- Analyser les demandes de résiliation, en décrypter les raisons afin de mettre en place un plan d'action pour engager les praticiens avec Doctolib, promouvoir les USP de Doctolib auprès des professionnels de santé.
- Être le dernier point de contact privilégié de nos praticiens, afin de garantir une satisfaction jusqu'à la fin de leurs abonnements.
- Vous êtes intéressé(e) par les aspects techniques du produit
- Vous êtes organisé(e), autonome
- Vous avez un bon esprit analytique
- Vous écoutez, comprenez les problèmes et savez apporter des solutions
- Vous aimez accompagner et transmettre
- Vous vous exprimez parfaitement à l'écrit comme à l'oral
- Des BSPCE (stock-options) pour chaque Doctoliber
- Un programme d'onboarding complet de 3 mois, avec la Doctolib Academy et de nombreuses sessions de formation au sein de votre équipe
- Des programmes de formation complets (soft skills, compétences techniques)
- Des opportunités de mobilité interne
- Un programme de soutien "Parent Care" pour tous les parents, avec un congé maternité/paternité prolongé de 4 semaines
- Une offre de bien-être avec notre partenaire
- Une super offre de sport : un abonnement Urban Sports Club, des cours de sport gratuits dans les bureaux ou à distance
- Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100% par Doctolib
- Des bureaux offrant des espaces de collaboration et de bien-être
- Le remboursement des titres de transports à 50%
- Une carte Swile et de nombreuses offres de restauration au sein de nos locaux
- Hybride : vous travaillez 3 jours par semaine depuis le bureau.
- Office-based : vous travaillez toujours depuis le bureau
- Première étape: une interview téléphonique d'une heure avec un(e) recruteur(se) pour parler de votre projet professionnel et de vos compétences
- Deuxième étape: une interview avec un manager de l'équipe, pour que vous puissiez vous projeter dans l'aventure
- Un dernier entretien de 30min avec un manager de l'équipe.
- Type de poste : CDI cadre, temps plein
- Lieu : Levallois-Perret
- Date de prise de poste : Dès que possible
-
Customer Retention Specialist
il y a 2 semaines
Doctolib Paris, France**Vos missions** · Votre mission principale sera d'être le point de contact privilégié des clients souhaitant quitter l'aventure Doctolib pour diverses raisons. Il VOUS faudra comprendre, écouter, et analyser, pour convaincre nos praticiens de rester parmi nous. · **Deux missions ...
-
Customer Retention Specialist
il y a 1 semaine
Planity Paris, France**Tu veux rejoindre le numéro 1 français de la réservation beauté ?** · Planity c'est: · - 6 millions d'utilisateurs par mois · - 7 millions de rendez-vous gérés par mois · établissements partenaires · - 400 collaborateurs · - 150 millions de rendez-vous gérés depuis le lancement ...
-
Customer Retention Specialist
il y a 3 semaines
Planity Paris e, FrancePlanity est en forte croissance et la rétention des clients est un sujet stratégique pour l'entreprise. · Plus précisément, les missions sont de: · - Rappeler et convaincre les salons de ne pas quitter Planity · - Assurer la distribution des demandes de résiliation auprès des com ...
-
GUCCI - Stagiaire Clienteling Specialist - Montaigne
il y a 2 semaines
Gucci France SAS Paris, France À temps pleinDescription · Le/La stagiaire Clienteling Specialist joue un rôle clé dans la diffusion de la vision, de la culture et des approches clienteling parmi l'équipe de la boutique GUCCI de l'Avenue Montaigne. Avec une solide compréhension des clients et de leurs besoins, il/elle faci ...
-
Responsable des ressources humaines
il y a 1 semaine
Jobberry RH & Paie Paris, FranceJobberry RH recherche pour l'un de ses clients, une société dans le secteur du marketing un(e) talent recruiter & HR operations H/F pour une opportunité en CDI. · Le poste est basé à Paris 08. · Rémunération 45/55k€ selon profil. · Spécialiste du recrutement sur les fonctions ...
-
Talent recruiter
il y a 1 semaine
JOBBERRY RH Paris, France CDI· Poste : Rattaché(e) au directeur administratif et financier, en tant que seule(e) RH de l'organisation, vos principales missions sont les suivantes : · - Périmètre de 80 collaborateurs · -Rédaction des offres d'emplois et publication de celles-ci sur les jobboards · -Sourcin ...
-
GUCCI - Clienteling specialist - CDI - Montaigne
il y a 1 semaine
Gucci France SAS Paris, France À temps pleinDescription · Le Clienteling Specialist in store joue un rôle clé en boutique auprès des équipes de ventes et de l'équipe managériale. Relais de l'équipe Clienteling régionale en ce qui concerne les activités Clienteling, il est en charge de l'atteinte des objectifs connexes, de ...
-
Chef de projet agro-activités et plan d'épandage H/F
il y a 2 semaines
TRYON Paris, France CDITRYON collecte les biodéchets alimentaires chez les clients producteurs : restaurants, supermarchés, ménages... et les transforme en gaz naturel vert et en fertilisant grâce à une solution de méthanisation à petite échelle. Cette innovation constitue une véritable boucle d'économ ...
-
Account Manager H/F
il y a 3 semaines
Skello PARIS, FranceContexte · L'objectif de l'équipe Account Manager de Skello est de développer du chiffre d'affaires sur notre base client. · Créé en 2022, le pôle Account Management est le nouveau canal de croissance de Skello. · Sa mission ? Générer un maximum de valeur sur la base de clients e ...
-
SAINT LAURENT EMEA Client Service Manager H/F
il y a 5 jours
Yves Saint Laurent SAS Paris, France À temps pleinDescription · ROLE · Design with HQ, execute and follow-up with a continuous improvement approach the omnichannel Client Service in EMEA Region following the corporate model and guidelines. · The mission of the EMEA Client Service Manager is any activity provided that enhances ...
-
Saint Laurent EMEA Client Service Manager H/F
il y a 3 semaines
Kering PARIS, Francede poste · ROLE · Design with HQ, execute and follow-up with a continuous improvement approach the omnichannel Client Service in EMEA Region following the corporate model and guidelines. · The mission of the EMEA Client Service Manager is any activity provided that enhances the a ...
-
Technical Manager
il y a 1 semaine
Darktrace Paris, FranceFounded by mathematicians and cyber defense experts in 2013, Darktrace is a global leader in cyber security AI, delivering complete AI-powered solutions in its mission to free the world of cyber disruption. We protect more than 8,400 customers from the world's most complex threat ...
-
Stage Contrôle Permanent Bancaire – Juillet 2024
il y a 1 semaine
Rothschild & Co Paris, France À temps pleinAbout Us · Rothschild & Co is a leading global financial services group with seven generations of family control and a history of over 200 years at the centre of the world's financial markets. · Our expertise, intellectual capital and global network enable us to provide a distin ...
-
B2B Marketing Manager
il y a 2 semaines
Tripadvisor Paris, FranceWelcome to TheFork We're on a mission to bring people together, feed the human spirit and champion restaurant culture because we strongly believe the best things in life happen around the table, and we want you to experience those unforgettable moments. · Founded in 2007 and pre ...
-
Account Manager
il y a 4 jours
Skello Paris, France CDISkello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l'expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s'organiser et communiquer. · Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. · Concrètement, Skello est une ...
-
Solution Architect
il y a 1 semaine
Hitachi Solutions Paris, France À temps pleinJob Description · We are growing our Consulting Services team and looking for Solution Architect to join us on our exciting journey and be part of the Hitachi Solutions family. · The main responsibilities for an F&O Solution Architect are to: · Work directly with clients to ...
-
Customer Success Manager
il y a 6 jours
PubMatic Paris, FrancePubMatic (Nasdaq: PUBM) is an independent technology company maximizing customer value by delivering digital advertising's supply chain of the future. · PubMatic's sell-side platform empowers the world's leading digital content creators across the open internet to control access ...
-
CE D365 Solution Architect
il y a 1 semaine
Hitachi Solutions Paris, France Temps completDescription de l'entreprise · Hitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation. · As a global consultancy firm working across the private and public sectors ...
-
Clinical Trial Manager
il y a 3 semaines
IQVIA Paris, France À temps pleinClinical Trial Manager · Global or Regional Applicability: Regional · Trial Management services provide local management of a clinical trial (s) (or Medical Affairs data generation activity) in a country or countries. Services/deliverables include operational oversight of assign ...
-
CLINICAL SOLUTIONS MANAGER DSO
il y a 5 jours
Straumann Group Île-de-France À temps pleinPosition Summary · Given our business model, where our customers pay based on consumables and digital adoption, Customer Success is vital to our long-term success and profitability. We will succeed only if our customers receive massive value from our service. · As such, we are se ...
Customer Retention Specialist - Paris, France - Doctolib
Description
Vos missions
Votre mission principale sera d'être le point de contact privilégié des clients souhaitant quitter l'aventure Doctolib pour diverses raisons. Il VOUS faudra comprendre, écouter, et analyser, pour convaincre nos praticiens de rester parmi nous.
Deux missions concrètes:
Les qualités attendues pour ce poste
Avant de poursuivre votre lecture, si vous n'avez pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description de poste correspond à vos compétences et à vos besoins, nous vous encourageons tout de même à postuler
Vous pourrez être le prochain membre de notre équipe si :
Notre offre
A propos de la politique de travail flexible chez Doctolib
Nous proposons 2 modes de travail, en fonction de la configuration de ton équipe.
Le processus de recrutement
Détails du poste
Chez Doctolib, nous cherchons à améliorer l'accès aux soins de santé pour tous - indépendamment de tes origines, de ton apparence. Cet état d'esprit se traduit aussi dans notre processus de recrutement : Doctolib est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous n'acceptons pas seulement la diversité chez Doctolib, nous la respectons et la célébrons
Plus les idées seront diverses, plus notre produit améliorera réellement les soins de santé pour tous. Tu es invité à postuler chez Doctolib ou à recommander quelqu'un que tu connais, quel que soit leur sexe, leur religion, leur âge, leur orientation sexuelle, leur origine ethnique, leur handicap ou leur lieu d'origine. Si tu as un handicap, fais-nous savoir si nous pouvons faciliter le processus d'entretien pour toi
L'ensemble des informations transmises via ce formulaire est traité par Doctolib à des fins de gestion des candidatures. Pour plus d'informations concernant la façon dont Doctolib traite les données liées à ta candidature, clique.
Si tu souhaites exercer tes droits ou que tu as des questions concernant le traitement des données te concernant, tu peux nous écrire à
Professionnels du métier de Customer Retention Specialist à Paris
-
Camille Moreau
Spécialiste en acquisition de talents chez beBee
-
Zakaria Blidi
Réservation /réception /billetterie
-
thomas Chavet
Investment Specialist at CPRAM
-
Guy-Noel BAMBI-BONE
Directeur Marketing et développement commercial
-
Tiffany Wang
Responsable Administrative
-
Josita Akpa
Chargée de relation clients