- Vous jouez un rôle crucial en intervenant dans tous les domaines liés aux applications et aux environnements techniques, avec pour objectif d'améliorer l'agilité et les conditions de travail de nos employés. Cela inclut la gestion des informations de travail, tant individuelles que collectives, pour optimiser la productivité et le bien-être au sein de l'entreprise.
- Vous êtes responsable de la gestion des comptes utilisateurs, des accès et des droits associés à nos applications, en conformité avec nos règles de gouvernance. Cette mission comprend également la collaboration sur des tickets liés à la sécurité de la messagerie, au comportement des utilisateurs sur les plateformes partagées ainsi que sur nos infrastructures réseau et Wi-Fi.
- Vous gérez les incidents et problèmes quotidiennement. Cela implique la réception d'appels, la catégorisation et le suivi des tickets, en veillant à rester autonome dans le traitement de ces derniers, et à escalader les problèmes nécessitant des compétences supérieures selon les procédures établies.
- Vous contribuez activement à l'enrichissement de la base de connaissances, au monitoring, à la continuité des services et à l'optimisation des processus de support aux activités opérationnelles. Votre expertise permettra d'améliorer les services offerts aux utilisateurs finaux et d'accroître l'efficacité opérationnelle du support IT.
- Vous gérez les licences, la configuration et la mise à disposition d'équipements tels que les laptops et le petit matériel. Vous assurerez le maintien opérationnel de ces équipements dans les espaces partagés, en utilisant les procédures les plus modernes et optimales pour contribuer à nos objectifs d'amélioration continue.
- Vous possédez une excellente capacité d'écoute et faites preuve d'empathie, vous savez rassurer les utilisateurs tout en adaptant votre communication technique à leur niveau de compréhension.
- Vous démontrez une rigueur exemplaire dans le suivi des incidents et des activités en mode projet, avec une forte motivation pour l'analyse de problèmes et la recherche de solutions rapides et durables. Cette capacité à résoudre des problèmes est complétée par un engagement envers l'amélioration continue et l'optimisation des processus.
- Votre expertise technique est solide, couvrant une gamme étendue de technologies et de plateformes. Cela inclut une maîtrise approfondie des solutions Microsoft telles que M365, Azure Entra, Active Directory, Windows 10 et 11, OneDrive, SharePoint, etc.
- Vous êtes familiarisé avec les processus ITIL et avez de l'expérience avec des outils de monitoring tels que Prometheus, Grafana, Kibana, Centreon, et Zabbix. Cette maîtrise vous permet de contribuer efficacement à l'enrichissement de notre base de connaissances, au monitoring et à la continuité des services.
- Votre compétence s'étend aux environnements qui exploitent des solutions SQL, des bases de données non relationnelles, VMware, Linux, et des logiciels de backup ou liés à la sécurité (Okta, Cortex, Vade, etc.). La familiarité avec les technologies du cloud, en particulier Azure, le scripting PowerShell, la maîtrise du CLI, du RBAC, sera considérée comme un atout majeur.
- Vous possédez un excellent niveau d'anglais technique et êtes en mesure de vous exprimer en néerlandais.
- Vous disposez d'un permis B pour vous déplacer occasionnellement vers des sites distants.
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Ingénieur poste de travail h/f
il y a 3 semaines
ECONOCOM France Lille, France permanentNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...
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Administrateur poste de travail h/f
il y a 5 jours
ECONOCOM France Lille, FranceNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...
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Technicien Service Desk
il y a 1 semaine
Econocom Lille, France CDIMission · Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Eur ...
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Ingénieur Modern Workplace H/F
il y a 1 semaine
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Technicien Service Desk H/F
il y a 1 semaine
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Administrateur poste de travail h/f
il y a 1 semaine
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Technicien Service Desk
il y a 4 jours
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Technicien Service Desk
il y a 1 semaine
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Administrateur système SCCM H/F
il y a 3 semaines
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Ingénieur réseaux H/F
il y a 1 semaine
Econocom Lille, FrancePremière Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. · Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de ...
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consultant modern workplace microsoft o365h/f
il y a 4 jours
STUDIO RH Lille, France CDI· A propos de l'entreprise : · Implanté en région Nord Pas de Calais mais intervenant Franceentière, STUDIO RH est un cabinet de Recrutement nouvellegénération spécialisé dans les métiers de l'informatique. Nous proposons à nos candidats des opportunités en CDI , CDD,directement ...
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Administrateur systèmes
il y a 1 semaine
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 1 semaine
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Technicien Support Hybride
il y a 3 semaines
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Analyste d'exploitation
il y a 3 jours
ECONOCOM France Lille, FranceNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...
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Analyste d'exploitation
il y a 4 jours
Econocom Lille, France CDIMission · Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Eur ...
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Chef ou cheffe de projet SI
il y a 2 semaines
SNCF Lille, France CDIPubliée le 07/06/ · Description de l'employeur · Avec plus de 1 collaborateurs situés principalement à Paris, Lyon, Lille et Nantes, e.SNCF Solutions se positionne comme l'usine numérique du groupe SNCF. Reconnus comme leader européen du numérique dans la mobilité, nous travaill ...
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Fullstack Developer
il y a 2 semaines
Leroy Merlin Nord, France APPRENTICEVenez grandir avec Leroy Merlin · A la recherche d'une alternance de Développeur Fullstack ? Et si c'était chez Leroy Merlin ? · Votre futur environnement de travail · Au sein du Domaine Project & Configurators, vous intégrez l'une de nos équipes : "Configurateur Porte d'entrée" ...
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Chef ou cheffe de projet SI
il y a 3 semaines
SNCF Lille, France CDIPubliée le 27/05/ · Description de l'employeur · Avec plus de 1 collaborateurs situés principalement à Paris, Lyon, Lille et Nantes, e.SNCF Solutions se positionne comme l'usine numérique du groupe SNCF. Reconnus comme leader européen du numérique dans la mobilité, nous travaill ...
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Lead Data Engineer
il y a 1 semaine
Claranet Lille, France CDI - Temps pleinMission · Claranet est un acteur majeur des services Cloud en Europe, spécialisé en infogérance d'applications critiques et en transformation digitale. Notre métier ? Accompagner nos clients, quels que soient leur taille et leur secteur d'activité, dans leur révolution digitale ...
Agent Technique IT Digital Workplace - Lille, France - Groupe Rossel
Description
Le Groupe Rossel, groupe familial belge leader en médias d'information, est actif dans la presse quotidienne et périodique, que celle-ci soit payante ou gratuite, imprimée ou numérique. Il s'adresse, chaque jour, à de lecteurs de presse quotidienne et à visiteurs uniques sur ses sites. à ceux-ci viennent s'ajouter, chaque semaine, lecteurs de sa presse périodique et magazine. Il génère un chiffre d'affaires consolidé de près d'un demi-milliard d'euros et emploie près de personnes, essentiellement en Belgique, en France et au Luxembourg.
Pour soutenir ses activités médiatiques variées et dynamiques, le Groupe cherche à compléter son équipe IT avec un nouveau talent pour le poste d'Agent Digital Workspace & Service Desk. Cette fonction clé vise à renforcer le support IT de haut niveau nécessaire à notre réussite, en s'appuyant sur une équipe solidaire et centralisée principalement à Bruxelles et Lille. Cette position implique également la flexibilité pour des déplacements occasionnels, justifiés par le besoin d'interventions directes sur le matériel informatique réparti sur nos différents sites.
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Guillaume Vanhoeke
Technicien informatique