Emplois
>
Rodez

    Directeur support client - Rodez, France - Cegedim

    Cegedim
    Cegedim Rodez, France

    il y a 4 jours

    Default job background
    À temps plein
    Description

    Mission

    Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte plus de 6500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de 616 millions d'euros en 2023.

    Acteur investi dans la e-santé et aligné avec "Ma Santé 2022", Cegedim Santé rassemble l'ensemble des solutions en santé interopérables du Groupe Cegedim, utilisées par professionnels de santé qui nous font confiance et portées par des équipes pluri-professionnelles de 1300 collaborateurs engagés, présents dans toute la France.

    Cegedim Santé :

    Acteur investi dans la e-santé et aligné avec "Ma Santé 2022", Cegedim Santé rassemble l'ensemble des solutions en santé interopérables du Groupe Cegedim, utilisées par professionnels de santé qui nous font confiance et portées par des équipes pluri-professionnelles de 1300 collaborateurs engagés, présents dans toute la France.

    Vos missions :

    Management :

  • Manager les équipes, assurer leur montée en compétence, favoriser leur évolution et gérer la performance,
  • Participer au recrutement et à la formation des nouveaux collaborateurs,
  • Accompagner les équipes dans la maîtrise des process, sur la base des enquêtes et des indicateurs,
  • Définir et maintenir les fiches de poste des collaborateurs et développer les chemins de carrière internes au département,
  • Assurer la documentation et le respect des process conformément à la règlementation RGPD.
  • Management de managers : accompagnement dans le pilotage.
  • Pilotageet reporting :

  • Organiser et coordonner les activités de l'équipe selon les objectifs qualitatifs et quantitatifs,
  • Dimensionnerle service en fonction des objectifs qualitatifs/quantitatifs à atteindre,
  • Gérerla performance et la productivité de l'équipe,
  • Définiret suivre les objectifs individuels/collectifs, qualitatifs/quantitatifs,
  • Analyser les indicateurs et participer àl'amélioration des KPI's de l'équipe,
  • Préconiser et mettre en place les indicateurs de pilotage de l'activité du support clients,
  • Mettre en place les plans d'actions ou les projets d'amélioration continue nécessaires,
  • Stratégie :

  • Construire, porter, déployer une véritable stratégie Support Clients,
  • Déployer une approche de support omnicanal,
  • Identifier les différents axes d'amélioration pour optimiser la rentabilité du support clients, contribuer aux évolutions de ses activités.
  • Satisfactionclient :

  • Développer la mise en place d'une relation client et garantir l'expérience attendue aux professionnels de santé et à leurs patients,
  • Assurer le pilotage de l'activité dans l'optique de la satisfaction client.
  • Profile

  • Gérer des flux téléphoniques importants,
  • Management de managers.
  • Outils : Iventis, Gennesis

    Savoir être :

  • Capacité d'exécution,
  • Bienveillance,
  • Accompagnement,
  • Ecoute,
  • Engagement.
  • Avantages :

  • RTT et 25 jours de congés annuels
  • Participation
  • Mutuelle groupe très avantageuse
  • Avantages du CSE (billetterie, chèques vacances...)
  • Carte tickets restaurant
  • Télé travail


  • Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Rodez, France

    du poste · - Au sein de la DGA RUN, vous intégrez l'équipe de pilotage de l'assistance rattaché au département Services Clients. · Les activités de l'équipe portent sur le pilotage du prestataire en charge du support de niveau 1 pour les utilisateurs du Groupe. · Vos missions pri ...


  • Form'Action Rodez, France

    Dans le cadre d'un BACHELOR RM2C en alternance à Form'Action au sein d'une bijouterie. · Vos tâches: · Animer les réseaux de nos clients · Créer les supports visuels · Assurer la veille · Analyser les performances · Type d'emploi : Temps plein, Contrat pro · Salaire : 1 111,06€ à ...

  • Lisya - Showroom Alliances

    Community Manager

    il y a 1 jour


    Lisya - Showroom Alliances Rodez, France

    En tant que Community Manager basé(e) à Rodez, vous serez un acteur clé au sein de notre siège social. Votre rôle consistera à dynamiser notre présence en ligne par une gestion proactive des réseaux sociaux, le suivi des campagnes marketing, l'optimisation SEO, la création de sup ...


  • GROUPE VERDIE VOYAGES Rodez, France

    **À propos de nous**: · Bien plus qu'une destination, le voyage c'est avant tout une rencontre avec d'autres cultures, d'autres langages, d'autres voyageurs, mais aussi d'autres soi. · Multi-spécialiste du voyage, grâce à nos différentes marques (VERDIÉ VOYAGES, VERDIÉ HELLO, VER ...

  • Page Personnel

    Secrétaire Administratif

    il y a 1 semaine


    Page Personnel Rodez, France

    En tant que Secrétaire Administratif, vos missions sont: · - Gestion et suivi des dossiers administratifs, · - Gestion des appels téléphoniques du service, · - Gestion du personnel, · - Recensement et collecte variable de paie, · - Gestion des absences, · - Gestion des contrats, ...

  • TRIMERIS Intérim & Recrutement

    Menuisier Bois

    il y a 1 jour


    TRIMERIS Intérim & Recrutement Rodez, France

    Ton agence TRIMERIS Intérim & Recrutement de Toulouse et ses consultants experts dans les métiers du bâtiment, recrutent un (e) MENUISIER BOIS H/F tous niveaux pour l'un de nos clients, reconnu dans son domaine. · **Lieu**: Rodez (12) et ses alentours · **Tes missions seront**: · ...

  • QR Versailles Tertiaire

    Assistant Commercial

    il y a 4 jours


    QR Versailles Tertiaire Rodez, France

    Qualis recherche un ASSISTANT COMMERCIAL (H/F) à RODEZ, pour son client issu du secteur de l'assurance. · **Vous aurez au cours de cette mission, les tâches suivantes**: · Accueil physique et téléphonique de notre clientèle et des prospects. · Assurer le service client pour des q ...

  • Defruit recrutement

    Carreleur (H/F)

    il y a 1 semaine


    Defruit recrutement Rodez, France

    Notre client est une société familiale aveyronnaise spécialisée dans la pose de carrelage à destination de particuliers ou de professionnels. · Idéalement titulaire d'une formation en pose de carrelage telle qu'un CAP ou un Bac pro, vous justifiez d'une première expérience réussi ...

  • Menway Emploi Rodez

    Gestionnaire D'atelier

    il y a 1 semaine


    Menway Emploi Rodez Rodez, France

    Taux horaire (selon expérience) + primes + 13ieme mois · **Amplitude horaire**: du lundi au vendredi de 07h 18h (coupure à définir selon organisation) · Vous avez la responsabilité et la gestion de l'atelier et, à ce titre, vous avez êtes en charge de l'atteinte d'objectifs déter ...


  • QR Versailles Tertiaire Rodez, France

    Basé à Rodez, vous rejoignez un cabinet de courtage en tant que Conseiller Commercial en Assurances H/F. Votre objectif est de développer le portefeuille professionnels et entreprises sur les produits IARD. · **Vos missions sont les suivantes**: - Identification d'opportunités co ...


  • A PLACE Rodez, France

    Nous recherchons pour notre client, une société de prestation de services, spécialisée dans la vente et location de matériel médical, son prochain Référent en logistique H/F en CDI pour assurer la gestion et l'organisation de son dépôt. · Le poste est situé à Onet le Chateau (12) ...


  • RAGT Rodez, France

    DE L'OFFRE · RAGT Plateau Central, développant dans sa région d'origine (l'Aveyron, le Tarn, le Cantal, la Lozère et les départements limitrophes) des activités de vente et de conseils auprès des agriculteurs et du grand public, recrute, dans le cadre d'un contrat à durée détermi ...


  • RAGT Plateau Central Rodez, France

    Descriptif du poste · RAGT Plateau Central, développant dans sa région d origine (l Aveyron, le Tarn, le Cantal, la Lozère et les départements limitrophes) des activités de vente et de conseils auprès des agriculteurs et du grand public recrute, un Conseiller en Agriculture Numér ...

  • VERDIÉ VOYAGES

    Verdié Business

    il y a 2 jours


    VERDIÉ VOYAGES Rodez, France

    **Dans le cadre du développement de notre activité "Business", nous recherchons un conseiller voyages d'affaires H/F pour notre pôle de Rodez (12).** · Professionnel(/le) de la vente et de la billetterie d'affaires, vous apportez au client tout le support et le conseil nécessaire ...

  • A PLACE

    Gestionnaire de Paie

    il y a 1 semaine


    A PLACE Rodez, France

    Nous recherchons pour notre partenaire, un cabinet d'expertise comptable de renom, son prochain GESTIONNAIRE DE PAIE H/F. · Au sein d'une équipe de 21 personnes répartie sur 3 sites, et sous la supervision de votre responsable du service social, vous serez en charge de la gestion ...


  • DOXIO Rodez, France

    Descriptif du poste · Vous êtes le point d'entrée des demandes clients en run. Par ailleurs en tant que chef de projet de la mise en oeuvre d'une offre ou de l'évolution d'un projet client, vous coordonnez les différentes ressources internes à l'entreprise et les partenaires éven ...


  • Qualis Versailles Rodez, France

    Qualis est une société d'intérim et de recrutement spécialisée dans le: · **Tertiaire **(banque, assurance, comptabilité, centres d'appel, immobilier, transports...) · **Informatique **(infrastructure et sécurité, support aux utilisateurs, développement web...) · **Industrie et B ...


  • Walters People Rodez, France

    WALTERS PEOPLE est une agence de Travail Temporaire spécialisée dans les fonctions supports à l'entreprise et regroupe les divisions : Finance/Comptabilité, RH/Paie, Banque/Assurance, ADV/Logistique, Assistanat et Marketing. Nos consultants sont experts dans ces domaines professi ...


  • Qualis Versailles Rodez, France

    Qualis est une société d'intérim et de recrutement spécialisée dans le: · **Tertiaire **(banque, assurance, comptabilité, centres d'appel, immobilier, transports...) · **Informatique **(infrastructure et sécurité, support aux utilisateurs, développement web...) · **Industrie et B ...


  • VERDIÉ VOYAGES Rodez, France

    **Bien plus qu'une destination, le voyage c'est avant tout une rencontre avec d'autres cultures, d'autres langages, d'autres voyageurs, mais aussi d'autres soi.** · **Multi-spécialiste du voyage, grâce à nos différentes marques (VERDIÉ VOYAGES, VERDIÉ HELLO, VERDIÉ OPEN CLASS, VE ...