- Lead and manage a team of chat operators, providing guidance and support to ensure high-quality interactions with subscribers.
- Monitor chat sessions to ensure adherence to company policies and quality standards.
- Develop and implement training programs for chat operators to enhance their skills in customer engagement and problem resolution.
- Analyze chat trends and user feedback to identify areas for improvement in the chat experience.
- Collaborate with the content and marketing teams to align chat initiatives with overall business objectives.
- Manage performance metrics and provide regular reports on chat team productivity and subscriber satisfaction.
- Address and resolve any issues or conflicts that arise within the chat environment promptly and effectively.
- Proven experience in managing customer service or sales teams, preferably in an online or digital environment.
- Excellent communication and interpersonal skills, with a strong ability to engage and motivate team members.
- Strong problem-solving skills and the ability to think creatively to enhance user experience.
- Familiarity with chat management software and tools.
- Ability to analyze data and metrics to inform decision-making.
- Bachelor's degree in Business Administration, Communications, or a related field is preferred but not mandatory.
- A role that offers a breadth of learning opportunities
- Join a well known brand within Consulting
- Attractive Salary & Benefits
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Area Sales Manager Europe
il y a 2 jours
ALVEST EQUIPMENT SERVICES Montlouis-sur-Loire, France**A propos**: · Aero Specialties, une société du groupe Alvest, offre un panel complet d'équipements d'assistance aéroportuaire (GSE) pour l'aviation privée et les aéroports à destination des entreprises, des FBO, MRO, de l'armée, des compagnies aériennes et de l'aviation dans le ...
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Area Sales Manager Europe
il y a 8 heures
ALVEST EQUIPMENT SERVICES Montlouis-sur-Loire, France**A propos**: · Aero Specialties, une société du groupe Alvest, offre un panel complet d'équipements d'assistance aéroportuaire (GSE) pour l'aviation privée et les aéroports à destination des entreprises, des FBO, MRO, de l'armée, des compagnies aériennes et de l'aviation dans le ...
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Area Sales Manager Europe
il y a 1 semaine
ALVEST EQUIPMENT SERVICES Montlouis-sur-Loire, FranceDescriptif du poste · - Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Area Sales Manager Europe. Sous la responsabilité du Sales and service manager de la zone, les missions rattachées au poste sont les suivantes: · Être responsable de la promotion et de la vente d ...
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Territory Sales Manager
il y a 1 semaine
Cynosure, LLC Tours, FranceCynosure is well positioned competitively to lead and transform the medical aesthetics industry. We are guided by our belief that this is a purpose-driven business, which improves patient's lives and improves practitioner's livelihoods. · - We are passionate about driving a healt ...
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Manager / Commercial Polyvalent (H/F)
il y a 3 jours
- Groupe BLOCK'OUT TOURS Tours, FranceUn Manager avec expérience commerciale H/F · Le Manager polyvalent, sous l'autorité du Directeur de Salle et du Directeur Adjoint, est chargé d'accomplir diverses missions concernant la partie restauration, bar et commerciale de l'entreprise et supervise les hôtes d'accueil polyv ...
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Responsable de Salle
il y a 4 jours
Le Patacrêpe Tours, France**Le groupe Patacrêpe se renouvelle,** · nous cherchons des collaborateurs motivés et enthousiastes. Entreprise familiale d'une vingtaine d'année, le Groupe permet aux profils expérimentés de s'exprimer et d'apporter leur valeur ajoutée. · **Descriptif du poste à pourvoir**: · Le ...
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Assistant Manager
il y a 1 jour
Côté Sushi Tours, FranceAssistant manager en restauration F/H: · Côté Sushi s'impose aujourd'hui en France comme LA chaîne de restauration Nikkei, à mi-chemin entre cuisine japonaise & cuisine péruvienne. Côté Sushi, c'est 10 ouvertures de restaurants par an, un chiffre d'affaires de 40 millions en 2021 ...
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Responsable de Salle en Restauration
il y a 8 heures
Restaurant POIVRE ROUGE Tours, France**POIVRE ROUGE** · **Enseigne du Groupe La Boucherie** · **Chaîne de restaurants à l'univers chaleureux et au décor convivial pour toute la famille, POIVRE ROUGE propose à la fois une cuisine traditionnelle et une offre grill.** · **Une enseigne au rapport qualité/prix incomparab ...
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Manager Restauration
il y a 4 jours
Optineris Tours, France**Cette mission commence** · **dès que possible** · **Description du poste**: · L'agence Optineris Tours recherche pour un de ses clients, spécialisé dans le secteur de la restauration, un manager H/F. · Vous serez amener à: · - Supervise le service en salle (organisation, gérer ...
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Chef de Rang
il y a 2 jours
L'Accalmie Tours, France**Description du poste** · **À propos de nous** · Le restaurant L'Accalmie est situé dans le Vieux Tours à deux pas des Halles de la ville, aujourd'hui de nouveaux projets vont voir le jour, et nous avons besoin de personne comme toi, alors postules · Le restaurant est composé d ...
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Responsable Salle
il y a 5 jours
Bistro Regent Tours Nord Tours, FranceDans le respect du concept Bistro Régent et du petit déjeuner de l'hôtel Ibis, s'assurer de la qualité de l'accueil du client de son arrivée, à son départ du restaurant, et commercialiser l'ensemble des produits en vente dans le restaurant. · - Respecter et faire respecter les no ...
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Area Sales Manager
il y a 4 jours
HRS Hospitality & Retail Systems Réunion, FranceMain requirements: · A minimum of 2 years' experience in the hospitality industry is essential. This should include time spent in at least one of the following positions: Front Office Manager, Front Office Supervisor, Night Manager, Sales Manager, and S&M Director. · Experienced ...
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Poste évolutif Chef de Rang
il y a 1 jour
L'Appart Flexitarien Tours, FranceNous recherchons un(e) chef(fe) de rang en 35h à partir de fin juin 2023. Ce poste est évolutif et se conclura par un poste de manager de salle à partir de début septembre. Un accompagnement de 2 mois sera en place avec la manager actuelle. · Votre profil: · Vous êtes restaurateu ...
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Dircteur Adjoint de Salle D'escalade
il y a 3 jours
- Groupe BLOCK'OUT TOURS Tours, FrancePour l'un de nos établissements basés à Tours · - nous recherchons un DIRECTEUR DE SALLE D'ESCALADE H/F. · Au sein de l'établissement, vous mettez en œuvre, sous la responsabilité du directeur de la salle, la politique définie par la Direction Générale du Groupe. Vous conduisez l ...
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Agent de Propreté
il y a 1 jour
CLINITEX Propreté Tours, FranceL'agence CLINTEX Centre Val de Loire recrute un Agent de propreté / Agent de Nettoyage pour l'un de ses Futurs chantiers situé à Tours. · Vos missions seront les suivantes: · - effectuer le nettoyage de salles de classe : dépoussiérage, balayage humide et nettoyage des tables et ...
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Cuisinier (H/F)
il y a 2 jours
INTERACTION TOURS Tours, FranceAutonomie rigueur et polyvalence Expérience en restauration collective · Au sein du Groupe Interaction, nous proposons des solutions de recrutements (intérim, CDD, CDI) pour accompagner le développement de l'activité de plus de 3000 clients dans le respect de nos engagements RSE. ...
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Agent de Services Hospitaliers
il y a 2 jours
Domino RH Care Tours Tours, France**Votre Mission**: · L'Agent des services d'hébergement a pour fonction de veiller au bien-être des résidents: · - Vous nettoyez les chambres, entretient et désinfecte les sols, les murs, les toilettes et les salles de bains. · - Vous participez à la distribution des trois repas ...
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Responsable Commercial
il y a 1 jour
Hilton Garden Inn Tours Tours, France**L'entreprise** · Les Hôtels ** Hampton by Hilton et Hilton Garden Inn Tours Centre ont ouverts leurs portes en 2021. Ces hôtels comportent 170 chambres, 1 lobby bar, 2 salles de fitness et 1 salle de réunion. · Ils sont également dotés d'un restaurant concept store Babette béné ...
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Formateur en Vente Et Management
il y a 1 semaine
AFTEC FORMATION Tours, FranceVous aimez partager et transmettre vos connaissances et savoir-faire ? Vous appréciez le contact avec les jeunes générations ? Contribuer au développement de l'apprentissage, à la formation, à la construction du projet professionnel est pour vous porteur de sens ? Bienvenue à AFT ...
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Sous-chef de Cuisine
il y a 1 semaine
CHATEAU BELMONT Tours, FranceLe Château Belmont Tours by The Crest Collection, 4*, 65 chambres, un restaurant semi-gastronomique de 90 couverts et son bar, 3 salles de séminaire et un Spa by Cinq Mondes est à la recherche d'un Sous · - chef de cuisine H/F. · Le Sous-Chef assiste le Chef Exécutif dans toutes ...
Chatting Customer Sales Management - La Réunion, France - SirenCY
Description
Company Overview:
Our primary focus is on crafting immersive and personalized experiences for our subscribers, delivering premium content, and nurturing enduring relationships with our audience. As we continue to expand, we seek dynamic and talented individuals to join our team, contributing to our mission of providing unparalleled value to our customers.
The Role
Job Summary:
In this pivotal role, you will be instrumental in managing chat interactions, ensuring proactive and responsive communication with our subscribers. Your primary responsibilities will include overseeing a team of chat operators, monitoring chat quality, and ensuring compliance with our guidelines and policies. You will play a key role in developing strategies to enhance user experience and engagement, training staff to deliver exceptional service, and managing performance metrics to assess team effectiveness.
Key Responsibilities:
Ideal Profile
What's on Offer?