Emplois
>
Paris

    Agent de Réservations - Paris, France - PULLMAN

    PULLMAN
    PULLMAN Paris, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    À temps plein
    Description
    du poste

    MISSION :

    Le/La Apprenti.e Agent de Réservations et Service Client H/F prend en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet (via le système de réservations) et tente de répondre au mieux aux besoins de la clientèle et de la fidéliser en lui offrant un accueil de qualité. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements, dans le cas des acomptes de paiement. Le principal objectif de le/la Apprenti.e Agent de Réservations et Service Client est d'appréhender au mieux le besoin des clients afin de leur proposer des solutions adaptées. Enfin, il/elle est en charge du standard de l'hôtel grâce auquel il oriente et renseigne les correspondants téléphoniques internes et externes.

    PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

    • Vérifie les réservations quotidiennement, ainsi que tous les 3 et 7 jours en s'assurant de la bonne attribution des chambres et des requêtes spéciales
    • Prend en charge toute réclamation relative aux réservations
    • Assiste le client dans la réservation de son séjour en recueillant les informations nécessaires
    • Informe le/la Responsable Pullman Connect de toute demande de convention, de séminaire ou en provenance d'un client VIP
    • Imprime et concilie quotidiennement la trace, le visa et le rapport des réservations du jour
    • Maximise les occupations de chambres et les revenus, en lien avec les stratégies de vente, tout en effectuant un contrôle régulier des disponibilités
    • Assiste le département financier de l'hôtel dans toutes les questions relatives aux réservations pour les clients séjournant à l'hôtel et les clients en départ
    • Prend en charge toutes les demandes téléphoniques des clients internes ou externes de l'hôtel
    Qualifications

    SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :

    • Diplomé.e d'une école d'hôtellerie/commerce ou diplôme universitaire
    • Expérience en Réception serait un plus
    • Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais
    • Connaissance d'une troisième langue (chinois, mandarin, espagnol...)
    • Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit
    • Excellentes compétences organisationnelles
    • Sens du détail et de la qualité
    • Force de vente et compétitivité
    • Leadership développeur : orientation positive, promouvoir la passion du client
    • Leadership collaboratif : esprit d'équipe, communication, facilitateur du travail en équipe
    • Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise d'initiatives opérationnelles
    • Optimisme, passion, innovation, créativité, adaptabilité, capacité de remise en question, orienté client et capacité à atteindre des objectifs ambitieux et à relever des challenges
    Informations supplémentaires

    POURQUOI NOUS REJOINDRE

    • 13ème mois à partir de 6 mois d'ancienneté
    • Indemnité nourriture en plus sur votre rémunération
    • Mutuelle prise en charge à 80% par l'employeur
    • Pass Navigo pris en charge à 75%
    • Horaires en continu sans coupure
    • 2 jours de repos consécutifs
    • Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
    • Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
    • Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l'hôtel
    • Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1)

    Pullman Paris Montparnasse : Situé au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne et flagship de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants et uniques en France, un rooftop Skybar, un power fitness 2.0, et un espace dédié à l'art. Bien plus qu'un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.

  • ONEWORK

    Agent de Réservations

    il y a 2 semaines

    ONEWORK Paris, France

    Notre agence de recrutement et d'intérim ONEWORK située à Neuilly sur Seine, recherche pour plusieurs de ses clients spécialisés dans l'Hôtellerie & Restauration des **AGENTS DE RESERVATION **(H/F) passionné(e)s et expérimenté(e)s pour des missions récurrentes · Plusieurs missio ...

  • Les Hôtels Baverez

    Agent de Réservation

    il y a 3 semaines

    Les Hôtels Baverez Paris er, France

    L'Hôtel Regina, situé face au Musée du Louvre, recherche un(e) Agent de réservation H/F. · Au sein du service réservation, vous travaillerez aussi bien sur les réservations 'individuelles' que 'groupes'. · Vos missions: · Réceptionner et répondre à toutes les demandes de réservat ...

  • Hotel Cayre Paris

    Agent de Réservations

    il y a 3 semaines

    Hotel Cayre Paris Paris, France

    Pour l'ouverture du Grand Hôtel Cayré, nous recherchons notre **Agent de réservations** (H/F). · **Mission**: · Sous la direction de la Directrice Hébergement, vous êtes en charge de la gestion des réservations. Vous vous présentez comme un interlocuteur empathique face à la clie ...

  • Okko Hotels

    Agent de Réservation

    il y a 1 semaine

    Okko Hotels Paris, France

    OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d'offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d'aujourd'hui et de demain. Notre conception de l'hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ou ...

  • Sbc Intérim

    Agent de Réservation

    il y a 1 semaine

    Sbc Intérim Paris, France

    Réceptionner et répondre à toutes les demandes de réservation des clients · - Veiller à offrir un accueil téléphonique de qualité et à respecter l'ensemble des standards établis par l'hôtel · - Fidéliser la clientèle · - Proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenan ...

  • Le Burgundy Paris

    Agent de Réservations

    il y a 1 semaine

    Le Burgundy Paris Paris er, France

    **DESCRIPTIF DE L'OFFRE** · Le Burgundy Paris recherche son/sa Agent de réservation H/F · Rattaché(e) au Responsable des réservations, vos principales missions seront: · - Gestion des demandes de réservations · - Prise des réservations, envoie des devis et des confirmations · - S ...

  • MS GROUP

    Agent de Réservations

    il y a 2 semaines

    MS GROUP Paris, France

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, agence qui commercialise des tours touristiques en bus dans Paris, deux Agents de Réservations - Conseiller Service Client H/F dans le cadre d'un CDI. Les postes sont à pourvoir rapidement dans Paris. · **MISSIONS**: · Au sein d'une équi ...

  • Marietton Developpement

    Agents de Réservation

    il y a 1 semaine

    Marietton Developpement Paris, France

    Tour-opérateur- Sèvres- 23 mai 2023CDI · Description · Filiale du groupe Marietton Développement, Austral Lagons, Tour Operateur basé à Sèvres, est le spécialiste des voyages sur mesure dans les Îles lointaines : Tahiti et ses îles, Océan Indien, Afrique Australe, Amérique Latine ...

  • Hôtel Paris Porte des Expos

    Agent de Réservation

    il y a 1 semaine

    Hôtel Paris Porte des Expos Paris, France

    **L'entreprise** Et si nous faisions connaissance ?** · Notre histoire commence en 2015 avec la création de notre groupe hôtelier, **Suitcase Hospitality**, et l'ouverture de notre premier hôtel. Depuis, nous en avons fait du chemin car nous comptons à ce jour plus de 1800 chambr ...

  • Les Hôtels Baverez

    Agent de Réservation

    il y a 2 semaines

    Les Hôtels Baverez Paris er, France

    L'Hôtel Regina, situé face au Musée du Louvre, recherche un(e) Agent de réservation H/F. · Au sein du service réservation, vous travaillerez aussi bien sur les réservations 'individuelles' que 'groupes'. · Vos missions: · Réceptionner et répondre à toutes les demandes de réservat ...

  • ADAPTEL

    Agent de Réservations

    il y a 1 semaine

    ADAPTEL Paris, France

    Adaptel, leader sur le marché en hôtellerie-restauration depuis plus de 25 ans, recherche pour un de ses clients : Un agent de réservation sur Paris en CDI. · **Vos principales missions**: · - Accompagner les clients dans la réservation de leur séjour et établir une proposition c ...

  • AUSTRAL LAGONS

    Agent de Réservation

    il y a 2 semaines

    AUSTRAL LAGONS Paris, France

    Filiale du groupe Marietton Développement, Austral Lagons, Tour Operateur basé à Sèvres, est le spécialiste des voyages sur mesure dans les Îles lointaines : Tahiti et ses îles, Océan Indien, Afrique Australe, Amérique Latine et République Dominicaine · Dans le cadre de notre dév ...

  • Hôtel SO/ Paris

    Agent de Réservations

    il y a 2 semaines

    Hôtel SO/ Paris Paris e, France

    Bonne nouvelle, notre équipe s'agrandit · Superbe opportunité de rejoindre notre équipe réservations pour vivre une aventure unique · **Missions** · Tu rejoins l'équipe de Nataliya, notre super Responsable Réservation: · - Réactif(ve), tu traites toutes les demandes de réservati ...

  • PARIS TRIP

    Agent de Réservations

    il y a 1 semaine

    PARIS TRIP Paris, France

    Depuis de nombreuses années, notre agence d'activités touristiques propose des visites et excursions pour faire découvrir notre patrimoine aux touristes internationaux. · Afin d'apporter un support efficace à son équipe, notre agence souhaite accueillir un(e) Agent(e) de Réservat ...

  • AUSTRAL LAGONS

    Agent de Réservations

    il y a 1 semaine

    AUSTRAL LAGONS Paris, France

    Filiale du groupe Marietton Développement, Austral Lagons, Tour Operateur basé à Sèvres, est le spécialiste des voyages sur mesure dans les Îles lointaines : Tahiti et ses îles, Océan Indien, Afrique Australe, Amérique Latine et République Dominicaine · - Dans le cadre de notre d ...

  • CAP LOISIRS - CAP ADRÉNALINE

    Agent de Réservation

    il y a 1 semaine

    CAP LOISIRS - CAP ADRÉNALINE Paris, France

    **Stage / Paris / **CAP LOISIRS - CAP ADRÉNALINE** · **[STAGE] Agent de réservation (H/F)**: · Mission d'agent de réservation pour un stage de 4 à 6 mois en plein Paris · **Missions**: · Après une formation sur nos produits, nos discours de vente et nos outils internes, vous effe ...

  • Aurlom BTS+

    Agent de Réservation

    il y a 3 semaines

    Aurlom BTS+ Paris, France

    **Cette offre s'adresse aux étudiants envisageant de préparer un BTS à la rentrée 2024 au sein de l'école Aurlom.** · Aurlom BTS+ est à la recherche d'étudiants passionnés par le tourisme pour rejoindre ses partenaires en tant qu'Agents de Réservation. Si tu envisages de préparer ...

  • Experimental Group

    Agent de Réservation

    il y a 1 semaine

    Experimental Group Paris, France

    **A PROPOS DE NOUS** · Fondé par trois amis d'enfance Olivier Bon, Pierre-Charles Cros et Romée De Goriainoff en 2007 puis rejoints par Xavier Padovani en 2010, l'Experimental Group bouleverse les codes du secteur de l'hôtellerie et de la restauration en offrant une expérience un ...

  • Domaine de Primard

    Agent de Réservations

    il y a 3 semaines

    Domaine de Primard Paris er, France

    Les Domaines de Fontenille recherche son agent de réservation pour le Domaine de Primard jusqu'au mois de septembre. Situé à moins d'une heure de Paris, c'est au cœur d'un parc de 40 hectares que le Domaine de Primard vous accueille. Son jardin, dessiné par Jacques Wirtz, abrite ...

  • Le Grand Hôtel Cayré

    Agent de Réservations

    il y a 3 semaines

    Le Grand Hôtel Cayré Paris e, France

    Venez rejoindre l'équipe du **Grand Hôtel Cayré Paris 4**, le premier hôtel de la marque **MIIRO**. · Accueillant ses premiers clients à partir de juillet 2024, **Le Grand Hôtel Cayré** s'érige dans le légendaire quartier de Saint-Germain-des-Prés à Paris, où l'élégance des cafés ...