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Paris

    Responsable de centre d'appels h/f - Paris, France - Euromaster

    Euromaster
    Euromaster Paris, France

    il y a 1 semaine

    Default job background
    Description
    Chez EUROMASTER , filiale à 100 % du Groupe Michelin, nous avons l'ambition de devenir le partenaire n°1 pour l'équipement et entretien des véhicules des usagers de la route.
    Nous rejoindre, c'est intégrer un réseau de dimension européenne au service de la sécurité de tous. Un Groupe respectueux des personnalités, ouvert à la différence, favorisant le bien-être de ses salariés et le bien travailler ensemble.
    Nous rejoindre, c'est choisir d'associer son énergie individuelle à l'énergie collective d'un Groupe engagé pour ses clients et ses collaborateurs. C'est accepter que chacun joue sa partition et soit co-responsable de la réussite collective.
    Notre promesse, nous la déclinons en cinq piliers :
    ÉGALITÉ DES CHANCES et diversité au travail
    SÉCURITÉ dans toutes les activités pour assurer le bien-être des collaborateurs
    DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES favorisant l'épanouissement professionnel et personnel des collaborateurs
    ÉTAT D'ESPRIT POSITIF contribuant au bien-être général des collaborateurs
    RESPECT mutuel au sein de l'entreprise
    Rattaché(e) au Directeur de Région, nous recrutons un(e) Responsable pour le Centre de Gestion Opérationnelle d'Antony.
    Vous pilotez la performance de votre call center et vous coordonnez les activités des équipes pour prendre en charge les demandes clients.
    Votre objectif ? Contribuer à la qualité de la relation client.
    Manager call center reconnu(e), vos missions consistent à :
    Piloter la performance de votre centre d'appels, analyser et proposer des actions correctives si nécessaire;
    Animer une équipe composée d'une dizaine de chargé(e)s de clientèle;
    Garantir la satisfaction client dans le respect des règles de sécurité et de la politique commerciale;
    Optimiser la gestion des plannings des ateliers en cohérence avec les objectifs de productivité;
    Assurer la bonne coordination administrative entre le call center et les centres.
    Vous êtes en lien direct avec les responsables de centres auto d'Ile de France et vous contribuez au développement de la performance de la région.
    VOUS AVEZ LES COMPÉTENCES ?
    Chez EUROMASTER, votre état d'esprit est aussi important que vos compétences techniques.
    NOS AVANTAGES
    Une rémunération attractive avec un système de prime qui récompense la performance collective.
    Statut cadre: 218 jours/an, RTT.
    En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet et de formations spécifiques à votre poste. Notre plan de développement des compétences vous offre des opportunités d'évolution et de mobilité au sein du Groupe.
    Chez Euromaster, nous valorisons votre travail et votre engagement par des primes de résultats. Vous aurez également accès à une multitude d'avantages tels que les offres du Comité Social et Économique (CSE), des chèques vacances, des tickets restaurants, ainsi que le plan d'actionnariat du Groupe Michelin.
    Nous prenons soin de vous et de votre famille avec un régime de santé complet et une couverture de prévoyance. De plus, notre plan d'épargne, enrichi par l'abondement de l'entreprise (PEE/PERCOL), favorise votre sécurité financière à long terme.
    Vous êtes prêt à mettre votre énergie au service du collectif ? Alors rejoignez nous
    Créer et gérer des profils pour des opportunités futures.
    Honnêteté et expertise depuis plus de 30 ans
    Plus de 400 centres de services
    1M de particuliers et pros nous font confiance
    Filiale à 100% du groupe Michelin, Euromaster est une enseigne spécialisée dans l'entretien des véhicules. Elle développe son activité sur deux marchés distincts : le marché du grand public (tourisme, camionnette, 4x4) et celui des professionnels (flottes automobiles,poids lourds, agraire, industriel, manutention, génie civil).Grâce à son réseau de plus de 400 centres de service (dont 120 franchisés) répartis dans toute la France, à ses 800 ateliers mobiles pour les interventions sur les sites de ses clients, et à un effectif de plus de 2 500 personnes, Euromaster accueille chaque année un million de clients particuliers, sert plus de clients professionnels et vend près de 3 millions de pneus par an.L'enseigne Euromaster a été élue « Meilleur Centre Auto » en par un panel de consommateurs. #J-18808-Ljbffr
  • VCloud

    Assistant administratif en centre d'appels

    il y a 1 semaine

    VCloud Paris, France À temps partiel

    The VCloud Management Team will review your performance periodically to ensure these objectives are being met or exceeded. · Provide product and program information within the guidelines of the call script, standard FAQ responses, and training updates. · Complete and maintain a ...

  • VCloud

    Assistant administratif en centre d'appels

    il y a 1 semaine

    VCloud Paris, France

    General Objective · The objective of this position is to service inbound and outbound customer interactions via phone and/or other channels. This will be done by answering inquiries from healthcare providers and consumers regarding specific pharmaceutical products and programs, ...

  • Groupe Actual

    Téléconseiller centre d'appel

    il y a 1 semaine

    Groupe Actual France contract

    · Poste : L'agence Actual recherche un(e) Employé(e) Centre d'appel Téléconseiller (H/F) pour un poste de conseiller client back office à Nantes 44300. · En tant que téléconseiller, vous serez chargé(e) de saisir administrativement les informations clients dans un logiciel dédié ...

  • Elogie-Siemp

    Responsable centre d'appels

    il y a 1 semaine

    Elogie-Siemp Paris, France

    Elogie-Siemp est une société d'économie mixte, 3e bailleur social de la Ville de Paris. Elle assure une activité de construction, de réhabilitation et de gestion de près de logements à Paris et autour de Paris. La société ambitionne de répondre aux objectifs de la Ville de Paris ...

  • Euromaster

    Responsable de centre d'appels

    il y a 1 semaine

    Euromaster Paris, France

    Filiale européenne du Groupe Michelin, Euromaster France est une entreprise de distribution spécialisée dans la vente et les services de pneumatiques ainsi que dans l'entretien courant des véhicules sur les marchés du grand public et des professionnels. Euromaster France est un l ...

  • Euromaster

    Responsable de centre d'appels

    il y a 1 semaine

    Euromaster Paris, France

    Chez EUROMASTER , filiale à 100 % du Groupe Michelin, nous avons l'ambition de devenir le partenaire n°1 pour l'équipement et entretien des véhicules des usagers de la route. · Nous rejoindre, c'est intégrer un réseau de dimension européenne au service de la sécurité de tous. Un ...

  • ImpactUp

    responsable du centre d appels

    il y a 1 semaine

    ImpactUp Paris, France

    Acteur de référence, notre groupe est présent sur les principaux marchés de l'immobilier : commerce, logement et bureau sur lesquels il réunit tous les savoir-faire pour concevoir, développer, commercialiser et gérer des produits sur-mesure. · Un(e) Responsable centre d'appels a ...

  • IRP AUTO

    Chargé.e de projet en centre appel

    il y a 3 semaines

    IRP AUTO Paris, France CDI

    du poste et Missions Rejoignez l'aventure IRP AUTO · IRP AUTO emploie plus de salariés en France aujourd'hui sur des métiers de la relation client pour des domaines d'activités très diversifiés : solidarité prévention, action sociale, prévoyance, santé, retraite. · IRP AUTO r ...

  • Office Commercial Pharmaceutique

    Responsable Centre d'Appels Pharmalien

    il y a 1 semaine

    Office Commercial Pharmaceutique Paris, France

    Responsable Centre d'Appels Pharmalien (H/F) Métier: Service Client · OCP, au service de la santé pour tous · OCP, entreprise créée en 1924, est à la fois le leader et le référent historique de la distribution pharmaceutique en France à destination des officines, des hôpitaux et ...

  • Volta Trucks

    Agent de Centre D'appels

    il y a 4 semaines

    Volta Trucks Paris, France

    Volta Trucks, fabricant européen de camions électriques en hypercroissance, recherche un agent de centre d'appels pour rejoindre le département TaaS (Truck as a Service). · **Ce que vous ferez**: · - Nous recherchons une personne passionnée ayant d'excellentes compétences en mati ...

  • PARIS EXPERIENCE GROUP

    Opérateur de Centre D'appel

    il y a 1 semaine

    PARIS EXPERIENCE GROUP Paris, France

    Avec le plus large catalogue de billetterie, et, l'organisation de visites et d'excursions en Ile de France et en province, Paris City Vision est le leader du tourisme réceptif à Paris depuis 1929. · Notre sens du service du plus grand nombre, du travail d'équipe et l'importance ...

  • Les Piétons

    Hôtesse Centre D'appels

    il y a 1 semaine

    Les Piétons Paris e, France

    **Les Piétons Paris - Restaurant Espagnol au centre de paris avec 25 ans d'histoire** · Nous recherchons un(e) Hôtesse centre d'appels avec d'expérience dans service étoilé. · **Missions** · - Recevoir et organiser les réservations provenant de nos plateformes et appels directs · ...

  • Les Piétons

    Hôtesse Centre D'appels

    il y a 3 semaines

    Les Piétons Paris e, France

    **Les Piétons Paris - Restaurant Espagnol au centre de paris avec 25 ans d'histoire** · Nous recherchons un(e) Hôtesse centre d'appels avec d'expérience dans service étoilé. · **Missions** · - Recevoir et organiser les réservations provenant de nos plateformes et appels directs · ...

  • ANR SERVICES

    Superviseur Centre D'appels

    il y a 6 jours

    ANR SERVICES Paris, France

    L'ANRH, entreprise associative de l'Economie Sociale et Solidaire, promeut une société plus inclusive où l'économie est au service de l'insertion professionnelle des personnes en situation de handicap Notre mission ? Accompagner des hommes et des femmes dans l'emploi, quels que s ...

  • IPS GROUP

    Superviseur Centre D'appels

    il y a 2 semaines

    IPS GROUP Paris e, France

    Rattaché(e) à la Directrion Commerciale vos missions sont les suivantes: · **Management**: · - Animer, motiver et fédérer votre équipe autour d'objectifs communs et individuels, · - Etablir les objectifs de vos collaborateurs et veiller à ce qu'ils les atteignent. · - Intégrer et ...

  • AP-HP

    superviseur standards et centre d'appels f/h

    il y a 1 semaine

    AP-HP Paris, France Titulaire ou contractuel

    Informations générales · Entité de rattachement du publieur · Rejoignez le groupe hospitalo-universitaire AP-HP. Centre - Université Paris Cité. · Particulièrement bien desservi par les transports, il couvre le centre-ouest de Paris et regroupe des hôpitaux emblématiques que so ...

  • ELOGIE-SIEMP

    Responsable Centre D'appels

    il y a 1 semaine

    ELOGIE-SIEMP Paris e, France

    Rejoignez-nous · Elogie-Siemp est une société d'économie mixte, 3e bailleur social de la Ville de Paris. Elle assure une activité de construction, de réhabilitation et de gestion de près de logements à Paris et autour de Paris. La société ambitionne de répondre aux objectifs de ...

  • Euromaster

    Responsable de centre d'appels h/f

    il y a 1 semaine

    Euromaster Paris, France

    Filiale européenne du Groupe Michelin, Euromaster France est une entreprise de distribution spécialisée dans la vente et les services de pneumatiques ainsi que dans l'entretien courant des véhicules sur les marchés du grand public et des professionnels. Euromaster France est un l ...

  • AP-HP

    superviseur standards et centre d'appels f/h

    il y a 4 semaines

    AP-HP Paris, France Titulaire ou contractuel

    Informations générales · Entité de rattachement du publieur · Rejoignez le groupe hospitalo-universitaire AP-HP. Centre - Université Paris Cité. · Particulièrement bien desservi par les transports, il couvre le centre-ouest de Paris et regroupe des hôpitaux emblématiques que so ...

  • SELENEA CONSEIL

    Responsable de Centre D'appel

    il y a 1 semaine

    SELENEA CONSEIL Montrouge, France

    Notre client, en forte croissance, est une société de services vétérinaires implantée en France et en Europe. Aujourd'hui, elle crée le poste de Manager de centre d'appel H/F. · Rattaché(e) à la Direction Générale, vous managez l'équipe d'assistant(e)s vétérinaires de régulation ...