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Responsable Helpdesk
il y a 2 semaines
Mindquest (anciennement Club Freelance) Bretagne, FranceDans le cadre d'un renforcement d'équipe, mon client recherche un Responsable Helpdesk (H/F). Missions : - Manager et animer l'équipe Helpdesk (4 personnes dont 3 externes) - Rédiger et optimiser les procèdures de résolution - Aider à identifier et analyser les Incidents/Probèmes ...
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Responsable Helpdesk
il y a 3 semaines
Work&You Rennes, France#çamatchentrenous · Entreprise européenne · Entreprise en forte croissance · Un poste à responsabilités et projets en évolution · 'Société d'infogérance (SSII), nous offrons nos compétences aux entreprises et collectivités, notamment dans l'univers du retail. Nous fournissons la ...
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Incident Manager Informatique
il y a 1 jour
SYD CONSEIL MANAGEMENT Rennes, France**GROUPE SYD**: -lien masqué · - Nous recherchons sur SYD pour l'un de nos clients un Incident Manager H/F. · Le poste est à pourvoir ASAP et nous sommes ouverts à tous types de contrats: Free lance, Portage salarial, CDI, CDD... · **Mission**: · Management équipe · Responsable S ...
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Planificateur Helpdesk Agv
il y a 5 jours
ALSTEF Group Rennes, France**L'entreprise** · Groupe international en pleine croissance, Alstef Group conçoit, intègre et maintient des solutions automatisées pour l'amélioration des performances des processus logistiques. · **Notre mission **:créer des solutions intelligentes qui, au-delà de répondre aux ...
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EUC L1 Technical support
il y a 3 semaines
DeRisk Technologies Rennes, FranceDesktop Technician will provide day to day local\remote desktop support, receive inbound calls, answer questions, troubleshoot and document steps performed to resolve challenges with hardware, software, and application issues in a ticketing system. The candidate will also need to ...
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Technicien(ne) Informatique
il y a 3 semaines
Sweetch Energy Rennes, France À temps pleinÀ propos de nous · Sweetch Energy est le leader mondial de l'énergie osmotique. Nous développons et opérons des générateurs capables · de produire de l'électricité à partir d'eau salée et d'eau douce. Cette électricité est 100 % décarbonée et permanente. · En développant cette no ...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 2 semaines
ECONOCOM France Rennes, FranceNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 3 semaines
Econocom Rennes, France CDIMission · Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Eur ...
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Responsable des opérations
il y a 1 semaine
PROINSEC Rennes, FrancePrésentation de l'entreprise · PROINSEC est une PME indépendante créée en 2009 spécialisée dans la prévention des risques professionnels. Nous proposons à nos clients notre savoir-faire dans le domaine de la sécurité incendie, du secourisme, de la santé, du risque électrique, et ...
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Ingénieur Support L1
il y a 5 jours
ENGIE SAINT GREGOIRE, FranceSIRADEL et sa Raison d'Être · Le pôle Customer Expérience recrute son/sa ingénieur.e Support L1 Télécom · CE QUE VOUS FEREZ : · En tant qu'Ingénieur Support, vous accompagnerez les clients dans leur expérience à l'utilisation de nos solutions innovantes implémentées dans leur env ...
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Ingénieur Support L1
il y a 3 semaines
ENGIE Saint-Grégoire, France CDI - Temps PleinIngénieur Support L1 - Télécom · SIRADEL – Filiale du groupe ENGIE, construit des solutions numériques pour accélérer la transition vers un monde mieux connecté, décarboné et résilient, qui impacte positivement la planète et la société. · Experte en production de données géoréfé ...
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Technicien Support
il y a 4 jours
Consort Group Rennes, France PermanentFrance — Bretagne — Rennes · CDI · Consort France · Publié il y a 2 semaines · Mission · Rattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support(H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Com ...
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Technicien Support
il y a 2 semaines
Consort Group Rennes, FranceFrance — Bretagne — Rennes · CDI · Consort France · Publié il y a 2 jours · Mission · Rattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support(H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Compte ...
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Technicien support technique
il y a 3 jours
Consort Group Rennes, France À temps pleinCDI · Publié il y a 2 semaines · Rattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support(H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes. · Sa mission principale sera de prendre en char ...
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Technicien support technique
il y a 2 jours
Consort Group Rennes, FranceFrance — Bretagne — RennesCDIConsort FrancePublié il y a 2 semainesMissionRattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support(H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes.Sa mission ...
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Responsable des opérations
il y a 1 semaine
PROINSEC Rennes, FrancePrésentation de l'entreprise · PROINSEC est une PME indépendante créée en 2009 spécialisée dans la prévention des risques professionnels . Nous proposons à nos clients notre savoir-faire dans le domaine de la sécurité incendie, du secourisme, de la santé, du risque électrique, ...
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Ingénieur Support L1
il y a 4 jours
ENGIE Saint-Grégoire, FranceIngénieur Support L1 - Télécom · SIRADEL – Filiale du groupe ENGIE, construit des solutions numériques pour accélérer la transition vers un monde mieux connecté, décarboné et résilient, qui impacte positivement la planète et la société. · Experte en production de données géoréfé ...
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Informaticien Cybersécurité en alternance F/H
il y a 3 semaines
Traiteur Salaisons Bédée, France Temps pleinDescription du poste · Nous recherchons pour notre siège de Bédée (35) un(e) informaticien(ne) Cybersécurité dans le cadre d'une alternance . · Rattaché(e) au Responsable de la Sécurité des Systèmes d'Information, vous aurez en charge les missions suivantes : · Participer au dé ...
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Alternance Administrateur Systèmes et Réseaux H/F
il y a 3 semaines
ZEISS Group Fougères, France À temps pleinSi ces questions vous inspirent, nous vous proposons de rejoindre Zeiss Vision Care France en tant qu'Administrateur Systèmes et Réseaux en alternance H/F pour une durée de 24 mois. · ZEISS Vision Care France en quelques mots : · Filiale du Groupe ZEISS, leader mondial de l'indu ...
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Gestionnaire de Configurateur Produit
il y a 17 heures
FRANCIAFLEX Le Rheu, FranceSous la responsabilité du Responsable Pôle Modélisation, vous participez à la modélisation et au développement du configurateur produit sur le plan commercial, technique et production avec l'aide de l'outil de configuration. · **A ce titre, ses missions sont les suivantes**: · - ...
Responsable Helpdesk H/F - Rennes, France - Work&You
Description
#çamatchentrenous
Entreprise européenne
Entreprise en forte croissance
Un poste à responsabilités et projets en évolution
"Société d'infogérance (SSII), nous offrons nos compétences aux entreprises et collectivités, notamment dans l'univers du retail. Nous fournissons la mise en œuvre et la gestion des infrastructures informatiques, télécoms dans le but d'apporter des solutions techniques et un support informatique. Dans le cadre de l'ouverture de notre 3e sites et pour nous accompagner dans cette aventure, nous cherchons notre futur(e) Responsable Helpdesk H/F pour compléter l'équipe de Rennes (35).
Votre potentiel permettra de :
- Gérer l'équipe support :
Management de 8 techniciens : N1 / N2
Définir les règles de traitements de tickets
Assuré un suivi régulier de la performance
Gestion RH : recrutement, planning, entretien annuel etc..
Suivre l'activité quotidienne :
Superviser les activités quotidienne du service support
S'assurer que les demandes des utilisateurs soient traitées de manières efficaces en respectant les délais et apporter un appui à vos collaborateurs dans la résolution de tickets complexes
Maintenir un volume de tickets bas dans le backlog
Optimiser les process interne et particper aux décisions du service support
Votre envie de nous rejoindre :
Votre talent et votre personnalité seront les ingrédients de votre réussite : Esprit d'équipe, pédagogue et enthousiaste, vous savez gérer les priorités et aimez le relationnel client.
Idéalement de formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience significative au sein d'un service support. Vous avez développé des compétences techniques et managériales, ce qui vous permettra de participer activement à la structuration d'un service.
La maitrise de l'Anglais sera un plus.
En fonction de votre expérience et de vos compétences, votre rémunération globale annuelle sera basée entre 45K€ à 55K€ + Tickets restaurant
Avec Work&You "Provoquer LA rencontre professionnelle"Le Cabinet s'engage à vous répondre sous 48H