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    Customer Success Manager - Paris, France - EPSA CORPORATE

    EPSA CORPORATE
    EPSA CORPORATE Paris, France

    il y a 3 semaines

    Default job background
    À temps plein
    Description
    du poste

    Aujourd'hui, nous recherchons un Customer Success Manager H/F dans le cadre d'une création de poste afin d'assurer la montée en compétences des collaborateurs du groupe sur notre nouvel outil de CRM ( technologie Microsoft Dynamics).

    Vous serez rattaché à Sylvain, notre CRM Manager et aurez les missions suivantes:

    • Assurer la promotion du process de support mis en place (base de connaissance, ticketing) pour contribuer à la montée en autonomie des utilisateurs tout en assurant un suivi centralisé des demandes ou tickets
    • Participer aux recettes des livrables avant leur mise en production par l'intégrateur
    • Organiser et animer les formations initiales des nouveaux utilisateurs ainsi que des rendez-vous thématiques (nouveautés, formation continue)
    • Communiquer à l'équipe projet les expressions de nouveaux besoins détectés
    • Assurer la résolution des tickets attribuée par le support relation avec la prise en main et le bon usage des utilisateurs
    Qualifications

    Vous justifiez d'une première expérience en Customer Success et parlez couramment anglais ( car vous animerez aussi en anglais les présentations, les ateliers ainsi que les formations des utilisateurs à l'international).

    Grâce à votre bonne maitrise de la gestion de projet, vous savez prioriser et ordonnancer vos missions et vous vous assurez de reporter les informations de façon transversale aux équipes Data et Projet.

    Vous connaissez les usages de la relation clients sur la partie commerciale comme sur la partie delivery (réalisation des missions).

    Vous maitrisez parfaitement les outils du Pack Office.

    Vous avez une excellente capacité d'écoute, ce qui vous permet d'adapter votre discours en fonction du public et de restituer fidèlement les besoins détectés.

    Vous êtes rigoureux et avez le sens du détails et votre patience et votre pugnacité vous permettent de mener vos projets à terme.

    Le petit plus : vous avez déjà travaillé sous MS Dynamics 365 ou sur SalesForce et comme nous, vous êtes curieux et avez un fort esprit d'équipe.

    Informations supplémentaires

    Pourquoi nous rejoindre ?

    Nous avons à cœur que chacun puisse s'épanouir dans ses missions et se dépasser chaque jour un peu plus, c'est pourquoi, intégrer Epsa c'est aussi :

    • S'engager au sein de différentes associations tout au long de votre parcours EPSA
    • Conserver un équilibre entre vie pro et vie perso grâce à 2 jours de télétravail/semaine
    • Se former continuellement grâce à la plateforme qui a été développée par nous et pour vous : EPSA Campus
    • Se retrouver lors de nos évènements: afterworks, séminaire
    • Et avant tout, intégrer une équipe soudée, où notre force est le collectif

    Chez EPSA GROUPE, nous sommes portés par la conviction que l'entreprise de demain sera responsable. Aujourd'hui, cette ambition nous amène à construire un groupe à forte valeur ajoutée humaine. A travers une politique RSE ambitieuse et EPSA Foundation, EPSA agit activement et collectivement sur le terrain pour répondre aux défis sociaux, sociétaux et environnementaux de nos sociétés.

    La diversité et l'inclusion est au cœur de la stratégie d'entreprise, et EPSA s'engage à garantir une égalité de traitement pour toutes et tous qu'importe son genre, son état de santé, sa nationalité, son sexe, son orientation sexuelle, son handicap, etc. En effet, EPSA place au cœur de ses enjeux le respect et la promotion de l'épanouissement et l'accomplissement de chacun.

  • Anderson RH

    Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Anderson RH Paris, France

    De formation supérieure Bac+3/4 minimum · - Vous disposez de 5 ans minimum d'expérience en tant que Customer Success Manager chez un éditeur de solutions SaaS · - Vous avez déjà une ou plusieurs expériences en gestion de projets · - Contexte: · Au sein de l'équipe Customer Succes ...

  • Xait

    Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Xait Paris, France

    Le groupe Xait est composé de 100 collaborateurs répartis à travers le monde en Norvège, Angleterre, France et Etats-Unis, leader mondial du Proposal Management. En France, Xait est basé à Saint-Herblain et Paris. Dédiés à 100% à l'optimisation des écrits commerciaux et réponses ...

  • Powerdot

    Partnership Success Manager

    il y a 3 semaines

    Powerdot Paris, France

    **Powerdot **est né de l'idée que** recharger sa voiture devrait être aussi facile que recharger son smartphone.** Pour ce faire, les bornes de recharge doivent être disponibles sur les lieux d'arrêt naturel des citoyens. Pour donner vie à cette vision et l'accélérer, nous avons ...

  • OpenClassrooms Jobs

    Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    OpenClassrooms Jobs Paris, France

    **ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL** · - CDI · - Vous pouvez travailler en télétravail complet ou partiel depuis la France, avec la possibilité de venir dans les bureaux d'OpenClassrooms situés 2 cour de l'Île Louviers, 75004, Paris · **PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE** · Fondée en 2013 par ...

  • Bloom Alternance

    Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Bloom Alternance Paris, France

    Rejoignez Reevive, la première marketplace intelligente spécialisée dans la réparation des produits électroniques grand public. Avec une mission centrée sur la durabilité et l'innovation, nous avons déjà aidé particuliers à réparer leurs appareils et avons +350 réparateurs inscri ...

  • New Step

    Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    New Step Paris, France

    Nous rechercons pour notre client un Customer Success Manager H/F. · Vos missions: · - Contact avec les nouveaux clients et les clients actuels pour le suivi · - Assurez le suivi client dans toutes les étapes nécessaires · - Coordiner les différentes équipes techniques · - Analys ...

  • Adsearch

    Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Adsearch Paris, France

    **En bref : Paris intra-muros** **- CDI - Création de poste - start-up en pleine croissance - Customer Success Manager (H/F)** · Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants répartis dans 12 Divisions experte ...

  • SEPT LIEUES, NEXT MONDAYS

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    SEPT LIEUES, NEXT MONDAYS Paris er, France

    Descriptif du poste · - En qualité de Customer Success Manager, votre rôle consistera à appréhender les besoins particuliers des comptes clients et à offrir un accompagnement personnalisé en réponse à ces besoins · - Vous jouerez un rôle clé en tant que principal point de contact ...

  • Weavy Consulting

    Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Weavy Consulting Paris, France

    Notre client est une start up française dans le secteur du Saas. · Pour renforcer leurs équipes, nous recherchons un Customer Success Manager, qui participera à toutes les phases du processus de vente. · Missions en avant-vente: · - Analyse des besoins des prospects afin d'effect ...

  • STUDYCALL

    Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    STUDYCALL Paris e, France

    En qualité de Customer Success Manager, tu seras à la tête d'une équipe solide d'une dizaine de personnes travaillant à distance. Tu seras garant de la bonne organisation et l'atteinte des objectifs de ventes de tes téléopérateurs. · Tu seras chargé de piloter le projet, de garan ...

  • New Step

    Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    New Step Paris, France

    Nous rechercons pour notre client un Customer Success Manager H/F. · Vos missions: · - Contact avec les nouveaux clients et les clients actuels pour le suivi · - Assurez le suivi client dans toutes les étapes nécessaires · - Coordiner les différentes équipes techniques · - Analys ...

  • Batch

    Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Batch Paris e, France

    **Contexte**: · La team Client Services s'agrandit et recherche son/sa futur.e Customer Success Manager · Au sein d'une super équipe de 9 Customer Success, le/la Customer Success Manager travaillera directement sous la responsabilité de Cécile notre Head of Customer Success. · I ...

  • Lunii

    Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lunii Paris, France

    **Vos missions en tant que Customer Success Manager chez Lunii.**: · Leader-euse et Référent-e de notre Team Customer Care & Opérations SAV, vous serez à la croisée des chemins entre tous nos Pôles. Vous bâtirez une solide "Success Team" en harmonisant, en automatisant, et en opt ...

  • Lynx RH

    Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lynx RH Paris, France

    Lynx RH, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions Sales, recrute pour l'un de ses clients un Customer Success Manager H/F. · Notre client est un leader dans le domaine des logiciels en tant que service (SaaS). Ils proposent des solutions innovantes permettant à leurs ...

  • New Step

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    New Step Paris, France

    Nous rechercons pour notre client un Customer Success Manager H/F. · Vos missions: · - Planifier les déploiements de nos unités sur les sites des clients · - Travailler avec les clients pour coordonner les objectifs, l'état du projet et les visites · - Créer, gérer et tenir à jou ...

  • FLATSY

    Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    FLATSY Paris, France

    Lancée en 2017, Flatsy est la première entreprise à proposer une plateforme dédiée à la gestion des visites immobilières pour le compte de professionnels de l'immobilier. · Flatsy, c'est l'histoire d'une équipe de 32 collaborateurs investis dans une mission ambitieuse : réinvente ...

  • HELLOWORK

    Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    HELLOWORK Paris, France

    Dans un contexte de forte croissance de Basile, renforcé par l'intégration au sein du groupe « HelloWork », acteur digital de référence sur le marché de l'emploi et de la formation en France (400 collab., 51 M€ de commandes, 120 Millions de visites annuelles), nous recherchons no ...

  • PlayPlay

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    PlayPlay Paris, France

    **INTRODUCTION** · Chez PlayPlay, l'équipe CSM est divisée en** 3 pôles **qui correspondent chacun à une typologie de clients: · - Le pôle **Mid-Market** : entreprises de 100 à 5000 employés, avec quelques opportunités d'expansion. · - Le pôle **Enterprise** : Grands Comptes (> 5 ...

  • Splio

    Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Splio Paris, France

    **CUSTOMER SUCCESS MANAGER (W/M)**: · **EXPERT**: · **Splio est une scale-up du marché des technologies marketing et digitales **dont le siège est à Paris (Opéra). L'entreprise compte plus de 250 collaborateurs et 4 bureaux en Europe et MEA. · **Splio édite une plateforme marketi ...

  • Powerdot

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Powerdot Paris, France

    **Qui sommes-nous?** · **Powerdot **est né de l'idée que** recharger sa voiture devrait être aussi facile que recharger son smartphone.** Pour ce faire, les bornes de recharge doivent être disponibles sur les lieux d'arrêt naturel des citoyens. Pour donner vie à cette vision et l ...