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    Chargé de service client - Toulon, France - Oreca

    Oreca
    Oreca Toulon, France

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

    Default job background
    À temps plein
    Description

    À propos de nous

    Le Groupe Oreca STORE est la division Distribution multicanale, dont le e-commerce, du groupe ORECA dans l'univers de l'automobile et du sport. ORECA s'est diversifié dans la distribution d'équipements, d'accessoires et de merchandising, tant pour son propre compte que pour des marques internationales réputées du monde du sport et de l'automobile (Audi, Renault, Peugeot, Citroën, DS, FIA, FRR, Stade Français Paris etc) en France comme à l'international en développant plus de 15 sites e-commerce.

    Mission

    Au sein de notre activité commerciale (ORECA store) et rattaché(e) à la responsable du service client, nous recrutons aujourd'hui un Chargé de Service Clients & SAV H/F basé(e) à Signes, à proximité du circuit Paul Ricard dans le VAR.

    Convaincus que nous devons toujours améliorer la relation et le suivi de nos clients, nous recherchons une personne qui saura s'engager pour une satisfaction client optimale.

    Est-ce vous ?Alors voici vos missions détaillées :

    • Vous réceptionnez, identifiez et gérez les demandes relatives à l'après-vente en y apportant une réponse adaptée,
    • Vous enrichissez et faites évoluer les procédures du Service Client,
    • Vous suivez les livraisons de marchandise et lancez des enquêtes auprès des divers transporteurs pour solutionner les litiges,
    • Vous faites un reporting hebdomadaire et restez en lien avec les clients,
    • Vous participez aux axes d'amélioration en réalisant des enquêtes de satisfaction client et en améliorant la qualité du Service Client,
    • Vous répondez aux litiges des divers supports Market Place,
    • Vous assurez le backup du technicien support client SAV en traitant les demandes pendant son absence,
    • Vous assurez le suivi et pilotage de nos prestataires d'externalisation Service Client.

    Profil

    De formation supérieure Bac+2en gestion commercialeou assistant de gestion orienté service client. Vous avez une expérience professionnelle réussie de 2 à 5 ans minimum au sein d'un Service Client.

    Vous maitrisez l'anglais à l'écrit comme à l'oral, une autre langue serait un plus (Allemand, Espagnol, pays de l'est, italien).

    Maitrise d'un ERP (Cegid serait un plus), Pack Office et Excel.

    Vous avez des connaissances mécaniques, techniques idéalement en sport automobile : le souhait de solutionner rapidement et efficacement un litige est votre priorité.

    Votre rigueur, votre capacité d'analyse, votre sens du service client et votre bonne humeur vous permettront de réussir à ce poste.

    Pourquoi choisir Oreca :

    • Type de contrat : Contrat à durée déterminée (CDD) du lundi au vendredi – 37h – 12 RTT annuelles,
    • Possibilité de télétravailler de 1 à 2 jours par semaine,
    • L'opportunité de suivre des formations,
    • Un CSE dynamique proposant des avantages (prestations sociales, culturelles et de loisirs),
    • Une salle de sport,
    • Mutuelle et prévoyance d'entreprise avantageuse,
    • Labelisé Happy at Work,
    • L'accès à des avantages pour vos trajets domicile (covoiturage piloter par la plateforme Karos).

    Processus de recrutement :

    Si votre profil correspond, vous aurez un échange téléphonique avec l'équipe RH. Puis, vous rencontrerez soit par Teams soit par un entretien physique, votre future équipe de travail

    La passion n'a pas de limite, nos offres d'emploi sont ouvertes à toutes et à tous. Nous nous basons sur vos valeurs, votre savoir-faire et votre ambition pour la sélection et nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif.

  • Boulanger

    CONSEILLER SERVICES CLIENTS

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 6 jours

    Boulanger La Garde, France CDI, Temps partiel

    Temps partiel : 25h - 20h - 15h - 8h · Mission · Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients · #RelationClient #Dynamique #Conseil · Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos ...

  • beBee Professionals

    Coordonnateur du service à la clientèle

    Trouvé dans: beBee Professionals FR - il y a 17 heures

    beBee Professionals Toulon, France Représentants du service clientèle Freelance

    Offre d'emploi : Coordonnateur du service à la clientèle chez beBee Professionals à Toulon · beBee Professionals recherche un Coordonnateur du service à la clientèle pour rejoindre son équipe à Toulon. · Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des processus et d ...

  • beBee Professionals

    Spécialiste des relations clients

    Trouvé dans: beBee Professionals FR - il y a 17 heures

    beBee Professionals Toulon, France Représentants du service clientèle Freelance

    Nous recherchons un Spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe à Toulon. · Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des processus et des outils de service client, ainsi qu'une expérience significative dans le domaine des relations clients. Il d ...

  • beBee Professionals

    Conseiller en affaires

    Trouvé dans: beBee Professionals FR - il y a 17 heures

    beBee Professionals Toulon, France Conseil en affaires Freelance

    Offre d'emploi : Conseiller en affaires chez beBee Professionals à Toulon · beBee Professionals recherche un Conseiller en affaires pour rejoindre son équipe à Toulon. · Le Conseiller en affaires sera responsable de fournir des conseils et des services aux clients et aux partenai ...

  • CA INDOSUEZ

    Client Service Officer

    Trouvé dans: Talent FR A C2 - il y a 1 jour

    CA INDOSUEZ Marseille, France

    Indosuez Wealth Management est la marque mondiale de gestion de fortune du groupe Crédit Agricole, 10ème banque au monde par la taille des actifs (The Banker - juillet 2021, sur la base des résultats à fin 2020).Façonné par plus de 145 ans d'expérience dans l'accompagnement de fa ...

  • CA INDOSUEZ

    Client Service Officer

    Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 2 jours

    CA INDOSUEZ Marseille, France StageSHIP

    Indosuez Wealth Management est la marque mondiale de gestion de fortune du groupe Crédit Agricole, 10ème banque au monde par la taille des actifs (The Banker - juillet 2021, sur la base des résultats à fin 2020). · Façonné par plus de 145 ans d'expérience dans l'accompagnement de ...

  • Indosuez Wealth Management

    Client Service Officer

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

    Indosuez Wealth Management Marseille, France Alternance / Apprentissage

    Missions · VOTRE EQUIPE · Au sein de la succursale Indosuez de Marseille, vous intégrez une équipe commerciale en charge du développement de du suivi d'un portefeuille de clients Gestion de Fortune sur le territoire Méditerranée · L'équipe composée de 15 collaborateurs recherche ...

  • COLIS PRIVE

    Coordinateur Service Clients

    Trouvé dans: Jooble FR O L C2 - il y a 1 jour

    COLIS PRIVE Marseille, France

    Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre futur talent en tant que : Coordinateur Qualité Client (H/F) - en CDD · Sous la responsabilité de la Responsable Qualité, vous serez amené(e) à : · Analyser les données qualités clients (délais de livraison, sureté, satisf ...

  • beBee Professionals

    Coordonnateur du service à la clientèle

    Trouvé dans: beBee Professionals FR - il y a 17 heures

    beBee Professionals La Seyne-sur-Mer, France Représentants du service clientèle Freelance

    Offre d'emploi : Coordonnateur du service à la clientèle à La Seyne-sur-Mer · beBee Professionals recherche un Coordonnateur du service à la clientèle pour rejoindre son équipe à La Seyne-sur-Mer. · Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des processus et des sy ...

  • AXA

    Conseiller en indemnisation service client

    Trouvé dans: Appcast FR B C2 - il y a 1 jour

    AXA Marseille, France Undefined

    Dans le cadre de sa campagne d'alternants, AXA recherche son conseiller en indemnisation service client PFI (F/H) en alternance · Vous participez à différentes étapes de gestion des sinistres corporels non auto : accompagner , écouter, renseigner les assurés dans le respect des d ...

  • Piana

    Stagiaire Client Service Officer

    Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 1 jour

    Piana Marseille, France

    L'équipe Customer Experience joue un rôle crucial dans la satisfaction et la fidélisation client, qui sont des motivations au quotidien · Ton rôle sera ainsi de répondre aux questions de nos clients dans leur utilisation quotidienne de la plateforme et des cartes Piana, mais aus ...

  • AXA Group

    Conseiller Indemnisation service client

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

    AXA Group Marseille, France À temps plein

    Dans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA recherche un conseiller indemnisation service client (F/H) en alternance. · Au sein de l'équipe de règlements de sinistres immeuble : · - Vous prenez en charge un portefeuille de clients en gestion individuelle et accompagnez en tout ...

  • AXA Group

    Conseiller en indemnisation service client

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

    AXA Group Marseille, France À temps plein

    Dans le cadre de sa campagne d'alternants, AXA recherche son conseiller en indemnisation service client PFI (F/H) en alternance · Vous participez à différentes étapes de gestion des sinistres corporels non auto : accompagner , écouter, renseigner les assurés dans le respect des d ...

  • AXA Group

    Conseiller/ère Service Clients

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

    AXA Group Marseille, France À temps plein

    Venez-nous rejoindre dans une équipe au cœur du service au client Parce qu'il est obligatoire d'assurer ses biens, nos clients nous font aussi confiance pour s'assurer eux-mêmes et leurs proches pour les accidents de la vie courante. C'est dans ce cadre, au sein d'une équipe géra ...

  • Elis

    Assistant Service Clients H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 12 heures

    Elis Bouches-du-Rhone, France CDD

    Description de l'offre · Rattaché(e) au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client : · -Mettre à jour les dossiers clients (contrats, données, stocks...) dans l'application informatique commerciale. · -Constit ...

  • Le Groupe La Poste

    Responsable Exploitation Service Client en alternance

    Trouvé dans: Indeed FR C2 - il y a 2 jours

    Le Groupe La Poste Marseille, France Apprenticeship

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. · Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. · Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise resp ...

  • Ipac Bachelor Factory

    Alternance responsable service client H/F

    Trouvé dans: Talent FR A C2 - il y a 4 jours

    Ipac Bachelor Factory Rhone-Alpes, France

    Alternance responsable service client H/F · Référence : COMIPAC · Etablissement : Grand Genève · Domaine : Bachelor Commerce, Marketing & Négociation · Type de poste : Responsabilité · Type de contrat : Alternance · Secteur : Commercial · Localisation : Rhônes-alpes ...

  • Opsealog

    conseiller service client teletravail(f/h)

    Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 1 jour

    Opsealog Marseille, France

    Opsealog est une société française spécialisée dans le management de la performance et la décarbonation pour les secteurs de l'énergie et du maritime. Nous fournissons aux secteurs du maritime des moyens innovants de suivi des activités, d'amélioration des performances et de rédu ...

  • IPAC Bachelor Factory

    Alternance responsable service client H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 4 jours

    IPAC Bachelor Factory Rhone-Alpes, France Alternance

    L'école de commerce Ipac Bachelor Factory recrute pour le compte d'entreprises partenaire un(e) alternant(e) responsable service client H/F. · Dans de bonnes conditions de travail, vous aurez la possibilité d'évoluer rapidement si vous avez toutes les qualités requises. · Vos mis ...

  • AXA Group

    Conseiller/ère Service Clients Indemnisation DAB

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

    AXA Group Marseille, France À temps plein

    Au sein de notre Direction, le Pôle SMART est dédié à la gestion des dossiers sinistres qui sortent de la délégation de gestion des agents et d'ASM pour indemniser nos clients particuliers et professionnels en cas d'incendie, d'événements climatiques de dégât des eaux, de vol, . ...