- Les équipes support N1-N2 pour les accompagner sur le traitement des tickets afin de les faire monter en compétence sur ton périmètre.
- L'équipe exploitation dans le but de planifier les opérations de maintenances.
- L'équipe infrastructure afin d'avoir une escalade technique et de collaborer sur des projets.
- Les équipes informatiques des clients dans le but de leur fournir notre expertise et un accompagnement technique.
- Gérer des tickets N2 & N3 et assistance de l'équipe Support N1
- Assurer la satisfaction cliente
- Traiter des incidents et demandes clients escaladées en respectant les délais définis dans les SLA
- Tu as déjà une expérience dans le monde de l'entreprise et du support technique
- Tu apprécies travailler dans une ambiance de travail dynamique et bienveillante
- Tu es une personne qui a le sens du service client
- Tu aimes la diversité technique, ton quotidien se doit d'être varié.
- Prise en charge de 60% de votre ticket restaurant
- Participation
- PERCO
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Administrateur Réseau
il y a 2 jours
OSCAR GREEN TECH Lyon, France** Nous recherchons un Administrateur Réseaux · **Compétence (s)** : Firewall, Scripting Terraform (Terragrunt), Switch HP/Aruba; LoadBalancer F5; Reverse Proxi (Netscaler); Wifi; Cloud Azure (un plus); Connaissance ITIL (un plus); ServiceNav (un plus); Zscaler (un plus); Télépho ...
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Administrateur Systèmes
il y a 5 jours
Harris Computer Systems Lyon, FranceEditeur de logiciels de gestion et intégrateur de nos solutions, notre société compte aujourd'hui plus de 170 collaborateurs répartis dans 11 agences en France. Filiales du groupe Harris computer, nous sommes en croissance externe continue. · Notre cœur de métier est le développe ...
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Assistant(E) Administration Des Ventes
il y a 5 jours
Wifirst Lyon, FranceWifirst est un opérateur télécom spécialisé dans la connectivité WiFi pour les professionnels. Pionnier du modèle "WiFi as a Service", nous proposons des solutions innovantes pour répondre à des besoins clients de plus en plus exigeants et spécifiques et déployer un réseau capabl ...
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Assistant(E) Administration Des Ventes
il y a 4 jours
Wifirst Lyon, FranceWifirst est un opérateur télécom spécialisé dans la connectivité WiFi pour les professionnels. Pionnier du modèle "WiFi as a Service", nous proposons des solutions innovantes pour répondre à des besoins clients de plus en plus exigeants et spécifiques et déployer un réseau capabl ...
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Administrateur Système Et Réseau
il y a 2 jours
AquisIT Tassin-la-Demi-Lune, FranceDistributeur de solutions IT leader du marché tel que DELL, STORMSHIELD, 3CX,nous sommes une société spécialisée dans le conseil et l'intégration de solutions informatiques et télécom à destination des PME de la région Auvergne - RHÔNE ALPES. · Vous serez en charge du bon fonctio ...
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Administrateur Système Et Réseau
il y a 1 jour
AquisIT Tassin-la-Demi-Lune, FranceDistributeur de solutions IT leader du marché tel que DELL, STORMSHIELD, 3CX,nous sommes une société spécialisée dans le conseil et l'intégration de solutions informatiques et télécom à destination des PME de la région Auvergne - RHÔNE ALPES. · Vous serez en charge du bon fonctio ...
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Manager Help Desk Et Infrastructures
il y a 1 jour
LMI RECRUTEMENT & Associés Meyzieu, FranceLMI RECRUTEMENT & Associés recrute pour l'un de ses clients, Groupe international en pleine croissance dans le domaine du confort thermique (climatisation & ventilation), un Manager Helpdesk & infrastructure IT H/F. · Rattaché(e) au Responsable informatique, vos missions sont les ...
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Ingénieur Système et Réseaux F/H
il y a 10 heures
Dstny - Lyon Caluire-et-Cuire, France CDI, Temps pleinVos missions · Et si votre futur challenge était de devenir notre prochain Ingénieur système et réseaux ? Au sein de notre service Delivery (qui compte 15 personnes), vous aurez l'opportunité d'exprimer votre talent dans l'environnement stimulant et diversifié proposé par DSTNY. ...
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Administrateur support N1
il y a 2 jours
KatchMe Lyon, FranceL'ENTREPRISE · Vous rejoignez l'un des principaux fournisseurs européens de communications d'entreprise sécurisées dans le Cloud dont l'ambition est de simplifier le quotidien de ses utilisateurs grâce aux outils interactifs : solutions de collaboration, de cybersécurité et d'inf ...
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Technicien réseau informatique Exploitation
il y a 5 jours
MANPOWER FRANCE Villeurbanne, France IntérimActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...
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Ingénieur système informatique et réseaux
il y a 5 jours
MANPOWER FRANCE Sathonay-Camp, France CDIActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...
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Support Logistique Manager
il y a 1 semaine
Passman Villeurbanne, FranceL'entreprise Passman conçoit des solutions clé en main Wifi et IP (IPTV, Chromecast, VOIP, affichage dynamique, économies d'énergie...) à destination du B2B. Leader du marché, nous équipons aujourd'hui plus de 30% des hôtels français, mais également des campings, hôpitaux & clini ...
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Architecte Systèmes et Réseaux
il y a 11 heures
Iliad Lyon, Franceentreprise : Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse · Free Pro offre le meilleur de Free aux entreprises · Innovation, prix, liberté, service client, infrastructures, Free Pro répond aux besoins télécoms, IT et cloud de toutes les entreprises, ...
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architecte reseaux it f/h
il y a 2 jours
Passman Lyon, FranceL'entreprise · Passman conçoit des solutions clé en main Wifi et IP (IPTV, Chromecast, VOIP, affichage dynamique, économies d'énergie...) à destination du B2B. Leader du marché, nous équipons aujourd'hui plus de 30% des hôtels français, mais également des campings, hôpitaux & cl ...
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technicien reseau support en cdi
il y a 1 semaine
Passman Lyon, FranceL'entreprise · Passman conçoit des solutions clé en main Wifi et IP (IPTV, Chromecast, VOIP, affichage dynamique, économies d'énergie...) à destination du B2B. Leader du marché, nous équipons aujourd'hui plus de 30% des hôtels français, mais également des campings, hôpitaux & cl ...
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Architecte systèmes et réseaux H/F
il y a 5 jours
Externatic Lyon, France CDIPrésentation de la société · Je suis Grâce, Consultante recrutement chez Externatic, je vous propose aujourd'hui de découvrir l'offre ci-dessous et d'échanger ensemble : plutôt en visio ? Ou autour d'un verre ? Je serai ravie de vous accompagner et de vous présenter ce job plus e ...
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technicien reseau support en cdi
il y a 3 jours
Passman Lyon, FranceL'entreprise · Passman conçoit des solutions clé en main Wifi et IP (IPTV, Chromecast, VOIP, affichage dynamique, économies d'énergie...) à destination du B2B. Leader du marché, nous équipons aujourd'hui plus de 30% des hôtels français, mais également des campings, hôpitaux & cl ...
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Support Logistique Manager
il y a 2 jours
Passman Lyon, FranceL'entreprise · Passman conçoit des solutions clé en main Wifi et IP (IPTV, Chromecast, VOIP, affichage dynamique, économies d'énergie...) à destination du B2B. Leader du marché, nous équipons aujourd'hui plus de 30% des hôtels français, mais également des campings, hôpitaux & cl ...
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Technicien support Informatique F/H
il y a 5 heures
Arthrex Lyon, FranceRattaché(e) au Technicien support IT, vous assurez le périmètre bureautique de 150 utilisateurs environs réparties sur deux sites (Lille et Lyon). · Vos missions principales sont les suivantes : · • La préparation de matériel informatique (manutention matériel, déploiement de po ...
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Technicien RÉSEAUX TELECOM
il y a 11 heures
Paritel Lyon, France À temps pleinÀ propos de nous · Acteur alternatif dans le domaine des télécommunications d'entreprise sur le marché des TPE et des PME, nous sommes déployés dans toute la France et recrutons chaque année de nouveaux commerciaux pour accompagner notre croissance. · Depuis 30 ans, proche des b ...
Ingénieur Support VoIP F/H - Caluire-et-Cuire, France - Dstny - Lyon
Description
L'entrepriseQue ce soit par le biais de signaux de fumée, par des phares érigés en pleine tempête ou encore par pigeon voyageur, nous avons toujours communiqué. Aujourd'hui, les technologies nous facilitent la tâche en nous connectant au monde entier. Alors qu'attendons-nous ?
Considéré comme un des principaux fournisseurs européens d'Ucaas, Dstny a une devise : Faciliter les communications d'entreprise aujourd'hui et demain.
Notre ambition ? Simplifier le quotidien de plus de 2,2 millions d'utilisateurs grâce aux outils interactifs de Communications d'entreprise (voix, vidéo, chat et autres) nativement mobiles, adaptables localement, faciles à utiliser et à intégrer. Ces outils s'appuient sur une plateforme de solutions de connectivité, de cybersécurité et d'infrastructure Cloud offrant aux entreprises tous les services nécessaires à la gestion de leur patrimoine numérique, le tout avec le plus haut niveau d'exigence.
Pour cela, Dstny peut compter sur l'aide de ses 700 passionnés répartis dans 7 pays européens parmi lesquelles on retrouve ses 2 filiales Dstny France.
En plus de cette plateforme, la filière Lyonnaise peut s'appuyer sur deux certifications : l'ISO 27001 et HDS (Hébergement de données de santé). L'idée ? Libérer nos clients du management de leurs actifs informatiques pour leur permettre de se recentrer sur leurs enjeux métiers.
Rejoindre l'aventure Dstny France, c'est donc intégrer un groupe en pleine croissance et exploiter son plein potentiel en relevant des défis à la hauteur de ses ambitions. C'est rencontrer des personnes passionnées par leur métier, grandir ensemble et permettre à chacun de se donner les moyens d'y arriver. C'est prendre en main son destin. Alors en route
Ton posteDstny France Entreprise propose à ses clients des solutions d'hébergements multisites pour ses systèmes. Une partie de ces infrastructures sont dédiés pour les clients importants, Dstny possède également des environnements mutualisés. Ces systèmes sont répartis sur différents datacenters lyonnais ainsi qu'un à Paris. Afin de renforcer les équipes et d'améliorer la qualité de service, nous recherchons un ingénieur support qui aura la charge de traiter les incidents en escalade et gérer les changements demandés par les clients.
Tu travailleras en étroite collaboration avec plusieurs services :
Il sera demandé une rigueur dans le traitement de sujets, une motivation certaine pour la documentation ainsi qu'un gout certain pour l'automatisation.
Cette mission sera l'occasion pour toi de mettre à profit et de développer tes compétences dans plusieurs domaines (Système, Réseaux, Cloud, Voix).
TES MISSIONS SUPPORT :
Tu bénéficieras d'un suivi régulier par le responsable et les experts de l'équipe en charge des périmètres concernés par vos missions.
TON ENVIRONNEMENT TECHNOLOGIQUE :
· Environnement matériel : Cisco, Fortinet, Wazo, Wildix, Mitel
· Voix : Protocoles VOIP (SIP, RTP, WebRTC, ...)
· Réseaux : LAN/WAN (switch, firewall, routage statique/dynamique, NAT, VLAN, VPN, wi-fi ...)
· Systèmes : Linux / Windows
· Sécurité : Antivirus, IPS, Webfilter, Policy
Ton profilAlors n'hésites pas à postuler ce poste, notre Team RH ainsi que le responsable du Pôle étudiera ta candidature avec attention
Avantages RH :
#LI-LF1 #LI-SC1
