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Chargé de Clientèle Bilingue
il y a 3 jours
Newrest Compans, FranceNewrest, spécialiste des services à la restauration, propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients : conception des menus personnalisés, compétences culinaires, gestion de la logistique, préparation des trolleys pour la mise à bord, service de livraison « last mile » ...
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Charge de Clientele Bilingue
il y a 6 jours
Newrest Compans, FranceDans le cadre du renforcement de ses équipes NEWREST FRANCE recherche un Chargé de clientèle - Customer Services Manager pour son activité de Catering aérien. · Vous serez rattaché au département du Commerce, et vous reporterez au directeur sur site ainsi qu'à la directrice comme ...
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Chargé(E) de Clientèle SAV Bilingue
il y a 6 jours
Adeva Mitry-Mory, FranceH.Koenig est une marque internationale qui offre la gamme la plus complète de petits appareils électroménagers reconnus pour leur fiabilité, leur simplicité d'utilisation et leur design depuis plus de 50 ans. · Adeva, la société qui fabrique et distribue la marque H.Koenig depuis ...
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Conseiller Clientèle Bilingue
il y a 3 jours
Pôle Emploi Arcueil, FranceEntreprise Depuis plus de 30 ans, BlueLink est un groupe expert dans la relation client haute contribution multilingue. Filiale d'Air France, BlueLink est un groupe international qui met son savoir-faire au service de marques prestigieuses dans les secteurs du luxe et de la cultu ...
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Chargé de Clientèle Bilingue
il y a 5 jours
AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Paris e, FranceI d Search France Paris 2e - 75, Intérim · Les missions du poste · Notre client est un opérateur de stationnement et il recherche dans le cadre d'une mission d'intérim d'un mois renouvelable: · Un Chargé de clientèle bilingue en anglais (H/F) · Localisation : Paris 2ème · Rémunér ...
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Conseiller Clientèle Bilingue
il y a 1 semaine
Bluelink Arcueil, France**Entreprise** · Depuis plus de 30 ans, BlueLink est un groupe expert dans la relation client haute contribution multilingue. Filiale d'Air France, BlueLink est un groupe international qui met son savoir-faire au service de marques prestigieuses dans les secteurs du luxe et de la ...
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Charge de Clientele Bilingue
il y a 3 jours
NEWREST SERVICES & SUPPORT Rungis, FranceDescriptif du poste · Dans le cadre du renforcement de ses équipes NEWREST FRANCE recherche un Chargé de clientèle - Customer Services Manager pour son activité de Catering aérien. · Vous serez rattaché au département du Commerce, et vous reporterez au directeur sur site ainsi qu ...
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Charge de Clientele Bilingue
il y a 2 heures
NEWREST Rungis, FranceDans le cadre du renforcement de ses équipes NEWREST FRANCE recherche un Chargé de clientèle - Customer Services Manager pour son activité de Catering aérien. · Vous serez rattaché au département du Commerce, et vous reporterez au directeur sur site ainsi qu'à la directrice comme ...
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Conseiller Clientèle Bilingue
il y a 1 jour
Bluelink Arcueil, FranceDate de publication: · - 18/04/2024- Référence: · - CLCCNL0624- Entité: · - BlueLink- Localisation: · - Arcueil- Type de contrat: · - CDI**Entreprise**: · Depuis plus de 30 ans, BlueLink est un groupe expert dans la relation client haute contribution multilingue. Filiale d'Air Fr ...
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Conseiller Clientele Bilingue
il y a 1 jour
Aura Saint-Ouen, FranceAccélérez votre carrière avec AURA Intérim & CDI, réseau d'agences d'intérim et de recrutement mettant son savoir-faire et son expertise au service de votre recherche d'emploi._ · - A compétences égales, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._ · - Notre c ...
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Charge de Clientele Bilingue
il y a 2 heures
NEWREST Rungis, FranceDans le cadre du renforcement de ses équipes NEWREST FRANCE recherche un Chargé de clientèle - Customer Services Manager pour son activité de Catering aérien. · Vous serez rattaché au département du Commerce, et vous reporterez au directeur sur site ainsi qu'à la directrice comme ...
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Charge de Clientele Bilingue
il y a 6 jours
Newrest Rungis, France**Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi ?** · **Venez rejoindre nos équipes ** · Dans le cadre du renforcement de ses équipes, NEWREST FRANCE recherche** un (e) Chargé(e) de Clientèle - Customer Service Manager F/H **pour son activité de Catering aérien. · Vous serez rattach ...
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Conseiller Clientèle Bilingue
il y a 6 jours
Bluelink - Groupe Air France KLM Arcueil, France**Entreprise** · Depuis plus de 30 ans, BlueLink est un groupe expert dans la relation client haute contribution multilingue. Filiale d'Air France, BlueLink est un groupe international qui met son savoir-faire au service de marques prestigieuses dans les secteurs du luxe et de la ...
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Conseiller Clientèle Bilingue Anglais
il y a 5 jours
AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Le Bourget, FranceAdequat Interim Le Bourget - 93, CDD · Les missions du poste · Notre agence Adéquat Paris Tertiaire recrute des nouveaux talents Chargé de Clientèle (H/F) pour notre client qui est une entreprise leader mondial du transport express international, basée à Le Bourget · Vous intégr ...
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Chargé de Clientèle Bilingue Anglais
il y a 5 jours
ACTUAL PARIS 03 Clichy, France**Votre Mission**: · Notre client, grand groupe d'assurances collectives et individuelles de plus de 2000 salariés, recherche pour son département dédié aux assurances santé et rapatriement de salariés à l'étranger, des Chargés de clientèle bilingues. · L'équipe relation client c ...
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Chargé de Clientèle Bilingue Anglais
il y a 3 jours
ANMA RECRUITMENT Boulogne-Billancourt, FranceUne entreprise allemande, leader sur le marché de la décoration d'intérieur, avec une grande boutique en ligne et des produits de haute qualité, recherche un/une · **Chargé de clientèle bilingue anglais (CDI)** · **Le poste** · - Vous jouez le rôle d'intermédiaire entre les clien ...
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Chargé(E) de Clientèle Bilingue
il y a 6 jours
Haltys Paris e, FranceHaltys est spécialisé dans le recrutement d'employés qualifiés et de cadres dans le secteur tertiaire. Le cabinet est composé de recruteurs experts dans leur domaine d'activité, tous issus des métiers pour lesquels ils recrutent. · Notre client est spécialisé dans le mobilier, ob ...
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Conseiller Clientèle Bilingue Portugais
il y a 1 jour
Bruce Lacroix-Saint-Ouen, France**Votre futur poste**: · Bruce recrute pour **un des Leaders de la relation client **à distance, des **Conseiller(e)s clientèle.** · Après un cycle de formation interne, vous serez **l'interlocuteur(rice) privilégié(e)** des clients. Vous les accompagnerez à distance en étant gar ...
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Chargé de Clientèle Bilingue Anglais
il y a 2 heures
PP Gennevilliers, France**Description de l'offre**: · Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts dans les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous ...
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Chargé de Clientèles Bilingue Anglais
il y a 1 jour
Groupe LEADER Puteaux, FranceNotre agence **Leader Paris Tertiaire** recherche pour son client spécialisé dans la location de matériel pour le BTP, **un(e) Chargé(e) de clientèles bilingue Anglais H/F en CDI.** · Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, bienveillante et assurer la vente et la promotion ...
Chargé de Clientèle Bilingue - Compans, France - Newrest
Description
Le Catering Aérien, vous connaissez ?
Labor
Newrest, spécialiste des services à la restauration, propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients : conception des menus personnalisés, compétences culinaires, gestion de la logistique, préparation des trolleys pour la mise à bord, service de livraison « last mile » et chargement des avions, jusqu'aux prestations VIP.
Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi, d'une activité passionnante et vous souhaitez exprimer toutes vos compétences au sein de la restauration aérienne, alors rejoignez-nous
Dans le cadre de la poursuite de notre développement, nous recrutons un Chargé de clientèle bilingue H/F
Rattaché au Directeur Commercial, le Chargé de Clientèle doit animer, appliquer et faire appliquer la stratégie commerciale du Site en respectant les directives de la Direction Commerciale et les exigences de nos Clients.
VOS MISSIONS:
QUALITE ET SATISFACTION CLIENT
- Assurer une excellente relation avec les Escales pour fidéliser les clients et créer une relation opérationnelle et commerciale privilégiée.
- Réaliser, selon les instructions de votre hiérarchie, des visites auprès des clients.
- Informer les clients de tous les problèmes rencontrés et des décisions prises d'urgence.
- Appliquer la substitution d'un produit après demande et accord des clients.
- Elaborer les devis pour des prestations ponctuelles, lancement, vérification et réception des paiements en espèces (sous validation de la Direction Générale).
- Vérifier les Fiches Techniques et assurer sa transmission auprès des Equipes de production et veiller à leur bonne application
- Contrôler ponctuellement la conformité de la préparation et de la livraison des prestations et services, par rapport aux accords commerciaux.
- Procéder à des alertes lors d'un constat d'anomalie qui ne répond pas au cahier des charges pouvant être préjudiciable pour le contrat.
- Assurer la réalisation de la réunion de lancements des nouveaux menus /services et vérifier que le rétro planning de lancement est conforme.
- Accuser réception immédiatement des rapports Clients et y répondre dans un délai de 48 heures maximum à l'aide des éléments fournis par les services concernés.
- Tenir « à jour » les classeurs clients, ainsi que la QMS et les documents tels que définis dans notre Système de Management de la Qualité.
- Réalisation de food-tests conformément au calendrier hebdomadaire.
- Contrôler la cohérence des inventaires avec le service concerné.
- Répondre aux Compagnies Clientes concernant les anomalies d'inventaire, à l'aide des éléments reçus des services concernés. S'assurer de la pertinence des inventaires.
- Préparer et coordonner et animer les visites des Compagnies Clientes et gérer l'après Démos Clients.
- Etre proactif et force de proposition dans l'amélioration continue des processus
COMMUNICATION
- S'assurer que toute l'information reçue des Compagnies Clientes (programme des vols, manuels, instructions, plans de chargement, fiches techniques, données tarifaires etc. ...) est complète, distribuée et comprise par toutes les personnes « clés » du Site.
- Assurer et centraliser une communication opérationnelle externe/interne fluide entre le Site et les Clients.
- Donner les instructions et s'assurer de leur réalisation pour la préparation du matériel pour les expéditions sur les autres escales ou pour récupération par la Compagnie Cliente.
- Participer aux réunions d'exploitation du Site.
- Etablir un rapport au Directeur Commercial chaque semaine.
SECURITE/ SURETE / HYGIENE
- Respecter les procédures relatives à la sécurité et sûreté.
- Appliquer les politiques de la société pour ce qui vous concerne.
Perfil
Diplômé(e) dans le secteur commercial et/ou hôtellerie- Restauration, vous justifiez d'une expérience de minimum 2 ans dans la relation client, idéalement dans le secteur aérien.
Excellent relationnel, apparence physique soignée et professionnelle, aisance téléphonique.
Sens aigu de la relation client, une forte capacité d'implication.
Être capable de travailler dans un environnement dynamique.
Être bilingue Anglais/Français obligatoire, l'Espagnol ou Portugais est un plus.
Possibilité de travail en horaires décalés.
Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Newrest étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
A PROPOS DE NEWREST :
Humilité, simplicité, efficience, et sens des responsabilités, telles sont les valeurs de Newrest.
Fort de ses collaborateurs présents dans 54 pays, acteur mondial indépendant du catering aérien, Newrest est le seul opérateur à intervenir sur l'ensemble des secteurs : catering aérien, restauration collective, bases-vie, catering ferroviaire et retail.
#Newrest
