- Sa propre production d'électricité : Enercoop se fixe pour objectif d'assurer son indépendance à l'égard d'un marché de l'électricité imprévisible, et d'être elle-même productrice d'énergie renouvelable pour maîtriser ses coûts de production.
- Les services visant la sobriété et l'efficacité énergétique : Enercoop accompagne ses client.e.s vers la sobriété et l'efficacité énergétique avec la démarche "Plus d'Actes, Moins de Watts" composée de nombreux services destinés aux particuliers, professionnels ou collectivités.
- Vous traitez toutes les demandes formulées par nos client.e.s via les différents canaux : appels entrants et sortants, courriels, courriers, chat etc. ;
- Vous êtes garant⋅e de la qualité de service à toutes les étapes de la vie du contrat de nos client.e.s (renseignements, modifications contractuelles, services énergétiques, accompagnement des client.e.s fragiles, réclamations etc.), de leur satisfaction et de leur la fidélisation ;
- Vous êtes en charge de remonter les besoins et les informations à l'ensemble des équipes afin de permettre les corrections et évolutions nécessaires pour garantir notre qualité de service ;
- En tant que coopérateur⋅rice, vous avez la possibilité de participer au fonctionnement de la coopérative dans son ensemble (projets transverses, groupes thématiques).
- Sens du client, empathie, discrétion
- Sens de l'écoute, amabilité, calme, capacité de prise de recul
- Rigueur, capacité à se conformer à des consignes
- Esprit d'analyse et de synthèse, qualité d'organisation, autonomie
- Ponctualité, respect de l'organisation d'un collectif
- Aisance à l'oral et à l'écrit
- Maîtrise de la conduite des entretiens téléphoniques
- Capacité à gérer des échanges difficiles
- Agilité informatique
- »Maîtrise souhaitée de SGE
- À minima de 2 ans, chez un autre distributeur ou fournisseur d'électricité, de préférence en Relation Client.e.s
- À minima de 2 ans dans un Service Client.e.s Utilities (Énergie, Eau, Télécom, Banque-Assurance etc.) Salarié.e EL ou sur activités commerciales, à minima depuis 1 an, en accord avec l'EL
- Capacité à alterner télétravail et présentiel
- Sensible aux problématiques environnementales et/ou de l'ESS , vous souhaitez vous impliquer dans une structure dynamique et engagée.
- De rejoindre une équipe à taille humaine et de participer à un projet coopératif qui a du sens.
- Type de contrat : CDI
- Prise de fonction : avril 2023
- Temps de travail : 37h30, 15 JRTT par an, amplitude horaire 09h00 -18h, du lundi au vendredi / télétravail possible & régulier
- Rémunération : à partir de 2800 € brut par mois selon expérience + forfait mobilité douce (vélo, transports en commun, etc.) + prise en charge à 60% des tickets restaurants + complémentaire santé de qualité
- Lieu de travail : Enercoop, 16-18 Quai de la Loire 75019 Paris (Métro Jaurès ou Stalingrad – lignes 2, 5, 7 ou 7B) MAIS Possible aussi dans nos Enercoop Locales : Nord-Est Attigny, PDLL Nantes, BRZH Rennes
- Participer à la transition énergétique et sauver la planète (rien que ça).
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Chargé(E) de Clientèle
il y a 1 jour
GfK Nanterre, FranceCountry · France · Job Family · Operations · For almost 90 years, GfK has been a reliable and trusted insight partner for the world's biggest companies and leading brands who make a difference in every consumer's life - and we will continue to build on this. We connect data, scie ...
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Chargé de Clientèle
il y a 14 heures
1001 Vies Habitat Paris, France**Détail de l'offre**: · **Informations générales**: · **Organisation**: · 1001 Vies Habitat · **Description du poste**: · **Poste**: · Gestion locative / relation client - Chargé de clientèle · **Intitulé du poste**: · Chargé de clientèle - CDD 3 mois - Châtillon H/F · **Mission ...
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Chargée de Clientèle
il y a 14 heures
SACEM Paris, FranceLa musique accompagne nos vies et, depuis 172 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. · Plus de autrices et auteurs, compositrices et compositeurs ainsi que éditrices et éditeurs l'ont choisie pour gérer le ...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 jour
FAB Talents Paris, FranceFAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance, Banque et Assurance. Nous recherchons pour notre client, un établissement bancaire de premier plan, plusieurs Chargé de clientèle H/F dans le cadre d'un contrat en CDI. · Vous travaillerez en collaboration avec l'ensemble ...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 jour
BESSE Paris, FranceLes hommes et les femmes de Bessé sont des experts du conseil et du courtage en assurances auprès des entreprises. · Au quotidien, ce sont 500 collaborateurs qui s'appuient sur leur capacité d'innovation et sur leur spécialisation pour accompagner leurs clients, ETI et Grandes En ...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 jour
Staffmatch Ile-de-France Paris, France**À propos**: · Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collabora ...
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Chargé de Clientèle
il y a 14 heures
LIP Solutions RH Paris Office Paris, FranceLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteurs d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie. · L'agence LIP SOLUTION ...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 jour
KARA TRAVAIL TEMPORAIRE & PLACEMENT Paris er, France**KARA Travail Temporaire et Placement** recherche pour l'un de ses client spécialisé dans les mutuelles et situé à Paris 1er, **un Chargé de clientèle H/F en CDD.** · Vous travaillez directement avec la direction générale. Structure à taille humaine, vous pourrez découvrir toute ...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 jour
Kara Paris er, FranceCDD Paris- Il y a 7 heuresÀ propos · KARA Travail Temporaire et Placement recherche pour l'un de ses client spécialisé dans les mutuelles et situé à Paris 1er, **un Chargé de clientèle H/F en CDD.** · Missions · Vous travaillez directement avec la direction générale. Structure à ...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 jour
Work&You Paris, France#çamatchentrenous · Une entreprise reconnue au national · Autonomie dans le travail · Une formation technique et personnalisée · 'Acteur incontournable dans l'assurance et la prévoyance santé, nous recherchons notre futur(e) chargé(e) de clientèle pour faire partie de nos équipes ...
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Chargé de Clientèle
il y a 14 heures
Talents ADV & Supply Paris e, France**Description de l'entreprise**: · **Description du poste**: · Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les · métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain · recrute pour son client un Chargé de clientèle h/f dans le cadre · d'une opportuni ...
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Chargé de Clientèle
il y a 14 heures
Adecco Paris, France**Votre mission**: · Adecco Issy-les-Moulineaux recherche pour l'un de se clients basé à Chatenay-Malabry, un Chargé de clientèle (H/F) pour une mission d'intérim de 1 mois renouvelable. · MISSIONS: · - Planifier les interventions de nos techniciens · - Répondre aux appels téléph ...
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Chargé de Clientèle
il y a 14 heures
Air Products Paris, FranceEU-FR-Paris · **Job Description and Qualifications** · - Air Products est un des leaders mondiaux dans la fabrication de gaz industriels et médicaux. · - Avec environ employés répartis à travers le monde, nous servons des clients œuvrant dans les secteurs de l'énergie, de la sant ...
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Chargé de Clientèle
il y a 14 heures
Nextories (anciennement i-Demenager) Paris, France**Qui sommes-nous ?** · Première plateforme de réservation de déménageurs, **Nextories** a pour vocation d'accompagner les particuliers dans leur changement de domicile afin de rendre ce moment de vie le plus simple et serein possible. · Et parce que la technologie n'est rien san ...
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Chargé Clientèle
il y a 14 heures
ALLIANZ AGENT GENERAL Paris, FranceAgent Général ALLIANZ situé à Chatillon et Antony (92) recherche un(e) collaborateur(trice) Commerciale spécialisé(e) dans la vente: · Vos missions: · - Vous Accueillez, informez, orientez et gérez les clients et prospects de l'Agence · - Vous préparez et proposez les actions com ...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 jour
Enterprise Holdings Paris, France**À propos de nous** · Enterprise rent-a-car est situé partout en France. Notre société est professionnelle. · Points clés de notre environnement de travail: · - Bureaux modernes · - Opportunités d'évolution (programme Management Trainee) · Notre entreprise est à la recherche de ...
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Chargé de Clientèle
il y a 14 heures
NOVOMED GROUP Paris, FranceDescriptif du poste · Missions Principales: · En tant que Chargé(e) de clientèle H/F, vos responsabilités principales incluront: · - Gestion des Litiges : Traiter les dossiers de litiges clients après contact téléphonique et/ou écrit, en veillant à une résolution satisfaisante po ...
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Chargé de Clientèle
il y a 14 heures
Nextories (anciennement i-Demenager) Paris, France**Qui sommes-nous ?** · Première plateforme de réservation de déménageurs, **Nextories** a pour vocation d'accompagner les particuliers dans leur changement de domicile afin de rendre ce moment de vie le plus simple et serein possible. · Et parce que la technologie n'est rien san ...
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Chargé de Clientèle
il y a 14 heures
Groupe Revue Fiduciaire Paris e, France**Le Groupe Revue Fiduciaire** est un groupe d'édition français spécialisé dans les domaines de la fiscalité, des ressources humaines, de la paye, du patrimoine et des produits experts. · **OCIFAM **accompagne la Revue Fiduciaire dans sa gestion de la relation client. · Sa missio ...
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Chargé de Clientèle
il y a 14 heures
Les Bienveillants Paris, France PermanentCréé en 1993 à Paris, Les Bienveillants accompagne les personnes âgées, handicapées, fragilisées ou encore les enfants malades qui souhaitent vivre à leur domicile dans les meilleures conditions de bien-être et sécurité. Soucieux de ses clients, Les Bienveillants s'engage sur la ...
Chargé.e de clientèle F/H - Paris, France - Enercoop
Description
Notre coopérative
Enercoop est un réseau de 11 coopératives qui agit et milite dans les territoires pour une transition énergétique locale, citoyenne et solidaire. Depuis plus de 15 ans, Enercoop tient la promesse de fournir à ses client·es une électricité 100 % renouvelable et citoyenne, produite par plus de 450 sites de production français en contrat direct. Son approvisionnement vaut à l'offre d'électricité d'Enercoop d'être qualifiée de « choix très engagé » par le label VertVolt de l'ADEME.
Dorénavant, Enercoop appuie son développement sur deux activités majeures :
Créée sous le statut de SCIC (Société Coopérative d'Intérêt Collectif), le modèle d'Enercoop est fondé sur l'implication de ses sociétaires, sur une gestion transparente et démocratique, et sur la garantie de l'intérêt collectif et de sa lucrativité limitée.
Description du poste
V o s m ission s :
Au sein du pôle Relation Clients, et rattaché.e directement au Service Relation Clients Grand Public (SRC), vous êtes l'interlocuteur⋅trice principal⋅e de nos clients pour l'ensemble de la relation client.e.s
Pour mener à bien votre mission, vous êtes pleinement intégré⋅e dans uneDirection de plus de 20 personnes. Vous collaborez également avec notre partenaire assurant le 1er niveau de notre Service Client.e.s et l'ensemble des équipes métiers en interne (Commercial, Facturation, Recouvrement, etc.) ainsi qu'avec le réseau Enercoop.
Pour votre prise de poste, nous vous proposons un accompagnement personnalisé pas à pas avec notre Formatrice.
Et pour mieux vous familiariser avec la Relation Client.e.s d'Enercoop :
Profil recherché
Votre s avoir-être :
Votre savoir-faire :
Votre expérience :
On vous propose :
Professionnels du métier de Chargé.e de clientèle F/H à Paris
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Christophe Cougoul
emballage des flyers à domicile
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Steve Mind
Offre de Stage rédacteur web seo
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Jessica Audrey NGOUDJOU TCHUISSEU
Etudiante en master Audit et Contrôle
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Katia BAUDIERES
Service Accompagnement-Loisirs Fédération APAJH
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Elena Burenina
Stiliste , Modéliste