- Conseiller et répondre aux sollicitations de nos clients par mail, téléphone et live chat ;
- Assister les clients dans leur parcours d'achat en ligne tout en représentant la Maison 24S et maintenir un taux de satisfaction élevé ;
- Assurer le bon suivi des demandes en étroite collaboration avec les équipes Logistique, Transport, Achats... ;
- Représenter la voix du client et remonter leurs feedbacks en interne et auprès de nos marques partenaires afin d'améliorer nos process.
- Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire, au sein d'un service client idéalement dans le domaine de la mode ;
- De formation supérieure, vous avez une forte sensibilité pour l'univers du e-commerce ;
- Vous avez une excellente communication orale et écrite, et un très bon relationnel avec un fort esprit d'équipe.
- Français (langue maternelle ou courant)
- Anglais (langue maternelle ou courant)
- Maitrise de Allemand
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Customer Care Trilingue
il y a 2 semaines
24S Paris e, FranceDepuis son lancement par le Groupe LVMH en 2017, 24S réenchante l'expérience du shopping en ligne en associant l'innovation digitale et les codes du luxe. · 24S, c'est tout l'esprit de Paris qui rayonne dans le monde entier, à travers une sélection de plus de 350 marques de Mode ...
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Customer Care Trilingue
il y a 1 semaine
24S Paris e, FranceDepuis son lancement par le Groupe LVMH en 2017, 24S réenchante l'expérience du shopping en ligne en associant l'innovation digitale et les codes du luxe. 24S, c'est tout l'esprit de Paris qui rayonne dans le monde entier, à travers une sélection de plus de 350 marques de Mode et ...
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Customer Care Specialist Trilingue
il y a 2 semaines
Dayuse Paris e, France**Who are they?** · To accompany us in this expansion of our presence in the North American market, we're recruiting tenacious and proactive talents, especially those driven by the desire to tackle the challenges of an innovative startup that is disrupting the digital travel indu ...
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E-Commerce Customer Care Trilingue
il y a 3 semaines
24S Paris, FranceDepuis son lancement par le Groupe LVMH en 2017, 24S réenchante l'expérience du shopping en ligne en associant l'innovation digitale et les codes du luxe. Nos clients ont accès aux produits iconiques des plus belles Maisons de Luxe, aux collections des Marques contemporaines les ...
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Team Manager
il y a 3 semaines
HERMES SELLIER Paris, FranceJob description · A division of Hermès Sellier, Hermès Distribution Europe is responsible for the online distribution of Hermès products in 17 European countries and provides customer service to all branches in the region. · Organised into five divisions (E-retail, Finance & Proj ...
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Client Service Advisor
il y a 1 semaine
Moncler Paris e, France**Moncler** is looking for multilingual **Client Service Advisors trilingual English, Spanish and French** for our EMEA Client Service based in **Paris** for a CDD starting in August 2023 until the end of january 2024. · Our Client Service Advisors will play a key role in develop ...
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Retail Manager Southern Europe
il y a 5 jours
Breitling Paris, FranceBreitling stands apart from other watch brands with its focus on casual, sustainable and inclusive luxury. We are looking for a **Retail Manager Southern Europe** to join our #Squad. In your position, you will report directly to the Retail Director of the area. · **Your main acti ...
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Lounge Assistant
il y a 1 semaine
GlobalBlue_IT Paris, FranceNature and aim of the position · As an ambassador of GB Lounge added value services, the holder of the position is responsible for welcoming and engaging travellers, reaching exceptional standards of customer care excellence taking care of travellers throughout unique and exclusi ...
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Animateur/trice Anglophone
il y a 1 semaine
FrancEcole Nogent-sur-Marne, FranceFrancecole · Notre Ecole Montessori Internationale Trilingue à Nogent-Sur-Marne, accueille des enfants âgés de 2 à 11 ans pendant les vacances scolaires de 8h30 à 18h. · Notre philosophie : développer la confiance et l'autonomie des enfants tout en respectant le rythme et les bes ...
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Customer Service
il y a 3 semaines
GC ORTHODONTICS EUROPE GMBH Sucy-en-Brie, France**GC Corporation** was founded in 1921 in Japan and has developed itself into one of the most prominent companies in the development, production and distribution of a very wide range of dental products. Since 1972 GC Europe NV, our European Head Office is located at the Researchp ...
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CDI - Team Manager (German/English) - H/F
il y a 3 semaines
Hermès Paris, France Temps pleinTitle : Team Manager · Entity: Hermès Sellier, division Hermès Distribution Europe · Department: E-Retail · Status: Permanent contract - executive · Place of work: Paris · Within the E-commerce & Customer Service Department of Hermès Europe, you will be part of the E-Retail ...
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Team Leader Allemagne
il y a 1 semaine
Approach People Recruitment Paris, FranceApproach People recrute, pour un de ses clients client, un des plus grand groupe de luxe et mode. · CDI basé dans Paris. · Team Leader Service Clients Luxe – anglais courant + allemand intermédiaire · Au sein d'un pôle service clientèle composé d'une trentaine de conseillers, vou ...
E-Commerce Customer Care Trilingue - Paris, France - 24S
Description
Depuis son lancement par le Groupe LVMH en 2017, 24S réenchante l'expérience du shopping en ligne en associant l'innovation digitale et les codes du luxe.
24S, c'est tout l'esprit de Paris qui rayonne dans le monde entier, à travers une sélection de plus de 350 marques de Mode et de Beauté. Nos clients ont accès aux produits iconiques des plus belles Maisons de Luxe, aux collections des Marques contemporaines les plus en vue et aux créations de jeunes Talents internationaux.
Pureplayer référent Mode & Luxe, 24S offre son site et son app en six langues (anglais, français, allemand, coréen, chinois et japonais) et livre ses clients dans une centaine de pays.
Nous sommes aujourd'hui plus de 200 à évoluer dans un univers dynamique avec un fort esprit Start-Up. De nombreux projets sont à prévoir dans les mois qui viennent.
Pour nous accompagner dans notre croissance, nous sommes à la recherche de talents
Si vous êtes passionné(e) par le e-commerce et la mode et que vous avez envie de participer à une aventure qui révolutionne son industrie, rejoignez-nous
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Le Customer Care au sein de la Maison 24S
Au sein du département des Opérations, vous rejoindrez l'équipe Customer Care composée d'une dizaine de personnes.
Rattaché(e) à la Responsable du service Customer Care votre mission sera d'assurer la meilleure expérience à nos clients en français, anglais et allemand afin de les accompagner tout au long de leur processus d'achat.
Vos missions principales
Votre profil
Langues
Ce poste est à pourvoir dès juin 2024.
Locaux basés à Paris, 15ème.
La Maison 24S reconnait et recrute tous les Talents.