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Montpellier

    Médiateur numérique pour l'accompagnement des usagers en préfecture de Montpellier - Préfecture de l'Hérault

    Préfecture de l'Hérault
    Préfecture de l'Hérault Montpellier, France

    il y a 3 semaines

    Default job background
    Temporary
    Description

    En quelques mots...

    Le médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration.

    Votre mission de Service Civique

    Objectifs

    Le médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration.

    Actions

    Le médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Il aide à l'appréhension des outils numériques nécessaires à la réalisation des démarches dématérialisées. Le volontaire aura la charge du point numérique de la préfecture. Il accompagnera les usagers dans leurs démarches en ligne. L'engagé volontaire devra faire preuve de pédagogie, et adapter son accompagnement en fonction du rapport de l'usager au numérique, effectuer une prise en charge particulière des personnes âgées, en situation de handicap, accueillir, orienter et renseigner les usagers se présentant à l'accueil général ; accompagner les usagers dans l'utilisation des nouveaux...

    Le médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Il aide à l'appréhension des outils numériques nécessaires à la réalisation des démarches dématérialisées. Le volontaire aura la charge du point numérique de la préfecture. Il accompagnera les usagers dans leurs démarches en ligne. L'engagé volontaire devra faire preuve de pédagogie, et adapter son accompagnement en fonction du rapport de l'usager au numérique, effectuer une prise en charge particulière des personnes âgées, en situation de handicap, accueillir, orienter et renseigner les usagers se présentant à l'accueil général ; accompagner les usagers dans l'utilisation des nouveaux outils numériques en les aidant à utiliser les nouveaux services digitaux, à lire et écrire sur les supports dématérialisés, pour les rendre autonomes dans leur utilisation ; réaliser des enquêtes de satisfaction, recueillir les attentes des usagers pour proposer des améliorations de l'outil.

    L'organisme d'accueil, informations pratiques

    Préfecture de l'Hérault

    La préfecture de l'Hérault est un service déconcentré du ministère de l'Intérieur. A sa tête, le Préfet, représente l'Etat dans le département.
    La préfecture de l'Hérault assure les missions traditionnelles dévolues aux préfectures touchant à la représentation de l'Etat, à la garantie des libertés publiques et à la sécurité des personnes et des biens, à la délivrance des titres, au contrôle de légalité et au suivi des politiques interministérielles.

    La mission sera rattachée à la La mission sera rattachée à la direction des migrations et de l'intégration

    Localisation de la mission

    Woosmap OpenMapTiles OpenStreetMap contributors

    Préfecture de l'Hérault

    34, Place des Martyrs de la Résistance 34000 Montpellier

    A proximité des transports

    Calculer mon itinéraire

    Mon contact

    Riad TAHIRI

    Gestionnaire recrutement

    En pratique

    • 1 volontaire recherché
    • Accessible aux plus de 18 ans uniquement
    • 24h à 30h par semaine
    • Public(s) bénéficiaire(s) : Adultes
    • Actions clés : Soutien, Accompagnement

    Signaler cette mission

    Annonce n°M publiée le 22 avril 2024



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