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Technicien Helpdesk
il y a 1 semaine
Experis France Lille, France TEMPORARYTechnicien Helpdesk (H/F) - Lille · Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Technicien Helpdesk bilingue (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise. · Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vos travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le sec ...
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Technicien Helpdesk
il y a 1 semaine
Experis France Lille, France CDIAfin de renforcer les équipes du centre de services helpdesk, Experis recherche plusieurs Techniciens Helpdesk (H/F) sur la métropole Lilloise. · Rattaché(e) au chef d'équipe, vous aurez pour rôle principal de traiter les demandes des utilisateurs et de résoudre leurs incidents ...
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Technicien Helpdesk
il y a 4 jours
Experis France Lille, France CDDDans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Technicien Helpdesk bilingue (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise. · Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vos travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du retail et assurerez le supp ...
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Technicien helpdesk
il y a 1 semaine
Upskills cadres et experts Lille, France À temps pleinQuelles sont les missions ? · Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de n ...
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Technicien Helpdesk
il y a 5 jours
Infodis Verlinghem, France TravailTemporaireNous recrutons des techniciens Helpdesk (secteur de la télésurveillance) en · intérim pour l'un de nos partenaires basés à Verlinghem · Votre objectif : · Vous accompagnez par téléphone les abonnés pour assurer le bon · fonctionnement de leur système d'alarme · Vos missions : ...
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Technicien Helpdesk N2
il y a 1 semaine
MANPOWER FRANCE Lille, France permanent· Manpower DIGITAL LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk N2 (H/F) afin de gérer la partie fonctionnelle d'un grand groupe bancaire. Vous aurez pour missions : ? Prise en charge des incidents escaladés par le Serv ...
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Technicien Helpdesk N2
il y a 6 jours
MANPOWER FRANCE Lille, France permanentActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...
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technicien helpdesk
il y a 6 jours
Qualis Recrutement Villeneuve-d'Ascq, FranceNous avons pour la région Hauts de France : · 1 Technicien Helpdesk N1/N2, pour notre client basé sur Villeneuve d'Ascq, démarrage au 6/05 donc contrat intérim, mission 1 an. · Salaire : 22K – 25K annuel brut · Plage horaire : 7H à 20H du lundi au samedi en roulement sur horai ...
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Technicien Helpdesk N1
il y a 1 semaine
SCC France SAS Villeneuve-d'Ascq, France À temps pleinNous sommes actuellement à la recherche de deux Techniciens Help Desk de Niveau 1 pour notre client basé sur Villeneuve d'Ascq. · Intégré à une équipe de quinze personnes vous allez devoir : · * Apporter des solutions pertinentes aux problèmes rencontrés, en garantissant le respe ...
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Technicien Helpdesk F/H
il y a 1 semaine
Qualis Recrutement Villeneuve-d'Ascq, Nord, France1 Technicien Helpdesk N1/N2 , pour notre client basé sur Villeneuve d'Ascq, démarrage au 6/05 donc contrat intérim, mission 1 an. · ~ 7H à 20H du lundi au samedi en roulement sur horaires types. · ~Apporter des solutions pertinentes aux problèmes rencontrés, en garantissant le ...
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Technicien référent helpdesk bilingue
il y a 9 heures
ECONOCOM France Villeneuve-d'Ascq, Nord, FranceNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...
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Technicien Helpdesk bilingue ITA/ESP/POR
il y a 5 jours
Experis France Lille, France CDIDans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Technicien Helpdesk bilingue (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise. · Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vos travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du retail et assurerez le supp ...
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Technicien référent helpdesk bilingue
il y a 1 semaine
Econocom Villeneuve-d'Ascq, France CDIMission · Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation , le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en E ...
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Technicien Helpdesk Monétique F/H
il y a 5 jours
Groupe Interway Wambrechies, France À temps pleinDéveloppeur et intégrateur de solutions matérielles et logicielles, opérateur, et prestataire de services, le groupe Interway apporte aux entreprises conseil et expertise sur l'ensemble de leurs besoins technologiques, particulièrement dans les domaines des réseaux (SD-WAN, WAN, ...
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Technicien Helpdesk Retail bilingue Allemand H/F
il y a 1 semaine
Groupe Interway Wambrechies, France À temps pleinDéveloppeur et intégrateur de solutions matérielles et logicielles, opérateur, et prestataire de services, le groupe Interway apporte aux entreprises conseil et expertise sur l'ensemble de leurs besoins technologiques, particulièrement dans les domaines des réseaux (SD-WAN, WAN, ...
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Technicien Informatique – Lille, France
il y a 5 jours
Astek Lille, France CDIVotre mission · Nous avons plusieurs postes de techniciens informatique à pourvoir à Lille, pour différents clients. · Technicien support poste de travail · Technicien Helpdesk · Technicien support applicatif / gestionnaire d'applications · Tekneum · Créé en France en , Tekneu ...
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technicien informatique Support H/F
il y a 5 jours
Insitoo Freelances Lille, France ContractBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s?imposer comme une référence en matière de freelancing par son ...
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technicien informatique Support H/F
il y a 5 jours
Insitoo Freelances Lille, FranceBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s?imposer comme une référence en matière de freelancing par son ...
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Technicien service d'assistance/Technicienne service d'assistance
il y a 1 semaine
Qualis Recrutement Lille, FranceNous sommes à la recherche de 2 Techniciens Helpdesk N2 (H/F) pour notre client basé sur Lille. Le premier démarrage est prévu fin avril et le second dans la foulée. Il s'agit d'une mission longue durée avec possibilité d'embauche chez le client par la suite. Dans un premier temp ...
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Technicien Supervision Robotique
il y a 6 jours
Exotec Lille, FranceChez Exotec, nous mettons l'excellence technologique au service de la redéfinition des relations entre humains et robots. · A travers le monde, nos solutions révolutionnent la façon dont nos clients délivrent leurs produits aux consommateurs finaux. Nous contribuons au succès des ...
Technicien Helpdesk - Lille, France - SCC France SAS
Description
Nous sommes à la recherche de deux Assistants Fonctionnels / Techniciens Helpdesk (H/F), pour notre client basé sur Lille.
Vos missions :
Recueillir, analyser et apporter des solutions aux dysfonctionnements remontés par les adhérents.
Enregistrement des incidents et des problèmes, ainsi que de leur résolution, dans l'outil de ticketing.
Fourniture d'informations précises concernant les produits ou les services client.
Suivre les incidents et communiquer auprès des pharmaciens l'avancement des résolutions.
Transmettre les incidents non résolus au niveau supérieur ou établir une analyse commune avec les éditeurs ou les pôles client .
Assister et répondre aux questions des pharmaciens.
Assister à distance les pharmaciens prise en main des outils client et règles d'utilisation de l'éco système client.
Rédiger des modes opératoires, des supports de communication, des supports d'information afin d'assurer la montée en connaissance des pharmaciens.
Informer sur les nouvelles offres du client aux pharmaciens.
Capitaliser en interne sur les problématiques récurrentes.
Transmission des commentaires ou des suggestions des pharmaciens aux équipes internes compétentes ou à l'éditeur concerné.
Analyse, alertes ou correction des anomalies signalées par la cellule d'exploitation.
Identification et suggestion d'améliorations des procédures envisageables.
En synthèse :
Anticipation et conduite du changement :
Lors de l'installation de nouveaux logiciels métiers :
Aide à la définition des outils d'aide et participe à leur réalisation.
Accompagne les adhérents.
Capitalise le partage des expériences.
Assistance et conseil auprès des adhérents :
Conseille les utilisateurs.
Détecte les adhérents en difficulté.
Recense et répercute les améliorations fonctionnelles souhaitées.
Intervient lors des incidents en sollicitant les ressources (internes ou éditeurs) nécessaires.
Vérification de la qualité et de la performance du fonctionnement des applications client
Contrôle et suit les dossiers avant transmission au pôles et éditeurs.
Veille au respect de la qualité et de la cohérence de ses réponses apportées aux adhérents
