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Rennes

    Responsable Helpdesk H/F - Rennes, France - Work&You

    Work&You
    Work&You Rennes, France

    il y a 3 semaines

    Default job background
    CDI
    Description

    #çamatchentrenous

    Entreprise européenne

    Entreprise en forte croissance

    Un poste à responsabilités et projets en évolution

    "Société d'infogérance (SSII), nous offrons nos compétences aux entreprises et collectivités, notamment dans l'univers du retail. Nous fournissons la mise en œuvre et la gestion des infrastructures informatiques, télécoms dans le but d'apporter des solutions techniques et un support informatique. Dans le cadre de l'ouverture de notre 3e sites et pour nous accompagner dans cette aventure, nous cherchons notre futur(e) Responsable Helpdesk H/F pour compléter l'équipe de Rennes (35).

    Votre potentiel permettra de :

    - Gérer l'équipe support :
    Management de 8 techniciens : N1 / N2
    Définir les règles de traitements de tickets
    Assuré un suivi régulier de la performance
    Gestion RH : recrutement, planning, entretien annuel etc..

    Suivre l'activité quotidienne :
    Superviser les activités quotidienne du service support
    S'assurer que les demandes des utilisateurs soient traitées de manières efficaces en respectant les délais et apporter un appui à vos collaborateurs dans la résolution de tickets complexes
    Maintenir un volume de tickets bas dans le backlog

    Optimiser les process interne et particper aux décisions du service support

    Votre envie de nous rejoindre :

    Votre talent et votre personnalité seront les ingrédients de votre réussite : Esprit d'équipe, pédagogue et enthousiaste, vous savez gérer les priorités et aimez le relationnel client.

    Idéalement de formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience significative au sein d'un service support. Vous avez développé des compétences techniques et managériales, ce qui vous permettra de participer activement à la structuration d'un service.
    La maitrise de l'Anglais sera un plus.

    En fonction de votre expérience et de vos compétences, votre rémunération globale annuelle sera basée entre 45K€ à 55K€ + Tickets restaurant

    Avec Work&You "Provoquer LA rencontre professionnelle"Le Cabinet s'engage à vous répondre sous 48H


  • Mindquest (anciennement Club Freelance)

    Responsable Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Mindquest (anciennement Club Freelance) Bretagne, France

    Dans le cadre d'un renforcement d'équipe, mon client recherche un Responsable Helpdesk (H/F). Missions : - Manager et animer l'équipe Helpdesk (4 personnes dont 3 externes) - Rédiger et optimiser les procèdures de résolution - Aider à identifier et analyser les Incidents/Probèmes ...

  • Work&You

    Responsable Helpdesk

    il y a 3 semaines


    Work&You Rennes, France

    #çamatchentrenous · Entreprise européenne · Entreprise en forte croissance · Un poste à responsabilités et projets en évolution · 'Société d'infogérance (SSII), nous offrons nos compétences aux entreprises et collectivités, notamment dans l'univers du retail. Nous fournissons la ...


  • SYD CONSEIL MANAGEMENT Rennes, France

    **GROUPE SYD**: -lien masqué · - Nous recherchons sur SYD pour l'un de nos clients un Incident Manager H/F. · Le poste est à pourvoir ASAP et nous sommes ouverts à tous types de contrats: Free lance, Portage salarial, CDI, CDD... · **Mission**: · Management équipe · Responsable S ...


  • ALSTEF Group Rennes, France

    **L'entreprise** · Groupe international en pleine croissance, Alstef Group conçoit, intègre et maintient des solutions automatisées pour l'amélioration des performances des processus logistiques. · **Notre mission **:créer des solutions intelligentes qui, au-delà de répondre aux ...

  • DeRisk Technologies

    EUC L1 Technical support

    il y a 3 semaines


    DeRisk Technologies Rennes, France

    Desktop Technician will provide day to day local\remote desktop support, receive inbound calls, answer questions, troubleshoot and document steps performed to resolve challenges with hardware, software, and application issues in a ticketing system. The candidate will also need to ...

  • Sweetch Energy

    Technicien(ne) Informatique

    il y a 3 semaines


    Sweetch Energy Rennes, France À temps plein

    À propos de nous · Sweetch Energy est le leader mondial de l'énergie osmotique. Nous développons et opérons des générateurs capables · de produire de l'électricité à partir d'eau salée et d'eau douce. Cette électricité est 100 % décarbonée et permanente. · En développant cette no ...


  • ECONOCOM France Rennes, France

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...


  • Econocom Rennes, France CDI

    Mission · Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Eur ...

  • PROINSEC

    Responsable des opérations

    il y a 1 semaine


    PROINSEC Rennes, France

    Présentation de l'entreprise · PROINSEC est une PME indépendante créée en 2009 spécialisée dans la prévention des risques professionnels. Nous proposons à nos clients notre savoir-faire dans le domaine de la sécurité incendie, du secourisme, de la santé, du risque électrique, et ...

  • ENGIE

    Ingénieur Support L1

    il y a 5 jours


    ENGIE SAINT GREGOIRE, France

    SIRADEL et sa Raison d'Être · Le pôle Customer Expérience recrute son/sa ingénieur.e Support L1 Télécom · CE QUE VOUS FEREZ : · En tant qu'Ingénieur Support, vous accompagnerez les clients dans leur expérience à l'utilisation de nos solutions innovantes implémentées dans leur env ...

  • ENGIE

    Ingénieur Support L1

    il y a 3 semaines


    ENGIE Saint-Grégoire, France CDI - Temps Plein

    Ingénieur Support L1 - Télécom · SIRADEL – Filiale du groupe ENGIE, construit des solutions numériques pour accélérer la transition vers un monde mieux connecté, décarboné et résilient, qui impacte positivement la planète et la société. · Experte en production de données géoréfé ...

  • Consort Group

    Technicien Support

    il y a 4 jours


    Consort Group Rennes, France Permanent

    France — Bretagne — Rennes · CDI · Consort France · Publié il y a 2 semaines · Mission · Rattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support(H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Com ...

  • Consort Group

    Technicien Support

    il y a 2 semaines


    Consort Group Rennes, France

    France — Bretagne — Rennes · CDI · Consort France · Publié il y a 2 jours · Mission · Rattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support(H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Compte ...


  • Consort Group Rennes, France À temps plein

    CDI · Publié il y a 2 semaines · Rattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support(H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes. · Sa mission principale sera de prendre en char ...


  • Consort Group Rennes, France

    France — Bretagne — RennesCDIConsort FrancePublié il y a 2 semainesMissionRattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support(H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes.Sa mission ...

  • PROINSEC

    Responsable des opérations

    il y a 1 semaine


    PROINSEC Rennes, France

    Présentation de l'entreprise · PROINSEC est une PME indépendante créée en 2009 spécialisée dans la prévention des risques professionnels . Nous proposons à nos clients notre savoir-faire dans le domaine de la sécurité incendie, du secourisme, de la santé, du risque électrique, ...

  • ENGIE

    Ingénieur Support L1

    il y a 4 jours


    ENGIE Saint-Grégoire, France

    Ingénieur Support L1 - Télécom · SIRADEL – Filiale du groupe ENGIE, construit des solutions numériques pour accélérer la transition vers un monde mieux connecté, décarboné et résilient, qui impacte positivement la planète et la société. · Experte en production de données géoréfé ...


  • Traiteur Salaisons Bédée, France Temps plein

    Description du poste · Nous recherchons pour notre siège de Bédée (35) un(e) informaticien(ne) Cybersécurité dans le cadre d'une alternance . · Rattaché(e) au Responsable de la Sécurité des Systèmes d'Information, vous aurez en charge les missions suivantes : · Participer au dé ...


  • ZEISS Group Fougères, France À temps plein

    Si ces questions vous inspirent, nous vous proposons de rejoindre Zeiss Vision Care France en tant qu'Administrateur Systèmes et Réseaux en alternance H/F pour une durée de 24 mois. · ZEISS Vision Care France en quelques mots : · Filiale du Groupe ZEISS, leader mondial de l'indu ...


  • FRANCIAFLEX Le Rheu, France

    Sous la responsabilité du Responsable Pôle Modélisation, vous participez à la modélisation et au développement du configurateur produit sur le plan commercial, technique et production avec l'aide de l'outil de configuration. · **A ce titre, ses missions sont les suivantes**: · - ...