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Le Tholy

    Responsable service relation clients h/f - Liézey, , France - ADH Hommes et Stratégie

    ADH Hommes et Stratégie
    ADH Hommes et Stratégie Liézey, , France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    CDI
    Description

    Poste : Auprès du Directeur, vous rejoignez une équipe de direction et prenez en charge un service d'environ 45 personnes internes (90 en période haute). Epaulé(e) d'un adjoint et de 3 superviseurs, vous pilotez l'activité sur le plan humain et budgétaire pour s'adapter en permanence aux attentes et demandes des clients : anticipation des pics d'activités, planification, gestion des priorités et optimisation des ressources, analyse et suivi de KPI (heures, indicateurs, reporting, objectifs, etc.) accompagnement des équipes, recrutement, formation... Garant(e) des procédures internes et de la qualité de la relation client, vous apportez des améliorations dans les processus de traitement des commandes et pilotez les projets transverses avec l'ensemble des services de l'entreprise (DSI, Logistique, Commerce, RH, etc.), notamment sur le plan technologique (chat, outils, SI, etc.), vous conduisez et accompagnez les changements auprès de vos collaborateurs. Profil : De formation supérieure, vous apportez une expérience réussie dans un poste d'encadrement d'équipes qui vous rend légitime dans la fonction, acquise dans un environnement dynamique et réactif (hotline, centre d'appels, plateau téléphonique, écoute, CRC, etc.). Force de proposition et orienté(e) satisfaction clients, vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, vos qualités relationnelles, votre ouverture d'esprit, votre flexibilité et votre capacité d'organisation. Ce poste nécessite une bonne maîtrise de l'Allemand ou de l'Anglais. Poste en CDI basé dans les Vosges à Gérardmer (88). Entreprise : Groupe leader en développement sur son marché (100 MEUR de CA, 200 salariés), spécialisé dans la vente de textiles de maison, par le biais de catalogues de vente à distance, de 42 boutiques en France, et d'un site marchand, nous recherchons à Gérardmer (axes Epinal Remiremont Saint-Dié) un(e) Responsable Service Relation Clients h/f


  • Enterprise Rent-A-Car

    Alternance Relation Client

    il y a 2 semaines


    Enterprise Rent-A-Car Belfort, France

    **Description**: · Cette annonce concerne notre agence de · **BELFORT,** dans le cadre d'un · **contrat d'apprentissage** et peut prévoir des jours de présence certains week-end. · **Pourquoi nous rejoindre ?** · ***Devenez conseiller client en alternance et intégrez l'équipe loc ...

  • AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

    Chargé de La Relation Client

    il y a 2 semaines


    AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Vieux-Thann, France

    Manpower Vieux-Thann - 68, Intérim · Détail du poste · Manpower MULHOUSE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé de la relation client (H/F). · Durée : dès que possible pour une longue mission · Rémunération : entre 12.23 ...

  • Auchan Hypermarché SAS

    Manager Relation Client

    il y a 1 semaine


    Auchan Hypermarché SAS Luxeuil-les-Bains, France

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** · Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de v ...

  • Adecco

    Assistant Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Adecco Faucogney-et-la-Mer, France

    **Votre mission**: · Adecco Luxeuil recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la fabrication de matériel de cuisine et basé à env. 20 min de Luxeuil, un assistant commercial (H/F) à pourvoir dés que possible. · Votre mission: · - assurer le traitement et la gestion des ...

  • METRO France

    Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines


    METRO France Belfort, France

    **Description de l'entreprise** · 1er fournisseur de la restauration indépendante en France. Entreprise en forte croissance. · Nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût Notre entreprise est labellisée Top Employer, HappyIndexTrainees et GEEIS en termes ...

  • Coqli

    Responsable Relation Clients

    il y a 1 semaine


    Coqli Vincey, France

    **Vos missions** · En lien direct avec les dirigeants, vous mettez en œuvre et déployez la stratégie de développement commercial de l'entreprise. · Relation client: · - Gestion des demandes entrantes (téléphone, mail, chat, messages RS, formulaire web ) · - Conseil, accompagnemen ...

  • IDEA SERVICE COLMAR

    Assistante Relation Clients

    il y a 3 semaines


    IDEA SERVICE COLMAR Bergheim, France

    **Assistante relation client**: · - Traitement des dossiers en cours · - Prendre en compte les boites mail génériques. · - Identifier les points sur lesquels une action précise est attendue: · - confirmation de prise en charge de la réparation · - réponse à des questions sur les ...

  • Liebherr-Mining Equipment Colmar SAS

    Gestionnaire Relations Clients

    il y a 3 semaines


    Liebherr-Mining Equipment Colmar SAS Colmar, France

    Rattaché à la Direction Commerciale de la division minière, la ou le gestionnaire Relations Clients a un rôle de support pour la force de vente afin de contribuer aux appels d'offres (prix et délais). De plus, il / elle fait le lien entre la Vente et tous les autres services de l ...

  • Samsic Emploi - Colmar

    Assistant Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Samsic Emploi - Colmar Rouffach, France

    Nous recrutons pour notre client, entreprise spécialisée les composants éléctroniques · **un(e) ASSISTANT RELATION CLIENTS H/F **sur le secteur Ribeauvillé. · **Vos missions consisteront à**: · - Traitement des dossiers en cours · - Prendre en compte les boites mail génériques. · ...

  • Auchan Hypermarché SAS

    Manager Relation Client

    il y a 5 jours


    Auchan Hypermarché SAS Luxeuil-les-Bains, France

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** · Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de v ...


  • Adecco Colmar, France

    **Votre mission**: · L'AGENCE ADECCO COLMAR recherche pour un de ses clients 1 gestionnaire administration des ventes Germanophobe (H/F) · Mission de 18 mois pour un démarrage le plus rapidement possible. · **_Prêt à vous lancer ? Vos missions seront: · - ** · Au sein du service ...


  • beBee Professionals Colmar, France Représentants du service clientèle Freelance

    L'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Colmar. · Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine. Il devra également être ...


  • Adecco Colmar, France

    **Votre mission**: · L'AGENCE ADECCO COLMAR recherche pour un de ses clients 1 gestionnaire administration des ventes Germanophone (H/F) · Mission de 18 mois pour un démarrage le plus rapidement possible. · **_Prêt à vous lancer ? Vos missions seront: · - ** · Au sein du service ...


  • Holding Stihlé Frères Rouffach, France

    Rouffach et environs · BTS / DUT · Encadrement · Expérience : Pas de prérequis · CDI · Référence : 178 · **Vos missions**: · - Vous faite partie de l'équipe de téléconseillers du centre de relation client (émission et réception) et participez activement à la planification des int ...


  • Réseau Alliance Rouffach, France

    JP INTERIM, agence de recrutement spécialisée dans la délégation de personnel en intérim et placement CDD/CDI. · Nous avons à cœur de nous investir et de pérenniser ce lien de confiance et de fidélité. · Présent dans tous les domaines d'activités (BTP, industrie, tertiaire, logis ...


  • Samsic Emploi - Colmar Colmar, France

    Notre client, spécialisé dans la fabrication de pelles hydrauliques recrute dans le cadre de son développement · **2 GESTIONNAIRES RELATION CLIENT TRILINGUE **sur le secteur de Colmar. · **Quelles seront vos missions**: · Au sein du service « gestion des commandes », vous serez · ...


  • Le Paradis des Sources Soultzmatt, France

    Le Paradis des Sources / LPF EVENTS renforce son équipe · Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation clients événementiel (h/f) spécialisé dans le domaine du spectacle et dans la création d'événements sur mesure auprès des CSE et entreprises. La mission sera de proposer nos pr ...


  • Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Belfort, France

    **Description de l'entreprise** · Premier opérateur global d'immobilier en France, nous sommes proches du quotidien de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs, qui sont notre plus grande richesse. Rejoindre Nexity c'est faire partie d'un Groupe où l'engagement et ...

  • Artus Digital

    Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Artus Digital Colmar, France

    **Description** · Aujourd'hui, nous te proposons une mission de Chargé(e) de relation clients · Pour cela, tu devras: · - Accueil physique et téléphonique, · - Traitement de diverses tâches administratives, · - Traitement des mails et courriers. · Travail de journée du lundi au v ...


  • Samsic Emploi - Colmar Rouffach, France

    Notre client, entreprise spécialisée dans le chauffage & sanitaire 3 CHARGES DE PLANIFICATION RELATION CLIENT H/F sur le secteur de Rouffach et Vos missions seront les suivantes : - Réception/Emission d'appels, - Planification de travaux, - relation client, - suivi de dossier adm ...