- Suivre le Label de rémunération du Bonus Qualité
- Suivre les programmes des Visites et Appels Mystères
- Suivre le programme du parcours web (Google My Business)
- Suivre les demandes/réclamations des Distributeurs et Réparateurs Agréés sur la plateforme CXFIRST
- Piloter, avec la Responsable Satisfaction et Expérience Client, les enquêtes de Satisfaction Clients pour la Vente et l'Après-Vente
- Piloter, avec le Spécialiste Expérience Client, les Audits des Standards
- Coordonner les demandes de développement et de modification avec Kia Europe
- Participer à l'analyse des résultats mensuels des enquêtes de Satisfaction Clients + Kia Expérience, et au suivi de la mise en place des plans d'action correctif
- Participer à la communication externe régulière auprès du réseau de Distributeur et Réparateurs Agréés,
- Participer à la communication interne sur l'actualité liée à l'Expérience et à la Satisfaction Client
- Participer à la coordination des déploiements des process et des programmes qualité de la marque avec les autres départements de la société
- Mettre en place et suivre des Challenges
- Mettre en place et suivre les coachings des Distributeurs
- Mettre à jour les reporting hebdomadaires et mensuels sur les chiffres clés de Kia Expérience et Satisfaction Client, à destination de l'interne KFR (Kia France) et à destination de KEU (Kia Europe)
- Une politique de rémunération attractive (participation ; KIA inspiration awards ; programme de fidélité ; revalorisation annuelle des salaires,
- Une politique de location de véhicule à tarifs préférentiels,
- 1 à 2 jours de télétravail par semaine avec indemnité,
- Des avantages CSE (Chèque culture, chèques vacances ...),
- Un environnement inclusif et multiculturel,
- Une prise en charge à 64% de la mutuelle et une couverture généreuse pour la prévoyance,
- Un restaurant d'entreprise,
- Conciergerie d'entreprise,
- Qualité de vie au travail : Evènements interne, Accès à la salle de sport de la société, babyfoot...
- Un accès libre au portail de formation Linkedin Learning
- Un remboursement à 50% des abonnements de transports en communs Ile de France
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Alternance Client Manager
il y a 7 heures
HSBC Courbevoie, France-Description de l'emploi · Opérant sur 62 marchés, le Groupe HSBC est l'un des plus grands groupes de services bancaires et financiers dans le monde. Nous sommes plus de collaborateurs à accompagner chaque jour plus de 39 millions de clients. · Notre stratégie repose sur quatre p ...
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Alternance - Conseillère ou Conseiller Client
il y a 1 semaine
EDF Chatou, FranceMise en ligne le 13/03/2024 · Principales caractéristiques de l'offre d'emploi · - Type de contrat: · - Alternance · - Niveau de formation: · - BAC +2 / BAC +3 · - Expérience: · - Débutant · - Spécialité(s): · - Commercial / Vente / Marketing · - Pays / Région: · - France / Ile-d ...
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Alternance Relation Client
il y a 2 jours
Kout Que Kout Colombes, FranceVous rêvez de devenir un professionnel du développement commercial, prêt à conquérir le monde des affaires et à relever les défis du marché actuel ? Ne cherchez plus, l'opportunité que vous attendiez est enfin là avec Kout Que Kout, votre partenaire de formation incontournable · ...
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Alternance Hôte Services Clients
il y a 1 semaine
Fnac Puteaux, France**Récapitulatif du poste** · Rattaché au responsable de département service client, vous êtes un véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie ) et procédez aux opérations d'encai ...
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Alternance - Business Manager Expérience Client
il y a 1 semaine
Orange Nanterre, France**votre rôle**: · Partenaire de la transformation digitale des entreprises, la business line « Communication services / Contact center est l'entité d'Orange Business France qui porte l'ambition d'enrichir la relation client omni-canal et la collaboration des salariés à travers de ...
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Alternance - Assistant Client Relationship Manager
il y a 5 jours
BNP Paribas Nanterre, FranceCe poste basé à Nanterre est à pouvoir à partir de septembre 2023 pour une durée de 24 mois. · **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: · Vous apporterez votre soutien à l'équipe Global Strategic Partners dans le cadre de la couverture des plus grands comptes clients de BNP Paribas As ...
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Orange - Alternance - Pilote D'activité Client
il y a 3 jours
Robocast Nanterre, FranceOrange France (OF) fournit les réseaux et commercialise les offres et services Orange pour les clients Grand Public, Pro-PME et Entreprises en France. · Au sein de la DTSI, la direction d'Intervention Intégration Entreprise (DI2E) assure le pilotage et la production des solutions ...
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Alternance - Data Scientist - Expérience Client
il y a 1 jour
AXA Suresnes, FranceRéférence de l'offre · 2300020F · Type de contrat · Alternance · Niveau d'expérience · Etudiants · Société du groupe · Direct Assurance · Famille métierData Science · Localisation · SURESNES, Hauts-de-Seine · **Votre rôle et vos missions**: · Notre transformation doit s'accompagn ...
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Alternance - Conseiller Client Assurances (H/F)
il y a 3 jours
ALLIANZ Nanterre, FranceAgent Général d'Assurance Allianz recrute un(e) Conseiller client H/F en Alternance pour son agence de Nanterre (92). · Vous êtes en Licence ou en Master en assurance et à la recherche d'un contrat d'apprentissage, alors à vos CV · Poste sédentaire, sous la responsabilité hiérarc ...
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Alternance Vente, Relation Client Et Développement
il y a 2 jours
Les Polinsons La Garenne-Colombes, France« _Les Polinsons, c'est la maison du bonheur_ » Lyes. papa de 2 petites filles de 4 et 6 ans · **Donner de la joie à des parents et des enfants c'est la mission que nous nous donnons tous les jours chez Les Polinsons.** Véritable lieu de vie dans la ville où l'on vient pour se dé ...
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Alternance Analyste Finance/ Crédit Client
il y a 6 jours
TotalEnergies Courbevoie, FranceCommerce, Finance · - COURBEVOIE(PLD)-MISSION MARCHAND(FRA) · - France · **Description du poste** · **~Vous recherchez un poste en** · **alternance d' Analyste Crédit Clients junior** · **alliant une proximité avec le terrain et des compétences relationnelles ?** · **Rejoignez To ...
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Client Success Alternance
il y a 1 semaine
See Tickets Paris e, FranceWe **_See_** you Tu cherches un nouveau défi où l'accompagnement et la satisfaction clients seraient au cœur de tes préoccupations ? Eh bien, we see you Si tu maîtrises la coordination de projets sur tous les aspects concernés, continue à lire car nous recherchons un(e) **Client ...
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Alternance - Chargé(E) de Projet Campagne Clients
il y a 1 jour
AXA Suresnes, FranceRéférence de l'offre · Type de contrat · Alternance · Niveau d'expérience · Etudiants · Société du groupe · Direct Assurance · Famille métierMarketing et communication · Localisation · SURESNES, Hauts-de-Seine · **Votre rôle et vos missions**: · Au sein de la Direction Marketing ...
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Alternance Chargé Du Suivi Client Niveau
il y a 4 jours
AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Neuilly-sur-Seine, FranceCette entreprise souhaite rester anonyme, Neuilly-sur-Seine - 92, Alternance · Détail du poste · Vous êtes a la recherche d'une Alternance alors postuler · Notre Entreprise recherche, Un Chargé du Suivi Client en Alternance (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer un Bac ...
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Alternance - Chargé de Marketing Clients (H/F)
il y a 1 semaine
METRO France Nanterre, Francede l'entreprise · 1er fournisseur de la restauration indépendante en France. · Nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût Notre entreprise est labellisée Top Employer, HappyIndexTrainees et GEEIS en termes de diversité et d'inclusion. · Ce qui nous tien ...
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Chargé(E) Relation Client en Alternance
il y a 2 jours
Cegedim Group Boulogne-Billancourt, FranceContrat d'alternance (pro, apprentissage), 12-24 mois · - Temps plein · - Moins de 2 ans d'expérience · - Maitrise, IEP, IUP, Bac+4 · - Service client · **Mission**: · **A propos de Cegedim**: · Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services s ...
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Alternance - Assistant Client Animation Project
il y a 6 jours
Sephora Neuilly-sur-Seine, France**Alternance de 12 mois à pourvoir pour Septembre 2024** · **Emplacement : Neuilly-sur-Seine** · Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personne ...
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Alternance - Gestionnaire Approvisionnement Clients
il y a 7 heures
Coca-Cola Europacific Partners Issy-les-Moulineaux, FranceCoca-Cola Europacific Partners (CCEP) est l'une des entreprises leader dans les biens de consommation et le plus grand embouteilleur indépendant au monde. Avec une équipe dédiée de personnes, au service de nos clients dans 29 pays, nous produisons, commercialisons et distribuons ...
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Chargé de Relation Client en Alternance
il y a 1 jour
BOLTING Clichy, France**Vous rechercher une Alternance ? Nous recrutons des Alternants** **Conseiller Relation Client à Distance **en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, **Niveau IV - BAC en seulement 8 mois ** · **BOLTING** expert dans la v ...
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Alternance Service Client
il y a 7 heures
Givenchy Paris, France**Position**: · La Maison Givenchy (Groupe LVMH) est aujourd'hui une marque de luxe reconnue mondialement pour ses collections de Haute Couture, de prêt-à-porter féminin et masculin ainsi que pour ses accessoires. · Ancrée dans la tradition de la Haute Couture, la Maison incarne ...
Satisfaction et Expérience Client H/F en Alternance - Rueil-Malmaison, France - Kia Europe
Description
C'est LE moment idéal pour rejoindre Kia
Un endroit où s'épanouissent les personnes audacieuses, créatives et ouvertes d'esprits. Nous travaillons tous pour un objectif commun, donner vie à de nouvelles idées.
Plus qu'un constructeur automobile, nous aspirons à devenir le leader des solutions de mobilité.
Si vous partagez l'idée que « du mouvement vient l'inspiration ». Si vous êtes inspiré.e par ce que vous faites et par les autres. Alors il est temps de rejoindre Kia.
Ensemble créons le futur de la mobilité #Join the movement*
KIA FRANCE recherche un/une Satisfaction et Expérience Client H/F en Alternance .
MISSIONS PRINCIPALES
Vous assisterez le/la du Service Développement Réseau. Vous participerez à la gestion des projets Kia Expérience et Satisfaction Client.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
I. Programme Kia Expérience et Satisfaction Client
II. Animation Réseau
III. Reporting interne et externe
PROFIL
Vous êtes de formation supérieure en cursus universitaire, école de commerce etc...
SAVOIR-FAIRE
Vous maitrisez le Pack Office et avez un bon niveau d'anglais (CECRL minimum B1)..
SAVOIR-ÊTRE
Vous aimez travailler en équipe. Vous êtes , organisé.e, curieux .se et force de proposition. Vous avez le sens du service et de la satisfaction client et également un bonne capacité de synthèse et d'analyse.
KIA c'est aussi :
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