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Paris

    Team Leader expérimenté H/F - Paris, France - Computacenter

    Computacenter
    Computacenter Paris, France

    il y a 5 jours

    Default job background
    CDI
    Description

    Lieu de poste : France - Paris | Métier : Service Management / Pilotage de Contrat et T&T | Type de contrat : CDI

    Rejoignez notre communauté
    Nous recherchons un(e) Team Leader expérimenté(e) dans le cadre d'un contrat d'infogérance pour un de nos clients grands comptes.

    Votre environnement
    Votre mission principale sera de gérer l'activité opérationnelle d'une équipe de techniciens, être facilitateur dans les échanges avec le client et apporter son support aux techniciens en cas de besoin.

    Vous serez chargé(e) de contrôler les files de demandes et d'incidents, vous assurer du bon assignement des interventions aux techniciens et contrôler le bon déroulement des interventions dans l'environnement client. Vous analyserez opérationnellement l'évolution de l'activité, afin de prioriser les attentes en fonction des besoins, des consignes et des urgences et serez force de propositions afin d'améliorer le service.

    Vos missions

  • Encadrer opérationnellement l'équipe notamment via des réunions d'équipe ;
  • Préparer et animer les comités opérationnels hebdomadaires avec le client ;
  • Être un point de contact du client au quotidien ;
  • Assurer la gestion des réclamations ou priorités demandées par le client et/ou le management, en maintenant ou aménageant la planification ;
  • Contrôler et challenger le respect des délais d'intervention des techniciens ;
  • Maitriser et contrôler l'application des procédures (prise en compte et acquisition des consignes, informations mises à jour) par les équipes techniques ;
  • Apporter son support et escalader les besoins techniques et matériels pour les techniciens ;
  • Gérer et adapter le planning aux besoins internes du service ;
  • Escalader au management les incidents répétés afin d'identifier les axes d'amélioration ;
  • Cascader et contrôler l'application des consignes managériales ;
  • Escalader les évènements marquants au management/client ;
  • Contrôler la gestion/ la méthode de traitement de l'activité par les techniciens ;
  • Renseigner / mettre à jour le planning des ressources et l'ensemble des rapports opérationnels ;
  • Prévoir des déplacements sur les sites distants ;
  • Gérer des mini-projets et le reporting associé.

    • Votre profil

  • Vous avez acquis une solide expérience dans le management opérationnel d'équipe ;
  • Vous êtes un(e) leader et vous êtes reconnu(e) pour vos compétences managériales et vos capacités à fédérer les équipes ;
  • Vous avez un sens du service très développé, tourné vers la satisfaction des clients ;
  • Vous maîtrisez la suite bureautique Office (Excel, PPT) ;
  • La maîtrise des process ITIL serait un plus ;
  • Une expérience sur des contrats d'infogérance grands comptes et/ou dans un environnement VIP serait très appréciée.
  • IBM

    Lead Développeur expérimenté

    il y a 5 jours

    IBM Paris, France

    Un voyage à la découverte des technologies émergentes dans les domaines : Architecture, · Venez participer à des projets · Banque, Assurance, Distribution, Industries, Secteur Public, Energie & Services Nos clients · opèrent actuellement leur transformation Digitale. à cet effet ...

  • Computacenter AG & Co. oHG

    Team Leader expérimenté H/F

    il y a 3 jours

    Computacenter AG & Co. oHG Paris, France

    Lieu de poste : France - Paris | Métier : Service Management / Pilotage de Contrat et T&T | Type de contrat : CDI · Rejoignez notre communauté · Nous recherchons un(e) Team Leader expérimenté(e) dans le cadre d'un contrat d'infogérance pour un de nos clients grands comptes. · V ...

  • PROPULSE IT

    Lead Dev expérimenté Fullstack Java Angular

    il y a 3 jours

    PROPULSE IT Paris, France contract

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en ?uvre des projets It et digitaux. · PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. · A ce jour ...

  • Opus Recruitment Solutions

    Lead Développeur Java Expérimenté F/H

    il y a 1 semaine

    Opus Recruitment Solutions Ile-de-France

    Plusieurs opportunités de Tech Lead / Développeur Senior Java viennent de s'ouvrir au sein d'une société accompagnant les Fintechs les plus en vue sur le marché actuellement · Au sein d'une équipe Agile composée d'1 PO, d'1 UX et de 4 développeurs, vous travaillerez sur la conce ...

  • PROPULSE IT

    Lead Dev expérimenté Fullstack Java Angular

    il y a 4 jours

    PROPULSE IT Paris, France

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le r ...

  • Uptoo

    Account Executive expérimenté H/F – Leader plateforme d'IA générative

    il y a 3 jours

    Uptoo Paris, France

    Ce qu'on va accomplir ensemble · Fondée en 2017, notre entreprise s'impose sur le marché en forte croissance de d'IA générative. L'IA générative devient une priorité majeure des décideurs métiers et IT. Nos solutions logicielles de Conseiller Augmenté, Chatbot relation client, mo ...

  • Data Impact

    QA Engineer

    il y a 6 jours

    Data Impact Paris, France

    Company Description · Le développement très rapide du e-commerce donne aujourd'hui accès à des milliers d'informations. Ces données sont difficilement exploitables par les entreprises, qui ont du mal alors à choisir les bons leviers d'action, et mesurer leur impact. · - C'est là ...

  • Data Impact

    Fullstack Developer

    il y a 2 jours

    Data Impact Paris, France

    Company Description · Le développement très rapide du e-commerce donne aujourd'hui accès à des milliers d'informations. Ces données sont difficilement exploitables par les entreprises, qui ont du mal alors à choisir les bons leviers d'action, et mesurer leur impact. · - C'est là ...

  • AXA

    Cdd - Talent Acquisition Specialist, France

    il y a 1 semaine

    AXA Paris, France

    Référence de l'offre · 240003PB · Type de contrat · CDD · Niveau d'expérience · Expérimentés · Société du groupe · AXA XL · Famille métierRessources Humaines · Localisation · PARIS, Paris · **Votre rôle et vos missions**: · CDD - Talent Acquisition Specialist, France · Paris, Fra ...

  • AXA

    Executive Assistant

    il y a 1 jour

    AXA Paris, France

    Référence de l'offre · Type de contrat · CDI · Niveau d'expérience · Expérimentés · Société du groupeGIE AXA · Famille métierFinance et stratégie · Localisation · PARIS, Paris · **Votre rôle et vos missions**: · **Your job and day to day missions**: · Working in an operational en ...

  • AXA

    Cat Life and P&C Executive

    il y a 4 heures

    AXA Paris, France

    Référence de l'offre · 2300043L · Type de contrat · CDI · Niveau d'expérience · Expérimentés · Société du groupeGIE AXA · Famille métierFinance et stratégie · Localisation · PARIS, Paris · **Votre rôle et vos missions**: · Our business, protection. We protect people, property and ...

  • AXA

    Head of Accounting

    il y a 4 heures

    AXA Paris, France

    Référence de l'offre · 240001YT · Type de contrat · CDD · Niveau d'expérience · Expérimentés · Société du groupeAXA Liabilities Managers · Famille métierFinance et stratégie · Localisation · PARIS, Paris · **Votre rôle et vos missions**: · **Our job offer**: · AXA LM France is se ...

  • Page Personnel

    Préparateur de Commandes Expérimenté

    il y a 1 semaine

    Page Personnel Paris, France

    En tant que Préparateur de Commandes Expérimenté, vous avez pour missions les suivantes: · - Charger/Décharger les marchandises, · - Préparateur de commandes · - Contrôler et ranger les produits, · - Déplacer en interne les produits, · - Réapprovisionner les emplacements de picki ...

  • EY

    Chargé de Recrutement Expérimenté

    il y a 1 jour

    EY Paris, France

    Vous recherchez une nouvelle expérience de travail alliant challenges et adrénaline et vous permettant d'être confronté(e) à des interlocuteurs de haut niveau ? Vous aimez travailler au sein d'une équipe où l'atmosphère est conviviale et stimulante ? Rejoignez notre équipe EY Tal ...

  • Finders.

    Recherche Manager Talentueux Et Sympa

    il y a 1 semaine

    Finders. Paris, France

    Vous êtes manager ? · Vous êtes connu pour votre âme de leader ? · Nous avons le poste qui fera chavirer votre cœur, · Pour évoluer dans une grande enseigne de burger · Que vous soyez junior ou expérimenté, · Si le client est votre priorité, · Que vous faites preuve de réactivit ...

  • Getpro

    Chief Technical Officer

    il y a 4 jours

    Getpro Paris, France

    **ENTREPRISE** · - ** Description** : Cette scale-up du FT120 est le leader mondial d'échange de maisons entre particuliers. Un échange est réalisé toutes les 2 minutes sur leur plateforme. · - **Année de création**: 2011 · - ** Coeur business **:TravelTech · - ** Nombre de colla ...

  • EY

    Chargé de Recrutement Expérimenté

    il y a 1 jour

    EY Paris, France

    Vous recherchez une nouvelle expérience de travail alliant challenges et adrénaline et vous permettant d'être confronté(e) à des interlocuteurs de haut niveau ? Vous aimez travailler au sein d'une équipe où l'atmosphère est conviviale et stimulante ? Rejoignez notre équipe EY Tal ...

  • Catherine Cordier

    Président

    il y a 1 semaine

    Catherine Cordier Paris, France

    Poste de Président(e) dans une belle PME leader en Europe, qui propose des expériences BtoC de loisir, avec croissance dynamique (organique et externe), sous LBO dans le cadre de la poursuite de sa croissance. · Le Président(e) a pour mission de définir, animer, superviser la str ...

  • La Fabrique by CA

    Talent Acquisition Manager

    il y a 4 heures

    La Fabrique by CA Paris, France

    **La Fabrique by CA est un startup studio spécialisé en fintech.** · Nous faisons émerger des idées sur la base de business model successful existant et nous les mettons en oeuvre sous la forme de startups alignés stratégiquement avec le Crédit Agricole, leader en France de la Ba ...

  • Capgemini

    Senior Talent Acquisition

    il y a 3 jours

    Capgemini Paris, France

    **Description de l'entreprise**: · Qui sommes-nous ? · Capgemini est un leader mondial du conseil, de la transformation numérique, des services technologiques et d'ingénierie. · Nous comptons aujourd'hui collaborateurs présents dans près de 50 pays et avons réalisé un chiffre d'a ...