description de l'entreprise** · Vous souhaitez intégrer une force régionale au sein d'un grand groupe ? Une entreprise ambitieuse, dynamique et innovante ? · Venez construire votre carrière au sein d'une des entité du groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français : la **Caisse d'E ...

  • Caisse d'Epargne Côte d'Azur

    Stage - Charge de Service Client - Toulon - (H/F)

    il y a 1 semaine

    Caisse d'Epargne Côte d'Azur Toulon, France

    **Description de l'entreprise**: · Vous souhaitez intégrer une force régionale au sein d'un grand groupe ? Une entreprise ambitieuse, dynamique et innovante ? · Venez construire votre carrière au sein d'une des entité du groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français : la **Caisse d' ...

  • Caisse d'Epargne Côte d'Azur

    Stage - Gestionnaire Service Client - (H-f) Toulon

    il y a 1 semaine

    Caisse d'Epargne Côte d'Azur Toulon, France

    **Description de l'entreprise**: · Vous souhaitez intégrer une force régionale au sein d'un grand groupe ? Une entreprise ambitieuse, dynamique et innovante ? · Venez construire votre carrière au sein d'une des entité du groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français : la **Caisse d' ...

  • Hyundai

    Conseiller Client Service Après-vente Automobile

    il y a 1 semaine

    Hyundai La Garde, France

    EXPÉRIENCE SUPÉRIEURE A 1 AN COMME CONSEILLER CLIENT SERVICE AUTOMOBILE EXIGÉE. **LES CV SANS EXPÉRIENCE NE SERONT PAS CONSULTES.** · Groupe Baldassari distribue depuis plus de 35 ans les marques Porsche, Hyundai, Mazda, Honda et Mitsubishi dans la région PACA. · Hans Baldassari ...

  • Tick'nBox - Wonderbox

    Service Client

    il y a 1 semaine

    Tick'nBox - Wonderbox Marseille, France

    **Chargé(e) clientèle & réservation - Stage 6 mois** · Wonderbox est le leader européen des coffrets cadeaux et le spécialiste dans la vente d'activités de loisirs sur internet. Avec près de 450 collaborateurs, et un chiffre d'affaires de 250 millions d'euros, nos produits sont d ...

  • Hyundai

    Conseiller Client Service Après-vente Automobile

    il y a 1 semaine

    Hyundai La Garde, France

    EXPÉRIENCE SUPÉRIEURE A 1 AN COMME CONSEILLER CLIENT SERVICE AUTOMOBILE EXIGÉE. **LES CV SANS EXPÉRIENCE NE SERONT PAS CONSULTES.** · Groupe Baldassari distribue depuis plus de 35 ans les marques Porsche, Hyundai, Mazda, Honda et Mitsubishi dans la région PACA. · Hans Baldassari ...

  • Mazda

    Conseiller Client Service Après-vente Automobile

    il y a 6 jours

    Mazda La Garde, France

    EXPÉRIENCE SUPÉRIEURE A 1 AN COMME RECEPTIONNAIRE AUTOMOBILE EXIGÉE. **LES CV SANS EXPÉRIENCE NE SERONT PAS CONSULTES.** · Groupe Baldassari distribue depuis plus de 35 ans les marques Porsche, Hyundai, Mazda, Honda et Mitsubishi dans la région PACA. · Hans Baldassari a été des p ...

  • GALERIES LAFAYETTE

    Employé Service Client

    il y a 1 semaine

    GALERIES LAFAYETTE Marseille er, France

    Imaginez l'inattendu. · Depuis plus de 120 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge : mettre votre ...

  • SPORT DECOUVERTE

    Téléconseiller Service Clients

    il y a 6 jours

    SPORT DECOUVERTE La Ciotat, France

    Une trentaine de collaborateurs œuvrent à la réussite de notre ambition : devenir **le leader français du cadeau inoubliable **acheté sur Internet. · Afin d'accompagner notre croissance, nous recherchons pour renforcer notre équipe actuelle **un(e) téléconseiller(e) service clien ...

  • GALERIES LAFAYETTE

    Employé Service Client

    il y a 6 jours

    GALERIES LAFAYETTE Marseille e, France

    Imaginez l'inattendu. · Depuis plus de 120 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge : mettre votre ...

  • GALERIES LAFAYETTE

    Employé Service Client

    il y a 1 semaine

    GALERIES LAFAYETTE Marseille er, France

    Imaginez l'inattendu. · Depuis plus de 120 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge : mettre votre ...

  • GALERIES LAFAYETTE

    Employé Service Client

    il y a 1 semaine

    GALERIES LAFAYETTE Marseille er, France

    Imaginez l'inattendu. · Depuis plus de 120 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge : mettre votre ...