- CMDB/CSDM
- Discovery & Service Mapping
- Event Management
- Cloud Automation & Orchestration
- Comprendre et évaluer les processus ITSM/ESM/CSM, les outils les supportant et le modèle opérationnel associé, afin d'en déduire les axes d'optimisation
- Comprendre les besoins, les enjeux et objectifs business de nos clients, afin de les traduire en besoins fonctionnels appliqués à la plateforme ServiceNow
- Implémenter, configurer et optimiser la solution ServiceNow, en procédant notamment à l'automatisation de workflows sur la plateforme
- Interfacer la plateforme ServiceNow avec des solutions et plateformes tierces
- Organiser et accompagner la recette des utilisateurs, la phase de transition et le transfert de connaissances vers nos clients
- Être un partenaire de confiance pour nos clients, par votre devoir de conseil et votre proactivité afin de leur permettre d'acquérir la maitrise de leur plateforme ServiceNow
- Être diplômé d'un niveau Bac+2 au minimum dans le domaine de l'IT, et avoir eu une expérience dans l'IT et/ou dans un rôle en contact client de plus de 2 ans
- Avoir une expérience sur ServiceNow d'a minima 4 ans
- Avoir une connaissance et compréhension des meilleures pratiques ITIL/ITSM, ou une expérience dans l'analyse et la conception de processus métiers
- Avoir une connaissance basique du JavaScript ou de tout autre langage de programmation
- Posséder les qualités suivantes : communication, négociation, minutie et rigueur, sens de l'organisation et de la priorisation, capacité de prise de décision, forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes
- Avoir une expérience dans un rôle de contact client
- Avoir une expérience dans le Cloud Services : Azure, AWS ou encore VMware
- Avoir une expérience dans la CMDB
- Avoir une expérience avec des clients de niveau Enterprise (grands comptes)
- Avoir la capacité de scripting en Bash, PowerShell ou Python
- Avoir une expérience avec JBOSS, Apache Web Server, NGNX ou autre.
- Faire partie d'une équipe à taille humaine, soudée, encourageant la diversité des profils et des expériences et favorisant l'autonomie et l'initiative de chacun
- Avoir un impact chez nos clients en étant responsabilisé dans le cadre de missions à forts enjeux et sur un large panel d'activités
- S'intégrer dans une dynamique de croissance et de développement de notre marque de conseil
- Nous vous proposons :
- Un accord de télétravail pour plus de flexibilité
- Une trajectoire de carrière personnalisée et adaptée à vos souhaits d'évolution grâce à une implantation à l'international (26 pays, 7 Fablab), des formations ciblées et des projets couvrant l'ensemble de la chaîne de valeur IT (+25 filières métiers)
- Intégrer un collectif d'experts partageant des valeurs de solidarité et d'excellence
- Une culture de la proximité au sein de nos 45 agences en France
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Expert Itsm Servicenow
il y a 1 semaine
Ekkiden Paris, FranceLe rôle : Expert ITSM ServiceNow (H/F) · Responsabilités: · - Analyser les enjeux, les besoins et les opportunités d'amélioration au sein de l'organisation des services informatiques. · - Élaborer un cahier des charges en utilisant les solutions ITSM fournies par ServiceNow comme ...
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Administrateur Itsm Servicenow
il y a 2 jours
Clostera Noisy-le-Grand, France**Contexte**: · Cette prestation se déroulera au sein de l'équipe DST (Data et SI Transverse). L'équipe DST a pour principales missions, sur le périmètre du Digital Workplace: · La gestion des données (notamment l'analyse, la cohérence et la mise à disposition) · L'administration ...
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PMO ServiceNow ITSM
il y a 3 semaines
CELAD Charenton-le-Pont, FranceSuivi du pilotage opérationnel et du reporting du projet de Convergence ITSM Suivi de l'avancement projet Suivi des actions projet Mise en alerte des responsables de projet en cas d'anomalie par rapport aux prévisions Contribution à la réalisation du reporting projet Planificatio ...
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PMO ServiceNow ITSM
il y a 3 semaines
CELAD Charenton-le-Pont, France ContractSuivi du pilotage opérationnel et du reporting du projet de Convergence ITSMSuivi de l'avancement projetSuivi des actions projetMise en alerte des responsables de projet en cas d'anomalie par rapport aux prévisionsContribution à la réalisation du reporting projetPlanification, so ...
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Administrateur Amoa Itsm Servicenow
il y a 2 semaines
W.G. CONSULTING Noisy-le-Grand, France**Contexte**: · **L'équipe DATA SI a pour principales missions, sur le périmètre du Digital Workplace**: · - La gestion des données (notamment l'analyse, la cohérence et la mise à disposition) · - L'administration fonctionnelle du SI transverse · - La gestion des changements et d ...
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Consultant ITSM Servicenow
il y a 2 semaines
HOXTON PARTNERS Puteaux, France FreelanceDescription du Poste :Nous recherchons deux Consultants, un développeur ITSM Service Now ainsi qu'un tech lead pour assurer des gestes de TMA (Tierce Maintenance Applicative) sur la plateforme ServiceNow en prévision d'une migration vers EasyVista. Vous remplacerez deux ressource ...
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Consultant/Architecte ITSM ServiceNow
il y a 2 semaines
Experis France Paris, France CDIA travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franc ...
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AMOA ITSM ServiceNow H/F
il y a 2 semaines
ENGIE Paris, France CDI - Temps PleinREJOIGNEZ GRDF · GRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients. · Vous êtes motive(e) ? · • Pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distr ...
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Consultant ServiceNow ITSM H/F
il y a 2 semaines
Inetum Paris, France IndefinidoMission · Dans le cadre de son plan stratégique « UPSCALE 25 », Inetum est à la recherche de talents pour renforcer ses équipes opérant sur la plateforme ServiceNow. Fort de plus de collaborateurs répartis dans 26 pays, Inetum a récemment procédé au rachat d'une société spéciali ...
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Consultant Technique ITSM ServiceNow
il y a 1 semaine
SPIE ICS Puteaux, FranceLe Groupe · SPIE, leader européen indépendant des services multi-techniques, compte aujourd'hui collaborateurs dans le monde (Europe, Moyen-Orient, Afrique...) dont en France. · SPIE ICS est une Entreprise de Services Numériques française qui accompagne la transformation numériq ...
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Consultant Technique ITSM ServiceNow
il y a 18 heures
SPIE ICS Puteaux, Hauts-de-Seine, FranceLe Groupe · SPIE, leader européen indépendant des services multi-techniques, compte aujourd'hui collaborateurs dans le monde (Europe, Moyen-Orient, Afrique...) dont en France. · SPIE ICS est une Entreprise de Services Numériques française qui accompagne la transformation numéri ...
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Consultant Technique ITSM ServiceNow
il y a 1 semaine
SPIE ICS Puteaux, FranceLe Groupe · SPIE, leader européen indépendant des services multi-techniques, compte aujourd'hui collaborateurs dans le monde (Europe, Moyen-Orient, Afrique...) dont en France. · SPIE ICS est une Entreprise de Services Numériques française qui accompagne la transformation numériq ...
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Chef de projet ITSM ServiceNow H/F
il y a 1 semaine
Experis France Île-de-France À temps pleinChef de projet ITSM ServiceNow H/F - Paris · Experis France recherche un Chef de projet ITSM ServiceNow: · Responsabilité du contenu technique et du développement du projet : · Participer à la conception technique et rédiger les spécifications techniques détaillées · Participer a ...
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Chef de projet ITSM ServiceNow H/F
il y a 2 semaines
Experis France Paris, France CDIExperis France recherche un Chef de projet ITSM ServiceNow: · Responsabilité du contenu technique et du développement du projet : · Participer à la conception technique et rédiger les spécifications techniques détaillées · Participer aux choix techniques, en relation avec le ou l ...
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Expert CMDB ServiceNow/ITSM
il y a 2 semaines
Only Solution Vélizy-Villacoublay, FranceAu sein de la DSI d'un groupe international (200 personnes) basée à Vélizy-Villacoublay (78), vos missions seront : Définir les procès de remplissage de la base de donnée CMDB (reprise et complétude du process existant). Création des dashboards pour identifier les assets/CI qui n ...
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Chef de projet ITSM ServiceNow F/H
il y a 3 semaines
Clostera Paris, France À temps pleinClostera recrute en CDI des Chefs de Projets ITSM Service dans le cadre de projets importants pour ses clients grands comptes.Responsabilité du contenu technique et du développement du projetParticiper à la conception technique et rédiger les spécifications techniques détaillées ...
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Expertise Cmdb Sur Servicenow
il y a 2 semaines
Phaidon London- Glocomms Paris, FranceExpertise CMDB sur SERVICENOW · Objectif de la mission: · Le bénéficiaire recherche une prestation d?accompagnement d'une prestation d?expertise en maîtrise d'ouvrage du Product Owner CMDB (Configuration Management Data Base) sur Service Now. Liaison avec toutes les entités du gr ...
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Expert Technique Cmdb Servicenow
il y a 1 semaine
Kéoni Consulting Paris, France**Expert technique CMDB ServiceNow** · **Contexte de la mission**: · Dans le cadre de l'implémentation de la solution ServiceNow chez notre client, nous sommes en charge de: · - La mise en place de toute la partie ITSM (Incident, Incident majeur, SRM, Change/Release, Problem, KB) ...
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Cooptation Cis
il y a 2 semaines
Capgemini Paris, France**Candidature spontanée**: · Avec plus de 130 collaborateurs répartis sur nos différents sites, la Practice Service Integration est en forte croissance et nous avons besoin de vous pour nous soutenir dans notre développement. · Aujourd'hui, nos collaborateurs interviennent sur le ...
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Expert Servicenow
il y a 2 semaines
HN SERVICES Paris, France**Contexte**: · Vous rejoindrez les équipes d?un groupe industriel international. · Vous serez le partenaire technique, capable d?avoir un capacité de conseil. · **Missions**: · Orienter et concevoir une solution technique ServiceNow en accord avec les besoins fonctionnels de nos ...
Consultant ServiceNow ITSM H/F - Paris, France - Inetum Capital Market
Description
MissionDans le cadre de son plan stratégique « UPSCALE 25 », Inetum est à la recherche de talents pour renforcer ses équipes opérant sur la plateforme ServiceNow. Fort de plus de collaborateurs répartis dans 26 pays, Inetum a récemment procédé au rachat d'une société spécialisée, Do It Wise, afin d'étendre son empreinte sur un marché ServiceNow florissant et d'avenir.
Au sein de la division Solution ServiceNow, et sous la supervision d'un Manager et de nos Chefs de projet, vous interviendrez dans le cadre de nos missions et projets de mise en œuvre de la plateforme ServiceNow afin de procéder à l'optimisation des activités de production de nos clients. Nous vous proposons donc de nous rejoindre pour intervenir sur les domaines suivants (liste non exhaustive) :
Parmi les profils recherchés, celui de ServiceNow ITSM Consultant est essentiel du fait de son implication dans la réussite des projets de déploiement de la solution ServiceNow. Ces compétences que nous recherchons chez nos futurs consultant sont :
Rejoindre Inetum, Certifié TOP EMPLOYER EUROPE 2023, c'est :
Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.
Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.
Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€.
Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
