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Neuilly-sur-Seine

    Head of Partnerships - Neuilly-sur-Seine, France - LVMH

    LVMH
    LVMH Neuilly-sur-Seine, France

    il y a 5 jours

    Default job background
    Description

    Le Head of partnerships & special projects dirige l'équipe des Chargés de Partenariat dédiée à la mise en œuvre et au développement de la Relation Client Digitale réalisée par LVMH Client Services pour les Maisons Partenaires

    Il est responsable de l'organisation du travail et des résultats de son équipe dans les domaines du marketing, de la prospection et des ventes. Il agit en tant que facilitateur entre les Maisons Partenaires et les services de LVMH Client Services, tout particulièrement les Opérations. Il veille à la satisfaction des Maisons, au développement fructueux des Partenariats et au positionnement d'expert de la Relation Client Digitale de LVMH Client Services au sein du Groupe LVMH.

    Activités principales :

    Sous la responsabilité du General Manager, le Responsable des Partenariats porte la responsabilité des missions suivantes :

    1. Définir, réaliser et mettre à jour les fondamentaux de l'offre de Partenariat :
    2. le catalogue de prestations présentant la totalité des services Relation Client Digitale à disposition des Maisons pour l'élaboration du Partenariat
    3. la grille tarifaire structurée par prestation, par volume et par niveau de qualité attendu dont les langues et l'amplitude horaire
    4. Assurer la mise en place des Partenariats
    5. Définir, réaliser et mettre à jour la méthodologie de recueil des besoins spécifiques de chaque Maison pour l'élaboration du projet de Partenariat
    6. Conduire l'élaboration et le recueil des prévisions des volumes d'activités
    7. Coordonner ou réaliser l'offre exclusive de Partenariat, comprenant les services, l'organisation des services et les tarifs
    8. Mener la négociation tarifaire avec chaque Maison, à l'arrivée de la Maison et tout le long du partenariat, dont l'actualisation tarifaire annuelle
    9. Assurer la contractualisation du Partenariat, en particulier l'élaboration du contrat d'application dans le respect du contrat cadre ainsi que la rédaction des avenants éventuels en fonction de l'évolution du Partenariat
    10. Le cadrage et pilotage de projets :
    11. Intégration d'une Maison
    12. Animer, coordonner le process d'intégration, le cas échéant conduire certains chantiers, en collaboration avec tous les acteurs impliqués dans le lancement et le suivi du Partenariat.
    13. Veiller à la bonne exécution des termes contractuels et des process d'intégration
    14. Valider la liste des reportings conforme aux engagements contractuels du Partenariat et les transmettre aux services et collaborateurs concernés.
    15. Réaliser et maintenir, dans le respect des engagements contractuels, la trame de facturation pour chaque Maison
    16. Organiser, en cas d'application de la clause de réversibilité, la bonne exécution des clauses contractuelles et coordonner les différents processus mis en œuvre.
    17. Projets contribuant à l'excellence opérationnelle ;
    18. Projets liés à la transformation omnicanale ;
    19. Projets d'innovation ;
    20. Projets d'expansion géographique, etc.
    21. Suivi du Partenariat et facilitation entre Maisons et LVMH Client Services
    22. Garantir la transmission selon les modalités spécifiques à chaque Maison, les reportings aux interlocuteurs désignés auprès des Maisons
    23. Superviser et le cas échéant co-animer les réunions contractuelles tripartites, par ex. le comité de pilotage mensuel.
    24. Proposer et organiser, en accord avec la Direction Générale, des réunions de suivi de Partenariat, hors comité mensuel, dans l'objectif d'approfondir les termes du Partenariat et la qualité relationnelle avec les Maisons.
    25. Concevoir et mettre à jour les outils et process nécessaires à l'historisation des relations et contacts Maisons dans un souci de sécurisation du Partenariat
    26. Concevoir et mettre en place une continuité de présence du service Partenariat du lundi au vendredi, à destination des Maisons et des services internes de LVMH Client Services
    27. Suivi administratif du Partenariat
    28. Assurer le suivi de la gestion du budget commercial (CA et Marge) global et par Maisons et le présenter, selon un rythme à définir, à la Direction Générale
    29. Garantir le suivi mensuel du consommé et du réalisé et des commissions pour chaque Maison
    30. Réaliser, selon un calendrier à définir mais aussi en cas d'alerte, les révisions budgétaires globales et par Maison
    31. Garantir le suivi de facturation, d'encaissement et de relance d'impayé
    32. Rayonnement LVMH Client Services
    33. Assurer avec son équipe une veille concurrentielle, offres de services et métier de la Relation Client Digitale
    34. Proposer des innovations de prestations de services, d'évolutions technologiques, de modèle de partenariat
    35. Prendre en charge la réalisation de Newsletter externe en collaboration avec le service Communication/
    36. Organiser et animer la Customer Care Community selon un calendrier annuel et en collaboration avec le service Communication et les Opérations
    37. Management Ressources humaines
    38. Assurer la montée en compétences et en autonomie des membres de son équipe
    39. Accompagner le développement professionnel de chaque collaborateur et animer l'ensemble de son équipe (communications régulières sur l'activité et l'atteinte des objectifs, réunions, teambuilding)
    40. Être ressource pour ses collaborateurs sur l'ensemble des questions contractuelles, relationnelles et de pratiques commerciales dans la Relation Client Digitale
    41. Réaliser les évaluations annuelles, définir et actualiser les objectifs, et piloter la performance collective de son service ainsi que la performance individuelle des collaborateurs
    42. Garantir le respect de ses équipes des règles et de la réglementation RH

    Relations internes / externes :

    • Relations externes : Les Maisons du Groupe et les Membres du Groupe LVMH
    • Relations internes : Les Services de la Maison LVMH Client Services (IT, Finance, Direction Générale, Ressources Humaines et Communication)

    Formation et expériences professionnelles

    • Bac +5 en Management et Marketing
    • Entre 12 à 15 d'expérience en Gestion de Compte, Consulting ou en Marketing (Digital, CRM, Gestion Omnicanal de la Relation Client).

    Compétences comportementales

    • Diplomatie
    • Orientation Résultats
    • Recherche de l'Excellence
    • Prise d'initiative
    • Esprit d'équipe
    • Capacité d'adaptation

    Compétences techniques

    • Maitrise de la langue Anglaise
    • Négociation
    • Service Client Omnicanal
  • LVMH

    Head of Partnerships

    il y a 4 jours

    LVMH Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France

    Le Head of partnerships & special projects dirige l'équipe des Chargés de Partenariat dédiée à la mise en œuvre et au développement de la Relation Client Digitale réalisée par LVMH Client Services pour les Maisons Partenaires Il est responsable de l'organisation du travail et des ...

  • Tradedoubler

    Head of Partnerships

    il y a 5 jours

    Tradedoubler Boulogne-Billancourt, France

    **L'entreprise** Founded in Sweden in 1999 and listed on the OMX Nordic Exchange, Stockholm, in 2005, Tradedoubler is a leading international performance marketing company that drives results through high quality traffic, technology and expertise. **It is the only company that of ...

  • Trustpair

    Head of Partnerships

    il y a 5 heures

    Trustpair Paris e, France

    Trustpair is reinventing B2B payment security. We are building the leading anti-fraud solution for large corporations to help them avoid $20 billion in fraud every year. With Trustpair, finance teams work with accurate data to avoid the risk of fraud and proceed to payments with ...

  • SESAMm

    Head of Sales Partnerships Emea

    il y a 1 semaine

    SESAMm Paris, France

    **SESAMm**: · SESAMm is growing quickly, with over 100 team members around the globe and offices in Paris, New York, London, Metz, Tunis, and Tokyo. · Key technologies: Alternative Data, Natural Language Processing, Machine Learning and Quantitative Analysis. · ***: · **The Head ...

  • STATION F

    head of partnerships

    il y a 2 jours

    STATION F Paris, France

    Change the face of the textile industry · FAIRLY MADE is a climate tech and mission-driven company whose aim is to improve the impact of the textile and leather industry. Our B2B 360° Impact SaaS Platform enables Fashion brands to trace their value chain, measure the impact of t ...

  • AVEC Paris

    Head of community engagement and partnerships

    il y a 2 semaines

    AVEC Paris Paris, France

    Head of community engagement and partnerships · AVEC is a global Experiences and Communications agency with offices in Paris and New York, founded in 2020 that provides luxury brands with innovative PR solutions by leveraging our unrivalled personal networks and connections, · ...

  • Boncoin - Capijob

    Head of EU Retail Partnerships

    il y a 1 semaine

    Boncoin - Capijob Paris, France

    Dpt / Région : Provence Alpes Côte d'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04 · Expérience : NC · Niveau d ́étude : NC · Permis demandé : Permis NC · Salaire : · Niveau de qualification : NC · Société : Amazon Europe Core · Not many teams aspire to zero. Welcome to the Worldwide Retur ...

  • AVEC Paris

    Head of community engagement and partnerships

    il y a 2 semaines

    AVEC Paris Paris, France

    AVEC is a global Experiences and Communications agency with offices in Paris and New York, founded in 2020 that provides luxury brands with innovative PR solutions by leveraging our unrivalled personal networks and connections, · creating cross-platform collaborations to grow yo ...

  • Arbitrum Foundation

    Global Head of Strategic Partnerships

    il y a 3 jours

    Arbitrum Foundation Paris, France

    This includes Arbitrum One, an Optimistic Rollup, that instantly scales apps, reducing costs and increasing capacity, without sacrificing Ethereum's security and Arbitrum Nova, which allows for ultra-low cost fees by leveraging AnyTrust technology making it ideal for Social and G ...

  • Arbitrum Foundation

    Global Head of Strategic Partnerships

    il y a 1 jour

    Arbitrum Foundation Paris, France

    The Arbitrum Foundation is an organisation based in the Cayman Islands that is tasked with developing and nurturing the Arbitrum ecosystem. This includes Arbitrum One, an Optimistic Rollup, that instantly scales apps, reducing costs and increasing capacity, without sacrificing Et ...

  • Arbitrum Foundation

    Global Head of Strategic Partnerships

    il y a 3 jours

    Arbitrum Foundation Paris, France

    The Arbitrum Foundation is an organisation based in the Cayman Islands that is tasked with developing and nurturing the Arbitrum ecosystem. This includes Arbitrum One, an Optimistic Rollup, that instantly scales apps, reducing costs and increasing capacity, without sacrificing Et ...

  • AXA Partners

    Head of International Travel Partnerships

    il y a 2 semaines

    AXA Partners MALAKOFF, France À temps plein

    The Head of International Travel Partnerships will play a pivotal and transversal role in strengthening our Global Partnerships franchise along the value chain of business development, with a prime focus on 'market development' and also deep continued involvement during the phase ...

  • Deezer

    Head of Project Management Office, Partnerships m/f/d

    il y a 5 jours

    Deezer Paris, France À temps plein

    Job Description · We are seeking an exceptional leader to head up our inaugural Project Management Office (PMO) and drive the successful planning and execution of strategic projects for the global Deezer Partnerships organization across the Company. The Head of PMO will establis ...

  • Deezer

    Head of Project Management Office, Partnerships m/f/d

    il y a 4 jours

    Deezer Paris, France À temps plein

    Job Description · We are seeking an exceptional leader to head up our inaugural Project Management Office (PMO) and drive the successful planning and execution of strategic projects for the global Deezer Partnerships organization across the Company. The Head of PMO will establish ...

  • IPG Mediabrands

    Partnerships Executive Assistant

    il y a 6 jours

    IPG Mediabrands Neuilly-sur-Seine, France

    General information · **Agency**:Initiative · **Function**:Production · **Location**:Neuilly-sur-Seine Cedex, France · **Job Ref#**:16366 · - Description & Requirements · **Position Summary** · Sous la responsabilité du Head of content & Partnerships, vous aurez pour missions d'a ...

  • IPG Mediabrands

    Content Producer Ops Junior

    il y a 2 jours

    IPG Mediabrands Neuilly-sur-Seine, France

    General information · **Agency**:Initiative · **Function**:Production · **Location**:Neuilly-sur-Seine Cedex, France · **Job Ref#**:16994 · - Description & Requirements · **Position Summary** · Sous la responsabilité du · **Head of content & Partnerships**, vous aurez pour missio ...

  • MAZARS

    Analyste Junior Corporate Finance M&a

    il y a 2 jours

    MAZARS Courbevoie, France

    **Description de l'entreprise** · Mazars est un groupe international et intégré spécialisé dans l'audit, la fiscalité et le conseil ainsi que dans les services comptables et juridiques*. Présents dans plus de 95 pays et territoires à travers le monde, nous nous appuyons sur l'exp ...

  • Sanofi US

    Global Learning and Development Head Chc

    il y a 1 semaine

    Sanofi US Neuilly-sur-Seine, France

    **About the job** · At Sanofi Consumer Healthcare, we have one overarching mission - to work passionately, challenging ourselves and our industry every day, to build a healthier future by helping people, help themselves, bringing "Health in Your Hands." · Our teams are building t ...

  • HSBC

    Head of Hbce Talent Acquisition

    il y a 2 jours

    HSBC Courbevoie, France

    About us / about the team · Human Resources lead the implementation of the Group's people strategy, in line with strategic objectives. The function leads on talent management, succession planning and employee mobility, while defining and overseeing frameworks that support employe ...

  • Sephora

    Cdd - Responsable Brand Marketing (F/H)

    il y a 6 jours

    Sephora Neuilly-sur-Seine, France

    **Fixed Term Contract - Head of Brand Marketing Make-up** (M/F) · At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams a ...