- Cofidis, spécialiste européen du crédit à la consommation en ligne
- Monabanq, la banque en ligne
- Creatis, spécialiste du regroupement de crédits à la consommation
- Synergie, le GEIE qui apporte aux enseignes son expertise dans les domaines du recouvrement /contentieux, et des fonctions support
- Tu suis et mets en œuvre les optimisations de nos applications informatiques, en lien avec les équipes transverses (IT, métier, juridique...).
- Tu accompagneras les métiers dans le recueil et la définition de leurs besoins, jusqu'à l'accompagnement terrain des évolutions.
- Tu réalises les diagnostics nécessaires (état des lieux, préconisations), coordonnes et animes des ateliers (d'expression de besoin, de gestion de l'irritant, de recette), avec les équipes métiers.
- Tu participes à la rédaction et à la modélisation des processus et procédures.
- Tu restes en veille sur les demandes d'évolutions techniques, afin de permettre le développement et l'amélioration continue de nos applications et des process. Tes travaux contribueront à plusieurs chantiers et projets de Cofidis France, mais aussi à l'échelle de Cofidis Group.
- Tu communiques sur les projets/évolutions en interne COFIDIS France et/ou dans le groupe
- Tu intègres à la rentrée un Master en gestion de projet.
- Tu as une capacité d'analyse, un esprit de synthèse et une bonne aisance relationnelle (à l'oral comme à l'écrit).
- Autonome et rigoureux / rigoureuse, tu sais te montrer force de proposition.
- Tu as un attrait et des connaissances dans la gestion de projet.
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Chargé de La Relation Client
il y a 2 semaines
Bureau Veritas Marcq, France**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Gaëlle en tant que Chargé(e) relation client à Marcq en Baroeul (59), en CDD de 6 mois renouvelable, à compter du 2/01/2023.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'i ...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Bureau Veritas Marcq, France**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Gaëlle en tant que Chargé(e) relation client à Marcq en Baroeul (59), en CDD de 6 mois renouvelable, à compter du 4/09/2023.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'i ...
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Spécialiste des relations clients
il y a 3 semaines
beBee Professionals Lille, France Représentants du service clientèle FreelanceL'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Lille. · Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine. Il devra également être ...
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Chargé de Relation Clients
il y a 5 jours
Bureau Veritas Marcq, France**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Christelle en tant que Chargé(e) relation client à Marcq en Baroeul (59), en CDD de 6 mois renouvelable.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la c ...
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Spécialiste des relations clients
il y a 3 semaines
beBee Professionals Roubaix, France Représentants du service clientèle FreelanceL'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège social à Roubaix. · Le candidat idéal devra avoir une formation en gestion des relations clients et une expérience significative dans le domaine. Il devra également être capable de gére ...
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Spécialiste des relations clients
il y a 3 semaines
beBee Professionals Tourcoing, France Représentants du service clientèle FreelanceNous recherchons un Spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe à Tourcoing. · Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des processus et des outils de service client, ainsi qu'une expérience significative dans le domaine des relations clients. I ...
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Manager Relation Client
il y a 1 semaine
Auchan Hypermarché SAS Arras, France**Avec Auchan, révélez vos talents...** · Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de v ...
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Chargé de Relation Client
il y a 3 semaines
PLACE DES ENERGIES Valenciennes, FranceNous sommes une entreprise en plein essor sur un marché porteur : le courtage en énergie. · Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur(e) chargé(e) de relation client. · **VOS MISSIONS**: · - Gérer les demandes de renseignements des clients en multicanal ( ...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
MAISON DE L'EMPLOI Arras, France**Pourquoi les rejoindre ?** · Cet Opérateur et Editeur de solutions de communication innovantes, en pleine croissance et à taille humaine, filiale indépendante d'un grand groupe, vient s'implanter sur Arras. · Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, vous intégr ...
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Chargé de Relation Client
il y a 3 semaines
PLACE DES ENERGIES Saultain, FranceNous sommes une entreprise en plein essor sur un marché porteur. · Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur(e) chargé(e) de relation client. · **VOS MISSIONS**: · - Gérer les demandes de renseignements des clients en multicanal (téléphone, chatbot, mail, ...
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Employé relation clients
il y a 3 semaines
Mondial Relay Villeneuve-d'Ascq, France À temps pleinDescription de l'entreprise · Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l'être). · 197 millions, c'est un paquet... de colis que nos 1800 collaborateurs chouchoutent chaque année · Plus écologique, plus proche, plus i ...
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conseiller relation client
il y a 2 semaines
SUPPLAY LILLE TC Villeneuve-d'Ascq, France Intérim· A propos de l'entreprise : · Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement,Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprisefondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients àcelles de nos collaborateur ...
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Employé relation clients
il y a 2 semaines
Mondial Relay Villeneuve-d'Ascq, France À temps pleindu poste · Au sein du service Relation Clients, vous prenez en charge le suivi des relations avec nos clients particuliers, professionnels et partenaires en contribuant à leur satisfaction et fidélisation. Interface entre les divers services supports, vous apportez votre expertis ...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 semaine
Dafy Moto Beaumont, FranceDans le cadre de son développement, Dafy Moto recrute son futur Conseiller relation client H/F · Vous apportez vos compétences et vos savoir-faire à l'équipe en place tout en veillant à la satisfaction client. Sous la supervision du responsable des relations client, les principa ...
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Responsable Relation Client
il y a 22 heures
Récréa Arras, FranceRattaché(e) à la directrice de l'établissement, tu es le garant du développement, de la gestion administrative et de la relation clientèle et tu interviens dans les domaines suivants: · - **Organisation et gestion** · - Tu établis le planning de ton équipe · - Tu assures la gesti ...
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Responsable Relation Client
il y a 3 jours
Récréa Arras, FranceRattaché(e) à la directrice de l'établissement, tu es le garant du développement, de la gestion administrative et de la relation clientèle et tu interviens dans les domaines suivants: · - **Organisation et gestion** · - Tu établis le planning de ton équipe · - Tu assures la gesti ...
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Chargé de Relations Clients
il y a 2 heures
Rentokil Initial Beaumont, Francedu poste · Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à **Beaumont** un(e): · **Chargé de relations Clients H/F** · Rattaché(e) à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d'assurer la relation et le suivi client en co ...
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Manager Relation Client
il y a 1 semaine
Auchan Hypermarché SAS Sin-le-Noble, France**Avec Auchan, révélez vos talents...** · Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de v ...
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Responsable Relation Client
il y a 1 semaine
récréa Arras, FranceDescriptif du poste · Rattaché(e) à la directrice de l'établissement, tu es le garant du développement, de la gestion administrative et de la relation clientèle et tu interviens dans les domaines suivants: · - Organisation et gestion · - Tu établis le planning de ton équipe · - T ...
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Responsable Relation Client
il y a 22 heures
Récréa Arras, FranceRattaché(e) à la directrice de l'établissement, tu es le garant du développement, de la gestion administrative et de la relation clientèle et tu interviens dans les domaines suivants: · - **Organisation et gestion** · - Tu établis le planning de ton équipe · - Tu assures la gesti ...
Alternance gestionnaire de projet relation client - Villeneuve-d'Ascq, France - Crédit Mutuel
Description
Qui sommes-nous ?
Depuis plus de 40 ans, Cofidis Group crée, vend et gère une large gamme de services financiers pour les particuliers et les commerçants partenaires. Implanté dans 9 pays, Cofidis Group s'est forgé une identité ambitieuse alliant performance, confiance et proximité pour devenir l'un des principaux acteurs du crédit à la consommation en Europe (prêts personnels et crédits à la consommation, solutions de paiement, services bancaires, assurance, rachat de créances et partenariats). Aujourd'hui, Cofidis Group rassemble au total plus de 5700 collaborateurs. En France, Cofidis Group ce sont 3 enseignes commerciales et un groupement européen d'intérêt économique (GEIE) :
Chez Cofidis Group, l'humain est au cœur de nos activités. Et pour preuve, toutes nos filiales sont certifiées Great Place To Work .
Pourquoi nous recrutons ?
Chez Cofidis Group, nous nous engageons pour l'inclusion de tous. Et depuis toujours intégrer et former des jeunes fait partie de nos promesses prioritaires. Cofidis Group mise sur les étudiants en leur ouvrant de nombreux contrats d'alternance, d'apprentissage, de stage et de jobs vacances. En 2023, ce sont 100 alternants qui ont rejoint les équipes des 4 entités françaises et qui créent ensemble au cours de l'année notre Esprit Promo.
Nous recherchons pour notre campus de Villeneuve-d'Ascq, notre futur / future gestionnaire de Projet Relation Client en alternance, pour une mission de 1 ou 2 ans.
Au sein du pôle Amélioration continue B to C, tu intégreras une équipe d'experts, qui accompagne les évolutions nécessaires à la mise en œuvre des stratégies de l'entreprise.
Ta mission consistera à optimiser les outils et processus liés à la relation et à la connaissance clients.
Vos missions
Ce que nous te proposons ;)
Ce que vous allez vivre chez nous
Cofidis Group est également certifié Happy Trainees 2024 Un label qui récompense les entreprises où il fait bon de travailler pour les stagiaires et les alternants
Chez Cofidis Group, nos alternants sont pleinement impliqués. Au sein d'un campus qui allie environnement et innovation, en binôme avec ton tuteur et avec le soutien de tes collègues, tu développeras en pratique les éléments théoriques abordés en formation et gagneras progressivement en autonomie et responsabilité pour devenir un vrai professionnel. C'est notre objectif commun
Ce que nous allons aimer chez vous
Ce qui nous séduira ;)
