- D'assurer une veille et un accompagnent sur l'ensemble des évolutions de pratiques informatiques : déploiement des processus rénovés sur le Portail Agent, accompagnement au déploiement des scénarios robotisés sur les processus rénovés (PANDA), utilisation des outils collaboratifs (Améli-Réseau, Liam, Zoom, ...).
- D'assurer une veille sur les mises à jour du SI National et sur les nouvelles applications en cours de déploiement :
- Communiquer les instructions à diffuser aux utilisateurs
- Apporter une assistance aux utilisateurs
- Remonter les anomalies constatées après analyse et assurer les liaisons entre la CPAM et les supports nationaux
- Communiquer les incidents du SI National pouvant impacter le bon fonctionnement des activités de l'organisme
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),
- Vous savez être rigoureux dans l'investigation et le suivi d'un dossier. Vous savez utiliser des méthodes ou procédures complexes et faites preuve d'une grande curiosité vis-à-vis des outils informatiques,
- Vous êtes en capacité de produire des synthèses de type statistique de performance, commenter et contextualiser le reporting adossé aux différents outils de l'Assurance Maladie,
- Vous faites preuve de réactivité, rigueur, curiosité, organisation, autonomie, anticipation, capacité d'analyse et de synthèse, sens relationnel, qualités rédactionnelles et goût du travail en équipe sont autant d'atouts nécessaires à la tenue de l'emploi,
- Une formation informatique n'est pas requise, mais le goût et l'aisance pour les outils informatiques sont indispensables,
- Des horaires flexibles,
- Jusqu'à 20 jours de RTT/an selon les horaires de travail
- Télétravail possible
- Accès à un restaurant d'entreprise
- Une carte déjeuner : créditée de 9.65 € par jour travaillé,
- Un CSE attractif,
- Remboursement des frais de transports à hauteur de 50%,
- Une mutuelle et une prévoyance d'entreprise.
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Support Utilisateurs
il y a 6 heures
EPSA Marketplace Courbevoie, Francede l'entreprise · Notre société **EPSA Market** **Place**, filiale du **groupe EPSA,** est prestataire de services aux entreprises dans le domaine des achats et des approvisionnements. Ses clients sont de grands donneurs d'ordre internationaux, leaders sur leur marché dans les do ...
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Support Applicatif Aux Utilisateurs
il y a 3 jours
ITNEWVISION Courbevoie, France**Contexte** · It-Newvision est un cabinet de conseil spécialisé dans les systèmes de facturation et de gestion de la relation client. Nous accompagnons nos clients du recueil du besoin à la définition des architectures et à la mise en oeuvre des solutions. Rejoindre It-Newvision ...
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Chargé de Support Aux Utilisateurs
il y a 1 semaine
EPSA Procurement Puteaux, France**Description de l'entreprise** · Depuis 2001, **EPSA Procurement** est spécialisé dans **l'accélération de la performance achats** et **supply chain**. · Avec plus de **700 experts et 25 centres opérationnels**, nous intervenons sur un large périmètre d'expertises catégorielles ...
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Support Utilisateurs SAP
il y a 1 semaine
EPSA Marketplace Courbevoie, Francede l'entreprise · **EPSA Market Place **est engagée à participer à la nécessaire transformation de notre société pour trouver un équilibre durable. Notre ambition est de co-construire une entreprise, qui prend plaisir à servir clients et employés, et à contribuer à un monde plus ...
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Superviseur Du Support Utilisateurs
il y a 1 semaine
Dalkia Courbevoie, FranceRef · COURBEVOIE · Hauts-de-Seine (92) · CDI · Publiée le 24/04/2023 · Dalkia Siège · Informatique · Supérieure à 5 ans · Descriptif du poste · Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus d ...
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Responsable Support Utilisateurs
il y a 3 jours
ADDVENTA Neuilly-sur-Seine, France**LE CONTEXTE** · - **Addventa** est une start-up qui développe des solutions de traitement du langage qui utilisent la puissance de l'IA. Nous recrutons un Responsable Support Utilisateurs pour SESHA, la solution d'Addventa dédiée aux cabinets d'expertise comptable. · **VOS MISS ...
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Superviseur Du Support Utilisateurs
il y a 1 semaine
DALKIA Recrutement Courbevoie, FranceDescriptif du poste · Dalkia, filiale du groupe EDF, accompagne ses clients dans leurs transformations énergétique et numérique grâce à ses deux métiers : la valorisation des énergies renouvelables locales et les économies d'énergie. Dalkia propose à ses clients des solutions sur ...
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Support Utilisateurs N2
il y a 1 jour
GCC CONSTRUCTION/ENERGIE/IMMOBILIER Levallois-Perret, FranceGCC est un groupe indépendant du secteur BTP qui rassemble plus 2600 collaborateurs à travers ses 50 agences et filiales opérationnelles, le Groupe est positionné parmi les 10 premières entreprises du secteur. Avec un Chiffre d'affaires de plus d'un milliard d'euros en 2022, GCC ...
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Gestionnaire Support Utilisateurs
il y a 1 jour
BDO France Paris e, FranceDescriptif du poste · Après une formation sur nos offres ainsi que nos outils, vous aurez comme tâches ; L'assistance personnalisée sur les outils & services ; L'accompagnement dans l'intégration des nouveaux bureaux (migrations, formations, assistance ) L'accompagnement dans l'i ...
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Conseiller(Ere) Support Utilisateurs
il y a 1 semaine
CPAM 92 Nanterre, FranceEmployer · - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser _ · - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien ...
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Conseiller(Ere) Support Utilisateurs
il y a 1 semaine
CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Nanterre, France**CONSEILLER(ERE) SUPPORT UTILISATEURS**: · - CDI · - NANTERRE · - NIVEAU 5A · - NVHADD89284 · **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: · - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser _ · - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. N ...
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Support Aux Utilisateurs Et Traitement de Données
il y a 4 jours
ITNEWVISION Courbevoie, FrancePour un grand compte du secteur Energy & Utilities, dans le cadre du programme de gestion de la relation client et de la gestion client, nous recherchons un chef de projet pour le « centre de Services » aux utilisateurs, au sein du Pôle Traitement des données Standards. · Le « ** ...
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Support Aux Utilisateurs Et Traitement de Données
il y a 3 jours
ITNEWVISION Courbevoie, FranceIt-Newvision est un cabinet de conseil spécialisé dans les systèmes de facturation et de gestion de la relation client. Nous accompagnons nos clients du recueil du besoin à la définition des architectures et à la mise en oeuvre des solutions. Rejoindre It-Newvision, c'est partici ...
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Chargé de Support Utilisateurs Si
il y a 4 jours
Groupama Gan Vie Nanterre, France**Votre mission si vous l'acceptez.** · Au sein de la direction Collectives et plus particulièrement au sein du service Retraite et Rentes, vos missions seront notamment les suivantes afin de renforcer l'équipe sur le projet Retraite: · - Assurer le recueil, la définition ainsi q ...
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Chargé de Support Utilisateur
il y a 1 semaine
Robert Half France Paris, France**A propos de notre client** · Notre client, groupe français spécialisé dans les **propriétés foncières **, **basé à **Paris **, recherche un **Chargé de support Utilisateur H/F **pour un poste en **Intérim en vue d'une opportunité.** · **Missions** · - Assister les utilisateurs ...
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Chargé(E) Du Support Aux Utilisateurs
il y a 2 jours
mc2i Paris e, France**Vos missions**: · Au sein de la Direction du Numérique et de L'innovation, le/la chargé(e) de Support est, sous la responsabilité du Responsable support, est chargé(e) de l'assistance utilisateur sur un périmètre technico-fonctionnel N1/N2. · Vous serez un point de contact priv ...
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Chargé Support Assistance Utilisateur
il y a 1 semaine
MACIF Paris e, France**Description de l'entreprise**: · Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et ad ...
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Appui Au Support Utilisateur
il y a 1 semaine
Enedis Guyancourt, France**Description de la mission**: · Le poste est à pourvoir sur la direction régionale IDF Ouest, sur le site de Guyancourt. · L'agence Hypervision assure des fonctions d'appui, et notamment le support utilisateur pour les outils métiers. · En accompagnement du pilote d'activité Sup ...
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Support Utilisateur Gestion Des Habilitations Et
il y a 1 jour
SAS PROXIEL Paris er, FranceDescriptif du poste · Nous recherchons un support utilisateur gestion des habilitations et MFA (F/H) pour intégrer notre partenaire Grand Compte localisé sur Paris (en hybride). · Vous avez une connaissance fonctionnelle de l IAM et des connaissances des règles de sécurité sur le ...
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Chargé.e de Support Utilisateurs It
il y a 1 semaine
Shades Paris, France**SHADES recrute pour l'Apm** · Le progrès de l'entreprise par le progrès du dirigeant. C'est la conviction portée depuis plus de 30 ans par l'Apm (Association Progrès du Management). · L'Apm c'est 8 500 adhérents dirigeants d'organisations, répartis dans 417 clubs, dans 35 pays. ...
conseiller(ere) support utilisateurs - Nanterre, France - CPAM 92
Description
EntrepriseVous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser
L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.
En rejoignant la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Hauts-de-Seine, vous agissez directement au niveau local, pour protéger la santé de près de 1,7 millions d'assurés.
Chaque jour, plus de 1 400 collaborateurs s'engagent auprès de nos assurés du département pour faciliter l'accès aux droits et aux soins, prendre en charge leurs dépenses de santé, et les accompagner dans la préservation de leur santé.
En intégrant nos équipes, vous vous engagez au service de la solidarité nationale et de la santé de tous.
Alors, si vous partagez vous aussi ces valeurs, rejoignez-nous
Nous recherchons notre futur(e) Conseiller(ere) Support Utilisateurs pour intégrer le service Informatique
PosteRattaché à la DSI, le service des Correspondants Informatique est composé d'un responsable et de cinq collaborateurs (conseillers support utilisateur et gestionnaires de flux). Véritables « pont » entre le SI national et le SI local, les Correspondants Informatiques permettent aux services métiers d'appréhender l'évolution et les nouveaux services du Système d'Information. Ils accompagnent les services métiers et support à l'évolution des pratiques informatiques.
Ce service gère également le suivi et la mise en œuvre des applications nationales en étudiant les questions fonctionnelles posées par les Pôles Métiers, en assurant la veille des évolutions des applications et en rédigeant les informations pour la production. Dans cette optique, Il participe aussi à des groupes de travail et à des réunions régionales et nationales.
Le/la conseiller(ère) support utilisateurs a pour principales missions :
al pouvant impacter le bon fonctionnement des activités de l'organisme
Profil recherchéProfil recherché :
Ce poste est fait pour vous si :
Conditions :
Niveau 5A : à partir de 2026,56 € sur 14 mois
Poste en CDI, basé à Nanterre (RER A : Nanterre Préfecture)
Le/La candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité des systèmes d'information de l'organisme et devra notamment respecter les règles en matière de confidentialité et de respect du secret professionnel.
Intégrer la CPAM, c'est aussi pouvoir bénéficier des avantages suivants :
Merci de bien vouloir postuler (avec CV et lettre de motivation) directement via notre formulaire de candidature en ligne à l'adresse suivante pour que votre candidature soit prise en compte :
« AGIR ENSEMBLE, PROTEGER CHACUN »
#fierdeproteger
Rejoindre la CPAM 92, c'est intégrer un organisme engagé et inclusif qui œuvre pour l'égalité des chances et lutte contre toute forme de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Notre processus de recrutement :
Si votre profil nous intéresse, nous vous proposerons un entretien dans nos locaux situés à Nanterre. Enfin, une évaluation pourra également vous être proposée.
Plus d'informations sur notre page LinkedIn.
Professionnels du métier de conseiller(ere) support utilisateurs à Nanterre
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Laris ALJ
Consultante Microsoft Power Platform