- Saisir des devis et des commandes
- Gérer des litiges de facturation et des retours de produits
- Suivre des demandes de dépannage et également le suivi administratif et logistique des dossiers
- Servir et conseiller nos clients par Téléphone ou par mail
- Coordonner les ressources internes et externes pour accélérer le flux de travail
- Favoriser une communication efficace entre les différents niveaux hiérarchiques
- Veiller à la réalisation des objectifs de l'organisation via un suivi des KPI's (indicateur de performance)
- Fournir une assistance aux clients et résoudre leurs problèmes, en allant même au-delà de leurs attentes
- Démontrer les bénéfices des produits et des services pour créer des opportunités de croissance
- Participer à des sessions de brainstorming, des missions, des projets...
- Recontacter régulièrement les clients pour s'assurer que nos solutions répondent à leurs besoins et identifier des opportunités
- Informer de manière proactive les clients
- Mettre à jour notre base de données de clients, prospects, partenaires et fournisseurs
- Soutenir l'équipe administrative externalisée ainsi que les équipes commerciales et techniques
- Utiliser les systèmes SAP, SFDC, SMAX et de tout autre système nécessaire à l'exercice de vos fonctions
- Expérience minimum de 2/3 ans dans un service clientèle
- Français courant, anglais professionnel indispensable
- Capacité à définir les priorités, à passer d'une tâche à une autre rapidement
- Réactivité face à l'imprévu et l'urgence
- Travail d'équipe
- Aisance avec MS office
- La connaissance de SAP et SalesForce est un plus
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Customer Care Representative
il y a 2 semaines
Polène Paris Paris e, France**Description entreprise**: · Polène est une maison de maroquinerie parisienne créée en 2016 par une sœur et deux frères. Inspiré par des créateurs comme Madeleine Vionnet, Mariano Fortuny ou Madame Grès, le travail du pli est régulièrement au cœur des collections pour sublimer l ...
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Customer Care Representative
il y a 2 semaines
Polène Paris Paris e, France**Description entreprise**: · Polène est une maison de maroquinerie parisienne créée en 2016 par une sÅÂÂÂ"ur et deux frères. Inspiré par des créateurs comme Madeleine Vionnet, Mariano Fortuny ou Madame Grès, le travail du pli est régulièrement au cÅÂÂÂ"ur des collections pour su ...
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Korean Customer Care Representative
il y a 3 semaines
Polène Paris, France**LA MAISON POLENE** · Fondée en 2016 par trois frères et sœurs, la **maison française Polène** crée une collection de maroquinerie qui allie **mínimalisme et exploration créative** pour proposer des formes singulières et signatures obtenues par un **savoir-faire artisanal d'exce ...
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German Customer Care Representative
il y a 3 semaines
Polène Paris, France**LA MAISON POLENE** · Fondée en 2016 par trois frères et sœurs, la **maison française Polène** crée une collection de maroquinerie qui allie **mínimalisme et exploration créative** pour proposer des formes singulières et signatures obtenues par un **savoir-faire artisanal d'exce ...
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English Customer Care Representative
il y a 1 semaine
Polène Paris Paris, France**Description entreprise**: · Polène est une maison de maroquinerie parisienne créée en 2016 par une sœur et deux frères. Inspiré par des créateurs comme Madeleine Vionnet, Mariano Fortuny ou Madame Grès, le travail du pli est régulièrement au cœur des collections pour sublimer l ...
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Senior Representative, Consumer Care
il y a 3 semaines
Whirlpool Puteaux, FranceRequisition ID: 61305 · À PROPOS DE WHIRLPOOL CORPORATION · **Ce rôle en résumé**: · Vous avez la fibre pour le service au consommateur ? Rejoignez un groupe leader dans le monde des grands appareils électroménagers. Au sein de Whirlpool France et de l'équipe Consumer Services, n ...
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Korean Customer Care Representative
il y a 2 semaines
Polène Paris Paris e, France**Description entreprise**: · Polène est une maison de maroquinerie parisienne créée en 2016 par une sÅÂÂ"ur et deux frères. Inspiré par des créateurs comme Madeleine Vionnet, Mariano Fortuny ou Madame Grès, le travail du pli est régulièrement au cÅÂÂ"ur des collections pour subl ...
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Japanese Customer Care Representative
il y a 2 semaines
Polène Paris Paris e, France**Description entreprise**: · Polène est une maison de maroquinerie parisienne créée en 2016 par une sÅÂ"ur et deux frères. Inspiré par des créateurs comme Madeleine Vionnet, Mariano Fortuny ou Madame Grès, le travail du pli est régulièrement au cÅÂ"ur des collections pour sublim ...
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Chinese Customer Care Representative
il y a 2 semaines
Polène Paris Paris e, France**Description entreprise**: · Polène est une maison de maroquinerie parisienne créée en 2016 par une sœur et deux frères. Inspiré par des créateurs comme Madeleine Vionnet, Mariano Fortuny ou Madame Grès, le travail du pli est régulièrement au cœur des collections pour sublimer l ...
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Korean Customer Care Representative
il y a 2 semaines
Polène Paris Paris e, France**Description entreprise**: · Polène est une maison de maroquinerie parisienne créée en 2016 par une sœur et deux frères. Inspiré par des créateurs comme Madeleine Vionnet, Mariano Fortuny ou Madame Grès, le travail du pli est régulièrement au cœur des collections pour sublimer l ...
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French Customer Care Representative
il y a 1 semaine
Polène Paris Paris e, France**Description entreprise**: · Polène est une maison de maroquinerie parisienne créée en 2016 par une sœur et deux frères. Inspiré par des créateurs comme Madeleine Vionnet, Mariano Fortuny ou Madame Grès, le travail du pli est régulièrement au cœur des collections pour sublimer l ...
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Customer Care Representative
il y a 2 semaines
HireOn Gennevilliers, FranceCustomer Care Representative (Dutch speaking) · HireOn Ltd is working with a leading French based BPO who are growing their internal Automotive Customer Support department. · Position: Customer Care Representative (Dutch speaking) · Location: Gennevilliers, France · Work Model: O ...
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Customer Care Representative
il y a 2 semaines
HireOn Gennevilliers, FrancePosition: Customer Care Representative (German speaking) · Location: Gennevilliers, France · Work Model: On-site · Employment type: Full-time · DUTIES AND RESPONSIBILITIES: · - Incoming and outgoing calls (in the languages needed) · - General information requests: basic questions ...
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Customer Care Representative
il y a 23 heures
JUJUR Paris, FrancePosition: Customer Care Representative (Automotive) · Location: Gennevilliers, France · Work Model: On-site · Employment type: Full-time · **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: · - Incoming and outgoing calls (in the languages needed) · - General information requests: basic questions ...
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Customer Care Representative
il y a 23 heures
JUJUR Paris, FrancePosition: Customer Care Representative (Automotive) · Location: Gennevilliers, France · Work Model: On-site · Employment type: Full-time · **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: · - Incoming and outgoing calls (in the languages needed) · - General information requests: basic questions ...
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Customer Care Representative
il y a 23 heures
David Kennedy Recruitment Paris, FranceDavid Kennedy Recruitment is working with a leading French based BPO who are growing their internal Automotive Customer Support department. · Position: Customer Care Representative (Dutch speaking) · Location: Gennevilliers, France · Work Model: On-site · Employment type: Full-ti ...
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Customer Care Representative
il y a 1 semaine
SINGULART Paris, France StageSHIPFounded in 2017, SINGULART is an online art gallery dedicated to helping artists brave the international barriers of the art market. On a daily basis, we work to promote talented artists from 120 countries and sell their work to collectors around the world. · SINGULART was born f ...
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Customer Care Representative
il y a 2 jours
SINGULART Paris, France StageSHIPFounded in 2017, SINGULART is an online art gallery dedicated to helping artists brave the international barriers of the art market. On a daily basis, we work to promote talented artists from 120 countries and sell their work to collectors around the world. · SINGULART was born f ...
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Customer Care Representative France
il y a 2 semaines
Guided Solutions Rueil-Malmaison, FranceOur customer is a growing medical technology company that improves life-saving medical technologies for the benefit of society. · As part of their expansion, we are looking for a Customer Care Representative France with the following **main key responsibilities**: · - Build a str ...
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Clinical Customer Development Manager, Pct Testing
il y a 2 semaines
Thermo Fisher Scientific Courtaboeuf, FranceWhen you're part of Thermo Fisher Scientific, you'll do challenging work, and join a team that values performance, quality and innovation. As part of a successful, growing global organization you will be encouraged to perform at your best. With revenues of more than $40 billion a ...
clientèle / Customer Care Representative - Villebon-sur-Yvette, France - Nilfisk Group
Description
Nilfisk propose du matériel de nettoyage haut de gamme et des services après-vente fiables au marché professionnel et industriel. Nous permettons un nettoyage durable dans le monde entier pour améliorer la qualité de vie. Le groupe est en plein changement stratégique passant d'une entreprise axée sur les produits à une organisation des ventes orientée clients et services, où les investissements dans les nouvelles technologies et dans l'utilisation intelligente des données vont nous permettre de mieux répondre aux exigences de nos clients.
Vous êtes passionné-e par la satisfaction client ? Vous pensez que la fidélisation clientèle passe par un Service après-vente de qualité ? Alors devenez notre prochain-e conseiller-e clientèle
Vos missions principales :
Vos compétences :
Poste basé à Courtabœuf
Let's create a cleaner future together
Clean is changing. Today, cleaning is a key contributor to health and safety, and a new clean is emerging, driven by technology and innovation. At Nilfisk we are a driving force in this development, and we work as one team with one agenda, supporting each other across an exciting, dynamic organization. Being part of Nilfisk means having the freedom to speak your mind and do what you do best. You will thrive by having a hands-on approach and the drive to bring your great ideas to life. At Nilfisk you can lead, innovate and collaborate for a cleaner future. Are you ready to make a change?
We embrace diversity and equality with an environment of inclusion. We encourage everyone to apply for the position, regardless of origin, race, ethnicity, religion, physical or mental ability, gender, gender-identity or expression, sexual orientation, and age.
