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    RFID Field Technical Support Engineer II - Paris, France - Johnson Controls

    Johnson Controls
    Johnson Controls Paris, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    À temps plein Construction / Installations
    Description

    For our Retail Division we are looking for a:

    RFID Field Technical Support Engineer

    Sensormatic Solutions helps retailers deliver frictionless personalized experiences by powering accurate decision-making across the enterprise. We make connections and bridge gaps across retail enterprises to deliver critical, real-time insights into inventory, shoppers, associates and the retail environment. We protect assets and people by helping to ensure a safe and secure environment throughout the entire customer journey.

    What you will do

    The Field Technical Service is responsible for giving technical support for the following activities Innovative EAS (Electronic Article Surveillance) and RFID solutions to our main retail customers worldwide. The employee shall bring a good problem-solving attitude / logical bias to the position and have a strong customer focus.

    This is an international position: It requires to travel internationally approximately half of the time.

    How you will do it

  • Aid in the sizing, installation, maintenance, and operation of all technological resources, and for the effective, timely and continuous delivery of technical support services, maintaining a focus on quality, teamwork, and customer service.
  • Provide technical support of the entire range of Sensormatic products both in customer facilities and internal staff (call center, administrative support areas, Field Ops Technicians).
  • Development of new solutions and testing. Preparation of manuals and product guides.
  • Execute technical support functions to the systems of the organization and the services offered by the company, as required (maintenance, updates, technical evaluations, installation of new definitions and devices, production of programs or improvements developed by the brands, among others).
  • Resolution and attention to incidents and breakdowns (Level 2)
  • Assist field technicians in the installation and maintenance of installed technologies, according to business strategies.
  • Analysis of new product launch, validation, implementation, and training of teams in product deployments. Participate in the development of new projects.
  • Implementation of complex solutions for the end customer.
  • Visit to customer facilities during the installation and commissioning phase of the different installed technologies. On-site customer training.
  • Communication with HQ and factories for the resolution of technical product incidents. Report to service providers and related areas any failure, technical, operational or security anomaly, ensuring their due follow-up and solution.
  • Ensure full customer satisfaction, performing an adequate support process: monitoring, documentation, scaling.

    • What we look for

  • Technical education, for example vocational upper secondary qualification in electronics, Information technology & communications, electrical engineering or automation technology.
  • Previous technical experience in Electronics Security Systems especially EAS and RFID Technology.
  • This is an international position: It requires to travel internationally approximately half of the time.
  • English, Good Level.

    • SKILLS:

  • Logical problem-solver
  • Hands-on approach
  • Strong communication to present and explain complex technical issues.
  • Excellent troubleshooting and problem-solving skills.

    • What we offer

    Johnson Control offers an interesting compensation package according to your qualification and experience. In addition to our salary policy, job stability, training, the possibility of professional development, and an excellent work environment, are part of our employee benefits package.

    Working with us you will be part of a global company that welcomes diversity, rewards work well done and inspires people to achieve their best. In an environment that is constantly evolving, we will put the pillars so that you can develop a professional path that is as unique as you. As a member of our team, you will have the opportunity to make a difference. The world is waiting for you, and so are we.

    Who we are

    At Johnson Controls, we transform the environments where people live, work, learn and play. From optimizing building performance to improving safety and enhancing comfort, we drive the outcomes that matter most. Dedicated to protecting the environment, we deliver our promise in industries such as healthcare, education, data centers, and manufacturing. With a global team of 105,000 experts in more than 150 countries and over 130 years of innovation, we are the power behind our customers' mission.

    Our leading portfolio of building technology and solutions includes some of the most trusted names in the industry, such as Tyco, York, Metasys, Ruskin, Titus, Frick, Penn, Sabroe, Simplex, Ansul, and Grinnell; SENSORMATIC Solutions.

    For more information, visit

  • Neobrain

    Support Engineer

    il y a 2 semaines

    Neobrain Paris e, France

    Neobrain accompagne ses clients pour orienter la bonne personne, avec les bonnes compétences, au bon endroit grâce à notre plateforme digitale et engageante basée sur l'Intelligence Artificielle, nous aidons les entreprises dans: · - La gestion des compétences · - La gestion des ...

  • UpSlide

    Support Engineer

    il y a 3 semaines

    UpSlide Paris, France

    **Introduction d'UpSlide**: · **UpSlide **est le premier fournisseur de solutions de productivité pour les services financiers. Notre logiciel améliore considérablement la fonctionnalité de PowerPoint, Word, Excel et Power BI et permet aux utilisateurs des entreprises telles que ...

  • Next Ventures Limited

    Support Engineer

    il y a 1 semaine

    Next Ventures Limited Paris, France

    Type **Contract** · **Description de la mission**: · - installation et maintenance du matériel informatique ( poste informatique, périphérique) ; · - Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels du groupe ; · - Assistance et support technique (matériels et logicie ...

  • Decathlon Digital

    Support Engineer Windows

    il y a 2 semaines

    Decathlon Digital Paris, France

    **LES EQUIPES SITE DIGITAL EXPERIENCE (SDX) RECRUTENT **: · En tant que futur Digital Giant, Decathlon a besoin de poursuivre et amplifier la transformation Digitale de ses 2000 sites physiques. Les équipes SDX accompagnent cette transformation digitale de l'expérience de nos cli ...

  • AIRBUS DS SLC SAS

    Service Support Engineer

    il y a 1 semaine

    AIRBUS DS SLC SAS Paris, France

    Entreprise : AIRBUS DS SLC SAS · - Localisation : Paris - France - Ile-de-France · - Fonction : Service Support Engineer · - Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI) · - Date de publication : · **Description du poste**: · **Description de l'emploi**: · ***Airbus Defe ...

  • Neocase Software

    Customer Support Engineer

    il y a 2 semaines

    Neocase Software Paris, France

    **Qui sommes-nous ?** · Avec la **note globale de 4,26/5 sur l'index « Happy At Work » et engagée dans une démarche RSE (Médaille Silver EcoVadis 2021)**,** NEOCASE **est une entreprise aux valeurs humaines. Nos équipes talentueuses et agiles travaillent ensemble avec pour object ...

  • Decathlon Digital

    Bw Support Engineer

    il y a 4 jours

    Decathlon Digital Paris, France

    **REJOINS L'ÉQUIPE VALUE CHAIN BI**: · À mi-chemin entre la** DATA et la VALUE CHAIN**, l'équipe BW est chargée de mettre à disposition l'ensemble des données nécessaires à la VALUE CHAIN permettant une prise de décision rapide et éclairée. · Le périmètre fonctionnel, allant de l ...

  • Decathlon Digital FR

    Bw Support Engineer

    il y a 1 semaine

    Decathlon Digital FR Paris, France

    **REJOINS L'ÉQUIPE VALUE CHAIN BI**: · À mi-chemin entre la** DATA et la VALUE CHAIN**, l'équipe BW est chargée de mettre à disposition l'ensemble des données nécessaires à la VALUE CHAIN permettant une prise de décision rapide et éclairée. · Le périmètre fonctionnel, allant de l ...

  • Yousign

    IT Support Engineer

    il y a 2 semaines

    Yousign Paris e, France

    **Le produit que nous construisons** · Chez Yousign, nous construisons un **produit de signature électronique en SaaS**, qui adresse le **segment des petites et moyennes entreprises**. Nous devons donc construire un produit extrêmement **simple et intuitif,** capable d'accueillir ...

  • NATIXIS

    Production Support Engineer

    il y a 2 semaines

    NATIXIS Paris e, France

    Descriptif du poste · Vous rejoignez la DSI de Natixis et plus particulièrement l'équipe Equities et Commodities qui est composée d'une vingtaine de personnes. · Dans cette équipe nous accompagnons les utilisateurs, les business analysts et les développeurs. Nous participons aux ...

  • Universal-Robots

    Customer Support Engineer

    il y a 1 semaine

    Universal-Robots Paris, France

    **Customer Support Engineer**: · **Aidez-nous à permettre aux humains de travailler avec des robots et non comme des robots.** · Rejoignez-nous chez Universal Robots (UR), où nos équipes développent une technologie robotique accessible permettant aux entreprises de tirer facileme ...

  • RetailMeNot

    Support Engineer I

    il y a 2 jours

    RetailMeNot Paris, France

    **Qui sont-ils ?** · RetailMeNot France fait partie de Ziff Media Group, un groupe au rayonnement mondial, leader dans les secteurs Shopping, Média et Technologie. · Ziff Media est connu en France sous les marques grand public Poulpeo, le service shopping qui accompagne les conso ...

  • insightsoftware

    Junior Support Engineer

    il y a 1 semaine

    insightsoftware Paris, France

    Company Description · insightsoftware est une société de logiciels informatiques dynamique et en pleine croissance qui aide les entreprises à atteindre des niveaux d'intelligence financière plus élevés dans l'ensemble de leur organisation grâce à ses solutions de rapports financi ...

  • Capital Management Fund

    Platform Support Engineer

    il y a 4 jours

    Capital Management Fund Paris, France

    **À PROPOS DE CFM**: Fondés en 1991, nous sommes une société mondiale de gestion d'actifs quantitative et systématique appliquant une approche scientifique à la finance pour développer des stratégies d'investissement alternatives pour nos clients. · Nous valorisons l'innovation, ...

  • insightsoftware

    Junior Support Engineer

    il y a 1 semaine

    insightsoftware Paris, France

    Company Description · **Job Description**: · L'ingénieur support junior assurera un support haut de gamme à nos clients (sociétés comme Vinci, RTE et Orange) et à nos partenaires ainsi qu'à notre équipe interne dans la consolidation financière et la planification budgétaire. · Vo ...

  • Videojet

    Technical Support Engineer

    il y a 2 jours

    Videojet Paris, France

    Missions · Support technique sur la gamme Laser et Software · Analyser et comprendre l'origine d'un dysfonctionnement, incident ou accident et trouver des solutions, s'assurer de leurs pertinences et de leur mise en œuvre · Assurer la gestion des dossiers complexes (escalation), ...

  • Rockwell Automation

    Field Support Engineer

    il y a 3 jours

    Rockwell Automation Paris, France

    Rockwell Automation is a global technology leader focused on helping the world's manufacturers be more productive, sustainable, and agile. With more than 28,000 employees who make the world better every day, we know we have something special. Behind our customers - amazing compan ...

  • Horizon Software

    Client Support Engineer

    il y a 1 semaine

    Horizon Software Paris e, France

    Horizon Software recrute un(e) Client Support Engineer sur Paris. · Tes responsabilités: · - Assurer, avec succès, le déploiement de nos solutions chez nos clients, · - Etablir un contact direct avec le client tout le long du process de résolution des incidents et êtes le garant ...

  • Skaleet

    Support Engineer

    il y a 3 jours

    Skaleet Boulogne-Billancourt, France

    Dotés d'une personnalité curieuse et organisée, ayant le goût du contact client, le sens du service et un bon esprit d'équipe, les membres de l'équipe Support n'ont pas le temps de s'ennuyer. En effet, leur charge de travail principale se répartit entre les missions suivantes: · ...

  • HOLOPHONIX

    Technical Support Engineer

    il y a 3 jours

    HOLOPHONIX Paris e, France

    **QUI ETES-VOUS ?** · Vous êtes un(e) ingénieur(e) de niveau BAC+4 ou 5 spécialisé(e) dans les technologies du son ? · Vous pouvez justifier à mínima de trois années d'expérience dans le domaine de la prise de son, du mixage et de la création sonore pour le monde du spectacle viv ...