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    Alternance Assistant Service Clients F/H - Paris, France - L'OCCITANE

    L'OCCITANE
    L'OCCITANE Paris, France

    il y a 3 semaines

    Default job background
    Description

    Le Groupe L'Occitane conçoit, produit et commercialise des produits cosmétiques et de bien-être, riches en ingrédients naturels et biologiques aux origines traçables. Le Groupe s'est construit autour de valeurs fortes d'entreprenariat, de travail en équipe, de respect et d'authenticité. Il est engagé pour développer des produits toujours plus respectueux de l'homme et de son environnement. Le Groupe comprend 8 marques : L'Occitane en Provence, Melvita, Erborian, L'OCCITANE au Brésil, Elemis, Sol de Janeiro, Grown Alchemist et LimeLife. Présent dans 90 pays, nos produits sont distribués dans plus de 3 000 points de vente dans le monde.

    Le Groupe l'Occitane s'engage pour l'égalité des chances.
    En tant que « cultivateurs du changement », nous considérons la diversité comme une richesse et nous avons à cœur de promouvoir une organisation et un environnement de travail inclusifs.
    Le Groupe s'engage donc dans l'accompagnement de l'ensemble de ses collaborateurs-trices, afin que chacun-e puisse révéler son potentiel et s'épanouir professionnellement et personnellement.
    Parallèlement, nous apportons une attention toute particulière à la prévention et lutte contre toute forme de discrimination et de harcèlement, et à garantir que chaque collaborateur-trice se sente respecté-e et reconnu-e.
    Vous êtes uniques

    du groupe basée sur la Responsabilisation impacte positivement les hommes et régénère la nature.

    L'Occitane s'engage pour le développement durable du business, des hommes et de la planète, ainsi que le respect des droits de l'homme, les principes éthiques et la protection du travail. L'ensemble de nos collaborateurs incarne au quotidien cet engagement. Cela signifie que chaque collaborateur contribue à la croissance, à la régénération de la nature, au soin de nos consommateurs et de nos partenaires.

    Vous vous retrouvez dans nos engagements sociétaux et environnementaux ? Vous souhaitez y contribuer en apportant votre différence ? Postulez

    #LI-DNI

    Sous les responsabilités de la Manager et de la Superviseur du Service Clients Groupe L'Occitane, vous êtes au cœur de la relation entre nos clients pour nos marques L'Occitane en Provence, Melvita et Erborian et de nombreux services centraux (Digital, CRM, Marketing, Retail, IT, etc.).

    Vos principales missions sont les suivantes :

    1/ Répondre aux demandes des Clients sur tous les canaux (emails, appels, live chats, courriers), en offrant une expérience Client extraordinaire

  • Répondre rapidement, de manière très qualitative et personnalisée
  • Retranscrire les valeurs de nos marques
  • Transformer les clients insatisfaits en ambassadeurs de la marque

    • 2/ Augmenter les ventes

  • Assister les Clients dans leur parcours de commande en ligne afin d'améliorer le taux de conversion
  • Apporter un conseil beauté expert et sur mesure
  • Proposer produits complémentaires, nouveautés et promotions, en fonction des attentes des Clients, lors des ventes par téléphone

    • 3/ Enrichir la base de données clients

  • Augmenter le nombre d'inscriptions à la newsletter
  • Améliorer la connaissance client
  • Garantir des données personnelles clients à jour

    • 4/ Accompagner la croissance e-commerce

  • Suivre quotidiennement les commandes
  • Collaborer étroitement avec les équipes web et logistique
  • Participer à l'amélioration continue de nos process
  • Assister les Chargés de Service Clients dans leurs missions C&C, retours web, programme de fidélité...

    • 5/ Proposer de nouvelles réponses types pour améliorer continuellement l'expérience Client et la productivité

    6/ Remonter les informations au responsable pour les sujets sensibles

    VOTRE PROFIL

  • Vous justifiez d'expérience au sein d'un Service Clients, d'un service Marketing ou Digital (e-commerce apprécié) ou de vente en boutique idéalement dans le domaine de la beauté/cosmétique
  • La maîtrise de l'anglais et du Pack Office, Outlook notamment, est appréciée (formation aux outils internes prévue)
  • Vous avez une orthographe parfaite
  • Doté de bonnes qualités relationnelles, vous avez le sens du service, faites preuvre de patience et d'empathie. Votre dynamisme, polyvalence et votre proactivité sont les atouts pour réussir votre expérience
  • Libellio

    Client Servicies

    il y a 3 semaines

    Libellio Paris, France

    Les missions sont: · - contribution au suivi de la relation commerciale · - Prise en charge d'un portefeuille clients professionels (résidents et non résidents -Anglais nécessaire) afin d'en assurer le suivi qualitatif : préparation des comités de pilotages/comités de suivi d'act ...

  • SG DCR COEUR DE CITE

    Service Client

    il y a 3 semaines

    SG DCR COEUR DE CITE Paris, France

    Date de publication · Aujourd'hui · Entreprise · SG DCR COEUR DE CITE · Référence · 148RKPJ · Nombre de postes · 1 · Localisation · Paris · Contrat · CDD 6 mois · Salaire · Annuel, de € à € · Expérience · 0 - 2 ans (débutant) · Le poste · VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN · Mission princ ...

  • SG DCR COEUR DE CITE

    Service Client

    il y a 3 semaines

    SG DCR COEUR DE CITE Paris, France

    Date de publication · Aujourd'hui · Entreprise · SG DCR COEUR DE CITE · Référence · 148RKQW · Nombre de postes · 1 · Localisation · Paris · Contrat · CDD 6 mois · Salaire · Annuel, de € à € · Expérience · 0 - 2 ans (débutant) · Le poste · VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN · Mission princ ...

  • Société Générale

    Service Client

    il y a 2 semaines

    Société Générale Paris, France

    **Vos missions au quotidien**: · L'Agence Clientèle privée Internationale compte 20 collaborateurs, majoritairement conseillers clientèles et premium, mais aussi un SAV composé de 6 EBP (5 assistants service client, un responsable) dont les principales missions consistent à accom ...

  • Interhome

    Service Client

    il y a 2 semaines

    Interhome Paris e, France

    Interhome Group est une société Internationale Suisse fondée en 1965 et est l'un des spécialistes européens de la location de vacances. Nous mettons à disposition une offre de maisons, villas, appartements et chalets avec une présence dans plus de 33 pays. · Clients, propriétaire ...

  • AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

    Service Client

    il y a 3 semaines

    AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Paris er, France

    SG Paris 1er - 75, CDD · Les missions du poste · L'assistant.e service client gère la relation au quotidien avec les clients rattachés au portefeuille de plusieurs conseillers et accompagne les conseillers clientèle. A ce titre, il/elle: · - Reçoit et traite les demandes (télépho ...

  • Murex

    Client Services

    il y a 3 semaines

    Murex Paris, France

    -Murex · Paris, France · Posted 5 hours ago Permanent Competitive · - Client Services - Functional Architect / Architecte- Murex is a global fintech leader in trading, risk management, and processing solutions for capital markets. Operating from our 19 offices, 2700 Murexians fro ...

  • Murex

    Client Services

    il y a 3 semaines

    Murex Paris, France

    -Murex · Paris, France · Posted 5 hours ago Permanent Competitive · - Client Services - Associate Project Manager- Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets. · - Operating from our 19 offices, 2,700 Murexians from ov ...

  • Murex

    Client Services

    il y a 3 semaines

    Murex Paris, France

    -Murex · Paris, France · Posted 5 hours ago Permanent Competitive · - Client Services - Project Manager- Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets. · - Operating from our 19 offices, 2 700 Murexians from over 60 diff ...

  • Murex

    Client Services

    il y a 3 semaines

    Murex Paris, France

    -Murex · Paris, France · Posted 5 hours ago Permanent Competitive · - Client Services - Technical Architect / Architecte- Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets. · - Operating from our 19 offices, 2700 Murexians f ...

  • Interhome

    Service Client

    il y a 3 semaines

    Interhome Paris e, France

    Interhome Group est une société Internationale Suisse fondée en 1965 et est l'un des spécialistes européens de la location de vacances. Nous mettons à disposition une offre de maisons, villas, appartements et chalets avec une présence dans plus de 33 pays. · Clients, propriétaire ...

  • Murex

    Client Services

    il y a 3 semaines

    Murex Paris, France

    Job ID: Location: PARIS (FRA)Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets. · Operating from our 19 offices, 2700 Murexians from over 60 different nationalities ensure the development, implementation and support of our p ...

  • Murex

    Client Services

    il y a 2 semaines

    Murex Paris, France

    locations- Paris- time type- Full time- posted on- Posted 19 Days Ago- job requisition id- JR_SF42243 Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets. · Operating from our 19 offices, 2700 Murexians from over 60 different ...

  • Société Générale

    Service Client

    il y a 2 jours

    Société Générale Paris, France

    **Vos missions au quotidien**: · L'assistant.e service client gère la relation au quotidien avec les clients rattachés au portefeuille de plusieurs conseillers et accompagne les conseillers clientèle. A ce titre, il/elle: · - Reçoit et traite les demandes (téléphone ou mail) des ...

  • Murex

    Client Services

    il y a 4 jours

    Murex Paris, France

    -Murex · Paris, France · Posted 20 minutes ago Permanent Competitive · - Client Services - Senior Quantitative Expert- Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets. · - Operating from our 19 offices, 2,700 Murexians fro ...

  • SOL Brand Solutions GmbH

    Client Servicing

    il y a 5 jours

    SOL Brand Solutions GmbH Paris, France

    Responsible for getting New Leads · - Requirements and maintaining Existing Clients to enhance Business relations. · - Research and mapping the key potential client · - Generate requirements from New Clients and Existing Clients through Cold Calling. · - Understand the requiremen ...

  • Murex

    Client Services

    il y a 1 semaine

    Murex Paris, France

    Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets. · Operating from our 19 offices, 2700 Murexians from over 60 different nationalities ensure the development, implementation and support of our platform which is used by bank ...

  • Fnac Darty

    HÔte Services Clients

    il y a 1 semaine

    Fnac Darty Paris, France

    Rattaché au responsable de département service client, vous êtes un véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie ) et procédez aux opérations d'encaissement. · MISSION: · - Un ac ...

  • Talysio

    Assistant Service Client

    il y a 2 semaines

    Talysio Paris, France

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client un assistant service client. · **Rôles & Responsabilités**: · Pour le compte d'une belle entr ...

  • GI GROUP

    Assistant Service Client

    il y a 3 semaines

    GI GROUP Paris, France

    **Critères de l'offre**: · Métiers: · **Assistant service client (H/F)** · Experience min: · **3 à 5 ans** · Diplômes: · **Bac+2** · Lieux: · **Saint-Just-en-Chaussée (60)** · Conditions: · **Intérim** · **Temps Plein** · **L'entreprise**: · Gi Group, marque de Gi Group Holding s ...