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    Alternance - Technicien de proximité F/H - Paris, France - PROXIMITE 1

    PROXIMITE 1
    PROXIMITE 1 Paris, France

    il y a 3 semaines

    Default job background
    Alternance
    Description

    Description du poste

    Métier

    INFRASTRUCTURE ET PRODUCTION - CHARGE DE SUPPORT IT

    Intitulé du poste

    Alternance - Technicien de proximité F/H

    Contrat

    Alternance

    Durée du contrat

    2 ans

    Finalité du poste

    Pourquoi nous avons besoin de Toi ?

    Au sein de la Direction de DIRECTION MH TECH de MALAKOFF HUMANIS , tu assureras une assistance et un support technique aux utilisateurs en vue d'optimiser l'utilisation et le fonctionnement des équipements informatiques (matériels et logiciels).

    Missions

    Quelles seront Tes missions ?

  • Assurer l'assistance des utilisateurs sur les domaines techniques et fonctionnel

  • Réceptionner tout ou une partie des incidents utilisateurs (domaine des applications systèmes, des applications métiers, bureautique, outils de communications, des outils d'impressions, utilitaires)

  • Analyser et gérer les incidents de niveau 2 de son domaine et escalader vers la compétence concernée en fonction de la complexité, des règles et des procédures mises en place

  • Assurer le suivi des incidents jusqu'à la fin du traitement, en tenant l'utilisateur informé quant au suivi et au traitement de sa demande (délai, compétence concernée, priorisation, état d'avancement et clôture...)

  • Assurer une maintenance préventive, notamment dans le cadre de mise à jour sur le PC

  • Assurer le déploiement et le support des nouveaux postes de travail et autres matériels informatiques

  • Apporter une solution aux différentes demandes liées à l'informatique et offre un conseil adapté à son contexte
    Offrir aux utilisateurs un accompagnement Front Office sur les outils collaboratifs, le poste de travail, les logiciels et les applications

  • Participer et être acteur de la communauté de pilotes sur les nouveaux usages

  • Analyser, identifier et alerter sur les incidents récurrents pour mener des actions correctives avec les équipes fonctionnelles ou techniques

  • Participer aux projets mis en œuvre dans le cadre du support aux utilisateurs

  • Participer à la formation des équipes à l'utilisation des nouveaux outils et matériels

  • Contrôler la bonne gestion du parc de matériel (inventaires, etc...)

  • Piloter l'affectation du matériel aux utilisateurs et leur attribution

  • S'assurer de la remise des matériels à l'issue de la période convenue

  • Coordonner le recueil de l'ensemble de la documentation et des informations permettant la définition, l'adaptation et l'amélioration continue des procédures

  • Assurer une veille, interne, afin de recueillir les informations relatives aux évolutions de son environnement, aux « meilleures pratiques »

  • Coordonner et proposer, au regard des contraintes métier, les évolutions et les méthodes de travail permettant une meilleure intégration des évolutions

  • Optimiser les Systèmes d'Information

  • Proposer, rédiger et/ou demander la fourniture de modes opératoires visant à améliorer le service rendu et la satisfaction des utilisateurs

    • Où vas-tu travailler ?

    Sur le site de PARIS-CHEVALERET (METRO 6)

    Profil recherché

    Ce poste est fait pour Toi si :

    Titulaire d'un baccalauréat, tu prépares un bac+2 en informatique et montre un grand intérêt pour ce domaine

    Tu as le sens de la relation client /orientation client

    Tu as une capacité d'organisation, fiabilité et pragmatisme exécutif

    Tu es autonome

    Tu as de de bonnes capacités de communication orale et écrite

    Tu as un esprit analytique orienté gestion de problème et solution

    Tu es curieux et faites preuve de force de proposition


    Compétences techniques :

  • Microsoft Active Directory, Intune, Microsoft Office 365
  • Installation/distribution (MS SCCM)
  • Masterisation
  • Environnement MacOS et Windows 10
  • Outil ITSM EasyVista

    • Ton accompagnement en intégrant MALAKOFF HUMANIS :

    Tu suivras un plan d'accompagnement adapté lors de ta prise de poste.

    Tout au long de ton parcours professionnel, tu pourras bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.

    Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez Malakoff Humanis ? « Quand on pousse la porte de MALAKOFF HUMANIS »

    Alors prêt(e) à nous rejoindre ?

    Localisation du poste

    Localisation du poste

    Ile-de-France, Paris (75)

    Ville

    PARIS 13
  • Unisys

    Technicien de proximité

    il y a 3 semaines

    Unisys La Garenne-Colombes, France À temps plein

    What success looks like in this role: · • Provides support for software, hardware and networking support for desktops, laptops and servers · • Provides maintenance and support on legacy products · • May Provides Support for Enterprise Products · • Performs disk replacement o ...

  • MGI Consultants

    Technicien de proximité

    il y a 3 semaines

    MGI Consultants Paris, France CDI

    Technicien de proximité (H/F) - CDI - Paris Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) de Proximité pour travailler sur le site d'un de nos clients situé dans le 7ème arrondissement. Votre poste : · Vous serez intégré(e) au sein d'une équipe de collaborateurs MGI, déjà s ...

  • Upskills cadres et experts

    Technicien de proximité

    il y a 2 semaines

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    · Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expé ...

  • ManpowerGroup

    Technicien de proximité

    il y a 3 semaines

    ManpowerGroup Paris, France

    Nous recherchons un technicien (H/F) de proximité pour le compte d'un de nos clients situé à Paris. · Missions: · Gestion des incidents et demandes niveau 1-2. escalade des tickets dans les domaines pour les sollicitations hors périmètre Gestion et suivi des stocks commande du ...

  • ID2 by Tibco

    Technicien proximité

    il y a 3 jours

    ID2 by Tibco Paris, France À temps plein

    Nous existons depuis 30 une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l'humain. · Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons · Car nous avons cette chance d'être une entreprise agile, à taille humaine (c'est le ...

  • Upskills cadres et experts

    Technicien de proximité

    il y a 2 semaines

    Upskills cadres et experts France contract

    · Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expé ...

  • Upskills cadres et experts

    Technicien de proximité

    il y a 2 semaines

    Upskills cadres et experts France contract

    · Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expé ...

  • Experis France

    Technicien de proximité

    il y a 1 semaine

    Experis France Paris, France À temps plein

    Technicien de proximité (H/F) - Paris 7e - Paris 7e Arrondissement · L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. · Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontourna ...

  • Upskills cadres et experts

    Technicien de proximité

    il y a 2 semaines

    Upskills cadres et experts France contract

    · Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expé ...

  • Upskills cadres et experts

    Technicien de proximité

    il y a 2 semaines

    Upskills cadres et experts France contract

    · Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expé ...

  • Experis France

    Technicien de proximité

    il y a 3 semaines

    Experis France Paris, France CDI

    Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Paris (75). · Permis B obligatoire. · Poste à pourvoir en CDI, dès que possible. · La pratique de l'anglais est un vrai plus. · Vos missions seront les suivantes : · Accueilli ...

  • Upskills cadres et experts

    Technicien de proximité

    il y a 2 semaines

    Upskills cadres et experts France contract

    · Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expé ...

  • Experis France

    Technicien de proximité

    il y a 4 semaines

    Experis France Paris, France CDI

    Rejoignez l'équipe Experis · Vous êtes un Technicien Support de Proximité passionné par l'informatique et prêt à relever des défis ? · Experis France, filiale de ManpowerGroup et Top Employer 2024, vous propose une opportunité exceptionnelle au cœur de Paris 7e. · Vos Missions ...

  • Upskills cadres et experts

    Technicien informatique de proximité

    il y a 2 semaines

    Upskills cadres et experts France contract

    · Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expé ...

  • Experis France

    Technicien Support de Proximité

    il y a 3 semaines

    Experis France Paris, France CDI

    Experis recherche un Technicien support de proximité (H/F) en prestation pour l'un de nos clients basé à la défense . La mission consiste à : · Gestion des incidents N1 et N2 sur les postes de travail et la bureautique · Préparer et installer le matériel et/ou logiciels des syst ...

  • PROPULSE IT

    Technicien bureautique de proximité

    il y a 3 semaines

    PROPULSE IT Paris, France

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le r ...

  • Experis France

    TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE

    il y a 3 semaines

    Experis France Paris, France À temps plein

    Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) en CDI pour l'un de nos clients basé à Paris (75), pour intervenir en soutien technique de proximité, de diagnostiquer, de résoudre et les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs. · L'Humain, l'Expertise et l'Inn ...

  • ITEC

    Technicien(ne) Support de proximité

    il y a 2 semaines

    ITEC Paris, France

    Nous accompagnons de nombreux clients grands comptes dans l'accompagnement de leurs collaborateurs face aux problématiques du quotidien. · Notre approche disruptive de la proximité repose sur une méthodologie éprouvée, une grande capacité d'adaptation et une forte empathie. · Dan ...

  • Upskills cadres et experts

    Technicien support de proximité

    il y a 3 semaines

    Upskills cadres et experts France permanent

    · Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expé ...

  • Sea Tpi

    Technicien Support de Proximité

    il y a 1 semaine

    Sea Tpi France

    Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour l'un de nos clients, un des premiers groupes agricoles européens, un Technicien support de proximité en CDI basé à Paris La Défense. · Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents ...