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Développeur(se) Centre de contact F/H
il y a 1 semaine
CGI France Toulouse, France CDIDéveloppeur(se) Centre de contact F/H Description de poste Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développemen ...
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Développeur Centre de contact F/H
il y a 2 semaines
CGI Toulouse, France CDI· Poste : Description du poste : · Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API ma ...
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Développeur(se) Centre de contact F/H
il y a 1 semaine
CGI France Toulouse, FrancePosition Description: · Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou ...
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Développeur(se) Centre de contact F/H
il y a 2 semaines
CGI Toulouse, France À temps pleinPosition Description: · Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou ...
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Développeur Centre de contact F/H
il y a 2 semaines
CGI Toulouse, France À temps pleinQuelles sont les missions ? · Description du poste : · Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement we ...
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Consultant(e) Solutions Centre de Contact F/H
il y a 1 semaine
CGI France Toulouse, FrancePosition Description: · Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou ...
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Consultant(e) Solutions Centre de Contact F/H
il y a 1 semaine
CGI France Toulouse, France CDIConsultant(e) Solutions Centre de Contact F/H Description de poste Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, déve ...
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Consultant(e) Solutions Centre de Contact F/H
il y a 2 semaines
CGI Toulouse, France À temps pleinQuelles sont les missions ? · Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API manageme ...
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Consultant(e) Solutions Centre de Contact F/H
il y a 3 semaines
CGI Toulouse, France À temps pleinPosition Description: · Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou ...
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Technicien de Maintenance
il y a 2 semaines
Esprit-RH Toulouse, FranceRejoignez le leader de la blanchisserie industrielle française, avec ces 110 centres elle met en avant une politique forte de mobilité interne dans un esprit convivial · Elis, groupe multiservices, leader de la location-entretien de vêtements professionnels, d'articles textiles ...
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Expert(e) Genesys Cloud CX
il y a 2 semaines
CGI Toulouse, FrancePosition Description: Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le CRM, CTI, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité. Au sein du ...
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GÉRANCE de restauration
il y a 2 semaines
Leboncoin Toulouse, FranceRecherche une personne qualifié dans le domaine de la restauration rapide en tant que gérant.La restauration rapide se situe en centre ville de Toulouse.La restauration sera complètement à votre charge, un contrat de gérance sera mis en place, rentabilité très intéressante, je n' ...
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Expert(e) genesys cloud cx
il y a 3 semaines
CGI Toulouse, France CDI· Poste : Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le CRM, CTI, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité. · Au sein du Centre d' ...
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Directeur(rice) de projet F/H
il y a 3 semaines
CGI Toulouse, France CDI· Poste : Piloter un projet IT, ça vous tente ? Vous avez le goût du challenge et envie de faire grandir une équipe ? Nous rejoindre, c'est être au barycentre d'un triangle entre les intérêts de nos clients, de CGI et de nos équipes. · C'est aussi partager entre pairs, développe ...
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Chef de mission expertise-conseil h/f
il y a 4 semaines
Adsearch SAS Toulouse, France General Business CatchallNotre client est une structure de 20 personnes qui recherche un superviseur pour venir construire une équipe avec la directrice de mission en place. · Notre client intervient auprès d'une clientèle issue de secteurs variés notamment dans l'immobilier et les établissements publics ...
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Tech Lead F/H
il y a 2 semaines
Urssaf Toulouse, FranceTech Lead F/H Contexte Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable ...
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SC2S 31
il y a 3 semaines
SC2S Occitanie Toulouse, France TemporaryEn quelques mots... · La plateforme d'accompagnement et de répit du Domaine de la Cadène participe au soutien des aidants en organisant de actions dans l'établissement et sur des sites extérieurs situés sur la métropole toulousaine. · Votre mission de Service Civique · Objecti ...
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Responsable de portefeuille h/f
il y a 3 semaines
Adsearch SAS Toulouse, France FinanceNotre client est une structure à taille humaine de 5 collaborateurs plus l'expert-comptable. Chaque collaborateur est complètement autonome dans la gestion de son portefeuille et réfère à l'expert-comptable. Les collaborateurs sont aussi autonome dans leur organisation, l'expert- ...
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Gestionnaire Sinistres
il y a 1 jour
MAIF Haute-Garonne - , FranceAccueillir, assister, aider, soutenir et conseiller, c'est ce que nous faisons au quotidien. En rejoignant notre Centre de Gestion de sinistres de Toulouse, tu deviendras acteur de l'attention sincère que nous portons à chacun de nos sociétaires victimes d'événements climatiques ...
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Comptable junior en Gestion Locative
il y a 1 semaine
NEXTEP HR Toulouse, France CDI· Poste : Je recrute pour l'un de mes partenaires situé en centre-ville un comptable en gestion locative JUNIOR. · - Procéder à l'encaissement des chèques · - Etablir les rapprochements bancaires · - Saisir les factures fournisseurs · - Répondre aux questions des propriétaires ...
Consultant(e) Solutions Centre de Contact F/H - Toulouse, France - CGI
Description
Poste : Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.
Fonctions et responsabilités :
Vos expériences dans le domaine de la Relation Client Multicanale et Digitale, et en particulier dans la mise en oeuvre et le maintien en conditions opérationnelles de solutions de centres de contacts multicanal, feront de vous un(e) référent(e) au sein du Centre d'Excellence, soit par votre expertise technique sur une ou plusieurs solutions (Genesys Engage/Cloud, Nice Incontact, Vonage, Vocalcom, Avaya, Cisco...), soit par votre très bonne connaissance fonctionnelle des centres de contacts, validée dans le cadre de projets ou de missions d'assistance à maîtrise d'ouvrage ou à maîtrise d'oeuvre.
En tant que consultant(e) Solutions, vous assurerez le rôle de pilier apportant expertise technique et fonctionnelle, méthodologie, références et assurant la veille sectorielle ainsi que la relation avec les éditeurs.
Votre rôle de référent(e) vous permettra d'intervenir dans plusieurs cadres :
- Projets de mises en place de solutions innovantes dans les centres de relation clients,
- Centre de services et TMA du centre d'excellence,
- Missions de conseil amont (aide au choix, études préalables, cadrages ...),
- Accompagnement de nos clients sur leurs projets (expertise, pilotage, agilité ...),
- Accompagnement lors des phases de conduite de changement jusqu'aux formations des utilisateurs ...
Bien que dans une mesure limitée, vous pourriez être amené(e), dans le cadre de certaines phases projets pour des clients dont les locaux ne sont pas situés à Toulouse ou sa région, pour participer à des salons ou événements partenaires, à effectuer des déplacements ponctuels dans toute la France.
En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d'une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,...), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine), d'une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,...) et d'un package d'avantages intéressant (régime d'achats d'actions, participation, CSE,...).
Profil : - 3 ans d'expérience minimum dans le domaine des Centres de Contacts/Téléphonie-CTI/CRM
- Connaissance approfondie d'une ou plusieurs solutions du marché (Genesys Engage/Cloud, Nice Incontact, Vonage, Vocalcom, Avaya, Cisco...)
- Missions pour des grands comptes.
- Des certifications sur ces solutions majeures du marché seraient un plus.
- Autonomie
- Rigueur
- Solides capacités rédactionnelles
- Bonne aisance à l'oral et capacités d'animateur
CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+.
Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.
Ce que vous pouvez attendre de nous :
Allier savoir et faire
Alors que la technologie s'inscrit au coeur de la transformation numérique de nos clients, nous savons que les individus sont au coeur du succès en affaires.
Lorsque vous rejoignez CGI, vous devenez un conseiller de confiance, collaborant avec vos collègues et clients pour proposer des idées exploitables qui produisent des résultats concrets et durables. Nous appelons nos employés "membres" parce qu'ils sont actionnaires et propriétaires de CGI. Ils ont du plaisir à travailler et à grandir ensemble pour bâtir une entreprise dont nous sommes fiers. C'est notre rêve depuis 1976. Il nous a menés là où nous sommes aujourd'hui - l'une des plus importantes entreprises indépendantes de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde.
Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu'employeur qui prône l'égalité des chances pour tous, nous voulons donner à tous nos membres les moyens de réussir et de s'épanouir. Si vous avez besoin d'un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d'intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.
Prêt à faire partie d'une entreprise qui est gage d'excellence? Rejoignez CGI - où vos idées et vos actions changent la donne.
Entreprise : Fondée en 1976, CGI est l'une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l'information (TI) et en management au monde. Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d'accélérerle rendement de vos investissements.
