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    Chef/Cheffe de projet programme Services Publics + déploiement et formation H/F - Paris, France - Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique

    Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique
    Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Paris, France

    il y a 1 heure

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    Description

    Description du poste

    Le chef(fe) des projets Programme Services Publics +, sous l'autorité de la Directrice des projets responsable du pôle Pilotage du Programme Services Publics +, et en lien étroit avec le/les autre(s) chef(s) de projet du pôle, contribue :


    • au suivi de la mise en œuvre du programme Services Publics + sans toutes ses dimensions, en particulier des engagements SP+, par les administrations engagées.


    • à la mesure des résultats et de l'impact du programme sur la qualité de service des administrations et l'expérience vécue par les usagers, jusqu'à la maille locale.


    • aux formations portant sur les engagements du programme, à destination des agents et managers des réseaux engagés dans le programme Services Publics +.


    • au déploiement du label Services Publics + au sein des réseaux et services candidats à la labellisation (à partir de 2024).

    Il sera plus spécifiquement chargé :

    du suivi du déploiement et de l'impact du programme Services Publics + sur la qualité du service rendu, pour les 8 engagements SP+, sur un portefeuille de réseaux de services publics : alimentation du tableau de suivi du déploiement (trimestriel) et du tableau de bord SP+ des résultats de qualité de service, analyse des données et dialogue avec les réseaux, pour le portefeuille dont il a la charge.

    de la maîtrise d'ouvrage des formations aux engagements SP+ et en particulier de celle portant sur la gestion des incivilités commises à l'encontre des agents publics : organisation du déploiement de la formation (ex. formation de formateurs, lien avec les PFRH des SGAR,..), appui aux réseaux de service public pour l'appropriation et la diffusion des modules de formation, actualisation des modules, conception et diffusion de formations complémentaires le cas échéant, en lien avec le Campus de la formation.

    Il participe aux réunions d'équipe, que ce soit au niveau du pôle ou du service expérience usager.

    Conditions d'exercice particulières

    Déplacements ponctuels dans les réseaux de service public, au plan national ou local.

    Description du profil recherché

    Le chef(fe) des projets Programme Services Publics + justifie d'une très bonne connaissance de l'administration et des ministères, d'une bonne connaissance des principes, méthodes et outils de l'expérience usager et d'une maîtrise du suivi de projet et des outils associés (tableaux de bord, indicateurs,..). Une expérience dans le conseil constitue un atout supplémentaire.

    Il fait preuve d'une grande autonomie, d'esprit de synthèse, ainsi que de capacités de travail en équipe et d'animation.

    Il possède des qualités relationnelles lui permettant de s'adapter à la diversité des interlocuteurs et administrations avec lesquelles il est amené à travailler, ainsi qu'une grande intelligence des situations.

    Pour l'ensemble de ses missions, le chef(fe) des projets Programme Services Publics + interagit :

    au sein de la DITP, avec les autres membres du service Expérience usager (équipes Plateforme, Ecoute usager, ,..) ainsi qu'avec les autres équipes de la DITP intervenant dans le champ du dialogue avec les administrations ou de la relation usager (équipe des ministériels, conseil interne, cabinet, service Innovation, ..)

    en externe DITP, avec les correspondants SP+ nommés par les administrations dans le champ de l'expérience usager et les responsables de la qualité des services publics au sein des services territoriaux de l'Etat (sous-préfets aux services publics, services des SGAR,..) voire des collectivités.

    Temps Plein

    Oui

    Compétences candidat

    Compétences

  • CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
  • CONNAISSANCES - Conduite et gestion de projet
  • CONNAISSANCES - Droit/réglementation
  • CONNAISSANCES - Environnement administratif, institutionnel et politique
  • SAVOIR-FAIRE - Concevoir un projet, une démarche
  • SAVOIR-FAIRE - Conduire le changement
  • SAVOIR-FAIRE - Prendre en compte un contexte, une contrainte, une complexité
  • SAVOIR-FAIRE - Promouvoir une action, une démarche
  • SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
  • SAVOIR-ÊTRE - Esprit de synthèse
  • SAVOIR-ÊTRE - Faculté d'adaptation
  • SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'analyse

    • Niveau d'études min. souhaité

    Niveau 7 Master/diplômes équivalents

    Niveau d'expérience min. requis

    Expert

  • IPAC Bachelor Factory

    Chargé de déploiement des formations Campus

    il y a 3 heures

    IPAC Bachelor Factory Montrouge, France Alternance

    Vous êtes étudiant en Bac et vous souhaitez vous orienter vers une formation et un métier dans les ressources humaines ? · Afin de t'accompagner, plus de entreprises partenaires nous font confiance sur la région parisienne. · Dans le cadre d'un au sein de notre école, nous recher ...

  • IPAC Bachelor Factory

    Chargé(e) de déploiement des formations campus

    il y a 3 heures

    IPAC Bachelor Factory Montrouge, France Alternance

    Dans le cadre d'un contrat en alternance,recrute pour le compte d'une entreprise partenaire, un Chargé(e) de déploiement des formations Campus. · Vous préparez un Bachelor Ressources humaines en alternance. · Vos Missions : · Au sein de la DRH du groupe, la Direction est nota ...

  • IPAC Bachelor Factory

    Chargé(e) de déploiement des formations en alternance

    il y a 1 heure

    IPAC Bachelor Factory Montrouge, France Alternance

    Dans le cadre d'un contrat en alternance, l'école de commerce Ipac Bachelor Factory recrute pour le compte d'une entreprise partenaire, un Chargé(e) de déploiement des formations Campus. · Vous préparez un Bachelor Ressources humaines en alternance. · Vos Missions : · Au se ...

  • iscod alternance

    Alternance Chargé logistique/déploiement de formation

    il y a 4 jours

    iscod alternance Puteaux, France stage

    :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le secteur bancaire, son Chargé logistique/déploiement de formation, en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l ...

  • ISCOD

    Chargé logistique/déploiement de formation H/F

    il y a 2 heures

    ISCOD Puteaux, France Apprentissage/Alternance

    · Poste : Vos missions :Aider à la préparation, au suivi et au déploiement de la campagne du plan de formation Organiser des sessions de formation (planification, logistique, accueil des animateurs et collaborateurs, suivi KPI ...) mais aussi, ponctuellement, des événements inte ...

  • ISCOD

    Chargé logistique/déploiement de formation H/F

    il y a 3 jours

    ISCOD Puteaux, France Stage

    Quelles sont les missions ? · Vos missions :Aider à la préparation, au suivi et au déploiement de la campagne du plan de formation Organiser des sessions de formation (planification, logistique, accueil des animateurs et collaborateurs, suivi KPI ...) mais aussi, ponctuellement, ...

  • Société Générale

    Alternance - Chargé logistique/déploiement de formation (H/F)

    il y a 6 jours

    Société Générale Puteaux, France À temps plein

    Au sein du groupe Société Générale, vous rejoindrez la Direction spécialiste des paiements (GTPS) . Elle propose une offre commerciale intégrée de Global Transaction Banking en France et à l'international pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises et des institutions f ...

  • SODIAAL

    Responsable Methodes Maintenance Groupe

    il y a 1 jour

    SODIAAL Paris, France

    Au sein de la Direction Performance Opérationnelle, rattaché au Responsable CAPEX & Maintenance du Groupe, vous avez pour mission d'accompagner le déploiement de la stratégie maintenance dans les BU pour fiabiliser le fonctionnement de nos usines et augmenter la durée de vie de n ...

  • Keolis

    Chargé de Déploiement Programme Excellence

    il y a 3 jours

    Keolis Paris, France

    Exploitation · Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d'attractivité et de vitalité pour leur territoire. · Numéro 1 de l'exploitation de métro automatique et de ...

  • I-men Intérim

    Assistant Comptable

    il y a 2 jours

    I-men Intérim Paris, France

    **Description de l'entreprise** · I-men Intérim est une agence d'emploi généraliste agissant au cœur de Paris. Nos équipes de recrutement diffusent des offres d'emploi à pourvoir dans le Bâtiment, l'Industrie et la Logistique. · **Description du poste** · Vos missions seront le s ...

  • SFR

    Responsable de Projets Déploiement

    il y a 3 jours

    SFR Paris, France

    Au sein de la DSO (Division Services Opérateurs), Direction DOC - Service Déploiements Clients - pôle expertise et infra, vous serez le/la Représentant(e) de l'équipe de déploiement auprès des différents services en interaction avec la Direction des Opérations Clients et intervie ...

  • Keolis

    Responsable Déploiement Programme Excellence

    il y a 3 jours

    Keolis Paris, France

    Exploitation · Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d'attractivité et de vitalité pour leur territoire. · Numéro 1 de l'exploitation de métro automatique et de ...

  • FREE RESEAU

    Chargé(E) de Projet RH Marque Employeur Et

    il y a 5 heures

    FREE RESEAU Paris, France

    **Description entreprise**: · Depuis 1998, nous œuvrons dans la conception, le déploiement, l'exploitation et la maintenance des réseaux avec pour principale ambition : Proposer à tous les dernières innovations au meilleur prix · Dans cette transition numérique et technologique, ...

  • Kenzo

    Retail Training Content Manager

    il y a 2 jours

    Kenzo Paris, France

    **Position**: · Rattaché(e) à la Région Europe, vous avez la charge de la conception, la définition et le déploiement des contenus de formation. · Vous construisez vos parcours et modules de formation en coordination avec les différents métiers impliqués (Retail Merchandising, Co ...

  • Bouygues Telecom

    Resp. Centre de Planification Réseau

    il y a 3 jours

    Bouygues Telecom Paris, France

    La Direction Exploitation et Déploiement (DED) est garante du développement des Réseaux Mobile et Fixe, de leur Exploitation et de la qualité de service délivrée à nos clients. Dans ce cadre, le service M3P du Département Support Déploie ment et Exploitation est à la recherche de ...

  • MAISON GOYARD

    Responsable Sirh

    il y a 2 jours

    MAISON GOYARD Paris, France

    Maison de tradition artisanale, **Goyard** est un maroquinier, malletier et bagagiste français, qui a toujours eu à cœur d'affirmer une identité conjuguant artisanat et respect des traditions. Une volonté toujours réitérée d'excellence, couronnée par deux siècles d'existence. · A ...

  • Médecins sans frontières

    Stagiaire Analyse de Données Des Évaluations Des

    il y a 1 jour

    Médecins sans frontières Paris, France

    Médecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en 1971, apporte une assistance médicale à des populations dont la vie est menacée : principalement en cas de conflits armés, mais aussi d'épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou encore ...

  • Harmonie Mutuelle

    Assistant Ressources Humaines en Alternance

    il y a 2 jours

    Harmonie Mutuelle Paris, France

    **Vous êtes au bon endroit Ensemble, nous pouvons faire la différence.** · **Le poste**: · Dans le cadre d'un contrat en alternance, vous intégrez le service Développement des Compétences au sein de la Direction des Ressources Humaines en qualité d'assistant Ressources Humaines. ...

  • DOMITYS

    Responsable Qualite Et Experience Client

    il y a 5 heures

    DOMITYS Paris, France

    Garantir la bonne mise en œuvre de la politique qualité au sein des différentes résidences services du groupe, notamment grâce à la formation des équipes · Mettre en œuvre tous les moyens nécessaires à l'atteinte du niveau de qualité défini par la politique qualité · Evaluation s ...

  • Cerib

    Coordinateur(Trice) Formation Cdd

    il y a 5 heures

    Cerib Paris, France

    **Le Centre d'Études et de Recherches de l'Industrie du Béton (CERIB), certifié ISO 9001 et Qualiopi, avec plus de 50 années d'existence, poursuit sa croissance. L'univers de la formation professionnelle, depuis la loi Avenir professionnel de 2018, connaît de nombreuses transform ...