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Support Proximité Vip
il y a 5 jours
GCS INGENIERIE Meudon, FranceDescriptif du poste · - Rattaché(e) au Responsable d'Equipe Field Services, vous aurez pour mission principale de participer à · l'assistance auprès des utilisateurs, au déploiement du matériel, à son paramétrage, à sa maintenance. · Pour cela, différentes missions vous seront de ...
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Technicien de proximité vip
il y a 5 jours
Upskills cadres et experts Puteaux, France Intérim· Poste : UPSKILLS recrute pour son client spécialisé dans la Production, une entreprise offrant des solutions informatiques complètes pour les entreprises. Nos services comprennent des conseils personnalisés, la maintenance et la sécurité de vos données grâce à notre certificat ...
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Technicien de Proximité VIP
il y a 1 semaine
Mallyance Paris, France À temps pleinNous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien de Proximité VIP pour l'un de nos clients prestigieux. Rattaché directement au responsable de service, vous serez le point de contact privilégié pour le support des utilisateurs VIP, incluant les membres du Comex et leur sec ...
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Technicien support de proximité VIP
il y a 4 jours
Econocom - Services Courbevoie, FranceÀ propos de nous · Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conço ...
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Technicien support de proximité VIP
il y a 5 jours
Econocom Courbevoie, France CDIMission · Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Eur ...
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Technicien support de proximité VIP
il y a 20 heures
ECONOCOM France Courbevoie, , FranceNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...
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Technicien support de proximité VIP
il y a 1 semaine
ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Courbevoie, France À temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...
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Technicien support de proximité vip
il y a 6 jours
Upskills cadres et experts France contract· Poste : Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien support de Proximité VIP pour l'un de nos clients prestigieux. Rattaché directement au responsable de service, vous serez le point de contact privilégié pour le support des utilisateurs VIP. · Poste à Pourvoir · D ...
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Technicien Support de Proximité VIP
il y a 4 jours
NEURONES Île-de-France CDIPour son entité spécialiste en formation, NEURONES recherche un(e) Technicien(ne) Support de proximité VIP en CDI. · Vos missions seront les suivantes : · support utilisateurs de proximité, · apport du niveau de service adapté aux utilisateurs VIP, · gestion et suivi des demande ...
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technicien support proximite n2 vip
il y a 3 jours
SCC France SAS Suresnes, France TEMPORARYLa ressource sera dédiée pour les VIP (costume chemise, chaussures de ville) : · Interventions de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur (informatique et téléphonie) · Traitement des demandes et incidents en proximité · Gestion et suivi des interventions esca ...
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Technicien support de proximité VIP
il y a 4 jours
Helpline Paris, France À temps pleindu poste · Pour l'un de ses clients grands comptes expert de la gestion financière de long terme et de l'investissement socialement responsable, HELPLINE recrute 2 techniciens support de proximité confirmés VIP. Le poste est basé dans le 8ème arrondissement de Paris. · Vous serez ...
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Technicien support de proximité vip
il y a 1 jour
Upskills cadres et experts Paris, France TEMPORARYQuelles sont les missions ? · Description du poste · Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien support de Proximité VIP pour l'un de nos clients prestigieux. Rattaché directement au responsable de service, vous serez le point de contact privilégié pour le support de ...
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Technicien support de proximité vip
il y a 1 semaine
Upskills cadres et experts Paris, France À temps pleinQuelles sont les missions ? · Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien support de Proximité VIP pour l'un de nos clients prestigieux. Rattaché directement au responsable de service, vous serez le point de contact privilégié pour le support des utilisateurs VIP. · P ...
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Technicien support de proximité VIP H/F
il y a 4 jours
Helpline Courbevoie, France À temps pleindu poste · ous recherchons pour l'un de nos clients un technicien support de proximité confirmé VIP. · Au sein d'une équipe dynamique vous apporterez vos compétences exceptionnelles pour offrir un support VIP personnalisé. · Vos missions principales seront les suivantes : · Ass ...
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Technicien support de proximité confirmé VIP
il y a 5 jours
Helpline Paris, France À temps pleindu poste · Nous recherchons un technicien support de proximité VIP (H/F) parlant couramment anglais, passionné par la satisfaction client. · Si vous avez une approche professionnelle, des compétences techniques avancées et le désir de servir une clientèle VIP, cette opportunité e ...
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Technicien support de proximité confirmé VIP H/F
il y a 4 jours
Helpline Puteaux, France À temps pleindu poste · Nous recherchons pour l'un de nos clients un technicien support de proximité confirmé VIP. · Au sein d'une équipe dynamique vous apporterez vos compétences exceptionnelles pour offrir un support VIP personnalisé tout en maintenant la convivialité du kiosque informatiqu ...
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technicien de proximite vip h/f
il y a 1 semaine
SCC Paris, France CDIA propos SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. · L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et d ...
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Technicien support de proximité VIP H/F
il y a 4 jours
Helpline Montrouge, France À temps pleindu poste · Nous recherchons pour l'un de nos clients un technicien support de proximité VIP. · Au sein d'une équipe dynamique vous apporterez vos compétences exceptionnelles pour offrir un support VIP personnalisé tout en maintenant la convivialité du kiosque informatique. · Vos ...
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Technicien support de proximité VIP
il y a 1 semaine
Econocom Saclay, France CDIMission · Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais · Assurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIP · Enregistrer les sollicitations et respecter les procédures · Identifier et analyser les besoins décrits p ...
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Technicien support de proximité VIP
il y a 1 semaine
ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Saclay, France À temps pleinPrendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais · Assurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIP · Enregistrer les sollicitations et respecter les procédures · Identifier et analyser les besoins décrits par les util ...
Technicien de proximité vip - Puteaux, France - Upskills cadres et experts
Description
Quelles sont les missions ?
UPSKILLS recrute pour son client spécialisé dans la Production, une entreprise offrant des solutions informatiques complètes pour les entreprises. Nos services comprennent des conseils personnalisés, la maintenance et la sécurité de vos données grâce à notre certification ISO/IEC 27001.
- Rémunération 28 à 38k selon le profil
- Basé à la Défense (92)
- Plage horaire du service : 7h-19h
- 35h par semaine, horaires usuels 7h par jour à adapter en fonction des besoins de services.
Utilisateurs VIP
Respect des procédures et rigueur dans les interventions.
Le bon relationnel est impératif tant envers l'équipe que les utilisateurs. Contexte parfois stressant.
Travail en équipe indispensable
Les Missions
- Réceptionner les demandes des utilisateurs sur différents canaux (assistance, informations, incidents)
- Qualifier les appels, diagnostiquer, créer des tickets dans l'outil de gestion et prioriser.
- Résoudre les incidents et problèmes techniques et apporter une assistance technique à l'utilisation des produits dans son domaine de compétence (matériels et logiciels ).
- Escalader les demandes selon leur nature et leur degré d'urgence aux acteurs adéquats pour assurer un traitement rapide des dossiers.
- Suivre la résolution de l'ensemble des tickets ouverts (traités en direct ou escaladés).
- Rédiger et mettre à jour des procédures et des documentations techniques.
- Installer et configurer des postes de travail et des téléphones.
- Déploiement de postes de travail et ou masters
- Mettre à jour les comptes utilisateurs (AD, messagerie, comptes applicatifs)
- Respect des procédures
- Suivi administratif des tickets affectés au service
- Gestion de stock matériel
Quel est le profil idéal ?
Qualités requises :
- Rigueur et ponctualité
- Sens de l'organisation
- Travail en équipe
- Esprit de synthèse
- Aisance relationnelle et bonne communication
- Tenue professionnelle (costume, cravate et chaussures de ville) obligatoire.
Compétence :
Windows - Active Directory Outils Ticketing (Remedy) bureautique (suite Office)
Connaissance Réseau souhaitée (DNS, DHCP, etc.)
Expérience :
2/3 ans
Formation
de niveau bac +2
Qui a publié cette offre ?
UPSKILLS recrute pour son client spécialisé dans la Production, une entreprise offrant des solutions informatiques complètes pour les entreprises. Nos services comprennent des conseils personnalisés, la maintenance et la sécurité de vos données grâce à notre certification ISO/IEC 27001.
