- Assister nos onboarding managers dans les lancements des réseaux de points de vente les plus dimensionnés (exemple : Orpi, Volkswagen, O2)
- Participer aux kickoffs (internes et clients) : cadrage du besoin, rétroplannings
- Cadencer la gestion de projet : phases de configuration, rythme des échanges avec les clients, animation des parties prenantes externes
- Contribuer à la formation des utilisateurs
- Garantir le succès de l'adoption de la plateforme en actionnant les leviers nécessaires (contenus, tutos, etc.)
- Aider les clients à configurer les modules Google My Business et Meta
- Une fois à l'aise, prendre en main de façon autonome l'onboarding des clients indépendants et réseaux allant jusqu'à 10 points de vente.
- être à l'aise au contact de clients
- gérer un projet
- expliquer le fonctionnement d'un outil
- & , nos 2 Customer Onboarding Managers, garantes d'un onboarding de qualité lors des premiers pas de nos clients sur la plateforme
- , , & , nos 4 Customer Success Managers sur le pont, à la pointe de l'organisation
- , Customer Care Manager, ainsi que , & , nos 3 Customer Care, toujours aux petits soins pour nos utilisateurs
- , CS Ops, chargée de l'analyse des remontées clients, de la mise à dispo d'outils (pour nos CSM et pour nos clients) & fan du GR34
- , la pilote de l'équipe CS & adepte de yoga :)
- un onboarding bien rodé qui facilite l'intégration
- 2 jours de télétravail/semaine après intégration
- une aide pour la mobilité douce, le métro au pied du bureau
- un accord d'intéressement, une prime de vacances, une carte ticket resto, une mutuelle au top
- 2 séminaires par an, un CSE généreux et attentionné
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Alternance de projets onboarding clients F/H
il y a 1 jour
Digitaleo Rennes, France Apprentissage, Temps pleinDigitaleo, c'est : · Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant ambition, expertise, agilité et partage. · Une plateforme SaaS enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des réseaux de points de vente, marques, franchises et enseignes indépendantes ...
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Chef de Projets Onboarding Clients H/F alternance
il y a 4 jours
MBway Rennes, FranceÉcole de Commerce et de Management reconnue, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires de RENNES, un Chef de Projets Onboarding Clients H/F · UNE FORMATION OU UN EMPLOI, ET POURQUOI PAS LES DEUX ? · Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ...
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Chef de Projets Onboarding Clients H/F alternance
il y a 1 semaine
Aftec Rennes, France AlternanceLe campus AFTEC de Rennes, propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 2800 étudiants. · Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ? · Pour notre entreprise par ...
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Customer Success Manager
il y a 2 jours
Aladom Rennes, FranceAladom propose une solution RH complète permettant aux structures des services à la personne de recruter. En tant que customer Success Manager, vous êtes garant de la satisfaction client. Vos interlocuteurs sont souvent des chargés de recrutement ou des directeurs/trices d'agence ...
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Customer Onboarding Assistant
il y a 2 jours
ProcSea Rennes, France**A propos** · Chez ProcSea, nous croyons à un futur où la ressource de notre planète est protégée, où la sécurité alimentaire est assurée et où les échanges de produits frais sont simples, fluides, transparents et responsables. Pour cela, nous développons une technologie innovan ...
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Alternance Customer Success Manager
il y a 1 jour
Digitaleo Rennes, France**Digitaleo, c'est**: · Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant **ambition, expertise, agilité et partage.** · Une **plateforme SaaS **enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des** réseaux de points de vente,** marques, franchises et enseignes ...
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Manager RH
il y a 1 semaine
FONCTION:SUPPORT Rennes, France**Ton nouveau challenge : Talent Maker.** · Talent Maker, c'est accompagner de A à Z la création de fonctions stratégiques chez nos clients, en incarnant 3 rôles: · 1/ **Tu es chef de projet/manager** : Tu réalises un diagnostic 360° pour comprendre la situation et les enjeux du ...
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Chargé(E) de Mission RH
il y a 4 jours
CRIT Rennes, France**à propos de l'entreprise**: · Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. · Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiqu ...
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Commercial B to B Itinérant
il y a 1 semaine
KILOUTOU Rennes, France**Commercial BtoB itinérant h/f - CDI** · **Rennes** · Vous aimez tellement vos clients que vos journées, vous les passez sur le terrain. Vous multipliez les visites de chantiers pour vérifier que la qualité de service Kiloutou soit bien au rendez-vous et vous en profitez pour pr ...
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Account Manager
il y a 4 jours
Steeple Rennes, France**L'entreprise** · Steeple est une **scale-up **en hyper croissance ayant pour volonté de révolutionner la vie au travail dans les entreprises avec un outil de **communication interne** "Phygital". · Notre mission est de **fidéliser** les collaborateurs, les **fédérer autour d'un ...
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Customer Success Manager
il y a 2 jours
Steeple Rennes, France**L'entreprise** · Steeple est une **scale-up **en hyper croissance ayant pour volonté de révolutionner la vie au travail dans les entreprises avec un outil de **communication interne** "Phygital". · Notre mission est de **fidéliser** les collaborateurs, les **fédérer autour d'un ...
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Account Manager
il y a 1 semaine
Steeple Rennes, France**L'entreprise** · Steeple est une **scale-up **en hyper croissance ayant pour volonté de révolutionner la vie au travail dans les entreprises avec un outil de **communication interne** "Phygital". · Notre mission est de **fidéliser** les collaborateurs, les **fédérer autour d'un ...
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Key Account Manager
il y a 1 semaine
Steeple Rennes, France**L'entreprise** · Steeple est une **scale-up **en hyper croissance ayant pour volonté de révolutionner la vie au travail dans les entreprises avec un outil de **communication interne** "Phygital". · Notre mission est de **fidéliser** les collaborateurs, les **fédérer autour d'un ...
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Account Manager
il y a 2 jours
Steeple Rennes, France**L'entreprise** · Steeple est une **scale-up **en hyper croissance ayant pour volonté de révolutionner la vie au travail dans les entreprises avec un outil de **communication interne** "Phygital". · Notre mission est de **fidéliser** les collaborateurs, les **fédérer autour d'un ...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Steeple Rennes, France**L'entreprise** · Steeple est une **scale-up **en hyper croissance ayant pour volonté de révolutionner la vie au travail dans les entreprises avec un outil de **communication interne** "Phygital". · Notre mission est de **fidéliser** les collaborateurs, les **fédérer autour d'un ...
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Chargé(E) D'accueil
il y a 2 jours
Groupe Giboire Immobilier Rennes, FranceA proposAvec un chiffre d'affaires de plus de 200 M€ et plus de 300 collaborateurs, le Groupe Giboire est l'un des principaux acteurs immobiliers indépendants, originaire du grand Ouest et porté par une histoire familiale traversant 4 générations. Ses 100 ans d'existence et sa so ...
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Chargé(E) D'accueil
il y a 2 jours
GROUPE GIBOIRE Rennes, France À temps plein**À propos de nous**: · Avec un chiffre d'affaires de plus de 200 M€ et plus de 300 collaborateurs, le Groupe Giboire est l'un des principaux acteurs immobiliers indépendants, originaire du grand Ouest et porté par une histoire familiale traversant 4 générations. Ses 100 ans d'ex ...
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Chargé de Projet RH
il y a 1 semaine
FONCTION:SUPPORT Rennes, France**Description du poste** · **Ton nouveau challenge : Project Manager** · **Tu as aimé (ou tu aimerais)** avoir une fonction dans laquelle tu as mené et/ou participé à des activités et des projets structurants, impactants (ou n'importe quel autre adjectifs en -ants ^^) sur la fonc ...
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Chef D'équipe Rennes
il y a 4 jours
Le Fourgon Rennes, FranceAvec près de 600k bouteilles réemployées chaque mois, Le Fourgon est désormais l'acteur majeur du retour à la consigne de boissons (et bien plus maintenant) pour les particuliers et entreprises. Après deux ans, notre startup continue son développement et cherche de nouveaux talen ...
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Customer Success Manager
il y a 4 jours
Additi Rennes, France**Additi** · **Contrat à Rennes 35000** · **Stage - 01 mars 2023** · Rattaché.e à l'un(e) de nos **Customer Success Manage**r, vous serez en charge de développer la relation avec nos clients afin d'en augmenter la rétention et la fidélité. Votre mission principale sera d'assister ...
Alternance de projets onboarding clients F/H - Rennes, France - Digitaleo
Description
Digitaleo, c'est :
Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant ambition, expertise, agilité et partage.
Une plateforme SaaS enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des réseaux de points de vente, marques, franchises et enseignes indépendantes.
Sept modules : marketing direct, réseaux sociaux, visibilité locale, avis clients, print & goodies, publicités locales (Ads), Digital Asset management.
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L'équipe Customer Service a la responsabilité d'assurer le déploiement et le suivi des utilisateurs de notre plateforme. travaille aujourd'hui avec plus de 550 réseaux d'enseignes et de marques et accompagne de plus en plus de clients. Nous recherchons un.e onboarding manager pour accompagner nos clients tout au long du processus de mise en place de la plateforme et de leur dispenser une formation de qualité
Tes missions au quotidien :
Ton organisation, ta pédagogie, ta curiosité ainsi que ton appétence technique seront tes atouts pour t'épanouir dans ce poste et accompagner au mieux nos utilisateurs
Grâce à tes précédentes expériences, tu sais :
En nous rejoignant, tu auras la chance de faire équipe avec :
Ce qu'on attend de toi pour les premières semaines :
J+15 : rencontre de tous les services de et
M+1 : tu connaîtras sur le bout des doigts le panel d'outils Digitaleo et tu effectueras tes premiers appels en autonomie
M+3 : effectuer tes 1er onboardings en binôme avec le customer service ou en autonomie pour certains comptes
PS : On chouchoute nos collaborateurs avec :
Si l'esprit Digitaleo te plaît mais que ce n'est pas le poste de tes rêves, tu peux nous laisser ton CV pour plus tard.
Réf: aec5249c-8520-4f44-823c-57470ecd2dc4
