- vous prenez les appels téléphoniques, renseignez et/ou orientez lappelant vers linterlocuteur interne
- vous traitez directement dans votre champ de compétences les demandes de 1er niveau (enregistrement de la sollicitation, information sur létat davancement, validité de lattestation dassurance, encaissement du loyer,)
- vous saisissez les demandes de mutation de la part de nos clients
- vous catégorisez la demande du client (demande technique, demande administrative, réclamation), et la saisissez sur informatique
- vous évaluez son niveau durgence et vous déclenchez lintervention
- salaire brut mensuel de
- 13ème mois
- prime dancienneté à terme
- mutuelle attractive
- prévoyance prise en charge à %
- titres restaurant
- intéressement
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Chargé de Relation Client
il y a 2 jours
Bureau Veritas Caen, France**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Tatiana tant que Chargé(e) de relation client à Caen (14) en CDD de 18 mois.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. · - Depuis prè ...
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Chargé Relation Clients
il y a 4 jours
Enedis Caen, FranceRelations clients et partenaires réseau elec · Alternance · - 8-10 prom. du fort, 14000 caen, france (14) · - BAC +2 / BAC +3 · - Expérience souhaitée: · - Débutants acceptés- De 795,11€ à 1 766,92€ par mois · - Début de contrat: · - 02/09/2024 · - Titulaire d'un permis VL · Votr ...
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Chargé Relation Client
il y a 2 jours
Bureau Veritas Caen, France**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** · Rejoignez l'équipe de Tatiana en tant que Chargé relation client à Caen (14), en CDD de 18 mois. · Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. · Depuis près ...
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Assistant Relation Client
il y a 3 jours
CULLIGAN Caen, FrancePrésent dans 90 pays, · **Culligan**, leader mondial sur son secteur (en France : 1200 personnes - 130 M€ de CA, réseau de 70 agences), améliore la qualité de vie de ses clients au quotidien en leur apportant le · **meilleur de l'eau** tout en faisant sa · **part pour la planète* ...
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Assistant Relation Client
il y a 2 jours
CULLIGAN Caen, FrancePrésent dans 90 pays, · **Culligan**, leader mondial sur son secteur (en France : 1200 personnes - 130 M€ de CA, réseau de 70 agences), améliore la qualité de vie de ses clients au quotidien en leur apportant le · **meilleur de l'eau** tout en faisant sa · **part pour la planète* ...
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Agent Relation Client
il y a 20 heures
L'assurance Maladie Caen, France**Contexte et enjeux**: · - Rejoindre la Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Calvados (Caen) entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, c'est intégrer un collectif de 506 collaborateurs qui se mobilise au quotidien au service de ses publics (assurés, employeurs ...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 semaine
EDF Caen, FranceMise en ligne le 30/08/2023 · Principales caractéristiques de l'offre d'emploi · - Type de contrat: · - CDI · - Niveau de formation: · - BAC +2 / BAC +3 · - Expérience: · ans · - Spécialité(s): · - Commercial / Vente / Marketing · - Pays / Région: · - France / Normandie · - Dépar ...
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Chargé Relation Client
il y a 5 jours
AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Caen, FranceBPCE SEF Caen - 14, CDI · Les missions du poste · Poste et missions · Rattaché(e) au manager de l'Assistance Client Final du secteur Front Middle Office, vous êtes l'interlocuteur des clients finaux en tant qu'expert de la bourse et du traitement des valeurs mobilières ; vous pre ...
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Employé Relation Clients
il y a 2 jours
IKEA Fleury-sur-Orne, France**Job ID**: 240337 · **Date posted**: 17/05/2024 · **Qui tu es** · IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés ...
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Employé Relation Client
il y a 3 jours
IKEA Fleury-sur-Orne, France**Job ID**: 228382 · **Date posted**: 20/02/2024 · **Qui tu es** · IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés ...
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Spécialiste des relations clients
il y a 1 semaine
beBee Professionals Caen, France Représentants du service clientèle FreelanceL'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Caen. · Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle significative dans le domaine. Il devra ég ...
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Chargée de La Relation Client
il y a 3 jours
ALEHO Bretteville-sur-Odon, FranceAleho accompagne son client PME Normande spécialisée dans la proposition de services informatiques et téléphoniques auprès des professionnels dans le recrutement d'un chargé de la relation client (h/f). · En étroite collaboration avec la direction, vous faites le lien entre les c ...
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Conseiller Relation Clients à Distance
il y a 5 jours
Les HLM recrutent Caen, FrancePour mener à bien nos projets, nous recrutons pour notre centre de relation clients un Conseiller Relation Client en CDD pour une durée de 3 mois. · Acteur majeur de la qualité de service, votre rôle est d'assurer, au téléphone, la relation aux clients, fournisseurs, partenaires, ...
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Chargé de Relations Clients
il y a 1 semaine
Rentokil Initial Carpiquet, Francedu poste · Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à **Carpiquet** un(e): · **Chargé de relations Clients H/F** · Rattaché(e) à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d'assurer la relation et le suivi client en c ...
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Conseiller Relation Client à Distance
il y a 1 semaine
LARCHER SERVICES Cormelles-le-Royal, France**L'entreprise** · Entreprise familiale existante depuis 1945, Larcher Services est aujourd'hui un acteur majeur de l'économie locale de la région Normandie. L'entreprise est implantée sur Caen et Deauville depuis de nombreuses années. · Larcher Services accompagne avec professio ...
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Gestionnaire Relations Clients
il y a 2 jours
Adecco Verson, France**Votre mission**: · Consultante en recrutement spécialisée sur les offres dans les Pyrénées Atlantiques, je vous accompagne dans votre recherche de poste en CDD et CDI tout secteur confondu. · Je recrute actuellement pour l'un de mes clients, un(e) Gestionnaire Relation clients ...
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Alternance - Chargé de Relation Client
il y a 4 jours
Enedis Bretteville-sur-Odon, FranceRelations clients et partenaires réseau elec · Alternance · - bretteville-sur-odon (14) · - BAC +2 / BAC +3 · - Début de contrat: · - 02/09/2024 · - Titulaire d'un permis VL ...
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Responsable D'equipe Relations Clients Et Support
il y a 4 jours
Apave Caen, France**Intitulé de l'offre**: · Responsable d'Equipe Relations Clients et Support H/F · **Métier / Spécialité**: · Management - Responsable d'équipe · **Métier / Spécialité Secondaire**: · Métiers fonctionnels - Commercial · Métiers fonctionnels - Secrétariat · **Type de contrat**: · ...
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Conseiller(ère) Relation Client à Distance
il y a 3 jours
INOLYA Caen, FrancePour mener à bien nos projets, nous recrutons pour notre centre de relation clients **un.e Conseiller/ère Relation Client en CDD pour 6 mois**. · Acteur majeur de la qualité de service, votre rôle est d'assurer, au téléphone, la relation aux clients, fournisseurs, partenaires,en ...
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Chef de Secteur Relation Client Et Logistique
il y a 2 jours
Zôdio Mondeville, FranceNotre actualité c'est aussi un rapprochement avec l'enseigne alinea, autre acteur fort du secteur de l'ameublement et de la décoration. En venant à nos côtés, fort du maillage entre nos univers et nos deux marques, votre terrain d'expression va peu à peu évoluer pour devenir celu ...
Téléconseiller / conseiller relation clients H/F - Calvados, France - L'Union sociale pour l'habitat
Description
Description de la mission
Pour mener à bien nos projets, nous recrutons pour notre centre de relation clients deux Conseillers/ères Relation Client en CDI.
Pilier majeur de la qualité de service, votre mission est entièrement tournée vers la satisfaction de nos clients. Vos interlocuteurs seront majoritairement nos clients locataires, mais également les demandeurs de logement, et enfin nos partenaires.
Votre rôle : gérer par téléphone les demandes de 1er niveau concernant le contrat de bail, la demande de logement, les réclamations techniques ... Cela représente une moyenne de 70 appels par jour.
Vos missions principales seront les suivantes :
Accueil des clients, prospects, fournisseurs, partenaires,
Accompagnement du parcours résidentiel
Traitement des réclamations et demandes dintervention technique
Profil
De niveau BAC à BAC, dynamique avec le goût du challenge, doté dun excellent sens de la relation client, vous aimez le travail en équipe et la satisfaction du client est pour vous une priorité.
Vous avez impérativement une expérience dau moins 2 ans en tant que téléconseiller/ère en centre dappel en relation B to C. A laise avec les outils informatiques, vous avez une bonne connaissance des outils Office (Word, Excel, Outlook, ...).
Vous disposez dune bonne capacité rédactionnelle et vous savez reformuler et synthétiser les demandes de vos interlocuteurs.
Vous ne connaissez pas le secteur du logement social ?
Pas de problème, nous vous formerons et ce qui fera la différence, c'est votre capacité d'apprendre et l'envie de relever des défis. Votre manager sera à votre écoute tout au long de votre parcours de formation.
Notre centre relation client est ouvert du lundi au vendredi, de 08h30 à 17h30. Il existe un roulement d'équipe afin d'assurer l'ouverture et la fermeture du centre relation clients et vous aurez une pause déjeuner d'une heure le midi.
Vous travaillerez au sein d'une équipe à taille humaine, composée de 14 conseillers.
Pour ce poste, nous vous proposons :
Ce métier est éligible au télétravail dans les conditions de notre accord collectif, après une ancienneté de 6 mois dans le poste.
Si vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine qui sappuie sur des valeurs fortes dinnovation, de proximité et de responsabilité, avec une mission sociale, nhésitez plus
