- CMDB/CSDM
- Discovery & Service Mapping
- Event Management
- Cloud Automation & Orchestration
- Comprendre et évaluer les processus ITSM/ESM/CSM, les outils les supportant et le modèle opérationnel associé, afin d'en déduire les axes d'optimisation
- Comprendre les besoins, les enjeux et objectifs business de nos clients, afin de les traduire en besoins fonctionnels appliqués à la plateforme ServiceNow
- Implémenter, configurer et optimiser la solution ServiceNow, en procédant notamment à l'automatisation de workflows sur la plateforme
- Interfacer la plateforme ServiceNow avec des solutions et plateformes tierces
- Organiser et accompagner la recette des utilisateurs, la phase de transition et le transfert de connaissances vers nos clients
- Être un partenaire de confiance pour nos clients, par votre devoir de conseil et votre proactivité afin de leur permettre d'acquérir la maitrise de leur plateforme ServiceNow.
- Être diplômé d'un niveau Bac+2 au minimum dans le domaine de l'IT, et avoir eu une expérience dans l'IT et/ou dans un rôle en contact client de plus de deux ans.
- Avoir une connaissance et compréhension des meilleures pratiques ITIL/ITSM, ou une expérience dans l'analyse et la conception de processus métiers
- Avoir une connaissance basique du JavaScript ou de tout autre langage de programmation
- Posséder les qualités suivantes : communication, négociation, minutie et rigueur, sens de l'organisation et de la priorisation, capacité de prise de décision, forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes ;
- Avoir une expérience dans l'IT et/ou dans un rôle de contact client ;
- Avoir une expérience dans le Cloud Services : Azure, AWS ou encore VMware ;
- Avoir une expérience dans la CMDB ;
- Avoir une expérience avec des clients de niveau Enterprise (grands comptes) ;
- Avoir la capacité de scripting en Bash, PowerShell ou Python ;
- Avoir une expérience avec JBOSS, Apache Web Server, NGNX ou autre.
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Consultant/Architecte ITSM ServiceNow
il y a 3 semaines
Experis France Paris, France CDIA travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franc ...
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Expert Itsm Servicenow
il y a 2 semaines
Ekkiden Paris, FranceLe rôle : Expert ITSM ServiceNow (H/F) · Responsabilités: · - Analyser les enjeux, les besoins et les opportunités d'amélioration au sein de l'organisation des services informatiques. · - Élaborer un cahier des charges en utilisant les solutions ITSM fournies par ServiceNow comme ...
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Consultant ServiceNow ITSM H/F
il y a 3 semaines
Inetum Capital Market Paris, France À temps pleinMission · Dans le cadre de son plan stratégique « UPSCALE 25 », Inetum est à la recherche de talents pour renforcer ses équipes opérant sur la plateforme ServiceNow. Fort de plus de collaborateurs répartis dans 26 pays, Inetum a récemment procédé au rachat d'une société spéciali ...
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AMOA ITSM ServiceNow H/F
il y a 3 semaines
ENGIE Paris, France CDI - Temps PleinREJOIGNEZ GRDF · GRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients. · Vous êtes motive(e) ? · • Pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distr ...
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Consultant Technique ITSM ServiceNow
il y a 2 semaines
SPIE ICS Puteaux, FranceLe Groupe · SPIE, leader européen indépendant des services multi-techniques, compte aujourd'hui collaborateurs dans le monde (Europe, Moyen-Orient, Afrique...) dont en France. · SPIE ICS est une Entreprise de Services Numériques française qui accompagne la transformation numériq ...
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Consultant Technique ITSM ServiceNow
il y a 2 semaines
SPIE ICS Puteaux, FranceLe Groupe · SPIE, leader européen indépendant des services multi-techniques, compte aujourd'hui collaborateurs dans le monde (Europe, Moyen-Orient, Afrique...) dont en France. · SPIE ICS est une Entreprise de Services Numériques française qui accompagne la transformation numériq ...
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Consultant ITSM Servicenow
il y a 3 semaines
HOXTON PARTNERS Puteaux, France FreelanceDescription du Poste :Nous recherchons deux Consultants, un développeur ITSM Service Now ainsi qu'un tech lead pour assurer des gestes de TMA (Tierce Maintenance Applicative) sur la plateforme ServiceNow en prévision d'une migration vers EasyVista. Vous remplacerez deux ressource ...
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Chef de projet ITSM ServiceNow H/F
il y a 3 semaines
Experis France Paris, France CDIExperis France recherche un Chef de projet ITSM ServiceNow: · Responsabilité du contenu technique et du développement du projet : · Participer à la conception technique et rédiger les spécifications techniques détaillées · Participer aux choix techniques, en relation avec le ou l ...
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Consultant Technique ITSM ServiceNow
il y a 1 semaine
SPIE ICS Puteaux, Hauts-de-Seine, FranceLe Groupe · SPIE, leader européen indépendant des services multi-techniques, compte aujourd'hui collaborateurs dans le monde (Europe, Moyen-Orient, Afrique...) dont en France. · SPIE ICS est une Entreprise de Services Numériques française qui accompagne la transformation numéri ...
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Consultant Technique Itsm Servicenow
il y a 3 jours
SPIE ICS Puteaux, Hauts-de-Seine, FranceLe Groupe SPIE, leader européen indépendant des services multi-techniques, compte aujourd'hui collaborateurs dans le monde (Europe, Moyen-Orient, Afrique...) dont en France.SPIE ICS est une Entreprise de Services Numériques française qui accompagne la transformation numérique de ...
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Administrateur Itsm Servicenow
il y a 1 semaine
Clostera Noisy-le-Grand, France**Contexte**: · Cette prestation se déroulera au sein de l'équipe DST (Data et SI Transverse). L'équipe DST a pour principales missions, sur le périmètre du Digital Workplace: · La gestion des données (notamment l'analyse, la cohérence et la mise à disposition) · L'administration ...
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Expert CMDB ServiceNow/ITSM
il y a 3 semaines
Only Solution Vélizy-Villacoublay, FranceAu sein de la DSI d'un groupe international (200 personnes) basée à Vélizy-Villacoublay (78), vos missions seront : Définir les procès de remplissage de la base de donnée CMDB (reprise et complétude du process existant). Création des dashboards pour identifier les assets/CI qui n ...
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Chef de projet ITSM ServiceNow H/F
il y a 2 semaines
Experis France Île-de-France À temps pleinChef de projet ITSM ServiceNow H/F - Paris · Experis France recherche un Chef de projet ITSM ServiceNow: · Responsabilité du contenu technique et du développement du projet : · Participer à la conception technique et rédiger les spécifications techniques détaillées · Participer a ...
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Chef de projet ITSM ServiceNow F/H
il y a 1 mois
Clostera Paris, France À temps pleinClostera recrute en CDI des Chefs de Projets ITSM Service dans le cadre de projets importants pour ses clients grands comptes.Responsabilité du contenu technique et du développement du projetParticiper à la conception technique et rédiger les spécifications techniques détaillées ...
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Business Analyst Servicenow Cis-itsm
il y a 6 jours
Reactis Bezons, FranceDans le cadre d'un projet d'implémentation ServiceNow, la mission du Bisness Analyste consiste à de la collecte des besoins, de formaliser les Stories, rédiger les besoins fonctionnels, élaborer des cahiers de charges, proposer des solutions alignées avec les bonnes pratiques Ser ...
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Administrateur Amoa Itsm Servicenow
il y a 3 semaines
W.G. CONSULTING Noisy-le-Grand, France**Contexte**: · **L'équipe DATA SI a pour principales missions, sur le périmètre du Digital Workplace**: · - La gestion des données (notamment l'analyse, la cohérence et la mise à disposition) · - L'administration fonctionnelle du SI transverse · - La gestion des changements et d ...
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Business Analyst Servicenow Cis-itsm
il y a 6 jours
Reactis Services Bezons, FranceDans le cadre d'un projet d'implémentation ServiceNow, la mission du Bisness Analyste consiste à de la collecte des besoins, de formaliser les Stories, rédiger les besoins fonctionnels, élaborer des cahiers de charges, proposer des solutions alignées avec les bonnes pratiques Ser ...
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Product Owner ITSM
il y a 3 semaines
OVHcloud Paris, FranceProduct Owner ITSM H/F/N · Au sein de votre équipe #OneTeam · Vous évoluez au sein de l'équipe « Practices », rattachée à la DSI d'OVHcloud. · Vous mettez en valeur l'instance de ServiceNow dont vous êtes le Product Owner. · Vous animez une communauté ITSM expérimentées. · Vous ...
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Expertise CMDB sur SERVICENOW
il y a 3 semaines
Phaidon London- Glocomms Paris, FranceExpertise CMDB sur SERVICENOW Objectif de la mission: Le bénéficiaire recherche une prestation d?accompagnement d'une prestation d?expertise en maîtrise d'ouvrage du Product Owner CMDB (Configuration Management Data Base) sur Service Now. Liaison avec toutes les entités du groupe ...
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Expertise CMDB sur SERVICENOW
il y a 3 semaines
Phaidon London- Glocomms Paris, France ContractExpertise CMDB sur SERVICENOWObjectif de la mission:Le bénéficiaire recherche une prestation d?accompagnement d'une prestation d?expertise en maîtrise d'ouvrage du Product Owner CMDB (Configuration Management Data Base) sur Service Now. Liaison avec toutes les entités du groupe p ...
Consultant ServiceNow ITSM H/F - Paris, France - Inetum
Description
Mission
Dans le cadre de son plan stratégique « UPSCALE 25 », Inetum est à la recherche de talents pour renforcer ses équipes opérant sur la plateforme ServiceNow. Fort de plus de collaborateurs répartis dans 26 pays, Inetum a récemment procédé au rachat d'une société spécialisée, Do It Wise, afin d'étendre son empreinte sur un marché ServiceNow florissant et d'avenir.
Au sein de la division Solution servcicenow, et sous la supervision d'un Manager et de nos Chefs de projet, vous interviendrez dans le cadre de nos missions et projets de mise en œuvre de la plateforme ServiceNow afin de procéder à l'optimisation des activités de production de nos clients. Nous vous proposons donc de nous rejoindre pour intervenir sur les domaines suivants (liste non exhaustive) :
En rejoignant notre équipe d'experts, vous aurez notamment la responsabilité de :
Profil
Parmi les profils recherchés, celui de ServiceNow ITSM Consultant est essentiel du fait de son implication dans la réussite des projets de déploiement de la solution ServiceNow. Ces compétences que nous recherchons chez nos futurs consultant sont :
Certaines compétences supplémentaires sont considérées comme étant un plus, pour faciliter l'intégration dans nos équipes, mais également l'adaptation au domaine que représente la technologie ServiceNow :
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Rejoindre Inetum, Certifié TOP EMPLOYER EUROPE 2023, c'est :
Faire partie d'une équipe à taille humaine, soudée, encourageant la diversité des profils et des expériences et favorisant l'autonomie et l'initiative de chacun
Avoir un impact chez nos clients en étant responsabilisé dans le cadre de missions à forts enjeux et sur un large panel d'activités
S'intégrer dans une dynamique de croissance et de développement de notre marque de conseil
Nous vous proposons :
Un accord de télétravail pour plus de flexibilité
Une trajectoire de carrière personnalisée et adaptée à vos souhaits d'évolution grâce à une implantation à l'international (26 pays, 7 Fablab), des formations ciblées et des projets couvrant l'ensemble de la chaîne de valeur IT (+25 filières métiers)
Intégrer un collectif d'experts partageant des valeurs de solidarité et d'excellence
Une culture de la proximité au sein de nos 45 agences en France
Organisation
Nous sommes une ESN agile, un groupe international certifié Top Employer Europe 2023.
A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos athlètes du digital puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital.
Chacun de nos talents peut ainsi façonner son parcours de carrière selon ses appétences, entreprendre de manière pragmatique avec ses clients pour un monde à impact positif, innover localement dans 27 pays et harmoniser son investissement professionnel et son bien-être personnel.
Rejoignez Inetum. Live your positive digital flow.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Pays
France
Emplacement
Paris
Type de contrat
CDI
