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Orléans

    manager relation clients - Loiret, France - Adie

    Adie
    Adie Loiret, France

    il y a 3 jours

    Default job background
    CDI
    Description

    Description de la mission

    Vous intégrez notre antenne d'Orléans (45), dans le cadre d'un CDI.
    En tant que Manager Relation Clients, vos missions s'articulent autour des 3 axes suivants :

    1) Responsabilité de l'organisation du travail au sein de l'équipe des conseillers accueil et de l'équipe des conseillers ADIE :
    - Pilotage des activités : préparation et dimensionnement des activités, établissement et suivi du planning quotidien en adéquation avec les besoins des activités, répartition du travail entre les conseillers accueil au quotidien, gestion du trafic téléphonique, interlocuteur du prestataire sur le volet opérationnel (planification,..),
    - Planification des actions (transferts des portefeuilles réseau, périmètre d'action sur chaque transfert, actions de prospection) des conseillers ADIE
    - Relation avec les délégués territoriaux, managers et conseillers en vue de l'optimisation de l'accueil téléphonique et du microcrédit à distance.
    -Proposition et définition des objectifs globaux et individuels en dialogue avec son responsable hiérarchique
    - Recrutement des collaborateurs et contribution à leur formation
    - Observation des pratiques métiers individuels et réalisation des entretiens d'évaluation annuels

    2) Participer à l'élaboration de la stratégie de développement du service, préparer, mettre en œuvre et suivre les plans d'action associés
    - Proposition, documentation et mise en œuvre d'améliorations concernant les procédures et méthodes de travail.
    - Établissement des éléments statistiques et reporting des activités et de la performance.

    3) Assurer la gestion des moyens du service
    - Gestion de la maîtrise d'ouvrage dans le SI (Garcimore notamment) sur les sujets relevant de son périmètre
    - Écriture et mise à jour des process de travail du service

    Les avantages du poste

    CDI statut cadre intégré
    - 39h hebdomadaires
    - 27 jours de congés payés + 12 RTT
    - Tickets restaurant 8,5 € (dont 5,10 € à la charge de l'employeur) par jour travaillé
    - Mutuelle (Reste à charge 2,10 €)

    Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 90% de votre abonnement

    Télétravail possible à minima à partir d'1 jour par semaine suivant les conditions d'ancienneté de l'Adie et votre autonomie

    Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

    Profil

    COMPÉTENCES MANAGÉRIALES
    Manager les compétences
    Motiver
    Organiser
    Piloter

    COMPÉTENCES MÉTIERS
    Animer une réunion
    Mettre en oeuvre un plan d'action
    Piloter une activité de plateforme téléphonique

    QUALITÉS ET APTITUDES PROFESSIONNELLES
    Capacité à collaborer avec divers acteurs internes et/ou externes
    Capacité de résolution de problèmes
    Sens de l'organisation et des priorités
    Sens du service client interne/externe

  • Afpa

    Relation Client à

    il y a 10 heures

    Afpa Olivet, France

    Le centre de l'AFPA Olivet recherche son ou sa ** Conseiller.e relation clients à distance H/F.** · Placé sous la responsabilité de son hiérarchique, le formateur: · Met en œuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l'accès à l'e ...

  • Afpa

    Relation Client à

    il y a 1 semaine

    Afpa Olivet, France

    Le centre de l'AFPA Olivet recherche son ou sa ** Conseiller.e relation client à distance H/F.** · Placé sous la responsabilité de son hiérarchique, le formateur: · Met en œuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l'accès à l'em ...

  • Demeco Group

    Assistant Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Demeco Group Saint-Jean-de-la-Ruelle, France

    **L'entreprise** · Créé en 1986, **Demeco GROUP** représente aujourd'hui plus d'une quarantaine de sociétés implantées au niveau européen. **Groupe leader français **dans le secteur du déménagement, nous comptons plus de **1000 collaborateurs** tous rassemblés autour de **valeurs ...

  • TRIANGLE SOLUTIONS RH

    Chargée Relation Client

    il y a 1 semaine

    TRIANGLE SOLUTIONS RH Fleury-les-Aubrais, France

    **TRIANGLE solutions RH c'est**: · Une entreprise à taille humaine classée parmi les 10 leaders de l'intérim en France, regroupe aujourd'hui plus de 170 agences. · Rejoindre TRIANGLE solutions RH, c'est bénéficier, sous conditions d'ancienneté, de ses **différents avantages **:CE ...

  • ADERIM ORLEANS

    Assistant Relation Clients

    il y a 2 jours

    ADERIM ORLEANS Saint-Jean-de-la-Ruelle, France

    **QUI SOMMES-NOUS ?** · L'entreprise ADERIM s'est imposée comme une PME régionale avant de développer ses agences dans le reste de la France. Réseau Français indépendant et généraliste de travail temporaire, ADERIM fonctionne sur un schéma décisionnel simplifié, permettant aux cl ...

  • TRIANGLE SOLUTIONS RH

    Chargée Relation Client

    il y a 10 heures

    TRIANGLE SOLUTIONS RH Fleury-les-Aubrais, France

    **TRIANGLE solutions RH c'est**: · Une entreprise à taille humaine classée parmi les 10 leaders de l'intérim en France, regroupe aujourd'hui plus de 170 agences. · Rejoindre TRIANGLE solutions RH, c'est bénéficier, sous conditions d'ancienneté, de ses **différents avantages **:CE ...

  • TRIANGLE SOLUTIONS RH

    Chargée Relation Client

    il y a 3 jours

    TRIANGLE SOLUTIONS RH Fleury-les-Aubrais, France

    **TRIANGLE solutions RH c'est**: · Une entreprise à taille humaine classée parmi les 10 leaders de l'intérim en France, regroupe aujourd'hui plus de 170 agences. · Rejoindre TRIANGLE solutions RH, c'est bénéficier, sous conditions d'ancienneté, de ses **différents avantages **:CE ...

  • TRIANGLE SOLUTIONS RH

    Chargée Relation Client

    il y a 1 semaine

    TRIANGLE SOLUTIONS RH Fleury-les-Aubrais, France

    **TRIANGLE solutions RH c'est**: · Une entreprise à taille humaine classée parmi les 10 leaders de l'intérim en France, regroupe aujourd'hui plus de 170 agences. · Rejoindre TRIANGLE solutions RH, c'est bénéficier, sous conditions d'ancienneté, de ses **différents avantages **:CE ...

  • Adecco

    Chargé de Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Adecco Olivet, France

    **Votre mission**: · Adecco Orléans recrute pour son client, spécialisé dans le bricolage, la décoration et l'aménagement de la maison un Chargé de Relation Client H/F en CDI. · Ambassadeur de la satisfaction client, et en collaboration avec les équipes de vente et logistique, tu ...

  • DESTIA

    Conseiller en Relations Clients

    il y a 3 jours

    DESTIA Olivet, France

    Afin de renforcer notre équipe nous recherchons un(e) conseiller(ière) afin d'assurer les appels entrant des bénéficiaires et de les renseigner. · Le centre de relations client(s), basée à Olivet (45), assure la mise en œuvre et le suivi des interventions au domicile des clients ...

  • AXEREAL

    Assistant Relation Client

    il y a 6 jours

    AXEREAL Olivet, France

    Au sein du service relation clients composé de 4 personnes, nous recherchons un Assistant relation clients en CDI basé à Olivet (45) ou à Gallardon (28). Au travers de vos actions vous devrez de manière globale contribuer au développement du Service Clients et à leur fidélisation ...

  • ADERIM ORLEANS

    Responsable Relation Client

    il y a 1 semaine

    ADERIM ORLEANS Saint-Jean-de-Braye, France

    **QUI SOMMES-NOUS ?** · L'entreprise ADERIM s'est imposée comme une PME régionale avant de développer ses agences dans le reste de la France. Réseau Français indépendant et généraliste de travail temporaire, ADERIM fonctionne sur un schéma décisionnel simplifié, permettant aux cl ...

  • Groupe Partnaire

    Conseiller Relation Client

    il y a 3 jours

    Groupe Partnaire La Chapelle-Saint-Mesmin, France

    Contrat : 36 mois · Partnaire Orléans Tertiaire recherche pour son client premier courtier d'assurance collective et gestionnaire de prestation à capital familial du marché français, des Conseillers relation client (H/F). · Poste à pourvoir en CDI Intérimaire à compter de Septemb ...

  • BIJOUTERIE JULIEN D'ORCEL

    Conseiller Relation Client

    il y a 1 jour

    BIJOUTERIE JULIEN D'ORCEL Saran, France

    Accueil du client, découverte des besoins et orientation. · Participe à la bonne tenue du magasin. · Réception et étiquetage de la marchandise. · Type d'emploi : Temps plein · Salaire : à partir de 1 747,20€ par mois · Avantages: · - RTT · Programmation: · - Travail en journée · ...

  • ESPA SARL

    Chargé(E) Relations Clients

    il y a 1 semaine

    ESPA SARL Fleury-les-Aubrais, France

    Hutchinson, Groupe TOTAL, est un équipementier, automobile et aerospace principalement, qui apporte confort, sécurité et allègement dans les transports sur la terre, dans les airs et en mer. Nous sommes présents sur tous les marchés aéronautiques. Nous offrons une solution global ...

  • La Sécu recrute

    Conseiller Relation Client en Alternance

    il y a 1 semaine

    La Sécu recrute Olivet, France

    **Conseiller relation client en alternance (H/F)**: · - Contrat d'apprentissage (alternance) · - Olivet · - NIVEAU 3 · - NVHADD76999 · **URSSAF DU CENTRE**: · La Sécurité sociale permet aux personnes résidant en France de pouvoir faire face à des évènements tout au long de leur v ...

  • Mrage

    Charge(E) Relation Client

    il y a 1 semaine

    Mrage La Chapelle-Saint-Mesmin, France

    **À propos de nous**: · ** QUI SOMMES-NOUS ?** · Mr.Bricolage, groupe d'Adhérents entrepreneurs indépendants, est le spécialiste français de la rénovation et de l'embellissement de la maison et du jardin. · Notre ambition est claire et nous la portons fièrement : devenir les cham ...

  • EALIS Groupe

    Conseillers Relation Clients

    il y a 1 semaine

    EALIS Groupe Saint-Cyr-en-Val, France

    CONSEILLERS EN RELATION · CLIENTS À DISTANCE (H/F) · QUI SOMMES-NOUS ? · Le groupe EALIS est expert dans le SAV, les extensions de garanties et les assurances affinitaires. Nous intervenons · pour nos clients dans les univers des biens domestiques, qu'il s'agisse de produits neuf ...

  • Adecco

    Gestionnaire Relations Clients

    il y a 6 jours

    Adecco Saint-Cyr-en-Val, France

    **Votre mission**: · L'Agence Adecco Orléans Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, un Gestionnaire de Prestation Plateforme H/F. · Vos principales missions: · - Etre l'interlocuteur dédié des entités : Gestionnaires de stock, Conseillers des centres de Relation Clients · ...

  • MALAKOFF HUMANIS

    Conseiller Relation Client Retraite

    il y a 2 jours

    MALAKOFF HUMANIS Saran, France

    **Les missions** · - Qualifie le besoin et oriente, le cas échéant, les appelants vers les interlocuteurs compétents (Agences conseil retraite, institutions de retraite, autres régimes ) · - Organise la prise de rendez-vous ultérieure en fonction du besoin du client et des dispon ...