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Chargé(E) Expérience Client Marketplace
il y a 2 semaines
Fnac Darty Ivry-sur-Seine, FranceVotre périmètre: · Au sein de l'équipe Qualité Marketplace, vous serez rattaché(e) au Coordinateur Customer Success et serez au centre des échanges entre les différents acteurs internes de l'entreprise. · Vous serez amené(e) à proposer de nouvelles fonctionnalités pour améliorer ...
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Stage - Charge(E) Experience Client Marketplace
il y a 3 jours
Groupe Fnac Darty Ivry-sur-Seine, France**Description du poste**: · **Métier**: MARKETING DIGITAL · **Intitulé du poste (F/H)**: STAGE - CHARGE(E) EXPERIENCE CLIENT MARKETPLACE F/H · **Contrat**: Stage · **Statut**: Stagiaire · **Description et profil**: · **Votre périmètre**: · Au sein de l'équipe Qualité Marketplace, ...
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Stage - Charge(E) Experience Client Marketplace
il y a 1 semaine
Siège Fnac Darty Ivry-sur-Seine, France**Votre périmètre**: · Au sein de l'équipe Qualité Marketplace, vous serez rattaché(e) au Coordinateur Customer Success et serez au centre des échanges entre les différents acteurs internes de l'entreprise. · Vous serez amené(e) à proposer de nouvelles fonctionnalités pour amélio ...
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Stage - Chargé(E) Expérience Client Marketplace
il y a 3 jours
Fnac Darty Ivry-sur-Seine, FranceVotre périmètre: · Au sein de l'équipe Qualité Marketplace, vous serez rattaché(e) au Coordinateur Customer Success et serez au centre des échanges entre les différents acteurs internes de l'entreprise. · Vous serez amené(e) à proposer de nouvelles fonctionnalités pour améliorer ...
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Stage - Charge(E) Experience Client Marketplace
il y a 3 jours
Groupe Fnac Darty Ivry-sur-Seine, France**Description du poste**: · **Métier**: E-COMMERCE · **Intitulé du poste (F/H)**: STAGE - CHARGE(E) EXPERIENCE CLIENT MARKETPLACE F/H · **Contrat**: Stage · **Statut**: Stagiaire · **Description et profil**: · **Votre périmètre**: · Au sein de l'équipe Qualité Marketplace, vous s ...
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Stage- chargé(e) expérience client marketplace F/H
il y a 3 semaines
Fnac Darty Ivry-sur-Seine, France StageIl y a plus de soixante ans naissaient la Fnac et Darty, deux enseignes aujourd'hui patrimoniales et chères au cœur des Français. Présentes à l'international également où elles tiennent des positions solides, elles ont toutes deux bâti leur notoriété sur des concepts forts et nov ...
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alternance - charge(e) experience client marketplace f/h
il y a 2 semaines
Groupe Fnac Darty Ivry-sur-Seine, FranceVotre périmètre : · Au sein de l'équipe Qualité Marketplace, vous serez rattaché(e) au Coordinateur Customer Success et serez au centre des échanges entre les différents acteurs internes de l'entreprise. · Vous serez amené(e) à proposer de nouvelles fonctionnalités pour améliorer ...
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stage - charge(e) experience client marketplace f/h
il y a 2 semaines
Groupe Fnac Darty Ivry-sur-Seine, France contractVotre périmètre : · Au sein de l'équipe Qualité Marketplace, vous serez rattaché(e) au Coordinateur Customer Success et serez au centre des échanges entre les différents acteurs internes de l'entreprise. · Vous serez amené(e) à proposer de nouvelles fonctionnalités pour améliorer ...
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Alternance Chargé de relation clients Marketplace
il y a 1 semaine
ISCOD Émerainville, FranceAlternance Chargé de relation clients Marketplace - Émerainville (F/H) · Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. · Qui sommes-nous ?L'ISCOD, ...
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Alternance Chargé de relation clients Marketplace
il y a 3 semaines
iscod alternance Émerainville, France stage:L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un magasin de meubles, un Chargé de relation clients Marketplace, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/B ...
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Alternance Chargé de relation clients Marketplace
il y a 4 semaines
ISCOD Émerainville, France· Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. · L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un magasin de meubles, un Chargé de re ...
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Alternance Chargé de relation clients Marketplace
il y a 3 semaines
ISCOD Émerainville, Seine-et-Marne, FranceCeci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. · L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un magasin de meubles, un Chargé de relation ...
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Chargé de relation clients Marketplace H/F
il y a 3 semaines
ISCOD Émerainville, France Apprentissage/Alternance· Poste : Au sein de la Marketplace, vous favorisez leur fidélisation et la satisfaction client en tant qu'interlocuteur privilégié. Vous avez pour mission de : · Suivre des demandes clients · - Suivi quotidien des demandes clients dans les outils Mirakl et Eptica · - Aide à la ...
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Alternance Chargé de relation clients Marketplace
il y a 2 semaines
ISCOD Émerainville, Seine-et-Marne, FranceAlternance Chargé de relation clients Marketplace - Émerainville (F/H) · Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. · L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche po ...
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Alternance Chargé de relation clients Marketplace
il y a 3 semaines
ISCOD Champs-sur-Marne, Seine-et-Marne, FranceL'ISCOD , spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un magasin de meubles, un Chargé de relation clients Marketplace , pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/ ...
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Alternance Chargé de relation clients Marketplace
il y a 4 semaines
ISCOD Émerainville, Seine-et-Marne, FranceCeci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. · L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un magasin de meubles, un Chargé de relation ...
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Alternance Chargé de relation clients Marketplace
il y a 3 semaines
ISCOD Champs-sur-Marne, Seine-et-Marne, FranceL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un magasin de meubles, un Chargé de relation clients Marketplace, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Ba ...
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Alternance Chargé de relation clients Marketplace
il y a 3 semaines
ISCOD Émerainville, Seine-et-Marne, France· Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un magasin de meubles, un Chargé de relatio ...
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Alternance Chargé de relation clients Marketplace HF
il y a 3 semaines
BUT Émerainville, France StageBUT c'est 50 ans de créativité au service de l'équipement de la maison. Toujours attribué au « bien-habiter », BUT est aujourd'hui devenu le 1er réseau d'équipement de la maison, omnicanal et multi spécialiste, avec plus de 330 magasins en France. Type de contrat : Stage/Alternan ...
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Stage - Assitant(E) Support Vendeurs Marketplace
il y a 3 semaines
Fnac Darty Ivry-sur-Seine, FranceVotre périmètre: · Au sein de l'équipe marketplace, vous serez le contact privilégié des vendeurs internationaux de la marketplace pour répondre à leurs demandes. Vous aurez pour mission d'arbitrer les demandes et réclamations clients avec le vendeur de la Marketplace et faire de ...
stage - charge(e) experience client marketplace f/h - Ivry-sur-Seine, France - Groupe Fnac Darty
Description
Votre périmètre :Au sein de l'équipe Qualité Marketplace, vous serez rattaché(e) au Responsable NPS et serez au centre des échanges entre les différents acteurs internes de l'entreprise.
Vous serez amené(e) à identifier des problématiques Qualité, à proposer des solutions et à entrer en contact avec les différentes équipes de la marketplace et le Client Final afin d'améliorer l'expérience de nos clients et le NPS de la marketplace.
Nous recherchons un(e) étudiant(e) doté(e) d'une grande organisation, d'un bon relationnel et de bonnes capacités de communication et d'analyse pour un stage en tant que « Chargée Satisfaction Client ».
Vos missions principales :
Dans le cadre de votre stage, vous devrez notamment :
• Suivre les indicateurs clés liés au NPS pour piloter la qualité de nos Vendeurs Partenaires.
• Réaliser de la consolidation de données et analyser les résultats obtenus.
• Produire des reportings à partager avec les équipes et les Vendeurs Partenaires.
• Prendre contact avec les clients insatisfaits afin d'apporter un suivi et une résolution à leurs litiges.
• Contribuer à l'amélioration des processus clés et des outils pour le bon fonctionnement de la Marketplace avec ses différents interlocuteurs.
Votre profil :
• De formation BAC+3 ou équivalent
• Très bonne maîtrise du français et bon niveau d'orthographe.
• Vous possédez un sens du relationnel et de la communication, vous êtes à l'aise à l'oral et proactif(ve) dans la prise de contact avec les clients
• Dynamique, vous aimez le travail d'équipe et avez le goût de la satisfaction du client.
• Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous êtes capables d'identifier et de gérer les priorités.
• Vous avez une connaissance des outils de bureautique classique (suite Windows) et êtes doté(e) de bonnes capacités analytiques.
Informations complémentaires :
Stage d'une durée de 6 mois, à pourvoir dès Août 2024.
Basé à Ivry-sur-Seine (94) au siège social FNAC-DARTY.
