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    Manager Service Clients - Paris, France - LHH Recruitment Solutions-

    LHH Recruitment Solutions-
    LHH Recruitment Solutions- Paris, France

    il y a 2 semaines

    LHH Recruitment Solutions background
    À temps plein
    Description

    Quelles sont les missions ?

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement pour cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, acteur de l'agroalimentaire, un.e Manager Service Clients H/F.

    Les principales missions seront ainsi les suivantes :

    Être responsable de la gestion d'un groupe commandes clients :
    - Veiller à la satisfaction des clients ;
    - Garantir la bonne réception et la bonne exécution des actions permettant de livrer les commandes dans les quantités en temps et en heure dans le respect des CGV ;
    - Veiller à l'optimisation des commandes et conseiller les clients ;
    - Mener des projets d'amélioration continue concernant l'automatisation de la gestion des commandes et de la facturation (EDI /SiWiPo) ;
    - Garantir une gestion efficace des litiges logistiques et litiges prix et en assurer le suivi ;
    - Contrôler les pénalités clients et mettre en place les plans d'action nécessaires ;
    - Maîtriser les fonctions SAP d'Order Management et posséder de bonnes connaissances des fonctions SAP connexes (Master Data et Opérations Logistiques) ;
    - Collaborer avec le service Master Data délocalisé à Varsovie et garantir la disponibilité/fiabilité des données " clients ", " produits " et le service commercial pour la fiabilité des données tarifaires.

    Gestion collaborative des opérations logistiques :
    - Partager avec les Opérations Logistiques les dysfonctionnements et co-construire les plans d'action (activités d'entreposage, co-packing et transport) ;
    - Suivre en coordination avec les opérations logistiques la performance du logisticien et les plans de progrès visant à optimiser le taux de service et les coûts ;
    - Être partie prenante dans l'animation du prestataire logistique.

    Management des gestionnaires de clientèle :
    - Animer une équipe de 4 à 6 collaborateurs au quotidien ;
    - Suivre la performance individuelle (objectifs, résultats) ;
    - Etablir les plans de développement 70/20/10.

    Quel est le profil idéal ?

    Issu(e) d'une formation supérieure de niveau Bac +5 obtenu.e au sein d'une école d'ingénieur ou de commerce avec idéalement une spécialisation Supply Chain/Logistique, le profil recherché devra justifier d'une expérience confirmée d'au moins 5 années et d'un premier cycle réussi en tant que manager .

    Le profil visé devra disposer d'une expérience dans les secteurs des biens de grande consommation, de l'agroalimentaire et /ou de la restauration hors domicile. Avec la connaissance des leviers commerciaux et le sens du commerce, le profil ciblé devra connaître les mécanismes d'un service client et démontrer une orientation clients/résultats.

    En tant que manager, le profil ciblé devra démontrer des facultés de leadership, à fédérer les équipes et à accompagner opérationnellement les collaborateurs.

    Rigoureux et polyvalent, le profil recherché devra pouvoir piloter plusieurs sujets/dossiers avec succès et réactivité.

    Maîtrise de l'anglais requis et des outils tels que MS Office/SAP/ERP.

    Qui a publié cette offre ?

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next "
    Les individus et les entreprises grandissent et évoluent continuellement. Au plus proche de vos attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.
    Parce que nous comprenons ce que les individus ressentent vis à vis de leurs prochains défis et opportunités professionnels, nous vous accompagnons pour trouver le poste d'expert, de cadre ou de dirigeant qui vous correspond dans toute la France.

  • SG DCR COEUR DE CITE

    Service Client

    il y a 5 jours

    SG DCR COEUR DE CITE Paris, France

    Date de publication · Aujourd'hui · Entreprise · SG DCR COEUR DE CITE · Référence · 148RKPJ · Nombre de postes · 1 · Localisation · Paris · Contrat · CDD 6 mois · Salaire · Annuel, de € à € · Expérience · 0 - 2 ans (débutant) · Le poste · VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN · Mission princ ...

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    Service Client

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    Société Générale Paris, France

    **Vos missions au quotidien**: · L'Agence Clientèle privée Internationale compte 20 collaborateurs, majoritairement conseillers clientèles et premium, mais aussi un SAV composé de 6 EBP (5 assistants service client, un responsable) dont les principales missions consistent à accom ...

  • AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

    Service Client

    il y a 5 jours

    AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Paris er, France

    SG Paris 1er - 75, CDD · Les missions du poste · L'assistant.e service client gère la relation au quotidien avec les clients rattachés au portefeuille de plusieurs conseillers et accompagne les conseillers clientèle. A ce titre, il/elle: · - Reçoit et traite les demandes (télépho ...

  • Libellio

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    il y a 1 semaine

    Libellio Paris, France

    Les missions sont: · - contribution au suivi de la relation commerciale · - Prise en charge d'un portefeuille clients professionels (résidents et non résidents -Anglais nécessaire) afin d'en assurer le suivi qualitatif : préparation des comités de pilotages/comités de suivi d'act ...

  • Interhome

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    il y a 5 jours

    Murex Paris, France

    -Murex · Paris, France · Posted 5 hours ago Permanent Competitive · - Client Services - Functional Architect / Architecte- Murex is a global fintech leader in trading, risk management, and processing solutions for capital markets. Operating from our 19 offices, 2700 Murexians fro ...

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    il y a 5 jours

    Murex Paris, France

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    il y a 5 jours

    Murex Paris, France

    -Murex · Paris, France · Posted 5 hours ago Permanent Competitive · - Client Services - Technical Architect / Architecte- Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets. · - Operating from our 19 offices, 2700 Murexians f ...

  • Murex

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    il y a 5 jours

    Murex Paris, France

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    Client Services

    il y a 4 jours

    Murex Paris, France

    locations- Paris- time type- Full time- posted on- Posted 19 Days Ago- job requisition id- JR_SF42243 Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets. · Operating from our 19 offices, 2700 Murexians from over 60 different ...

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    Murex Paris, France

    Job ID: Location: PARIS (FRA)Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets. · Operating from our 19 offices, 2700 Murexians from over 60 different nationalities ensure the development, implementation and support of our p ...

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    **TRAVAILLER CHEZ KELLOGG'S** · C'est travailler pour le leader du marché des céréales mais aussi pour Pringles, LA marque leader sur le marché des produits salés et apéritif. · Si vous êtes passionné par le service client, vous avez de l'expérience dans le secteur FMCG et vous p ...

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    Assistant Service Client

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    Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible. · Actuellement, nous recherchons pour notre client, soci ...

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    Le travail en équipe, la gestion de la diversité, et le service clients sont les 3 valeurs piliers de DECLICNET. Parce qu'un collaborateur motivé est un collaborateur engagé vers la satisfaction clients, nous mettons tout en œuvre pour intégrer et développer nos salariés dans une ...