- Répondre aux appels ou aux mails des utilisateurs
- Etablir un diagnostic des incidents rencontrés
- Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident
- Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing
- Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions
- PC et périphériques
- Systèmes d'exploitation
- Outils de prise en main à distance
- Outils de ticketing
- Outils bureautiques et de messagerie
- Aisance relationnelle
- Capacité d'écoute
- Sens des priorités
- Rigueur
- Pédagogie
- Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
- Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
- Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
- Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
- Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
- Une participation d'Experis à hauteur de 70% pour votre location d'un vélo électrique .
- Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
- Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
- Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
- Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats...
- Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
- Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
- A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
- Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d'une valeur faciale de 700 euros ainsi qu'un accompagnement personnalisé.
- Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d'une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
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Technicien Helpdesk
il y a 2 semaines
Experis France Lille, France CDDDans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Technicien Helpdesk bilingue (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise. · Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vos travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du retail et assurerez le supp ...
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Technicien Helpdesk
il y a 3 semaines
Experis France Lille, France TEMPORARYTechnicien Helpdesk (H/F) - Lille · Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Technicien Helpdesk bilingue (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise. · Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vos travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le sec ...
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Technicien Helpdesk
il y a 3 semaines
SCC France SAS Lille, France À temps pleinNous sommes à la recherche de deux Assistants Fonctionnels / Techniciens Helpdesk (H/F), pour notre client basé sur Lille. · Vos missions : · Recueillir, analyser et apporter des solutions aux dysfonctionnements remontés par les adhérents. · Enregistrement des incidents et des pr ...
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Technicien helpdesk
il y a 3 semaines
Upskills cadres et experts Lille, France À temps pleinQuelles sont les missions ? · Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de n ...
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Technicien Helpdesk
il y a 2 semaines
Infodis Verlinghem, France TravailTemporaireNous recrutons des techniciens Helpdesk (secteur de la télésurveillance) en · intérim pour l'un de nos partenaires basés à Verlinghem · Votre objectif : · Vous accompagnez par téléphone les abonnés pour assurer le bon · fonctionnement de leur système d'alarme · Vos missions : ...
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technicien helpdesk
il y a 2 semaines
Qualis Recrutement Villeneuve-d'Ascq, FranceNous avons pour la région Hauts de France : · 1 Technicien Helpdesk N1/N2, pour notre client basé sur Villeneuve d'Ascq, démarrage au 6/05 donc contrat intérim, mission 1 an. · Salaire : 22K – 25K annuel brut · Plage horaire : 7H à 20H du lundi au samedi en roulement sur horai ...
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Technicien Helpdesk N2
il y a 3 semaines
MANPOWER FRANCE Lille, France permanent· Manpower DIGITAL LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk N2 (H/F) afin de gérer la partie fonctionnelle d'un grand groupe bancaire. Vous aurez pour missions : ? Prise en charge des incidents escaladés par le Serv ...
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Technicien Helpdesk N2
il y a 2 semaines
MANPOWER FRANCE Lille, France permanentActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 3 jours
Akkodis Lille, FranceLa ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région Hauts-de-France et recrute un Technicien Helpdesk H/F en CDI à Lille au sein du leader du transport ferroviaire. · Description de la mission : · Surveillance ciblée, analyse et Interprétati ...
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 7 heures
Akkodis Lille, FranceLa ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région Hauts-de-France et recrute un Technicien Helpdesk H/F en CDI à Lille au sein du leader du transport ferroviaire. · Description de la mission · Surveillance ciblée, analyse et Interprétati ...
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Technicien Helpdesk niveau I
il y a 8 heures
MODISTECH Lille, France À temps pleinVotre mission · La ligne de service Akkodis Talent recrute pour l'un de ses clients un technicien service desk basé à Lille. Vous êtes recruté en CDI au sein d'une ESN. · Vous êtes passionné par les technologies de l'information et vous recherchez un environnement dynamique où ...
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Technicien Helpdesk N1
il y a 3 semaines
SCC France SAS Villeneuve-d'Ascq, France À temps pleinNous sommes actuellement à la recherche de deux Techniciens Help Desk de Niveau 1 pour notre client basé sur Villeneuve d'Ascq. · Intégré à une équipe de quinze personnes vous allez devoir : · * Apporter des solutions pertinentes aux problèmes rencontrés, en garantissant le respe ...
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Technicien Helpdesk F/H
il y a 3 semaines
Qualis Recrutement Villeneuve-d'Ascq, Nord, France1 Technicien Helpdesk N1/N2 , pour notre client basé sur Villeneuve d'Ascq, démarrage au 6/05 donc contrat intérim, mission 1 an. · ~ 7H à 20H du lundi au samedi en roulement sur horaires types. · ~Apporter des solutions pertinentes aux problèmes rencontrés, en garantissant le ...
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Technicien Helpdesk Logiciel H/F
il y a 8 heures
MODISTECH Lille, France À temps pleinVous êtes recruté en CDI au sein d'une ESN. · Vous êtes passionné par les technologies de l'information et vous recherchez un environnement dynamique où vous pourrez mettre en pratique vos compétences techniques tout en contribuant à résoudre les défis informatiques de notre ent ...
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Technicien référent helpdesk bilingue
il y a 2 semaines
ECONOCOM France Villeneuve-d'Ascq, Nord, FranceNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...
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Technicien Helpdesk bilingue ITA/ESP/POR
il y a 2 semaines
Experis France Lille, France CDIDans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Technicien Helpdesk bilingue (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise. · Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vos travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du retail et assurerez le supp ...
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Technicien référent helpdesk bilingue
il y a 3 semaines
Econocom Villeneuve-d'Ascq, France CDIMission · Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation , le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en E ...
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Technicien Helpdesk Monétique F/H
il y a 2 semaines
Groupe Interway Wambrechies, France À temps pleinDéveloppeur et intégrateur de solutions matérielles et logicielles, opérateur, et prestataire de services, le groupe Interway apporte aux entreprises conseil et expertise sur l'ensemble de leurs besoins technologiques, particulièrement dans les domaines des réseaux (SD-WAN, WAN, ...
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Technicien Helpdesk Retail bilingue Allemand H/F
il y a 3 semaines
Groupe Interway Wambrechies, France À temps pleinDéveloppeur et intégrateur de solutions matérielles et logicielles, opérateur, et prestataire de services, le groupe Interway apporte aux entreprises conseil et expertise sur l'ensemble de leurs besoins technologiques, particulièrement dans les domaines des réseaux (SD-WAN, WAN, ...
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Technicien Informatique – Lille, France
il y a 2 semaines
Astek Lille, France CDIVotre mission · Nous avons plusieurs postes de techniciens informatique à pourvoir à Lille, pour différents clients. · Technicien support poste de travail · Technicien Helpdesk · Technicien support applicatif / gestionnaire d'applications · Tekneum · Créé en France en , Tekneu ...
Technicien Helpdesk - Lille, France - Experis France
Description
Afin de renforcer les équipes du centre de services helpdesk, Experis recherche plusieurs Techniciens Helpdesk (H/F) sur la métropole Lilloise.
Rattaché(e) au chef d'équipe, vous aurez pour rôle principal de traiter les demandes des utilisateurs et de résoudre leurs incidents à distance. De manière plus précise, vos missions seront de :
La prestation étant étendue sur une grande partie de la journée, les techniciens sont en roulement et il est nécessaire d'être capable de travailler en horaires décalés.
Technical skills
De formation Bac+2 en informatique idéalement, vous avez de bonnes connaissances en maintenance informatique de manière générale.
Pour accéder à ce poste, il est nécessaire d'avoir des notions sur les :
Soft skills
NOS AVANTAGES
