- Vous coordonnez l'information et organisez la prise en charge de la clientèle Transilien sur l'ensemble de la région de Paris Est.
- Vous effectuez le suivi des circulations Transilien.
- Vous adaptez l'information et de la prise en charge par rapport aux événements.
- Vous animez et développez les compétences et la qualité de production de votre équipe.
- Vous êtes en production opérationnelle.
- Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés). Votre présence est organisée en roulement 3 x 8.
- Poste au sein d'un Centre Opérationnel Transilien localisé à Pantin.
- De BAC+2 à BAC+3, vous justifiez d'une expérience de plus de 2 ans en gestion opérationnelle ou management dans les domaines associés.
- La maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères est un plus, notamment l'anglais.
- Sens du service
- Aisance à la prise de parole
- Esprit d'équipe
- Maitrise de soi
- Organisation & gestion des priorités
- Autonomie
- Rigueur
- Réactivité
- Maitrise des outils informatiques
- La quasi gratuité des trains.
- 28 jours de congés et des RTT.
- Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
- Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
- Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à EUR bruts par mois et par enfant.
- Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
- Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
- Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement ( EUR bruts par an pour 1 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).
- Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.
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Chef de projet pour l'information voyageur
il y a 1 semaine
ITL-FR (Services) Paris, France CDIJob description · Dans le cadre de nos activités relatives à la mutation des mobilités, nous recherchons un.e chef de projet en charge de la modernisation des afficheurs d'information voyageurs sur les quais des métro et RER. · Dans ce cadre, votre rôle consistera à : · Réaliser ...
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Gestionnaire de la Prise en charge et de l'Information Voyageurs
il y a 1 semaine
SNCF Pantin, France CDIPubliée le 07/06/ · Description de l'employeur · Le groupe SNCF est l'un des premiers acteurs mondiaux de transport de voyageurs et de logistique de marchandises. · SNCF propose aux voyageurs des solutions de transport collectif intégrées et adaptées à la mobilité de chacun. SNC ...
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Gestionnaire de la Prise en charge et de l'Information Voyageurs
il y a 4 semaines
SNCF Pantin, France CDIPubliée le 23/05/ · Description de l'employeur · Le groupe SNCF est l'un des premiers acteurs mondiaux de transport de voyageurs et de logistique de marchandises. · SNCF propose aux voyageurs des solutions de transport collectif intégrées et adaptées à la mobilité de chacun. SNC ...
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Gestionnaire de la Prise en charge et de l'Information Voyageurs
il y a 2 semaines
SNCF Pantin, France CDIPubliée le 06/06/ · Description de l'employeur · Le groupe SNCF est l'un des premiers acteurs mondiaux de transport de voyageurs et de logistique de marchandises. · SNCF propose aux voyageurs des solutions de transport collectif intégrées et adaptées à la mobilité de chacun. SNC ...
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Permanent Informations Voyageurs et Service Information Intercité
il y a 1 semaine
SNCF Paris, FranceVous êtes garant en permanence, grâce à vos contacts auprès acteurs internes de votre périmètre, de la pertinence de l'information disponible et transmise à la clientèle. · En tant que Permanent Information Voyageurs et Service Information Intercités, vous : · mettez en œuvre u ...
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Gestionnaire de L'information Voyageurs
il y a 2 semaines
Adecco Saint-Denis, France**Votre mission**:** Votre agence Adecco Marseille recherche pour son client, basé à Marseille, un Gestionnaire de l'information Voyageurs (H/F)** · Vos missions: · - S'informer à la PS des consignes et des particularités sur l'information et la prise en charge des voyageurs. · - ...
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Chargé Information Voyageurs
il y a 1 semaine
Trenitalia France Paris e, France**Chargé.e d'information voyageurs - CDD 6 mois** · Filiale du groupe Ferrovie dello Stato Italiane fondé en 1905 et exploitant du réseau ferroviaire national italien, TRENITALIA France est le premier opérateur alternatif sur le segment « voyageurs » en France. · Ainsi, depuis le ...
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SNCF Pantin, France CDIPubliée le 29/05/ · Description de l'employeur · Avec 16 lignes empruntées par 3,4 millions de passagers et trains par jour, Transilien SNCF est le premier opérateur de mobilité en Île-de-France, expert de la zone dense. · Pour répondre au défi climatique et aux problématiques d ...
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Chargé (e) Marketing Information Voyageurs
il y a 1 semaine
SNCF Saint-Denis, France ALTERNANCEPubliée le 07/06/ · Description de l'employeur · L'information Voyageur fait partie des fondamentaux de l'entreprise au même titre que la Sécurité, la Ponctualité, l'Humain. · Avec un objectif de faire connaître son savoir-faire, son offre de service dans un environnement toujou ...
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Chargé (e) Marketing Information Voyageurs
il y a 3 semaines
SNCF Saint-Denis, France ALTERNANCEPubliée le 28/05/ · Description de l'employeur · L'information Voyageur fait partie des fondamentaux de l'entreprise au même titre que la Sécurité, la Ponctualité, l'Humain. · Avec un objectif de faire connaître son savoir-faire, son offre de service dans un environnement toujou ...
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SNCF Pantin, France CDIPubliée le 23/05/ · Description de l'employeur · Avec 16 lignes empruntées par 3,4 millions de passagers et trains par jour, Transilien SNCF est le premier opérateur de mobilité en Île-de-France, expert de la zone dense. · Pour répondre au défi climatique et aux problématiques d ...
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Agent de Contrôle Information Voyageurs
il y a 1 semaine
KEOLIS Noisy-le-Sec, FranceAgent de Contrôle Information Voyageurs H/F · Prévention Sécurité Qualité · Leader mondial de la mobilité partagée implanté dans 16 pays, Keolis exploite des réseaux de transport public pour le compte de 300 autorités organisatrices dans le monde. Keolis réalise un chiffre d'affa ...
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Assistant(e) Performance de l'Information Voyageur et Accompagnement
il y a 1 semaine
SNCF Saint-Denis, France ALTERNANCEPubliée le 07/06/ · Description de l'employeur · L'information voyageur est à la fois au cœur de la production ferroviaire et au cœur des attentes des clients. Le client attend qu'on lui donne, en confiance, l'autonomie dont il a besoin pour organiser sa mobilité. Le programme I ...
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Assistant(e) Performance de l'Information Voyageur et Accompagnement
il y a 3 semaines
SNCF Saint-Denis, France ALTERNANCEPubliée le 29/04/ · Description de l'employeur · L'information voyageur est à la fois au cœur de la production ferroviaire et au cœur des attentes des clients. Le client attend qu'on lui donne, en confiance, l'autonomie dont il a besoin pour organiser sa mobilité. Le programme I ...
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Agent de Contrôle Information Voyageurs
il y a 2 semaines
Keolis Noisy-le-Sec, FrancePrévention Sécurité Qualité · Leader mondial de la mobilité partagée implanté dans 16 pays, Keolis exploite des réseaux de transport public pour le compte de 300 autorités organisatrices dans le monde. Keolis réalise un chiffre d'affaires d'environ 6 milliards d'euros, emploie co ...
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Responsable Local de L'information Voyageurs
il y a 2 semaines
SNCF Paris, FranceChaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-d ...
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Gestionnaire Information Et Parcours Voyageurs
il y a 3 semaines
SNCF Paris, FranceDe la conception du service train, au retour d'expérience, en passant par la réalisation en elle-même, la Direction Exploitation regroupe toutes les composantes de l'exploitation et de l'information / prise en charge des voyageurs pour améliorer la performance opérationnelle au q ...
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Gestionnaire Information Voyageurs Et Prise en
il y a 1 semaine
SNCF Paris, FranceDans le cadre de la création d'une nouvelle entité, nous recherchons des gestionnaires de l'Information Voyageurs et Prise en charge client pour le TER Hauts-de-France · Vos missions · Le gestionnaire de l'Information Voyageurs et Prise en charge client est le garant de l'informa ...
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Chargé.e de Mission Information Voyageurs
il y a 1 semaine
Région Centre-Val de Loire Paris, FrancePiloter la politique d'informations aux voyageurs Rémi (routiers et ferroviaires) en lien avec les exploitants, et de manière multimodale en Centre-Val de Loire avec les AOM partenaires JVMalin · - Piloter la politique d'accessibilité du réseau Rémi aux personnes à mobilité rédui ...
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Responsable Projets Information Voyageur
il y a 1 semaine
OUI Paris, France**SNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du e-commerce français et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités.** · **En s'appuyant sur l'expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Conne ...
Gestionnaire de la Prise en charge et de l'Information Voyageurs - Pantin, France - SNCF
Description
Publiée le 04/06/Description de l'employeur
Le groupe SNCF est l'un des premiers acteurs mondiaux de transport de voyageurs et de logistique de marchandises.
SNCF propose aux voyageurs des solutions de transport collectif intégrées et adaptées à la mobilité de chacun. SNCF contribue ainsi au développement des territoires. 5 millions de voyageurs comptent sur la SNCF pour effectuer leurs déplacements quotidiens personnels comme professionnels.
En nous rejoignant, vous oeuvrez au bon fonctionnement d'un service ferroviaire de qualité et accessible à tous, indispensable au dynamisme économique, au lien social, au développement des territoires et à la transition écologique. SNCF favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière. Vous aussi, accélérez votre carrière en rejoignant le groupe SNCF.
Labellisé « Top Employer », SNCF favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière. Vous aussi, accélérez votre carrière en rejoignant le groupe SNCF
Description du posteVous travaillez au sein du Centre Opérationnel Trains (COT) de la gare de Pantin. En tant que gestionnaire de la prise en charge et de l'information voyageurs, vous êtes garant de l'Information Voyageurs à destination de tous les clients de la gare et à l'ensemble des opérateurs ferroviaires.
Vos missions principales sont les suivantes :
Horaires :
Contexte :
Formation :
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, vous bénéficierez d'une formation de 2 mois composée d'une période en double avec un titulaire, puis à l'issue, d'une période de mise en situation. Cette formation interne est rémunérée et validée par un examen théorique et pratique qui vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
Les compétences et qualités :
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Réatribution et avantages A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 28 EUR et 36 EUR. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, rendez-vous .
SalaireEntre 28 EUR et 36 EUR brut / an selon expérience
Dispositions légalesNous vous informons qu'en application des articles L. -2 et R. -7 et suivants du Code de la sécurité intérieure, le processus de recrutement pour ce métier de sécurité intègre une enquête administrative réalisée par le Ministre de l'Intérieur destinée à vérifier que le comportement des personnes intéressées n'est pas incompatible avec l'exercice des fonctions.
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