conseiller(re) retraite h/f - Loire-Atlantique, France - Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique

Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Loire-Atlantique, France

il y a 3 jours

Description

Description du poste

Poste proposé sur le Pôle Conseil retraite à NANTES

Ce dernier est en charge du pilotage et de la mise en œuvre du conseil retraite pour les fonctionnaires de l'État, les militaires et les magistrats. Il assure la relation à l'usager actif et la relation à l'usager pensionné au niveau expert, hors questions relatives au paiement.

Placé sous l'autorité d'une attachée principale d'administration et de deux adjoints, le pôle s'inscrit dans le contexte de parcours usager, alliant autonomie et conseil individualisé.

Le parcours usager retraite confie aux agents du PCR le rôle de conseiller expert et de prescripteur de services. Dans ce contexte, les conseillers répondent aux sollicitations des usagers qui les contactent par courrier, courriel ou téléphone.

Le (la) conseiller (ère) retraite participera aux activités générales de l'unité conseil de NANTES. Dans le cadre du parcours Usagers, certifié ISO 9001, il (elle)assurera le conseil expert auprès des usagers selon le descriptif suivant:

Dans le cadre de la relation aux actifs :

Le (la) conseiller (ère) retraite assurera :

l'orientation des fonctionnaires en activité vers un service en autonomie (internet) ou accompagné (par un conseiller)

le traitement des demandes d'information : réponses aux questions des fonctionnaires et des militaires sur leur situation individuelle au regard de leur carrière ou de leur future pension ,

les réponses à toutes les demandes d'explication à la suite de l'utilisation d'un service en ligne par les assurés,

la gestion et le suivi des contacts avec les actifs,

l'accompagnement des usagers qui ont déposé leur demande de retraite au SRE,

dans le cadre de l'offre de services accompagnés, l'envoi de questionnaires.

la réalisation d'entretien information retraite instantané

Dans le cadre de la relation aux retraités :

le traitement des demandes d'information ou d'explications, sur les droits concédés, émanant des retraités civils ou militaires et de leurs ayants cause.

Les agents actuellement en fonction au pôle Conseil retraite sont affectés selon une des deux modalités d'exercice suivantes :

Type 1 : Dominante téléphone (80 % de téléphone et 20 % de courrier/courriel)

Type 2 : Sans dominante (50 % de téléphone et 50 % de courrier/courriel) en cas de circonstances exceptionnelles 70 % de téléphone et 30 % de courrier/courriel

Le (la) conseiller (ère) retraite sera affecté(e) selon la modalité de type 1 sur le site de NANTES.

Le contenu du poste pourra évoluer, notamment en fonction de l'évolution du parcours usager, d'une part, et des nécessaires adaptations aux demandes des usagers, d'autre part.

Conditions d'exercice particulières

Principales activités :

-Rédaction ; Etudes, recherches ; Conseil ; Gestion de procédures ; Contrôle, vérification ; Saisie informatique ; Information, accueil.

Relations fonctionnelles avec :

les autres services de la direction

les agents du ministère

les autres directions

d'autres ministères

des établissements publics

Possibilité de réaliser une partie des activités en télétravail à l'issue de la période de six mois minimum

Contraintes horaires (permanences téléphoniques)

Description du profil recherché

CF compétences candidat

Temps Plein

Oui

Compétences candidat

Compétences

CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs

CONNAISSANCES - Droit/réglementation

CONNAISSANCES - Environnement administratif, institutionnel et politique

SAVOIR-FAIRE - Mettre en œuvre une règle, une norme, une procédure, un protocole

SAVOIR-FAIRE - Rédiger

SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe

SAVOIR-ÊTRE - Aptitude à l'écoute

SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux

SAVOIR-ÊTRE - Faculté d'adaptation

SAVOIR-ÊTRE - Réactivité

SAVOIR-ÊTRE - Sens de la pédagogie

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 4 Baccalauréat

Niveau d'expérience min. requis

Débutant

Conseillers Retraite Liquidateur

il y a 6 jours

CARSAT PAYS DE LA LOIRE Nantes, France

**Conseillers Retraite Liquidateur f/h Nantes centre**: · - CDI · - Nantes · - NIVEAU 4 · - Télétravail possible · - NVHADD87303 · **CARSAT PAYS DE LA LOIRE**: · Présentation de la Carsat · Rejoindre la Carsat Pays de la Loire c'est rejoindre une entreprise privée qui délivre une ...
Conseillers Retraite Liquidateur

il y a 1 semaine

CARSAT PAYS DE LA LOIRE Nantes, France

**Conseillers Retraite Liquidateur f/h**: · - CDI · - Nantes · - NIVEAU 4 · - Télétravail possible · - NVHADD87150 · **CARSAT PAYS DE LA LOIRE**: · Rejoindre la Carsat Pays de la Loire c'est rejoindre une entreprise privée qui délivre une haute qualité de service et remplit trois ...
Conseiller Retraite Liquidateur

il y a 1 semaine

La Sécu recrute Nantes, France

**Conseiller Retraite Liquidateur F/H**: · - CDI · - Nantes · - NIVEAU 4 · - Télétravail possible · - NVHADD77021 · **CARSAT PAYS DE LA LOIRE**: · Rejoindre la Carsat Pays de la Loire c'est rejoindre une entreprise privée qui délivre une haute qualité de service et remplit trois ...
Conseiller Retraite Liquidateur

il y a 3 heures

CARSAT PAYS DE LA LOIRE Nantes, France

**Conseiller Retraite Liquidateur H/F**: · - CDI · - Nantes · - NIVEAU 4 · - Télétravail possible · - NVHADD87733 · **CARSAT PAYS DE LA LOIRE**: · Rejoindre la Carsat Pays de la Loire c'est rejoindre une entreprise privée qui délivre une haute qualité de service et remplit trois ...
Conseiller/conseillere Retraite Complementaire

il y a 5 jours

AG2R La Mondiale Nantes, France

Référence : · **Caractéristique du poste**: · **Type de contrat**: C.D.I · **Pays / région / département**: France, Pays de Loire, LOIRE ATLANTIQUE (44) · **Ville**: NANTES POSTULER · Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c'est rejoindre un Groupe de plus de collaborateurs experts en épar ...
conseiller retraite guerande

il y a 3 jours

Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Loire-Atlantique, France

Description du poste · Poste proposé sur le Pôle Conseil retraite à GUERANDE · Ce dernier est en charge du pilotage et de la mise en œuvre du conseil retraite pour les fonctionnaires de l'État, les militaires et les magistrats. Il assure la relation à l'usager actif et la relati ...
conseiller/conseillere retraite complementaire

il y a 3 jours

AG2R LA MONDIALE Loire-Atlantique, France C.D.I

Description du poste · Famille / Métier · CONSEIL GESTION PARTICULIERS RET COMPL - CONSEILLER GESTIONNAIRE PARTICULIERS RETRAITE COMPLEMENTAIRE · Intitulé du poste · CONSEILLER/CONSEILLERE RETRAITE COMPLEMENTAIRE - CDI · Type de contrat · Finalité du poste · Au sein de notr ...
alternance - conseiller clientele retraite f/h

il y a 3 jours

AG2R LA MONDIALE Loire, France Contrat d'alternance

Description du poste · Famille / Métier · CONSEIL CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE - ALTERNANT CONSEIL CLIENT RC · Intitulé du poste · ALTERNANCE - CONSEILLER CLIENTELE RETRAITE F/H · Type de contrat · Contrat d'alternance · Finalité du poste · Au sein de l'agence conseil ...
Responsable Département Service Retraite Siège

il y a 3 jours

CARSAT PAYS DE LA LOIRE Nantes, France

**Contexte**: · La Carsat Pays de la Loire (Caisse de Retraite et de la Santé au Travail) remplit 3 grandes missions: · - Préparer et payer la retraite · - Accompagner les assurés fragilisés par un problème de santé · - Prévenir les risques professionnels, assurer la santé et la ...
Responsable Département Des Agences Retraite

il y a 3 jours

CARSAT PAYS DE LA LOIRE Nantes, France

**Contexte**: · La Carsat Pays de la Loire (Caisse de Retraite et de la Santé au Travail) remplit 3 grandes missions: · - Préparer et payer la retraite · - Accompagner les assurés fragilisés par un problème de santé · - Prévenir les risques professionnels, assurer la santé et la ...
Conseiller Commercial

il y a 1 jour

Alkemi RH Nantes, France

**Qui recrute ?** · - Vous souhaitez rejoindre une société à mission qui accompagne ses adhérents dans un esprit responsable et social ? · - Rejoindre une équipe à taille humaine, défendre des valeurs mutualistes et participer au développement d'une structure qui challenge et bou ...
Chargé de Clientèle

il y a 3 heures

Alkemi RH Nantes, France

**Qui recrute ?** · - Vous souhaitez rejoindre une société à mission qui accompagne ses adhérents dans un esprit responsable et social ? · - Rejoindre une équipe à taille humaine, défendre des valeurs mutualistes et participer au développement d'une structure qui challenge et bou ...
Clientèle (F/H)

il y a 1 jour

UMR Retraite Nantes, France

**Notre entreprise** · L'**UMR** est une** société à mission**, experte en** épargne retraite** qui accompagne ses adhérents dans un **esprit responsable et social**. · L'équipe d'environ 115 collaborateurs travaille au quotidien pour défendre les intérêts des sociétaires qui lui ...
Clientèle (F/H)

il y a 3 jours

UMR Retraite Nantes, France

**Notre entreprise** · L'**UMR** est une** société à mission**, experte en** épargne retraite** qui accompagne ses adhérents dans un **esprit responsable et social**. · L'équipe d'environ 125 collaborateurs travaille au quotidien pour défendre les intérêts des sociétaires qui lui ...
Conseilller Gestion Patrimoine Nantes

il y a 3 jours

Abeille assurances Nantes, France

Avec l'acquisition des Bureaux de l'Epargne en juillet 2023, EPARGNE ACTUELLE a renforcé son positionnement de courtier vie Afer, leader sur le marché français. · Filiale de l'assureur Abeille Assurances, Epargne Actuelle conseille clients qui représentent 20,5 milliards d'encour ...
Chargé de Clientèle Assurance Et Retraite

il y a 1 jour

JDL Conseil et Connexions Nantes, France

J'accompagne mon client, **un cabinet de courtage en assurance, basé à Nantes** pour le recrutement d'**un ou une Chargé(e) de Clientèle Retraite et Epargne Salariale (h/f), en CDI.** · Dans un cadre particulièrement agréable, où les valeurs humaines sont fortes vous travaillez e ...
Responsable Département Relation Client

il y a 3 jours

La Sécu recrute Nantes, France

**Responsable Département Relation Client F/H**: · - CDI · - Nantes · - NIVEAU 8 · - Télétravail possible · - NVHADD77354 · **CARSAT PAYS DE LA LOIRE**: · **Les enjeux Relation Client Retraite** · - L'amélioration de la satisfaction des publics · - L'amélioration des réponses aux ...
Responsable D'agence

il y a 3 heures

CARSAT Pays de la Loire Nantes, France

Descriptif du poste · - Vous recherchez une mission qui fasse sens, au service de la solidarité, et vous souhaitez intégrer un collectif investi et soucieux de rendre un service de qualité. Rejoignez-nous Vous intégrerez le Département Réseau des Agences Retraite qui a notamment ...
Responsable D'agence

il y a 1 jour

CARSAT PAYS DE LA LOIRE Nantes, France

**Responsable d'Agence F/H - Agence Retraite Sud Loire (Vertou)**: · - CDI · - Nantes · - NIVEAU 6 · - Télétravail possible · - NVHADD87599 · **CARSAT PAYS DE LA LOIRE**: · Vous recherchez une mission qui fasse sens, au service de la solidarité, et vous souhaitez intégrer un coll ...
Manager Action Sociale Individuelle

il y a 5 jours

CARSAT Pays de la Loire Nantes, France

Descriptif du poste · Vous recherchez une mission qui fasse sens, au service de la solidarité, et vous souhaitez intégrer un collectif investi et soucieux de rendre un service de qualité. Rejoignez-nous Vous intégrerez le département Action Sociale Retraite dont l'objectif est de ...