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Mérignac

    Hôte service et relation client - Mérignac, France - Leroy Merlin

    Leroy Merlin
    Leroy Merlin Mérignac, France

    il y a 2 semaines

    Leroy Merlin background
    À temps partiel
    Description

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.

    En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.

    Votre futur métier :

    Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client, composé d'une équipe importante et polyvalente, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux. Comment ? En développant une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services.

    Votre poste est extrêmement polyvalent, et vous alternez les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.

    Vous disposez d'une certaine autonomie dans l'organisation de vos semaines, et contribuez au choix de vos tâches hebdomadaires, en accord avec votre Responsable Service Client et dans le respect des souhaits de toute l'équipe.

    Votre profil :

  • Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l'empathie et l'écoute,
  • Les gens remarquent votre facilité de communication,
  • Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,
  • Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
  • Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée. Et dans le cas contraire, vous pourrez profiter de notre programme de formations

    • Comment réussir sur ce poste :

  • En développant une certaine connaissance des produits : les clients vous solliciteront souvent, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome
  • En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche
  • En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.

    • Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :

  • Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met à la disposition du client, pas un métier où l'on s'impose,
  • Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.

    • Ce que vous retirerez de ce métier ?

    Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir

    Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.

    Et si on regarde plus loin ?

    Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez, par exemple, évoluer vers un poste de Responsable Service Client. Mais vous pourrez aussi changer de domaine métier, en rejoignant les équipes de la vente ou de la logistique, ou vous engager sur des projets transverses (RSE, chantiers solidaires, etc.).

    Rémunération et avantages

    Un salaire fixe à partir de 1895 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs

    Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise

    Une mutuelle et autres avantages (logement, transport)

    Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15jours maximum (dont 60% de prise en charge par l'employeur)

    10% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits

    Cadre et conditions de travail

    Travail le samedi et le dimanche (15h).

    Horaires de travail selon l'activité du magasin: avec un démarrage au plus tôt à 6h, et une fin au plus tard à 20h.

    Possibilité d'allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires

    Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant.

  • AFPA

    Relation Client à

    il y a 2 jours

    AFPA Pessac, France

    Vous rejoignez l'Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l'utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l'emploi dans leur parcours de for ...

  • Bureau Veritas

    Chargé de La Relation Client

    il y a 3 semaines

    Bureau Veritas Pessac, France

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Guillaume en tant que Chargé(e) de la relation client à PESSAC (33), en CDD de 6 mois dans le cadre d'un remplacement de congé maternité.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du te ...

  • AXA

    Conseiller Relation Clients

    il y a 2 semaines

    AXA Pessac, France

    Référence de l'offre · Type de contrat · CDD · Niveau d'expérience · Expérimentés · Société du groupeAXA France · Famille métierAssurance · Localisation · PESSAC CEDEX, Gironde · **Votre rôle et vos missions**: · - La Direction des Engagements du Particulier est spécialisée et dé ...

  • SAHOMASHOP

    Chargé de Relation Client

    il y a 3 semaines

    SAHOMASHOP Pessac, France

    Durée du contrat : 7 mois. CDI possible à la fin de contrat · Tu seras en charge du service client Sahoma en devenant l'interlocuteur / interlocutrice privilégié(e) de nos clients. · **Tes missions seront les suivantes**: · **1)** **Traiter les demandes entrantes des clients** · ...

  • Page Personnel

    Gestionnaire Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Page Personnel Pessac, France

    Après une formation sur les dispositifs de formation ainsi que l'environnement de l'OPCO et ses offres de service, vos missions seront les suivantes: · - Garantir la qualité de la relation client et de la satisfaction client, · - Réceptionner les demandes clients émises par télép ...

  • AST Groupe

    Chargé de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    AST Groupe Eysines, France

    **DPLE constructeur de Maisons Individuelles et filiale d'AST GROUPE.** · Acteur majeur de la construction, DPLE est solidement implanté sur la Normandie, la Bourgogne, la région Centre et l'Ouest Aquitaine au travers de ses 5 marques de maisons individuelles. · Nous nous adapton ...

  • OPCO Mobilités

    Gestionnaire Relation Clients

    il y a 2 semaines

    OPCO Mobilités Pessac, France

    Dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée et après une formation sur les dispositifs de formation, l'environnement de l'OPCO, notre offre de service, et les branches professionnelles, et rattaché(e) au Délégué Régional, vos missions seront les suivantes: · - Garantir la qua ...

  • Sogetrel

    Chargé de Relation Client

    il y a 3 semaines

    Sogetrel Eysines, France

    de l'entreprise · - En première ligne de la transformation numérique des entreprises et des territoires depuis plus de 35 ans, le Groupe Sogetrel contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires en s'appuyant sur les ...

  • OPCO Mobilités

    Gestionnaire Relation Clients

    il y a 1 semaine

    OPCO Mobilités Pessac, France

    Dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée et après une formation sur les dispositifs de formation, l'environnement de l'OPCO, notre offre de service, et les branches professionnelles, et rattaché(e) au Délégué Régional, vos missions seront les suivantes: · - Garantir la qua ...

  • Humkyz

    Chargé de Relation Client

    il y a 3 semaines

    Humkyz Pessac, France

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** · Rejoignez l'équipe de Nicolas en tant que Chargé Relation Client/Planification (F-H-X) à Pessac (33), en CDD pour une durée de 12 mois. · Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection ...

  • Bureau Veritas

    Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Bureau Veritas Pessac, France

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Sandra en tant que **Chargé(e) de la relation client** à PESSAC (33), en CDD de 18 mois.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. · ...

  • STUDIO ATTITUDE

    Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    STUDIO ATTITUDE Eysines, France

    **2 CONSEILLER(E)S RELATION CLIENT** · **Vos missions**: · Au sein d'une équipe dynamique, vous assurez l'accueil clientèle, la prise de rdv et conseillez les clients sur nos différents abonnements. · Vous gérer les inscriptions et les renouvellements d'abonnements, les ventes, l ...

  • Humkyz

    Chargé de Relation Clients

    il y a 3 semaines

    Humkyz Pessac, France

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** · Rejoignez l'équipe de Sandra en tant que **Chargé(e) de la relation client à Pessac (33)**, en CDD de 18 mois. · Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. ...

  • Page Personnel

    Chargé de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Page Personnel Bordeaux, France

    Les principales missions confiées seront: · - Assister les équipes commerciales et marketing dans toutes les interactions avec les clients ; · - Produire les contenus des outils d'informations (espace exposants, manuel technique, catalogue exposants, boutique en ligne, FAQ, quest ...

  • COMEXPOSIUM

    Charge de Relations Clients

    il y a 3 semaines

    COMEXPOSIUM Bordeaux, France

    Vinexposium est né de l'union de la société Vinexpo et du pôle vin de Comexposium en 2020 et est désormais le premier organisateur mondial d'évènements dédiés aux vins et spiritueux avec un portefeuille d'évènements emblématiques et reconnus accueillant annuellement plus de visit ...

  • Consoneo

    Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Consoneo Bordeaux, France

    Consoneo propose LA plateforme digitale SaaS de financement et de gestion des aides de travaux de rénovation énergétique · Engagés depuis 10 ans dans la construction d'un avenir durable, nous encourageons les entreprises et les ménages à réaliser des économies d'énergie en simpli ...

  • Izi Confort

    Conseiller Relation Client

    il y a 3 semaines

    Izi Confort Bordeaux, France

    **Présentation** · Filiale à 100% du groupe EDF, **Izi Confort **assure l'entretien, le dépannage et l'installation des équipements thermiques de petite à moyenne puissance, de la chaudière aux énergies renouvelables.Avec plus de 950 collaborateurs présents partout en France, **I ...

  • Adecco

    Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    Adecco Bordeaux, France

    **Votre mission**: · Nous recherchons pour notre client, secteur des médias, un(e) · **CHARGE DE RELATION CLIENTS ET ABONNES H/F** · Dans le cadre d'un renfort d'activité, vous intervenez sur la fidélisation des abonnés du groupe, et répondez à leurs problématiques par téléphone ...

  • Samsic Emploi - Bordeaux 4 Tertiaire

    Charge de Relation Client

    il y a 3 semaines

    Samsic Emploi - Bordeaux 4 Tertiaire Bordeaux, France

    SAMSIC Emploi, leader de la gestion globale des Ressources Humaines, recherche pour l'un de ses clients, une belle PME nationale, spécialisée dans les prestations d'accueil, d'assistance et d'accompagnement des voyageurs, · **un chargé de relation client F/H.** · **Vos missions s ...

  • Start People BORDEAUX NORD

    Charge Relation Client

    il y a 3 semaines

    Start People BORDEAUX NORD Bruges, France

    **Description du poste**: · - Les missions: · Traitement des appels et mails de l'ensemble de nos clients · Traitement au quotidien des incontournables de la Relation Client · Respecter les standards écrits et oraux de la Relation Client · - Les compétences: · Capacité à gérer pl ...