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    Regional Client Service Ambassador - Paris, France - SAINT LAURENT

    SAINT LAURENT
    SAINT LAURENT Paris, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    Description

    Role

    As part of the Client Service team, your mission is to accompany our clients throughout the full purchase journey (from discovery to after sales) and maintain a high level of customer satisfaction and retention.

    As Client Service Ambassador, you will actively contribute to promoting the brand image and its values by providing qualitative and personalized advice throughout all channels ( E-Business, Retail, Franchises and Wholesale) and interactions with our clients.

    You will foster strong relationships with stores to ensure an overall positive client experience.You will be a key contact for escalations, deliver appropriate solutions while strengthening the relationship with our clients.You will communicate customer insights and feedback to the relevant departments to ensure the feedback is being actioned on.You will manage several channels of communication (telephone, email, and chat) keeping in mind your personal targets as well as our team KPIs.You will develop the omnichannel sales through the distant sales tools

    Missions

    He/she will be responsible for:

    Brand Image

  • Assisting in the development of a seamless omni-channel experience ensuring consistency, quality and reactivity for all clients in collaboration with our HQ and the EMEA leadership team
  • Mastering Brand policies and procedures and ensure compliance throughout all channels and interactions
  • Acting as brand ambassador

    • Operations/Process

  • Handling client inquiries, complaints and service for as well as our stores and manage after sales requests
  • Ensuring an exceptional and personalized Client Experience by telephone, live-chat and email
  • Following-up and liaising with other departments to meet Client requests.
  • Escalating incidents as appropriate
  • Meeting individual and team KPIs
  • Capturing accurate client data

    • Client/Business Development

  • Developing the business and client base by cultivating a strong client relationship with trust and open and interactive communication.
  • Sharing client feedback with the appropriate departments to improve processes, services, quality, etc.

    • Profile

  • Enthusiasm for the Brand and the Fashion Industry
  • Client oriented with an excellent sense of service quality (go the extra mile spirit)
  • Strong listening skills with a positive mind set
  • Commercial mindset
  • Excellent written and verbal skills in German
  • Excellent organizational skills
  • At ease with online tools and openness to new technologies
  • Team player
  • Fast learner
  • Problem solver-ability to multitask
  • Resistance to stress
  • Schedule flexibility
  • Previous experience in store retail sales or service industry appreciated
  • Groupe Kering

    Saint Laurent Cdd Emea Client Service Ambassador

    il y a 3 semaines

    Groupe Kering Paris, France

    Summary · ABOUT SAINT LAURENT · Founded in 1961, Yves Saint Laurent was the first fashion house to introduce the concept of luxury ready-to-wear with the creation of the 'Rive Gauche' line in 1966, synonymous with youth and freedom. This change represented a crucial first step in ...

  • Groupe Kering

    Saint Laurent Cdi Emea Client Service Ambassador

    il y a 2 semaines

    Groupe Kering Paris, France

    Summary · ABOUT SAINT LAURENT · Founded in 1961, Yves Saint Laurent was the first fashion house to introduce the concept of luxury ready-to-wear with the creation of the 'Rive Gauche' line in 1966, synonymous with youth and freedom. This change represented a crucial first step in ...

  • Groupe Kering

    Saint Laurent Cdi Emea Client Service Ambassador

    il y a 3 jours

    Groupe Kering Paris, France

    Summary · ABOUT SAINT LAURENT · Founded in 1961, Yves Saint Laurent was the first fashion house to introduce the concept of luxury ready-to-wear with the creation of the 'Rive Gauche' line in 1966, synonymous with youth and freedom. This change represented a crucial first step in ...

  • Groupe Kering

    Saint Laurent Cdi Emea Client Service Ambassador

    il y a 6 jours

    Groupe Kering Paris, France

    Summary · ABOUT SAINT LAURENT · Founded in 1961, Yves Saint Laurent was the first fashion house to introduce the concept of luxury ready-to-wear with the creation of the 'Rive Gauche' line in 1966, synonymous with youth and freedom. This change represented a crucial first step in ...

  • Yves Saint Laurent SAS

    SAINT LAURENT CDI EMEA Client Service Ambassador H/F

    il y a 2 semaines

    Yves Saint Laurent SAS Paris, France À temps plein

    Description · ROLE · As part of the Client Service team, your mission is to accompany our clients throughout the full purchase journey (from discovery to after sales) and maintain a high level of customer satisfaction and retention. · As Client Service Ambassador, you will acti ...

  • FLORENCE DORE SA

    Ambassadeur de Marque

    il y a 2 semaines

    FLORENCE DORE SA Paris, France

    L'agence Florence Doré, référence dans l'accueil et la relation client, recrute pour la marque MINI un "Brand Ambassador". Découvrez un poste varié et exaltant en rejoignant une équipe jeune et dynamique. · Ambassadeur de la marque MINI et expert produit du site, vous offrez aux ...

  • FLORENCE DORE SA

    Ambassadeur de Marque

    il y a 1 semaine

    FLORENCE DORE SA Paris, France

    L'agence Florence Doré, référence dans l'accueil et la relation client, recrute pour la marque MINI un "Brand Ambassador". Découvrez un poste varié et exaltant en rejoignant une équipe jeune et dynamique. · Ambassadeur de la marque MINI et expert produit du site, vous offrez aux ...

  • FLORENCE DORE SA

    Ambassadeur de Marque

    il y a 3 semaines

    FLORENCE DORE SA Paris, France

    L'agence Florence Doré, référence dans l'accueil et la relation client, recrute pour la marque BMW un "Brand Ambassador". Découvrez un poste varié et exaltant en rejoignant une équipe jeune et dynamique. · Poste de Brand Ambassador pour la marque BMW situé à Vélizy-Villacoublay. ...

  • FLORENCE DORE SA

    Ambassadeur de Marque

    il y a 2 semaines

    FLORENCE DORE SA Paris, France

    L'agence Florence Doré, référence dans l'accueil et la relation client, recrute pour la marque BMW un "Brand Ambassador". Découvrez un poste varié et exaltant en rejoignant une équipe jeune et dynamique. · Poste de Brand Ambassador pour la marque BMW situé à Vélizy-Villacoublay. ...

  • FLORENCE DORE SA

    Ambassadeur de Marque

    il y a 1 semaine

    FLORENCE DORE SA Paris, France

    L'agence Florence Doré, référence dans l'accueil et la relation client, recrute pour la marque MINI un "Brand Ambassador". Découvrez un poste varié et exaltant en rejoignant une équipe jeune et dynamique. · Poste de Brand Ambassador pour la marque MINI situé à Vélizy-Villacoublay ...

  • FLORENCE DORE SA

    Ambassadeur de Marque

    il y a 2 semaines

    FLORENCE DORE SA Paris, France

    L'agence Florence Doré, référence dans l'accueil et la relation client, recrute pour la marque BMW un "Brand Ambassador". Découvrez un poste varié et exaltant en rejoignant une équipe jeune et dynamique. · Poste de Brand Ambassador pour la marque BMW situé dans le 15 ième arrondi ...

  • JET Services Marketing

    Brand Ambassador

    il y a 3 semaines

    JET Services Marketing Paris, France

    _**Brand Ambassador (H/F) DJI [**_**Résider à Paris ou en région parisienne **_**] - CDD**_ · JET Services est une agence de marketing commercial réputée dont le siège est basé en Allemagne. Nous opérons dans 15 pays, à travers 11 types de services différents. · En constante croi ...

  • The Ascott Limited

    Apprenti Ambassador of Buzz Lyf

    il y a 2 semaines

    The Ascott Limited Paris, France

    **lyf** (prononcé « life ») est une marque hôtelière qui s'adresse aux personnes à la recherche d'expériences de vie en communauté. · Dotés de grands espaces flexibles et modulables, chaque établissement lyf s'adapte aux besoins variés de ses clients, qu'ils voyagent pour le busi ...

  • Groupe Kering

    Kering Eyewear

    il y a 1 semaine

    Groupe Kering Paris, France

    Summary · Description de la Société: · Kering Eyewear est le leader mondial en matière de montures Haut de Gamme et Luxe en développant un portefeuille de marques à forte notoriété internationale (Cartier, Gucci, Saint Laurent, Balenciaga, Chloé, Alexander McQueen, etc ). Nous cr ...

  • Concept Recrutement

    Assistant Store Manager Administratif

    il y a 2 semaines

    Concept Recrutement Paris, France

    **Offre d'emploi Assistant Store Manager Administratif (H/F) - Maison Luxe - CDI - Paris**: · Description du poste · Concept Recrutement recrute pour l'un de ses clients, maison internationale, un(e) Ass. Manager Administratif(ve) Boutique en CDI - Paris. · Ambassadeur(rice) de l ...

  • Christian Dior Couture

    Vip Client Manager

    il y a 1 semaine

    Christian Dior Couture Paris, France

    **Position**: · Maison des Rêves, Maison des Talents · "Quoi que vous fassiez - pour le travail ou le plaisir - faites-le avec passion Vivez avec passion "* Christian Dior · Christian Dior était le créateur des rêves. En fondant sa Maison en 1947, marquée par la révolution du New ...

  • PWP AGENCE

    Représentant Marque Hyper Premium Whisky

    il y a 3 semaines

    PWP AGENCE Paris, France

    BRAND AMBASSADOR GLENFIDDICH FRANCE · Vous aimez le luxe et les spiritueux ? GLENFIDDICH recrute son / Sa Brand Ambassadeur(rice) · Existe-t-il un art de l'audace ? Chez Glenfiddich, oui, précisément. L'audace de marquer son temps. · Quand William Grant bâti la distillerie Glenf ...

  • FAUCHON L'HÔTEL PARIS

    Guest Relation Manager

    il y a 3 semaines

    FAUCHON L'HÔTEL PARIS Paris, France

    **Venez participer à l'aventure de FAUCHON L'HÔTEL PARIS ** · **FAUCHON L'HÔTEL PARIS**, membre de _"The Leading Hotels Of The World"_, situé sur la mythique Place de la Madeleine, est composé de 33 chambres et 21 suites, d'un restaurant « Le Grand Café Fauchon » d'une capacité d ...

  • Nudestix

    Brand Ambassador

    il y a 3 semaines

    Nudestix Paris, France À temps partiel

    The Opportunity · The Nudestix Brand Ambassador is a goal-oriented expert in the beauty retail business and will be responsible for leading our stores with Galeries Lafayette. This infield role is pivotal in leading and developing in store relationships with our retailers to achi ...

  • Moët Hennessy Wines & Spirits

    Mh Private Ambassador

    il y a 3 semaines

    Moët Hennessy Wines & Spirits Paris, France

    **Position**: · Dans le cadre de la stratégie Moët Hennessy Private à développer son réseau de clients d'exception et les expériences dédiées, le/la MH Private Ambassador sera en charge des réceptions à l'appartement privé en remplacement du Private Apartment Manager, sera l'inte ...