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Niort

    Conseiller relation client à distance - Niort, France - Macif

    Macif
    Macif Niort, France

    il y a 4 jours

    Default job background
    CDI
    Description

    Informations générales

    Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

    Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

    Intitulé du poste

    Conseiller relation client à distance (F/H)

    Type de contrat

    CDI

    Description du poste

    Chaque jour, au sein d'Apivia Macif Mutuelle, près de 1300 collaborateurs, répartis sur 6 sites tertiaires et 10 agences commerciales se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 1,8 millions d'adhérents en assurance santé-prévoyance pour les marques Macif et Apivia.

    Tous mobilisés autour de notre ambition « Solidaire pour favoriser l'égalité d'accès aux soins et au bien-être, Apivia Macif Mutuelle s'engage pour une protection accessible à tous. »

    Vous souhaitez participer au développement d'Apivia Macif Mutuelle, entité spécialisée en santé et prévoyance de la Macif et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière ? Rejoignez-nous.

    La Direction Expérience Client Marque Macif recrute deux conseillers relation client à distance (F/H) en CDI à temps plein, à Niort, au sein du service Vie Des Contrats à compter du 01 juillet 2024.

    (Deux postes au total sont à pourvoir en CDI, soit sur le site de Tours, Niort et/ou Lille).

    En intégrant notre équipe composée d'une quinzaine de collaborateurs, vos principales missions seront les suivantes :

    - Prendre en charge et accueillir les besoins des adhérents en appels entrants et par mail ;
    - Renseigner et conseiller les adhérents sur leur contrat prévoyance ;
    - Optimiser chaque contact pour mener des actions de fidélisation adaptée aux besoins de l'adhérent ;
    - Assurer la gestion administrative du contrat (adhésions, résiliations...) et les cotisations associées.

    Afin de vous accompagner, une formation vous sera dispensée en interne en début de contrat. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits et outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste.

    Vous aimez conseiller et établir une relation de confiance en privilégiant l'écoute : ce poste est fait pour vous

    Issu(e) d'une formation bac+2, vous disposez idéalement d'une première expérience au sein d'un centre de relation clients à distance. Un premier niveau de connaissances sur la prévoyance serait un plus.

    Vos capacités relationnelles et rédactionnelles, votre capacité d'adaptation, votre sens du service et votre disposition d'écoute active vous permettent de développer une relation client durable.
    Vous disposez également d'une excellente expression orale ainsi qu'une bonne pratique de l'outil informatique, atouts indispensables pour réussir vos missions.

  • MACIF

    Conseiller Relation Client à Distance

    il y a 5 jours

    MACIF Niort, France

    **Description de l'entreprise**: · Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et ad ...

  • MACIF

    Téléconseiller Relation Client à Distance

    il y a 1 semaine

    MACIF Niort, France

    **Description de l'entreprise**: · Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et ad ...

  • MACIF

    Conseiller Relation Client à Distance

    il y a 1 jour

    MACIF Niort, France

    **Description de l'entreprise**: · Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et ad ...

  • MACIF

    Conseiller Relation Client à Distance Vdc

    il y a 1 semaine

    MACIF Niort, France

    **Description de l'entreprise**: · Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et ad ...

  • Macif

    Conseiller relation client à distance VDC

    il y a 3 jours

    Macif Niort, France CDD

    Informations générales · Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyanc ...

  • Macif

    Conseiller relation client à distance VDC NIORT F/H

    il y a 1 semaine

    Macif Niort, France CDD

    Informations générales · Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyanc ...

  • LCL

    Conseiller Clientèle Particuliers

    il y a 2 jours

    LCL Niort, France

    Vous êtes l'interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l'assurance. Véritable partenaire de confiance, vous construisez vos relations en leur apportant conseils et accompagnement. Vous intervenez aux moments clés de leur vie pour les ac ...

  • INFOTEL CONSEIL

    Business Analyst

    il y a 1 semaine

    INFOTEL CONSEIL Niort, France

    Mission avec 2 ou 3 jours de présence sur site client par semaine, le reste en travail à distance Domaine Assurance Missions: Recueillir et analyser les besoins auprès des clients Les traduire en solutions applicatives Modéliser des processus et parcours utilisateurs Spécifier le ...

  • INFOTEL CONSEIL

    Data Analyst Spotfire

    il y a 1 jour

    INFOTEL CONSEIL Niort, France

    Mission avec 2 jours de présence sur site client par semaine et le reste en travail à distance Contenu Développer les applicatifs / reporting de suivi des activités téléphonique au contact des utilisateurs Participer à la définition de la solution Préparer, réaliser et faire évol ...

  • INFOTEL CONSEIL

    Scrum Master

    il y a 6 heures

    INFOTEL CONSEIL Niort, France

    Mission avec 2 jours de présence sur site client par semaine et le reste en travail à distance · Contenu · Garantir la mise en oeuvre de l'agilité et des pratiques nécessaires au développement agile d'un produit · **Piloter les travaux et les équipes**: mettre en oeuvre le backlo ...

  • KOESIO

    Chargé Relation Clients

    il y a 6 jours

    KOESIO Niort, France

    **À propos de nous**: · Koesio Ouest, c'est plus de 250 collaborateurs et 18 agences réparties sur l'Ouest. · Avec plus de 35 ans d'expérience dans l'accompagnement des professionnels, Koesio Ouest est spécialisé dans 6 secteurs clés: · - Les solutions d'impression et de dématéri ...

  • INFOTEL CONSEIL

    Product Owner

    il y a 1 semaine

    INFOTEL CONSEIL Niort, France

    Mission avec 2 ou 3 jours de présence sur site client par semaine et le reste en travail à distance Une connaissance du domaine de l'Assurance est nécessaire Vos missions : Constituer et gérer le product blacklog Organiser les itérations Communiquer sur le produit S'assurer que l ...

  • LCL

    Conseiller Clientèle Particuliers

    il y a 2 jours

    LCL Niort, France

    **Type de métier**: · Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients · **Intitulé du poste**: · Conseiller clientèle Particuliers H/F · **Type de contrat**: · CDD · **Poste avec management**: · Non · **Missions**: · Vous êtes l'interlocuteur privilégié de ...

  • INFOTEL CONSEIL

    Pilote de Projet Informatiques Informatique de Mise

    il y a 2 jours

    INFOTEL CONSEIL Niort, France

    Mission avec 3 jours de présence sur site client par semaine et le reste en travail à distance · Contenu · Pilotage de Projets de mise en oeuvre d'environnements · Animation d'équipes pluridisciplinaires pour définir et mettre en oeuvre des environnements · Etudes de Faisabilité, ...

  • INFOTEL CONSEIL

    Coordination de Projets Datahub

    il y a 1 semaine

    INFOTEL CONSEIL Niort, France

    Mission avec 3 jours de présence sur site client par semaine et le reste en travail à distance Contenu :. Piloter les phases d'Intégration, de Tests d'Acceptation Production, (TAP) de mise en production et de préparation du service régulier.. Animer les réunions d'équipes pluridi ...

  • INFOTEL CONSEIL

    Scrum Master

    il y a 1 jour

    INFOTEL CONSEIL Niort, France

    Mission avec 2 jours de présence sur site client par semaine et le reste en travail à distance · **Plusieurs thématiques possibles**: VTOM / CLOUD / Socles DATA / ASSURANCE... · Contenu · Animer le collectif et l'accompagner dans l'identification des solutions à apporter aux prob ...

  • Groupama Centre Atlantique

    Cdd - Conseiller Clientèle à Distance - Crc Niort

    il y a 3 jours

    Groupama Centre Atlantique Niort, France

    Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance". Notre raison d'être s'inscrit dans la durée. Elle oriente nos actions comme nos projets et nous guide pour réinventer notre métier, pour servir toujours au mieux nos clients." · Acteurs clés ...

  • Leroy Merlin

    Hô Service Et Relation Client Magasin

    il y a 1 jour

    Leroy Merlin Niort, France

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · - Votre fu ...

  • Leroy Merlin

    Hôte Service Et Relation Client Magasin

    il y a 6 jours

    Leroy Merlin Niort, France

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôte Service et Relation Client en contrat 8H, essentiellement le week-end, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous effor ...

  • Groupama Centre Atlantique

    Conseiller Clientèle à Distance

    il y a 1 semaine

    Groupama Centre Atlantique Niort, France

    Etre là pour les autres, vous voulez en faire votre métier ? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance._ · Vous êtes commercial(e) dans l'âme, vous cherchez une entreprise responsable, solidaire et proche de ses clients dans laquelle v ...