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Paris

    Coordinateur Réservations - Paris, France - Paris Society

    Paris Society
    Paris Society Paris, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    CDI - Temps plein
    Description

    Mission

    Nous recrutons deux coordinateurs Réservations & Guest Services pour rejoindre nos équipes du Pôle Hotels au sein de Paris Society

    Les missions principales :

    1- Relation clients :

    · Vous êtesgarant de la préparation minutieuse des arrivées de nos clients (arrivées VIP,arrivées de clients réguliers, clients des restaurants) et effectuez les tâchesd'anticipation et de préparation du séjour des clients jusqu'à leur arrivée physiqueà l'hôtel.

    · Vous êtes garant de délivrer la meilleure expérience possible à laclientèle et contribuez à la satisfaction permanente du client en assurant uneprestation de qualité conformément à nos standards de services.

    · Vous maintenezune communication harmonieuse et efficace avec les autres départements del'hôtel.

    · Vous êtes encontact avec le client final ou l'agent de voyage par mail ou par téléphoneavant l'arrivée afin de préparer au mieux le séjour. Vous mettez tout en œuvrepour répondre à leur demande afin d'offrir un accueil des plus personnalisés.

    · Vous représentez l'établissement et son haut standing en assurantl'accueil téléphonique de façon courtoise et chaleureuse.

    · Vous assurez la préparation, la gestion et le suivi des demandesclients pour l'organisation de leur séjour, vous alimentez et tenez à jour lecardex client sur les différents systèmes mis en place

    · Vous êtes responsable de l'organisation, de la planification et dela coordination des activités et des expériences sur mesure pour les clients etles événements spéciaux, en créant des itinéraires personnalisés

    · Vous avez une connaissance accrue de la clientèle Paris Society pourpouvoir les conseiller et anticipez leurs demandes de conciergerie ou demandesspécifiques en amont de leur séjour.

    · Vous valoriser et faites la promotion des expériences clientsproposées par l'hôtel et ainsi la promotion de l'hôtel, le développement et lafidélisation de la clientèle.

    2- Techniques Métier :

    · Vous conseillezet renseignez le client sur les produits et les services de l'établissementtout au long de sa réservation.

    · Vous suivez lesréservations individuelles, vérifier le débit des arrhes en fonction despolitiques d'annulation de l'hôtel et classement.

    · Vous participez auxbriefings et réunions avec l'équipe pour le partage des informations, lessuccès et voies d'améliorations.

    · Vous contrôlez chaque réservation et étudier les profils des clients (VIP, clients réguliers, long séjours, anniversaires, lune de miel...) pour personnaliser leur expérience.

    · Vous supervisez larésolution rapide et efficace des plaintes et préoccupations des clients en vousassurant que les actions correctives ont bien été effectuées et en informez votresupérieur hiérarchique.

    Profil

    Minimum 1 ansd'expérience réussie dans un poste similaire en hôtellerie de luxe/resort

    Niveau BTS ouBac+3 en école hôtelière ou équivalent.

    Bon niveau d'anglaisdemandé

    Polyvalenceguest relation/ conciergerie/ réceptionniste

    Aisancerédactionnelle tant en français qu'en anglais

    Avoir uneexcellente présentation ainsi qu'une bonne élocution.

    Avoir une connaissancedu logiciel Opéra Cloud est un plus

    Faire preuved'un très bon esprit d'équipe, de rigueur et de réactivité

    Une grandecapacité d'écoute est nécessaire afin de comprendre les attentes d'uneclientèle haut de gamme.

    Particularité du poste :

    Travail sur écran

    Horaire : jour/ soir/ nuit

    Personnel encadré :

    Néant

    Responsables hiérarchiques

    Responsable Réservation & guest services / AssistanteRéservation & guest services

  • Paris Society

    Coordinateur Réservations

    il y a 3 semaines

    Paris Society Paris, France

    Nous recrutons deux coordinateurs Réservations & Guest Services pour rejoindre nos équipes du Pôle Hotels au sein de Paris Society Les missions principales: · Le descriptif de poste exposé ci-dessous n'est pas limitatif et sera susceptible d'évoluer en fonction des besoins et/ou ...

  • FABRIQUE DE STYLES

    Coordinateur Reserve

    il y a 1 semaine

    FABRIQUE DE STYLES Paris e, France

    Fabrique de Styles, c'est la nouvelle enseigne qui réunit les plus belles marques pour toute la maison Mais c'est avant tout une équipe de passionnés a à cœur de dénicher des produits accessibles, originaux et qui ont une histoire. Nous rejoindre c'est participer à une aventure e ...

  • FABRIQUE DE STYLES

    Coordinateur Reserve

    il y a 1 semaine

    FABRIQUE DE STYLES Paris e, France

    Fabrique de Styles, c'est la nouvelle enseigne qui réunit les plus belles marques pour toute la maison Mais c'est avant tout une équipe de passionnés a à cœur de dénicher des produits accessibles, originaux et qui ont une histoire. Nous rejoindre c'est participer à une aventure e ...

  • FABRIQUE DE STYLES

    Coordinateur Reserve

    il y a 3 semaines

    FABRIQUE DE STYLES Paris e, France

    Fabrique de Styles, c'est la nouvelle enseigne qui réunit les plus belles marques pour toute la maison Mais c'est avant tout une équipe de passionnés a à cœur de dénicher des produits accessibles, originaux et qui ont une histoire. Nous rejoindre c'est participer à une aventure e ...

  • FABRIQUE DE STYLES

    Coordinateur Reserve

    il y a 2 semaines

    FABRIQUE DE STYLES Paris e, France

    Fabrique de Styles, c'est la nouvelle enseigne qui réunit les plus belles marques pour toute la maison Mais c'est avant tout une équipe de passionnés a à cœur de dénicher des produits accessibles, originaux et qui ont une histoire. Nous rejoindre c'est participer à une aventure e ...

  • FABRIQUE DE STYLES

    Coordinateur Reserve

    il y a 2 jours

    FABRIQUE DE STYLES Paris e, France

    Fabrique de Styles, c'est la nouvelle enseigne qui réunit les plus belles marques pour toute la maison Mais c'est avant tout une équipe de passionnés a à cœur de dénicher des produits accessibles, originaux et qui ont une histoire. Nous rejoindre c'est participer à une aventure e ...

  • FABRIQUE DE STYLES

    Coordinateur Reserve

    il y a 4 jours

    FABRIQUE DE STYLES Paris e, France

    Fabrique de Styles, c'est la nouvelle enseigne qui réunit les plus belles marques pour toute la maison Mais c'est avant tout une équipe de passionnés a à cœur de dénicher des produits accessibles, originaux et qui ont une histoire. Nous rejoindre c'est participer à une aventure e ...

  • FABRIQUE DE STYLES

    Coordinateur Reserve

    il y a 4 jours

    FABRIQUE DE STYLES Paris e, France

    Fabrique de Styles, c'est la nouvelle enseigne qui réunit les plus belles marques pour toute la maison Mais c'est avant tout une équipe de passionnés a à cœur de dénicher des produits accessibles, originaux et qui ont une histoire. Nous rejoindre c'est participer à une aventure e ...

  • BRACH PARIS

    Coordinateur/trice Réservations

    il y a 2 semaines

    BRACH PARIS Paris, France

    Brach est un lieu de rencontre et de culture unique. C'est un patchwork vivant, surprenant et bienveillant. Un luxe décontracté décliné sur plusieurs étages. Brach a été imaginé par Philippe Starck pour que chacun s'y sente attendu, accueilli et entouré grâce à une multitude de d ...

  • Courtyard by Marriott Paris Saint Denis

    Coordinateur Réservations

    il y a 4 jours

    Courtyard by Marriott Paris Saint Denis Saint-Denis, France

    **Vous êtes passionné(e) d'Hôtellerie · - Restauration et vous rêvez de continuer à évoluer dans ce métier auprès d'une équipe de professionnels dynamique et motivée ?** · **Vous êtes sûrement le Coordinateur Réservations & Commercial (h/f) que nous recherchons ** · Le Coordinate ...

  • The Ascott Limited

    Coordinateur Réservations Groupes

    il y a 1 semaine

    The Ascott Limited Levallois-Perret, France

    Nous serions heureux de t'accueillir au poste de Coordinateur Réservations Groupes pour un CDD de 9 mois au sein du Service de Réservation de notre siège Europe, situé à Levallois-Perret. · Ta mission sera de traiter les demandes de groupes et répondre au mieux à leurs requêtes t ...

  • Avenir RH

    Chargé de Réservations Et Coordination Accueil

    il y a 2 semaines

    Avenir RH Paris e, France

    **Notre société**: · Avenir RH, spécialiste dans les métiers du tertiaire recrute en CDD, CDI ou intérim. · Avenir RH est une entreprise Handi-accueillante. · **Votre mission**: · Avenir RH recrute pour son client spécialisé dans le secteur de la culture, un CHARGE DE RESERVATION ...

  • BRACH PARIS

    Coordinateur/trice réservations

    il y a 2 semaines

    BRACH PARIS Paris, France Temps plein

    Brach est un lieu de rencontre et de culture unique. C'est un patchwork vivant, surprenant et bienveillant. Un luxe décontracté décliné sur plusieurs étages. Brach a été imaginé par Philippe Starck pour que chacun s'y sente attendu, accueilli et entouré grâce à une multitude de d ...

  • Clinisys - France

    Responsable Réception

    il y a 1 semaine

    Clinisys - France Paris, France

    La responsable réception est responsable en général du bureau des tâches administratives, de la gestion des déplacements de l'équipe technique et de la tenue de la réception. · La Responsable réception est responsable du ou la réceptionniste(e) polyvalente. · **RESPONSABILITES** ...

  • Les Hôtels Baverez

    Chef de La Réservation

    il y a 3 semaines

    Les Hôtels Baverez Paris er, France

    L'Hôtel Régina, établissement 5 étoiles situé face au musée du Louvre, recherche son/sa Chef de la Réservation. · Vous aurez pour principales missions: · **Superviseur des services de la réservation multisegments** · - Superviser l'équipe de réservations directes, B to B et B to ...

  • Dokhan Luxury Hotels

    Responsable Réservation

    il y a 2 semaines

    Dokhan Luxury Hotels Paris, France

    Implanté au cœur des quartiers les plus prestigieux de Paris, le groupe Dokhan Luxury Hotels offre à sa clientèle une expérience inégalée, fusionnant l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Grâce à ses investissements soutenus, le groupe élargit progressiveme ...

  • Courir

    Chargé.e de Stock Studio

    il y a 1 semaine

    Courir Paris, France

    Courir est le n°1 de la Sneaker en France Et l'enseigne préférée des Femmes. · Avec plus de 2000 collaborateurs, 300 magasins à travers le monde. Courir vous propose un projet audacieux : rendre la Sneaker accessible à tous. · L'aventure Courir? · C'est partager une ambition, bât ...

  • COURIR

    Chargé de Stock Studio

    il y a 1 semaine

    COURIR Paris, France

    **À propos de nous**: · **Courir **est le n°1 de la Sneaker en France Et l'enseigne préférée des Femmes. · Avec plus de **2000 collaborateurs, 300 magasins** à travers le monde. Courir vous propose un projet audacieux : _rendre la Sneaker accessible à tous._ · **L'aventure Courir ...

  • Air Canada

    Agent Ventes Fret

    il y a 1 semaine

    Air Canada Paris, France

    **Description** · **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aé ...

  • COURIR

    Chargé.e de Stock Studio

    il y a 2 semaines

    COURIR Paris, France

    **Présentation** · **Courir**est le n°1 de la Sneaker en France Et l'enseigne préférée des Femmes. · Avec plus de**2000 collaborateurs, 300 magasins**à travers le monde. Courir vous propose un projet audacieux :rendre la Sneaker accessible à tous. · **L'aventure Courir?** · C'est ...